Ростелеком

Здравствуйте. Дважды меняла тарифный план на интернет от оао "ростелеком" по телефону горячей линии. Дважды специалист по телефону сообщал об изменении тарифного плана с безлимита на фактическое использование. Интернетом вообще не пользуюсь. В силу работы не могу оформить заявку на отключение интернета у них в офисе. По телефону заявку на отключение интернета не принимают, только смена тарифного плана. Однако два месяца начисляют абон.плату, как за безлимит. Оставляла претензию по тел. Рассмотрели, ответили что рассчет начисления абон.платы производится независимо от пользования услугами. Перерасчет делать отказываются. Наличие двух заявок на смену тарифного плана не отрицают. Говорят тех.возможности не было и специалист неверно меня проинформировал. Чтобы отключить услугу в офисе, необходимо провести у них целый день. Работаю по графику совпадающему с графиком работы офиса, кроме как по тел.решить такой вопрос пока не имею возможности. Как быть в такой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: Ростелеком подключил мне дополнительно к тарифному плану интернета подписку на антивирус без моего ведома! Сейчас говорят что они ни в чем не виноваты и я сама его подключила (в себе я уверенна на все 100% - я не подключала и узнала об этом только получив счет на слишком большую сумму). Как быть в данной ситуации? Не хочется платить за то, чего не делала и на что не подписывалась.

Добрый день, у меня следующий вопрос. Года два назад я снимал квартиру, в нём был проведен интернет, договор был зарегистрирован на человека, который там раньше проживал, я по нему просто стал оплачивать интернет, позвонил в ростелеком, они мне дали данные от кабинета, указали мой телефон как дополнительный и тд. Съехал я оттуда год назад, и тут начинают приходить письма - у вас долги по интернету, оплатите, сумма накапливается, дозвониться до их невозможно. Просто не обращал внимания, так как контактов не с предыдущими жильцами, ни с теми кто живет там сейчас не имею. Теперь мне звоянт из какой-то кредиторской конторы, просят Макаревич Татьяну ( человека на которого был оформлен договор) - я им объясняю ситуацию, они говорят - а понятно и всё. Теперь с утра названивают и грозят судом и требуют вернуть деньги. Насколько законно это с их стороны и что нужно сделать/сказать, чтобы это их преследование прекратилось?

была просрочка платежа 426,24 за услуги связи с а вгуста 2017 по ноя 2017. долг погашен. однако ростелеком выкатил пени на сумму 238,69р. пробовала получить комментарии - не дают, мотивируя тем, что договор оформлен не на меня, а на моего бывшего супруга, и мои робкие попытки объяснить, что супруг не проживает ( и не зарегистрирован!) по адресу, где установлен телефон, уже около 10 лет, и оплачивала счета все это время я, понимания не встретили. Да, и еще - договор на стационарный телефон расторгнут с Ростелекомом в конце августа 2017

Подключила интернет. Составили договор на 18 месяцев, тариф "моно". Пользовалась 6 месяцев. Сейчас пришлось переехать по семейным обстоятельствам. По новому адресу у ростелекома нет возможности подключить мне интернет по техническим причинам. Теперь Ростелеком выставил мне счёт в сумме-2300.задолженности у меня не было. Это как бы штраф за расторжение договора. Почему я должна платить, если моей вины нет?

Ростелеком написать жалобу Здравствуйте. Решил подключить интернет своему деду проживающему в частном доме. Линия в дом проложена, т.к. какое-то время назад в доме был установлен стационарный телефон, но со всеобщей доступностью и дешевизной мобильной связи стационарный телефон отключили за ненадобностью. В офисе ростелекома мне сказали, что платить придется кроме самого интернет, еще и за телефонную линию. В итоге после подключения ежемесячные платежи составляют: за интернет 350 руб и за телефонную линию 175 руб. В квитанции на оплату указывается два платежа, за интернет и за абонентскую линию, а в личном кабинете отображается, что подключен домашний телефон и домашний интернет. Я пришел к ним в офис и говорю, что мне не нужен домашний телефон, отключите его. Естественно никто отключать его не собирается, говорят ,что у них такие условия подключения интернета. Хотите интернет - платите за телефон даже если он вам не нужен. Но получается они его подключают, чтобы брать с меня деньги за ненужную мне дополнительную услугу. Единственное, что они мне предложили, так это - купить у них симкарту ростелекома за 200 рублей и тогда они снизят мне плату за телефон до 75 рублей. Ростелеком в нашем городке монополист, поэтому альтернативы нет. Есть еще один провайдер, но он арендует каналы связи все у того же ростелекома, поэтому и тарифы у него повыше чем у ростелекома.

