Ростелеком

Здравствуйте! У нас подключена услуга на тв «управление просмотром» возможность смотреть передачи, которые уже прошли. Вчера, когда я хотела воспользоваться этой услугой, мне на экране написали, что нужно подключить услугу за 0 руб. ( такие сбои уже были и я подключила , дала своё согласие за 0 руб. Подключить управление просмотром) На следующий день мне Ростелеком присылает сообщение( Спасибо за покупку фильма за 399 руб ) Я была крайне удивлена. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, фильм куплен по их данным. Хотя это ложная информации. Деньги не большие. Но это не первая ситуация их махинаций. Поэтому хотела бы узнать, как можно решить этот вопрос? Фильм мы не приобретали и не смотрели.

Добрый день! По надоедливым рекомендациям представителей ПАО Ростелеком оценить качество ТВ и скорость интернета как меня уверяли "бесплатно" на месяц, попал на задолженность свыше тысячи. Хотя отказался от их услуг через 3 недели, вместо месяца бесплатно, как меня уверяли.В договоре оказания услуг цена не прописана, в акте сдачи оборудования тоже нет речи об оплате! Более того, когда стал разбираться в этом вопросе, оказалось что мне до кучи еще подключили без моего ведома услугу "домашний телефон" которого у меня нет. Так же мне было сказано что никаких бесплатных услуг Ростелеком не оказывает: (видимо мне не правильно объясняли (несколько раз) или я не понял, или забыли проинструктировать) Теперь требуют оплаты по решению суда, со всеми вытекающими! Быстро работают! Подскажите, как быть в такой ситуации?

Добрый день!у меня такая ситуация.в июне 2017 года подключили ТВ и интернет от Ростелеком.договор на имя мужа.в договоре указано что оборудование в аренду с уплатой определенной суммы в месяц.в августе 2018 года муж договор расторг.а в октябре 2018 он умер.теперь на его имя приходят письма с требованием уплатить сумму за оборудование,а при неуплате передать дело коллекторам.вопрос:должна ли я платить по обязательствам мужа в данном случае, если в договоре это не указано?и правомерна ли передача этих долгов коллекторскому агенству?

Здравствуйте. У меня сложилась такая неприятная ситуация. Пользовался услугами Ростелеком, оплачивал все во время, но в конце июля я был вынужден съехать. Написал в чат поддержки о том, что съезжаю и мне надо чтобы они мне подключили добровольную блокировку на 2 услуги, чтобы не зачислялись средства и не уходил баланс в минус, девушка заявку приняла, услугу должны были подключить в течении суток. Приехать в офис и расторгнуть договор я не смог по обстоятельствам. Приезжаю с работы спустя 2 месяца и снял квартиру. Мне звонит хозяйка и говорит, что у меня долг на сумму 3500 и письмо о том, что Ростелеком обратится в суд, если я не погашу долг, обратился в чат Ростелеком, разъяснил ситуацию, а мне ответили, что услуга добровольная блокировка была подключена всего на 1 услугу так и так, начали разбираться, решили, что сделают перерасчет, сделали перерасчет, сумма составила 1500, за дополнительные услуги(антивирус) не посчитали, опять пишу им по данному вопросу, а мне уже приходит второе письмо касаемо того, что Ростелеком обратился в суд. Попросил о том, чтобы меня уведомили, что сделали второй перерасчет, я закрутился, а уведомления не было, перерасчет был сделан и основной долг составило 890 руб, в январе судебные приставы списали с меня долг в размере 3500, фактически Ростелеком не передал информацию о том, что были сделаны 2 перерасчета и что сумма долга уменьшилась. Я чисто случайно вспомнил, что был должен Ростелекому когда хотел взять кредит и мне отказали из-за того, что у меня присутствует Исполнительное производство. Как мне быть в данной ситуации? Могу ли я подать в суд на Ростелеком и потребовать компенсацию, а также чтобы меня удалили с БД судебных приставов и чтобы это не всплывало в будущем т.е удалили полностью?

Добрый ночи, что делать если Ростеликом не предостовлятет полностью услуги, сейчас у них идет тариф игровой, но нам не идут бонусы по игре, мы подключили аккаунт игровой ждали 4 дня и не чего , потом вышла ошибка он не подключился, сейчас нас уверяют что аккаунт подключен к другому абоненту, но бонусав мы так же не получаем! Мы в праве подать в суд?

