Ростелеком

Здравствуйте! Возникла такая проблема. Я снимаю квартиру.за последние 3 года пришлось поменять 4 места жительства. В связи с необходимостью в работе приходилось подключать интернет Ростелеком. В январе 2015 года в очередной раз переехала, сходила в офис Ростелекома, заплатила и закрыла договор. Сейчас мне пришло письмо от коллектора ЦЗ Инвест, в котором указывается, что им были переданы права на востребование долга по обслуживанию в Ростелекоме. Позвонила в Ростелеком, уточнила: долг, который они мне начислили в период с мая по июль 2015 года 1546,24 (когда я там не жила уже около полугода). В августе они передали долг ЦЗ Инвест. На вопрос: почему я не была уведомлена о долге в течение этого периода, ответ: вы должны самостоятельно следить на своим лицевым счетом с помощью Личного кабинета на сайте. Интересно, зачем мне это делать, если я уверена, что все мною оплачено??? В ЦЗ Инвест на вопрос: почему меня не уведомили в письменном виде, ответили, что отправили простое письмо без уведомления по тому адресу, где я проживала, и где, соответственно, образовался долг. Но я ведь не могла его получить. В таком случае как я могу быть уверена, что они меня не обманывают? Ведь есть еще адрес постоянного проживания, который также указывается в договоре на обслуживание. На вопрос, откуда образовался долг, был получен следующий ответ: внимательно читайте договор, в течение 3-х месяцев после расторжения договора, Ростелеком вправе выставить счет. Но опять же о долге от Ростелекома не поступило ни одного уведомления. И сумма по оплате возросла на 800 рублей (почему? ответ: расходы на пересылку, юристы и т.д.). Скажите, пожалуйста, как мне поступить в такой ситуации? Нужно ли произвести оплату? Ведь они угрожают: привлечение к административной ответственности, арест счетов и имущества, взыскание задолженности с з/платы в размере 50%.

Здравствуйте! Мне пришло письмо со Службы взыскания просроченных долговых обязательств. Мне предъявляется долг в сумме 621.11 руб. по уже закрытому договору оказания услуг с Ростелекомом. Выяснил, что мной не доплачена сумма 321.11 руб. Плюс 300 руб. я должен заплатить за работу коллекторов, которых нанял Ростелеком. Правомерно ли предъявлена мне оплата за работу коллекторов? Леонид

Добрый день! Подскажите, что делать..ООО Инвест требует оплатить долг ...по договору бывшего интернет-провайдера..брала в аренду декодер для ТВ (Твое-ТВ), но потом просто перестали пользоваться и перешли на другой провайдер...я все ждала, что позвонят, напишут - чтоб отдать этот декодер...но никто не спохватился, никто не звонил и не писал. А я беременная была и вообще не до этого было...ну не надо некому - и фиг с ним....так потом оказывается Твое ТВ выкупило Ростелеком, а Ростелеком продало долг коллекторам ООО Инвест... и через два года молчания коллекторы присылают письмо -типо долг за не использованную аренду декодера - 663 руб .. и с каждым месяцем увеличивают сумму, за свои какие-то расходы. И уже до 3 тыс дошли...так уже второй год угрожают в суд подать, а сами в суд не подают. И на их квитанции указан не личный счет фирмы, а счет в сбербанке...что немного смутило. И Адресс указан г. Брянск, а письма приходя тиз Москвы.. Стоит ли оплачивать этот долг? И может ли суд принять решение в одностороннем порядке, как они указывают, пугают ? без моего участия? Столько много старнностей , для меня по крайней мере

Здравствуйте. Недавно пришло письмо (не заказное!!!) в котором ЦЗ Инвест требует погашение долга.... долг перешел по цессии от Ростелеком. Данной услугой Ростелеком я перестал пользоваться год назад. так как сменил адрес проживания. При окончании пользования услугой долгов не имел, и о вновь образовавшейся задолженности осведомлен не был. Как быть? спасибо.

