Ростелеком

Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеет ли право "Ростелеком" начислять пени ,очень большие пени!Оплатили весь долг в указанное число.И тут приходит долг 3700, имеют они право так делать или нет?В договоре указано,что абонентская плата 1 мес/1700 рублей.

В 2015 году заключила договор с Ростелеком на предоставление услуг ТВ и интернет с арендой оборудования по 1 руб. 2 комплекта. Цена аренды указана в приложении к договору. В договоре написано что цены действуют на весь период действия договора и дата окончания договора не оговорена. С декабря 2016 Ростелеком стал считать одно оборудование по 100 руб якобы закончилась акция. Про акцию мне ничего не было известно и в договоре и приложении про акцию ничего не указано. Прошу пересчитать мне начисления в соотетствии с договором отказывают. Могу пойти в суд?

Здравствуйте у меня была задолженность в ПАО Ростелеком я не могла ее оплатить сумма 1800 рублей сегодня мне позвонили с какого то агенства и сказали что долг был выкуплен и задолженности уже 2600 имеют ли право они столько брать?

Здравствуйте, был подключен домашний интернет "Ростелеком" и через какое то время был вынужден уехать в командировку, а по возвращению оказалось, что за это время начислялась абонентская плата, хотелось бы выяснить имеют ли они право начислять плату за неиспользуемые услуги, и если нет, то какие необходимо принять меры для урегулирования данного вопроса.

Здравствуйте, меня зовут Белянский Евгений Александрович, проживаю в Воронежской области, с.Новая Усмань. 5 января, 2018 года пришла квитанция «Счёт за услуги» от ПАО "Ростелеком", где были указаны расчёты за декабрь 2017 года: "По оказанным услугам" - 4741 руб., 60 коп., "Пени" - 6425 руб., 06 коп. Я сразу же обратился в контактный центр ПАО "Ростелеком". Объяснил, что в ноябре 2017 года я расторг договор об оказании услуг, причинной послужило моё недовольство пользованием интернета. В январе 2017 года я оплатил долг за "Домашний интернет и телевидение" суммой 13000 руб, по прошествии 15 дней я зашёл в личный кабинет на сайте "Ростелеком" и увидел снова долг 7000 руб. В контактном центре мне объяснили, что это начисление пени за неуплату. Я перестал пользоваться им и через 10 месяцев расторг договор. В данный момент снова начали приходить квитанции об неуплате, выше я написал какую сумму они составляют. Прочитал в интернете имеют ли они права начислять пени, но получил массу разных ответов, поэтому обращаюсь к Вам за квалифицированным объяснением. Хочу добавить, что изначально договор составлял оплату 600 руб. в месяц.Заранее благодарю и жду ответа.

Добрый день! Вопрос такой. Пользовались услугами компании Кабинет (сейчас Ростелеком) в конце сентября поменяли провайдера (как раз закончились деньги на счете) т.е сразу отключился интернет и телевидение. В конце декабря я разорвала договор с Кабинетом и сдала оборудование. Но мне приходят смс с долгом в 860 руб примерно. Я отправила им претензию за что начислены. Что готова оплатить за оборудование т.к оно было у меня. но не за интернет и ТВ. Ведь его отключили т.к минус на счете. Но сейчас мне звонят и требуют оплату. Я им объясняю что не было ни того ни другого за что я должна платить? Ответ такой:вы ведь не разорвали договор и не заблокировали. Что делать ? Деньги не большие но хотелось бы знать хаконно ли они приписали их?

добрый вечер! скажите мне отказывают проводить интернет, месяца 2 назад оставил заявку на подключения интернета, мне ответили в течении месяца проведем, через месяц говорят что нет проводить не будем на запретили электрики, типа что столбы платные теперь, и сказали давай мы проведем, но вы будете платить по 3000т рублей, за аренду столбов, потом я позвонил в ростелеком, там ответили что столбы бесплатные, и вам обязаны провести интернет, мою заявку приняли, сказали в течение месяца мне проведут, но пошел опять к нашим спецам, мне ответил мы вам не будем его проводить, скажите куда мне написать жалобу на ростелеком?