Ростелеком представил счёт 537 руб.за неработающий телефон да ещё и с начисленной пени 199 руб за 2 месяца. На моё заявление расшифровать когда, с кем, какое время, сколько раз велись разговоры с моего телефона отказывается. Прислали SMS сообщение, что пени могу не платить,а 537 руб не известно за какие услуги плати. Кому жаловаться?

Здравствуйте подскажите дело в том что я оплатила деньги за услуги связи компании Ростелеком ошибочно а теперь хотелось бы вернуть их назад но договор оформлен на другое имя скажите могу ли вернуть деньги через заявление в компанию и в какой срок они будут мне возврвщены? Спасибо.

Добрый день, подключался к интернету полгода назад, теперь закрываю договор с положительным балансом, а мне говорят что придется погасить ещё полгода стоимости, якобы исходя из моего тарифа: В случае расторжения Договора об оказании услуг связи, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 2.3.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам или отказа от пользования одной из Услуг, входящих в Пакет услуг, подключенный в рамках Акции, по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции (365 дней для абонентов-пользователей услуги «Домашний Интернет» и 730 дней для абонентов-пользователей Пакетных предложений) Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение»/«Цифровое телевидение», рассчитанных в соответствии со Специальными тарифными планами и стоимостью Пакета услуг/Услуги, указанной в Таблице №1, за весь срок предоставления Пакета услуг/Услуги на условиях Акции. При том что в договоре этого нет, есть в Акте оказанных услуг . Насколько это законно?

Ростелеком повысил тариф с 200 до 350 р и при моем отключении выставил штраф так как я не допользовалась 1,5г при подключении таких условий о повышении не былоно почему на этом сроке они повышают на 75процентов Не хочу платить и как поступить, они нарушили свои обязательства

Доброго времени суток. Я пользуюсь интернетом от ростелеком, плачу 450 р/м за скорость до 8 мб/с, но скорость за всё время пользования (7-8 лет) не поднималась выше 700 кб/с и я бы хотел узнать можно ли подать в суд для возврата средств за ту скорость которой не было или за возмещение морального ущерба (потому что такая скорость портит нервную систему), если могу подать в суд то что я с этого могу получить если не могу то почему ?

Добрый день. Подключал интернет в съемной квартире. Оформлял договор на себя. При съезде с квартиры интернет не был переоформлен на другого человека, т.к. компания не приняла мои документы и фотографию моего паспорта от другого человека. У меня не было возможности поехать и самому переоформить. Дело было 25 января как была снять новая съемная квартира. Сейчас Ростелеком требует оплату более 7000р. Как поступить в данной ситуации, если с 25 января я не пользуюсь интернетом, а договор не был переоформлен без моего присутствия. Заранее спасибо!

нам в село проводят интэрнэт новый компания ростелеком дело в том что нам обещали его сделать до нового года а движения ноль уже 5 день их не видать даже на станции как быть они сейчас дотянут время до праздника и опять пропадут на ве празднии а про их линию старую я промолчу подключили ее обры каждую минуту

Добрый день! 16 ноября 2018 года ПАО Ростелеком передало мой долг в размере 948 рублей по договору уступки прав ООО МБА ФИНАНС. 28 ноября 2018 года ООО МБА ФИНАНС выставило мне долг в размере 1448 рублей. Т.е. +500 рублей к моему долгу. На вопрос откуда взялись 500 рублей - ссылаются на свои внутренние расчеты, но никакого основания предоставлять не хотят. Насколько законно это? Спасибо.

Ростелеком при досрочном расторжении договора требует оплатить 6750 (и +6500 пеню через 5 месяцев после расторжения), поскольку по условиям договора, я интернет и TV подключал по 1 р по акции. А если я не пользовался им 24 мес,(пользовался 20 месяцев) то обязан выплатить неустойку. Я обратился в офис для расторжения договора, написал заявление, что расторгаю договор в связи с переездом к новому месту жительства где ростелеком услуги не оказывает и нет возможности пользоваться данной акцией. Это ведь не по моей вине! Не является ли это основанием чтобы не платить эту "неустойку"? И почему такая большая пеня? Спасибо!