1. Арбитражный суд Ставропольского края. 355029, г. Ставрополь, ул. Мира, д.458 «Б» ______________________________________________________ Истец: ПАО «Ростелеком» Макрорегиональный филиал «Юг» юридический адрес: 191002 г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского,15 Почтовый адрес: 355003 г. Ставрополь Ул. Ломоносова д,19, кв 210., ИНН-7707049388 Ответчик: ООО «Агропромэнерго» ИНН- 2605010150 Ставропольский край, Г. Благодарный ул. Завокзальная,3 +7(86549) 5-15-79 Дело № А 63-7056/2016 Отзыв на исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи. Истцом Публичным акционерным обществом «Ростелеком» (до приведения наименования в соответствии с действующим законодательством ОАО «Ростелеком» ), от имени которого выступает Макрорегиональный филиал «Юг» , предъявлен иск к ответчику ООО «Агропромэнерго» о взыскании задолженности за услуги связи в размере 151 748 рублей 00 копеек, и расходов по уплате государственной пошлины в размере 5552 рубля 00 копеек по договору № 439-И от 1 апреля 2015 г. (далее – «Договор»). Сумма основного долга составляет 118000 руб. Подлежащие уплате основного долга, по мнению истца, составляет 151 748 рублей 00 копеек. Оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, а доводы истца являются несостоятельными ввиду следующего. На основании Акта сверки расчетов на 31.10.2015 года, по договору № 439-И ООО «Агропромэнерго» оплатил в размере 12439,71 руб, 236 рублей. Согласно ст 54 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об 2. оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком» не предоставил доказательств того, на основании каких данных и с помощью какого оборудования велся расчет задолженности и выставления счетов. Также не предоставлено доказательств сертифицирования и прохождения проверок используемой Автоматизированной системы расчётов. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 5. Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. ООО «Агропромэнерго» не мог в полном объёме пользоваться услугой из-за недостатка качества в товаре, то и платить за него не обязан. ООО «Агропромэнерго» , уведомлял ПАО «Ростелеком» о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты. ООО «Агропромэнерго» неоднократно уведомлял Ставропольский филиал ПАО «РТК» ведущего специалиста ПАО «Ростелеком» Хвостикову А.В., о приостановление доступа в сети «Интернет» по договору № 439-И от 01.04.2015 г., (от 29.09.2015 г., от 20.05.2016 г) По договору № 439-И, «Оператор» должен предоставить услуги доступа в сеть «Интернет» с тарифным планом «Unlim 2.0- 10 Мбит/с» стоимостью 15400,рублей 00 копеек, а рассчитана стоимость 16520, рублей 00 копеек. Кроме того, была начислена абонентская плата за услугу связи которой не пользовались, то есть это неиспользованная услуга. Согласно договору № 439-И между ООО «Агропромэнерго» и ОАО «Ростелеком» п. 2.2.2 Договора № 439-И «Оператор» обязан гарантировать качество оказываемых Услуг в пределах своей зоны ответственности в соответствии с законодательством РФ в области связи. Согласно акта приема-передачи оборудования к договору № 439 –И, от 1 июля 2016 года , заказчик передал, а исполнитель принял оборудование связи. 3. Кроме того, в соответствии с п. Договора «Оператор» обязан информировать «Абонента» обо всех обстоятельствах, препятствующих нормальному исполнению настоящего Договора или вызывающих невозможность его исполнения и в пределах своей компетенции, принимать меры к устранению таких обстоятельств. Ответчиком неоднократно, начиная с сентября 2015 г., направлялись в адрес истца письма с предложениями приостановить временно доступ в сеть «Интернет» в связи с финансовым тяжелым положением предприятия, ответчиком не было дано письменного ответа. На письма и претензии со стороны ПАО «Ростелеком» ООО «Агропромэнерго» не однократно отсылал письма ПАО «Ростелеком» ( указанные письма имеются в наличие.) Согласно п. 2.4.2 Договора приостановить предоставление Услуг в случае, просрочки оплаты на срок более, чем 10 дней от даты оплаты, установленной договором предупредив «Абонента» в письменной форме не мене чем за 5 рабочих дней до предполагаемого приостановления. ПАО «Ростелеком» не изъявил желания приостановить предоставление Услуг. Хотя при соблюдении данного условия настоящего Договора у истца не возникло бы необходимости истребовать денежные средства и пени у ответчика. Следовательно, истец (умышленно) способствовал образованию имеющейся задолженности. Причиной такого поведения истца является его желание возложить на ответчика определенные финансовые обязательства, а именно расходы по строительству волоконно-оптической линии с целью предоставления доступа к Услуге. Неоднократные письма, на которых истец не отвечал не привели к урегулированию спора. Действия истца необходимо расценивать как злоупотребление правом, что в соответствии со ст. 10 ГК РФ является основанием для отказа ему в судебной защите этого права. В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее обязательства, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Согласно ст. 404 ГК РФ, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению. Таким образом, вины (умысла или неосторожности) в действиях ООО «Агропромэнерго» не содержится. ООО «Агропромэнерго» неоднократно обращалось к истцу с просьбой приостановить доступ к сети «Интернет» Предъявляемая ко взысканию задолженность составляет 151 748 руб. и рассчитывается истцом на основании задолженности ответчика за период с 1 мая 2015 г. по 1 ноября 2015 г., что противоречит договору. 4. Согласно пункту 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 31.10.1996 N 13 "О применении Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дел в арбитражном суде первой инстанции" под увеличением размера исковых требований следует понимать увеличение суммы иска по тому же требованию, которое было заявлено истцом в исковом заявлении. Увеличение исковых требований не может быть связано с предъявлением дополнительных исковых требований, которые не были истцом заявлены в исковом заявлении. Так, например, требование о применении имущественных санкций не может расцениваться как увеличение размера требований по иску о взыскании основной задолженности. Такое требование может быть заявлено самостоятельно. ,, В Определении Конституционного суда РФ от 21.12.2000 г. № 263-О указано на то, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции РФ именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается и свободы договора при определении на основе Федерального закона таких его условий, как размеры неустойки – они должны быть соразмерны указанным в этой конституционной норме целям. Также, Конституционный суд РФ разъяснил, что предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению в последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования части 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ речь идет не о праве суда, а по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. На основании выше изложенного и руководствуясь ст. 17 Конституции РФ, ст .4 Закона РФ «О защите прав потребителей» , ст 54 ФЗ «О связи» № 126 «ФЗ» от 07.07.2003 г.,ст. ст. 10, 333, 401, 404 ГК РФ, ст.ст. 41, 64, 65, 131 Арбитражного процессуального кодекса РФ, ПРОШУ: 1. Отказать истцу в части взыскания долга в размере 151748 рублей 00 копеек (Сто пятьдесят одна тысяча семьсот сорок восемь рублей 00 копеек) 2. Отказать истцу в части взыскания расходов по уплате государственной пошлины в размере 5552 рубля 00 копеек (Пять тысяч пятьсот пятьдесят два рубля 00 копеек) 5. Приложение: 1. Копия письма от 29.09.2015 г. 2. Копия письма от 20.05.2016 г. 3. Копия письма от 31.03.2016 г. 4. Копия платёжного поручения № 739 от 16.07.2015 г, № 474 от 12.10.2015 г, № 569 от 16.11.2015 г., № 760 от 07.12.2015 г. 5. Акт приёма-передачи оборудования к договору № 439 6. Выписка из ЕГРН.

