Ростелеком

Месяц назад мной был оплачен роутер ОАО "Ростелеком". Три дня назад мастерами ОАО "Ростелеком" он был мне передан и установлен. В настоящее время выявились следущие проблемы: плохо раздает Вай-Фай. В ходе переговоров с сотрудниками ОАО "Ростелеком" мне было предложено сдать его на гарантию. Однако дадут ли мне в замен какое-либо устройство на время диагностики сотрудники ответить затруднились, объяснив это тем, что данный роутер был мной выкуплен, и они его уже более не обслуживают. На какой закон мне ссылаться в дальнейших переговорах с ОАО "Ростелеком" о необходимости предоставить на время диагностики другое устройство. Спасибо!

Здравствуйте, недавно на мой номер телефона пришло сообщение от MBA Finansa о том что у меня задолженность за интернет Ростелекому 438 рублей и 200 рублей за их услуги, через три дня приходят от этого же банка такая же смс с долгом 320 рублей. Я обратилась в Ростелеком в итоге к оплате была сумма 51,10 я заплатила эту сумму и спросила должна ли я что то этому МБА Финансу. Консультант мне ответила то что задолженность была только перед ними, и МБА я ничего не должна. Спустя несколько дней мне звонят из МБА Финанса и говорят о том что я так и не оплатила их услуги и сказали то что они напишут отказ от моего лица в том что я отказываюсь платить их услуги и передадут дело в суд. Их консультант с угрозой мне сообщила о том что если я не заплачу 200 рублей по их услуге я буду платить после суда 20000 рублей. В чем причина? Почему Ростелеком не уведомили меня об этой задолжности прежде чем отдавать мою задолженность какому то МБА Финансу и этот банк не прислал мне никаких официальных документов о том что я действительно должна оплатить их услуги.

Добрый день, Вам уже задавали вопрос, хотел бы так же получить разъяснение по нему: Определение единственного поставщика по 44-ФЗ С учетом ввода в действие нового федерального закона № 44-ФЗ прошу Вас сообщить где можно официально получить реестр единственных поставщиков услуг, в частности услуг электрической связи??? Конкретно интересует можно ли заключить с ОАО Ростелеком контракт как с единственным поставщиком услуг электрической связи, так как в нашем городе других лиц, оказывающих подобные услуги, нет. Какова ответственность поставщика по 44 ФЗ. С уважением, Алексей. (предыдущий: 13 Января 2014, 13:27, вопрос №339824Елена, г. Пермь Категория: Все)

Здравствуйте, Мне необходима консультация по вопросу смены интернет-провайдера. В начала декабря 2013 года я отказался от услуг ООО «Ростелеком» и сменил провайдера на «Макснет». При этом я позвонил по телефону горячей линии, уведомил ООО «Ростелеком» об уходе к другому провайдеру, просил расторгнуть договор. Мне сказали, что со следующего месяца я буду заблокирован. С декабря 2013 по март 2014 месяца мне начали поступать звонки от сотрудников «Ростелеком» с предложением вернуться к их услугам на новый тарифный план, от чего я отказался. В конце марта месяца ко мне пришло заказное письмо из центра взыскания просроченной задолженности ООО «Ростелеком», где сообщалось, что у меня якобы имеется просроченная задолженность в размере 799 руб. 73 коп. Через неделю пришло ещё одно письмо, где сумма была уже 1199 руб. При этом, мне не удалось выяснить на каком основании и в счет чего ООО «Ростелеком» выставил мне данную сумму. Мой «личный кабинет» на сайте http://www.kaluga.rt.ru/ заблокирован. В офисе компании предоставить информацию по детализации мне отказались, сославшись на отсутствие технической возможности. При звонке в центр сбора дебиторской задолженности, мне сказали, что это счет якобы «за предоставлении» линии. Судя по присланному мне позже по моей просьбе акту сверки счетов, «Ростелеком» продолжал выставлять мне абонентскую плату в полном объеме, даже после моего отказа от услуг компании и просьбе заблокировать интернет. В довершение ко всему, «Ростелеком» блокирует предоставление услуг интернет, если имеется хотя бы 1 день просроченной задолженности, т.е. услуга фактически предоставлена не была. Я вляется ли правомерными действия ООО «Ростелеком» по выставлению счета за фактически не предоставленные услуги?

Уважаемые специалисты, у меня такая история. С 2010 года пользовалась SIM-картой Ростелеком. В июне 2013 года находилась в роуминге посредством сети МТС. Услугу интернет отключила на своем телефонном аппарате сразу как только пересекла границу Пермского края. Находясь в гостевой сети, однажды, зашла в интернет через сеть wi-fi (бесплатную сеть, насколько мне известно) и после этого wi-fi не отключала на своем телефоне. Через три дня меня отключили от сети без каких-либо оповещений. Вернувшись в домашнюю сеть обнаружила, отрицательный баланс (минус 32 000) . До того как мне перестали предоставлять услуги связи, баланс постоянно контролировался и по данным оператора был положительным. Из детализации видно, что счет предъявлен за услуги GPRS - интернет. То есть все это время без моего согласия мне предоставлялась платная услуга GPRS-интернет. Правильно ли я считаю, что сотовый оператор нарушил правило договора, не проинформировав меня о платно предоставляемой услуге и возможности уйти в огромный минус? Есть ли шанс выиграть судебное разбирательство с сотовым оператором, который подал на меня иск о взыскании суммы долга?

