Ростелеком

Здравствуйте! В мае 2017 года мы подавали заявку на подключение интернета и телевидения Ростелеком. Заявку зарегистрировали и прислали сообщение, что подключат в течение 3-х дней. В итоге никто не пришел. После того, как я позвонила узнать когда они собираются придти, мне оператор сказал, что якобы я отменила эту заявку. 3 дня мы разбирались куда делась заявка, в итоге выяснилось, что на данный момент у них нет оборудования для подключения. Сказали ждать 2 месяца. Наконец-то в середине июня нам провели интернет и ТВ. Приходил мужчина, проводил провод и принес договор на оказание услуг. Дата договора стоит 01.05.2017г. А доп соглашение к нему от 20.06.2017г. В июле 2018 года мы съехали с этой квартиры и поехали расторгать договор с Ростелеком. Оборудование у нас забрали, дали отрывной талон, что заявление о расторжении принято к рассмотрению, а в месте где указывается задолженность пустая строчка. На днях через Сбербанк Онлайн зашла проверить не числится ли за нами задолженность, выясняется, что мы должны 4800 руб. Окзывается, в договоре есть такой пункт: Минимальный период, в течение которого Абонент обязуется пользоваться на условиях Акции Пакетом услуг, составляет 24 месяца, в противном случае Абонент оплачивает разницу между Спец тарифом и Базовым за фактический срок оказания услуг. В публичной оферте по этому тарифу написано, что заявка на подключение может быть подана с 01.06.2017 по 30.09.2017г. Я так понимаю, что они специально в мае не стали нам подключать Интернет и ТВ, решили дотянуть до июня и подключить нас к этой Акции. Вопрос: На что можно сослаться, чтобы не платить эту разницу? Могут ли они по закону устанавливать минимальный период пользования Акцией? Мы квартиру снимали, естественно, когда мы съехали, решили расторгнуть договор!!! Понятно, что это грабеж, но как это доказать?

Извините, если я пишу не по адресу, но я хочу разобраться в вопросе. Мне вчера с почты пришло извещение о том,что на моё имя из Подольского отделение Ростелекома пришло письмо. Сразу оговрки: я ни коем образом не имею отношения к ним. Я не являюсь их абонентом. И самое главное — я живу и родился не в Подольске и не в Москве даже, а на юге. Каким образом мне пришло письмо из Подольского отделения??? Или это не Ростелеком вовсе, а жулики? Хотя на сайте почты в качестве отправителя именно ростелеком. Навязать что то нужно… из Подольска? Помогите мне разобраться?

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться в возникшей неприятной ситуации. 20 апреля 2016 года я расторгла Договор на услуги связи с компанией Ростелеком. Позже пришло извещение о наличии задолженности в сумме 126 рублей. Откуда взялась эта сумму, я не стала выяснять (долгов по связи не было) и 16 мая 2016 года оплатила эту сумму через почтовое отделение (чек сохранился). 21 июля 2018 года прислали письмо (уведомление о начале досудебного производства) из "М.Б.А. Финансы", г. Москва, о задолженности в сумме уже 226 рублей (с процентами). Потом были телефонные звонки. Электронной почтой мною были отправлены фотографии чека об оплате и Договора о расторжении. Тем не менее задолженность остается в силе (с последующим ростом процентов). Как мне поступить? Сумма незначительная, но принцип, наверное, дороже. Почему я должна платить дважды? Спасибо за ответ.

Я расторгла договор с Ростелеком всвязи с переездом в другой город. Сдала оборудование. Акт приема - передачи оборудования составлялся в 2-х экземплярах. Но к сожалению свой экземпляр акта я потеряла при переезде. Теперь мне выписывают квитанции для оплаты на обслуживание оборудования. При обращении в компанию Ростелеком чтобы мне не выставляли счёт за обслуживание сданного ротора, оператор сказал, чтобы я предоставила копию своего экземпляра акта, которого у меня нет. Я прошу, пожалуйста, скажите, что мне в этом случае делать. С уважением, Наталья Лапо.

Добрый день! Подключила интернет от Ростелеком. Была кредитная система оплаты. После полутор лет пользования решила расторгнуть договор. Заявку о расторжении договора отправляла им через интернет. После чего пришла в их офис с паспортом для подтверждения расторжения. Договор расторгли. На руки мне не дали никакого документа о расторжении, просто сказали, что договор расторгнут. Спустя пару месяцев приходит смс о задолженности, которую необходимо оплатить. На мой ответ, что я расторгла договор и ничего платить не собираюсь они мне выслали чек за июль месяц якобы с задолженностью. Говорят, что это прошлая задолженность, что договор действительно расторгнут, но оплатить придется. Как они могли расторгнуть договор, если на момент расторжения договора была задолженность? Платить или не платить долг? Насисляют пени по 1% в день за просрочку оплаты долга. Как мне бы быть? Подскажете пожалуйста.