написала заявление на подключение интернета, но мне его не подключили и, соответственно договора с ростелеком не заключала. прошел год - звонят коллекторы и требуют долг. называют не мои паспортные данные, но все остальное мое - телефон, адрес (эти данные были в заявлении, а паспортные данные - нет). обращаюсь в ростелеком - что за дела? отвечают - какой-то сбой программы и мне начали начислять за интернет, как за подключенный. т.е. за меня заключили договор, расторгли его и передали мои данные коллекторам. как это все правильно квалифицировать для обращения в прокуратуру?

Здравствуйте! Прошу помощи! В ростелеком 13.12.2013 было подано заявление на отключение интернета себе, как юр лицу. От них поступило предложение: Вы в месяц платите по 1 рублю, а мы будем Вам предлагать другие тарифы, только не отключайтесь, а, если Вас все же не устроит связь, мы отключим его по Вашему заявлению. Скорость интернета не улучшилась ни сколько. Поэтому, после новогодних праздников, обратились вновь с просьбой об окончательном отключении интернета, ибо им никто не пользуется (взяли просто модем - и дешевле и работал лучше). На что было заявлено:"Хорошо, пишите заявление!" - Но оно у вас уже есть! Я сейчас напишу новое и буду вынуждена платить дополнительно? -Ладно, мы найдем Ваше заявление и отключим Вам интернет. А 21.10.2016 пришло письмо - исковое заявление, где говорится о том, что Ростелеком требует через оплатить интернет с 01.12.2013 по 31.03.2014 в размере 6846,36руб плюс судебные тяжбы в размере 2000 руб. Это произвол! Даже уведомлений не приходило! Ни одного. Ни о досудебных разбирательствах, ни повесток в суд не было. Что делать? Как защититься? В прокуратуре, мягко послали, пояснив это тем, что заявление написать можно, но ход делу никто не даст. Помогите! Пожалуйста! Нагло обманули и защиты не найдешь! Благодарю, Вас за внимание!

