Ростелеком

Компания Ростелеком выставили счёт на 6000, за услуги которыми я не пользовался.(договор вовремя не заключил). Подал заявление об отмене судебного приказа. Что мне дальше делать? Могу ли я обратиться в РосТелеком с просьбой пересчитать долг убрать, не справедливо начисленный, если я верну оборудование их,или смысла нет,и долг сумму выставленную мне в любом случаи придётся оплачивать?

Здравствуйте. ОАО Ростелеком (г. Вологда) за формирование, распечатку и доставку счетов (квитанций-извещений) на бумажном носителе(по почте) взимает плату. Я полагаю, что затраты на доставку квитанций заложены в тарифы на услуги. В моем случае это интернет+тв. С этим вопросом обратился в ОАО Ростелеком. Вот ответ: "ОАО Ростелеком коммерческая организация и вправе устанавливать тарифы на предоставляемые услуги". Я полагаю, что вправе (в определенных рамках). Однако, информацию о цене получаемых мной услугах, поставщик обязан доставлять бесплатно. На какие законные акты я могу ссылаться при требовании бесплатной доставки квитанции-извещения? Спасибо.

Здравствуйте .У меня был заключён договор с Ростелеком об оказании услуг.В последствии я отказалась от данной услуги и спустя 5 лет мне позвонили си сказали о непогашенной задолженности,в течение икоторогвх лет превратилась в до.сумму. Я отказалась платить и.к. была уверена ,в том ,что я все оплатила..После чего меня опятьже с помощью СМС проинформировали,,что моя задолженность передана в министерство по взысканию задолженностей.Имели ли они на это право. И теперь эта организация опятьже СМС уведомили ,что они передали ,в случае неуплаты мое дело в суд и через неделю он состоится.Скажите пожалуйста,чего мне ждать? Или все таки заплатить им эти деньги,во избежания крупных неприятностей . Спасибо

Добрый вечер! В августе месяце писал заявление на расторжение договора с Ростелеком, т.к. переезжал на новый адрес и подключить по новому адресу у Ростелекома не было технической возможности. Пришлось в одностороннем порядке расторгать договор. Всю сумму задолженности на тот момент оплатил, сдал оборудование, заявление приняли. С личного кабинета номер договора исчез. Спустя 3 месяца приходит счёт на оплату задолженности в размере 6300 руб. Оператор, пояснил что это штраф за досрочное расторжение договора. По договору мне не хватило 1 месяца, но я и не собирался с ним его расторгать. Вправе ли они требовать оплаты штрафа и пени в данном случае и могу ли я это оспорить?

Доброго времени суток, у меня такая ситуация что у меня была задолженность у Ростелекома ( ну я думаю вам знакомо) интернет и кабельное, ну и договор был написан на моё имя, поэтому новые жильцы не могли отказаться от интернета, они могли всего лишь отключить тариф, под таким предлогом что долг будет копиться за аренду модема, точно сумму не помню да и не суть, вообщем 3 000. было это дело ещё летом, и вот недавно я узнаю что один из моих счетов заблокирован или арестован судебным приставом,по платежам за услуги связи, я уточнил позвонил да это ростелеком, ну и в течение какоговремени я могу погасить задолженность?

Здравствуйте.Ростелеком за доставку по почте квитанции на предоставленные услуги (на бумажном носителе) взымает плату.В договоре есть пункт о доставке квитанции на бумаге,но плата за доставку не оговаривается.Законны ли действия поставщика услуг Ростелеком.Спасибо.

Здравствуйте.Пользовалась Онлайм 10 месяцев,услуга постоянно глючила,а конечном итоге при оплаченном интернете не работало телевидение неделю и последние три дня не работал интернет.Я каждый день звонила и ответ был Ждите!В итоге я заключила договор с другим интернет провайдером.Позвонила в Ростелеком и попросила заблокировать и произвести перерасчёт,так как ещё пол месяца было оплачено.Через пол года они предъявили счёт за оборудование.Я поехала в офис,расторгнута договор,сдала оборудование,но они с меня потребовали 2800₽ За что именно не поняла(оборудование или неустойка)Написала претензию и мне отказали.Как мне быть?Отказалась от их услуг по их вине.

Здравствуйте! 8.11.2018г. мною была отправлена заявка заказным письмом в Телеком о расторжении договора поставки услуг домашнего интернета в связи с переездом.На эту дату все мои долги были оплачены. Пока шло письмо,пока в Телекоме приняли мою заявку в работу,прошло 3 недели...Наконец,получил подтверждение,что мой лицевой счет закрыт. Вчера получил на емайл от Телекома сообщение, что я опять должен им! Сумма небольшая,но дело принципа-почему Телеком закрыл договор не датой отправления заказного письма,а спустя три недели;из-за чего я опять им должен! Вправе ли они требовать от меня оплаты?