Добрый день! При подключении к сети Ростелеком, оператор на линии сказала, что роутер будет стоить 2200 рублей и все оборудование можно получить в рассрочку. Я дал на это согласие. Оплатил стоимость подключения и получил доступ к услуге. Через 4 месяца был отключен от сети и получил долг в 8 тысяч. Роутер оказался стоимостью 6200 рублей, плюс розетка для подключения 2400 рублей. 2.06.2018 г. подал заявку на рассмотрение о предоставлении рассрочки. на настоящий момент решения нет. В акте приема - передачи оборудования графы с указанием наименования оборудования отсутствуют Начисляется пеня. Какому ведомству ( ФАС, роспотребнадзор, роскомсвязь) подать жалобу? Спасибо!

Ростелеком. 16.06.2018 перенесли мой интернет с одного адреса на другой. С того момента в моем личном кабинете 2 Домашних интернета. И я плачу за 2 домашних интернета. 1 раз сделали перерасчет, вернули 105 руб.Но проблема не решена. Всё еще 2 интернета и счет на оплату в два раза больше! Уже большое количество жалоб написала и звонила, но ни чего не решено. Только обещают. Что делать?

здравствуйте, купили участок оказалось в 90 годах был установлен кабель купили мы в 2015 году, сервитута нет ,свидетельство выдано без обременения. При обращении в Ростелеком на перенос кабеля получен отказ , оно мешает нам начать строительство был получен отказ и счет переноса посчитали в 150 000 тысяч , как быть в данной ситуации ? они поясняют кабеля старые в топосьемке видно , что проходит кабель . Куда можно обратиться ,что кабель перенесли за счет ЗАО Ростелеком

Здравствуйте, месяца два назад я перешел с ростелекома на другой интернет естественно ростелекомом не пользовался, роутор в аренде , тоже не пользовался, уехал в командировку не успев отключить интернет, звонил что бы отключили дистанционно но у них только при посещении в отделения отключают интернет , в отделение нет возможностити придти, платить не хочу и не буду за то чем не пользуюсь, что делать в такой ситуации?

Добрый день, мы с мужем не расписаны, я обсудила алименты 1/4 на ребенка, он сказал что будет делать днк, я полюбовно не согласилась делать, только в судебном порядке. На днях я получила телеграмму от ростелеком сделать днк полюбовно без суда, отправитель ростелеком, получатель я и все больше ни каких данных нет! Это что означает? И как мне действовать?

Здравствуйте, своевременно платила за услугу Кабельное телевидение у одной компании нашего города (не МТС или РосТелеком), но в декабре 2017 года продала квартиру и переехала в другой регион России, т е сменила регистрацию места жительства. До середины декабря 2017 года оплатила услугу и благополучно забыла написать приостановление. Из-за невнимательности посчитала, что услуга за кабельное приостанавливается, как и услуга за интернет если деньги на счету заканчиваются (это прописано в договоре). А оказалось что услуга за ТВ может идти в минус максимум до 5 месяцев. И вот, в начале июля 2018 года мне позвонили и сообщили о долге за услугу кабельное телевидение. Предложили прийти в офис и все обговорить. Но я не имею возможности приехать, т к живу в другом регионе России. Написала заявление на имя директора с просьбой списания задолженности. У меня к вам такой вопрос - Какие документы могут подтвердить, что в период с середины декабря по настоящее время я не проживаю по указанному адресу в договоре на оказание услуг кабельного ТВ? Свидетельство о регистрации места жительства и какие еще. Сумма моей задолженности составляет 509 рублей.

Я живу на Сахалине в г. Оха. С компанией Ростелеком заключен договор на предоставление услуг : Интернет, телефония, цифровое тв. 28.06.2018 я сменил тарифный план на "Игровой" который включает в себя предоставление скорости выхода в интернет до 40 мб/с и опции в игре Word of Tanks ( премиум аккаунт на 30 дней ежемесячно и премиум танк в ангаре в этой игре.) Ради этой опции я и изменил тариф на более дорогостоящий ( с 1300р на 1700р в месяц ) 29.06.2018 тарифный план изменился ( с 00ч 00 минут ) но вот опция не подключилась. Я дважды подавал заявку об этом несоответствии (29.06.2018 и 05.07.2018) И через личный кабинет Ростелекома и устно, по телефону техподдержки ( 88001000800 ) но ситуация не меняется.

Добрый день. В мае 2018г. купил нежилое здание с земельным участком. В июне начал реконструкцию здания (пристройку) и как оказалось по территории проходит кабель связи, ростелеком запретил строить и посоветовал мне за свой счет вынести их коммуникацию. Межевание земельного участка было проведено в 2005г. Посоветуйте, как закончить пристройку. Без реконструкции никак нельзя