пришло письмо от коллекторской фирмы ЦЗ Инвест о наличии задолженности перед ПАО Ростелеком в сумме 700 рублей. в Ростелекоме отвечают, что со мной был расторгнут договор по причине задолженности в 400 рублей, еще в 2014 году. хотя о задолженности я не было никаким образом осведомлена! сейчас ко мне у Ростелекома претензий нет, они отправляют за всеми вопросами в ЦЗ Инвест. что теперь мне делать, и надо ли платить?

Здравствуйте!Столкнулась с такой проблемой. Жила в городе N и заключила договор услуги домашнего интернета с"Ростелекомом". 24 января 2016 я решила расторгнуть договор, но так как я живу сейчас далеко позвонила в службу поддержки, попросила чтобы остановили счет и расторгли договор.Они мне прислали на электронную почту бланк заявления на расторжение. И я в ответ послала паспортные данные свои и заявление на расторжение. Ответа я так и не дождалась, но письма о задолженности(перед расторжением я погасила ту которая была) приходить перестали. Ни на электронную почту ни на простую почту мне от данной компании ничего не приходило. 15 октября 2016 года, мне на электронную почту приходит сообщение от "КредитЭкспресс Финанс" которое содержит: " Уважаемый адресат! Уведомляем, что у Вас имеется задолженность перед ПАО «Ростелеком» (МРФ «Центр») в сумме: 3716,13 RUB" Я звоня опять в службу поддержки мы с оператором отправляем еще одно заявление в управление компании, чтоб они все пересмотрели. Дни идут, банк шлет угрожающие сообщения типа: через 3 дня дело будет передано в отдел принудительного взыскания" . Я им позвонила объяснив ситуацию, что заявление на рассмотрение у руководства. Они мне ответили, что сообщения все равно слать будут и через 2 дня уже будут начисляться пенни.Утром следующего дня мне приходит сообщение , что разговор где я говорю , что отказываюсь платить записан. Звоню в "Ростелеком", когда рассмотрят заявление не говорят. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Был долг в размере чуть более 500 руб. перед Ростелеком, вдруг передан долг в Актив БК, о передаче долга никто не уведомил до сих пор. Звонят, говорят что должны, потребовала выслать документы о передаче долга, уже 3 недели и ничего нет, и Ростелеком не уведомил о передаче долга. Что делать? Как быть?

Компания ООО на УСН доходы 6%. В мае месяце 2016 года были оплачены услуги согласований изысканий в ряде обслуживающих организаций (Воентелеком, Ростелеком, Мособлгаз, Мосгоргеотрест и т.д.). Услуги были оплачены наличными деньгами из кармана согласователя Петров В.В. (не был устроен в компании). Директором на тот момент был Иванов И.И. Сейчас директор Петров В.В., а Иванов И.И. остался учредителем. Вопрос: можно ли оформить авансовый отчет в бухгалтерию или нужно оформлять по-другому оплату? Кому сейчас можно выплатить эти деньги на карту Петрову В.В. или Иванову И.И.?

Мы заключили договор с Ростеком на предоставление интернет услуг, обещали месяц бесплатно пользования .если не понравится позвоните откажитесь. подсунули подписать договор-был техник заключив договор и поставив аппаратуру по времени 15 мин,то говорил одно то другой-главное убеждал,тариф хороший и интернет у них лучше чем Билайн. прошло 2 месяца все было хорошо . потом интернет перестал работать позвонили сделали заявку на ремонт (6 дней была тишина и мы позвонили,что нам такие услуги не нужны-нет интернет, нет ТВ объяснив тем и нет звонков для проверки сети и кабеля,муж всегда дома техника не было в доме -проверки на обрыв не происходило и расторгли договор по телефону) через 10 приходит смс что Ростелеком опять в сети-без звонка и ни чего не поверив, но это оказалось не так просто по условиям договора мы должны заплатить за оборудование 7тыс и за тариф 1.5 года вперед 2300(в договоре это не указано) и как объяснили по телефону работает интернет не работает,мы не имеем права расторгать с нашей стороны- на все наши претензии устные и письменные получен отказ .Го самое главное, что в договор написан в 2-х экземплярах на другую фамилию имя и отчество и паспортные данные данные не верные, правильный только адрес должны ли мы платить по такому договору-они не знают даже как с нами общаться