Здравствуйте!Ростелеком самостоятельно подключил антивирусник,не уведомив меня.Плата за интернет у меня на автоплатеже фиксированная.С каждым месяцем растет задолженность.Как с этим бороться и стоит ли мне погасить долг или же отказаться от погашения?

Здравствуйте! Заключил договор с Ростелеком. Несколько месяцев не оплачивал абонентскую плату с июля 2018 года. 22 второго августа отключили интернет, при этом технически он как бы был, но пользоваться не мог. 27 августа было уже официальное отключение за неуплату. Законно ли мне продолжают начислять пени? В договоре это не прописано. Ссылаются на закон о связи. Но в договоре ни слова про пени.

Здравствуйте, проблема такова. Ростелеком через 3 года после расторжения договора на предоставление услуг интернет и телевидения звонят и просят возместить задолженности по оборудованию хотя при расторжении договора оборудование было возвращено компании. Акт приема передачи не сохранился (3 года прошло) Как быть?

Для справки: У Ростелекома есть два очень похожих тарифа "Для интернета везде" и "Для впечатлений везде". Список услуг по ним одинаков, разница лишь в количестве каналов, минут и мобильного трафика. Проблема: Недавно я переключился с другого старого, но не архивного тарифа, на "Для Впечатлений везде". Тариф включился, всё нормально было. Через день подал заявку на подключение IPTV. Ещё через день автоответчик РТК сообщил мне, что нет возможности по тех.причинам подключить ТВ. Ну нет так нет, подумал я, переживу. Для меня в приоритете был инет+мобильная связь с выгодным для меня пакетом минут и трафика. Только вот заглянув в ЛК с удивлением увидел что тариф то сменился на "Для Интернета везде", стоимость его кстати чуть дороже. Ответ от провайдера: "тп «Для впечатлений» доступен, только при наличии телевиденья, поэтому автоматически тарифный был изменен на доступный." Только я так и не могу понять: -почему он был мне доступен для переключения в ЛК -в описании тп нигде нет ни слова о подобном ограничении, т.е. об этом как я вообще мог знать то? - да чтоб их... тарифы то по сути одинаковы, в обоих есть ТВ ! Походу их "автоматическая" система имеет очень развитый и коварный ИИ. Вместо того что не допустить подключение на недоступный тариф , ну или хотя бы сделать откат на старый, что было бы более логичным, она заманивает клиента на выгодный тариф, ждет день другой, и тихой сапой меняет на более дорогой. Профит! Только сдается мне, если бы я не подал заявку на ТВ, то так бы и остался я на этом тарифе. Ну и самый смак, какое-то время после смены тарифа, нельзя менять на другой. А текущий меня не устраивает. Сейчас развлекаюсь тем, что пишу им заявки каждый день в надежде получить внятные ответы. Вопрос. Я понимаю что без личных походов в надлежащие инстанции проблему в режиме он-лайн не решить. Прям подробную консультацию не жду, но хотя бы оцените с юридической точки зрения насколько они "оборзели" :) Повторюсь, что нигде подобного ограничения в описании тарифа не нашел, тариф в ЛК мне был доступен.

Добрый день! Несколько месяцев назад я захотел подключить интернет на съемной квартире. Зашел на сайт одного из местных провайдеров "ТТК". Оставил заявку на подключение онлайн. После чего мне перезвонил оператор, узнал когда мне будет удобно встретить мастера. В назначенное время ко мне приехад мастер, провел кабель из подъезда к компьютеру, и дал мне договор на подпись. Договор, который дал мне мастер, был уже с совершенно другой компанией. Компанией "Ростелеком". На мой вопрос: "как так получилось, что обращался я к одному провайдеру, а подключает меня в итоге совсем другой", мастер ответил: "Не знаю. Мне пришла заявка, я ее отработал". "Да и не важно" — подумал я, ознакомился с договором, который на первый взгляд не вызывал вопросов и подписал его. Через несколько месяцев, когда я захотел расторгнуть договор с "Ростлеком", оказалось, что подключение было произведено по акции, о которой я не был проинформирован, и теперь должен оплатить 1500₽ при расторжении, либо пользоваться услугами интернет в течении года. Меня интересует: Могу ли расторгнуть договор с РТ без уплаты за расторжение, т. к. о условиях акции проинформирован не был? В какой орган можно пожаловаться на РТ в связи, как я понимаю, с "перехватом" клиентов у других компаний? Кстати, в подписаном договоре не указано никаких моих данных, кроме ФИО и даты рождения. Т. е. даже моего паспорта РТ не просили при подключении. Спасибо!