Здравствуйте. Ростелеком протянул на моим частным участком с домом, который приватизирован, свой оптиковолоконный кабель, он задевает ценное дерево-кедр. Снимать отказываются, под всевозможными предлогами, типа ваш председатель поставил подпись под разрешением. Председатель отказывется. То есть они не хотят ставить дополнительный столб, это для них дорого. Как с ними бороться? Это ведь частная собственность, они нарушают мое пространство.

Добрый день. В сентябре 2013 года с компанией Ростелеком был заключен договор об оказании услуг "Домашний интернет" и "Интерактивное телевидение", в котором указано, что поставщик услуг в любое время может изменить расценки на услуги. В сентябре 2015 года обеими сторонами было подписано дополнительное соглашение на так называемую Акцию, в котором есть фраза "Абонент оплачивает Пакет услуг по Специальному тарифному плану во время Периода участия в Акции и после его окончания. Стоимость Специального тарифного плана не подлежит изменению, в том числе по истечении Периода действия Акции. Специальный тарифный план действует до момента отказа от него по инициативе Абонента или расторжения Договора на оказание услуг связи". В данном случае некий пункт первоначального договора (об изменении тарифов в одностороннем порядке) противоречит фразе из дополнительного соглашения. Если я правильно понимаю, то дополнительное соглашение является изменением начального договора, и те пункты, по которым прописаны конкретные изменения ("Стоимость Специального тарифного плана не подлежит изменению, в том числе по истечении Периода действия Акции") являются истинными?

Ростелеком, без уведомления и в нарушение договора, включил в тарифный план "Домашний интернет 70 Мбит/сек. дополнительную опцию "Ночное ускорение" 200Мбит,сек. Стоимость небольшая 19,35руб дополнительно к 550 руб. но само деяние неприятно. Роутер Ростелекома ZXHN H118N такую скорость не поддерживает. Налицо навязывание не нужных услуг? Закон о правах потребителя вообще то работает?

Меня обдурили Ростелеком и заставляет заплатить 3960 за роутер!Хотя в моём акте передачи оборудования не написана стоимость оборудования и я не понимал что подписываю договор с рассрочкой платежа. У меня вопрос является ли отсутствие цены важным фактором для того чтобы этот акт считался недействительным?(не знаю что написано в их акте мб они изменили и написали там цену и срок, но на сколько я знаю так делать нельзя или можно?) И какие документы нужно собрать чтобы выйграть в суде? Или лучше написать заявление в другие организации полицию или прокуратуру?

Добрый день. На крыше МКД в 2017г. компанией Ростелеком было установлено оборудование сотовой связи - базовая станция (БС). В адрес управляющей компании (УК) был направлен запрос с просьбой разъяснить легитимность размещения БС. В ответном письме, УК прислала копию Протокола внеочередного собрания собственников жилых помещений от 2012г. На основании этого протокола, компании Ростелеком было разрешено провести установку оборудования (какого именно не указано), при этом в Протоколе определен срок действия принятых на собрании решений - 3 года (со дня подписания). На основании данного протокола, в адрес УК был направлен повторный запрос с просьбой провести демонтаж БС, в связи с тем, что срок действия утвержденных Протоколом решений истек в 2015г., а БС была установлена в 2017г. В ответ на этот запрос, УК прислала письмо в котором указано: "В связи связи с тем, что собрания собственников после 2012г. не проводились, а Протоколом (от 2012г.) не определен дальнейший порядок действий в отношении оборудования компании Ростелеком, собственниками не принято решение о демонтаже оборудования по истечение срока, принятого в Протоколе (от 2012г.), не вынесено решение о расторжении договора о пользовании общим имуществом МКД Ростелекомом, ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОЛОНГИРОВАНО НА СЛЕДУЮЩИЙ СРОК." Законна ли установка оборудования (БС) в 2017г. в подобной ситуации?