Законно ли начисление пени за просрочку оплаты услуги связи (интернет) в размере 1 % от суммы задолженности в сутки?оператор Ростелеком, в договоре такое начисление пени не указано. ссылаются на "Закон о связи"

Был изменён тариф в октябре, я оплатил согласно раннего тарифа,651 руб., а новый 700 руб., с 25.10.2017г. пошла пеня к 01.11.2017г., с не доплаты 49 руб., в 103 руб и так далее. О повышении тарифа не знал, оператор сообщил надо смотреть на сайте, прикольно, насколько они правы, в договоре нет ничего, только ссылка и там полная муть. г. Вологда ростелеком

Здравствуйте!Заключили договор с "Ростелеком" по договору у нас 2 лицевых счета один за оборудование, которое мы должны выкупить стоимостью 7 тысяч, второй оплачиваем услугу предоставления интернета. Когда нам устанавливали оборудование, сказали что счет будет выставляться единый. И мы несколько месяцев платили через личный кабинет по одному счету. После выяснилось, что у нас задолженность за оборудование. Недавно зашла в личный кабинет и увидела выставлен счет за месяц более 3 тысяч вместо ежемесячных 500. Оператор мне пояснил, что счета теперь объединили и за просрочку взымается пени в размере 1% в день. В договоре про пени не прописано ничего. В случает не выполнения условий в течении 6 месяцев они могут приостановить оказание услуги и расторгнуть договор. Что можно сделать в данной ситуации, как я понимаю начисление пени это незаконно)))

2016году в сентябре написали заявл.в ростелеком, чтобы расторгнуть с ними договор, а вчера мне звонят с ооо инвест ,что у меня есть задолженность 2350рб. А звоню в ростелеком , а они говорят типа 24сентября заявление есть, а рассмотрели и рассторгнули договор 30октября, и за этот месяц мне посчитали долг и пеню. А мы не пользовались с июня 2016года. Что делать

Добрый день! В конце августа 2016 подключила дочке в комнате общежития интернет Ростелекома. Подписала договор ,так как дочь была несовершеннолетняя,и уехала домой,в другую страну. В конце 1 курса дочь переселили в другую комнату и нам пришлось отключить интернет Ростелеком. Я написала заявление ,сдала роутер ,мне в отделении Ростелеком выдали расписку,что я это все сдала.Потом стали поступать какие то письма о задолженности за интернет.Теперь пришла повестка в суд.По суммам я вижу,что начисление за услуги продолжало происходить после того,кака мы все сдали и написали заявление. Скажите,пожалуйста, как сделать так,чтобы окончательно покончить с этой связью ,чтобы нас оставили в покое?

здравствуйте, неделю назад позвонили из какой то фирмы цз инвест,сказали что у меня задолженность в размере 2000р и что в случае не уплаты они начислять еще боле сумму и подадут иск в суд, у меня был долг ростелеком 1300р, эта фирмая якобы выкупила мой долг и начислила пени, что в таком случае делать оплачивать?

Здравствуйте. Заключила договор с Ростелеком 6 сентября, 3 октября договор расторгнула, выдали отрывной талон о расторжении,суммы задолженности в нем не было. Интернетом не пользовалась и при заключении договора договаривались о взимании платы с 20 ноября. 28 ноября мне приходит смс о задолженности плюс пени в размере 400 рублей. Должна ли я оплачивать?

Помогите, пожалуйста с вопросом. Я гражданка Республики Беларусь, волей судьбы на пару месяцев занесло в спб. Сняла комнату, возникла необходимость подключить интернет. Выбор пал на Ростелеком. Пришел мастер, все сделал, но очень торопился, попросил скорее все подписать. Я уточнила, что я тут на месяц, договор буду скоро расторгать, могу ли я просто вернуть оборудование и заплатить на месяц использования интернета? Он ответил что да, возвращаете все, платите 450 за интернет и все . Я подписала. В результате через месяц пошла в центр расторгать, а мне заявили, что оборудование взято в рассрочку и что я должна выкупить роутер. Я растерялась : денег сейчас на это просто нет. Вернулась домой, читаю договор: реально, акт-то о передаче в собственность. Моя глупость) Но покупать ненужный хлам ой как не хочется. Есть ли шанс выпутаться без потерь? Могу ли я например на 178 статью сослаться? Или еще деталь: моя подпись на договорах отличается разительно от подписей на паспорте, может, на это указать и признать договор недействительным?