Требования в письмах погасить задолженность от 30.09.2007 по сотовой связи в сумме 270,39+ пени 140,99 и издержки за несвоевременную оплату - комиссия 330. Итого требовали погасить в феврале 659,66 и в марте -741,38. Должна ли я оплачивать этот долг, по которому мне ни разу за 6 лет не извещали об этой задолженности ОАО "Ростелеком". Сейчас Коллекторское агенство грозят передать дело в суд.

Договор от 24.05.2007 предъявили задолженность на 30.09.2007 270.39 + пени 140.99 + комиссия 330. Об этой задолженности ни разу не поступали извещения от ОАО "Ростелеком". Сейчас ООО "Кредитэкспресс Финанс" предъявили сумму погашения 659.66 р. 1 февраля 2014, и в марте на сумму 741,38 р. Должна ли я оплачивать этот счет?

Здравствуйте. Я решил подключить интернет и позвонил в Ростелеком. С меня взяли паспортные данные и пригласили прийти к ним в офис и забрать договор и модем. Я подумал-подумал и решил не приходить к ним и подключился к интернету у другого провайдера. Через месяц, когда я уже забыл про это, ростелеком прислал мне бумажный счет на оплату (!!!) Как такое могло случиться что мне подключили интернет без реального договора и могу ли я не оплачивать этот счет?

Здравствуйте, я получила уведомление от компании "Ростелеком" о задолженности за сентябрь месяц 2009 года. 1. У меня уже нет квитанций за 2009 год 2. Почему я должна им верить? 3. Правомочны ли они задним числом предъявлять мне задолженность 5 летней давности? Спасибо.

мне прислали письмо с извещением о задолженности перед компанией Ростелеком и о том что её выкупила коллекторская компания. Мне предложили её оплатить а также оплатить услуги коллекторов. Я оплатил только задолженность, но звонки с угрозами продолжаются. Что делать?

Здравствуйте! Ростелеком в течение одного календарного месяца снимает без основания деньги с моего лицевого счёта, хотя это должно быть только 1го числа. Изменяет сумму абонентской платы в течении периода (490-593-601 руб) не давая обоснований.

Добрый день. Получил письмо от организации ООО "КредитЭкспресс Финанс" с текстм "Руководствуясь ст. 382 Гражданского кодекса РФ, действуя на основании Договора Уступки прав требований "01 от 08.04.2013, ОАО "ростелеком" передал статус Кредитора и право денежного требования в отношении лиц, которые являлись должниками ОАО "ростелеком". В свою очередь ООО КредитЭкспресс является доверенным лицом Нового Кредитора по взысканию долгов с особо злостных должников." Ну и требуют соответственно погасить долг в размере 713 рублей. Долг перед Ростелеком действительно есть, был телефон и перестали им пользоваться. Но Ростелеком еще какое-то время начисляли абонентку (вроде 6 месяцев) и в итоге в одностороннем порядке расторгли договор (это я узнал в Ростелекоме). Про долг они мне ничего не сказали - сказали, что договор закрыт и все. Я как-бы не возражаю в отношении того, что я должен какие-то деньги ростелекому. И уже оплатить хотел долг через сайт КредитЭкспресс, но стал читать информацию в интернете - один негатив от этой конторы и все рекомендуют ИМ ничего не платить. Я вот тоже не пойму - на основании чего я КредитЭкспресс платить должен? Я им на электронку написал письмо с требованием предоставить документы подтверждающие право передачи моего долга. Пока не ответили. Письмо просто в почтовый ящик бросили, а вдруг мошенники. Сумма хоть и не большая - но все равно не приятно будет. Как поступить правильнее в данной ситуации? Подскажите пож-ста. Спасибо.

Здравствуйте! Вчера я получила грозное письмо от ООО "Кредитэкспресс Финанс" о погашении задолженности, адресованное моей маме. Я была очень удивлена, поскольку мама умерла почти два года назад и ни о каких долгах с ее стороны я, вступая в наследство, понятия не имела. А суть вот в чем. 1. Моя мама много лет подряд являлась постоянным клиентом ОАО "Ростелеком", пользуясь предоставляемыми этой компанией услугами связи. 2. Осенью 2010 года дом, в котором она пользовалась этими услугами был расселен. 3. Какое-то время мама пыталась сохранить за собой ставший привычным телефонный номер, но когда поняла, что в ее новый дом телефонный кабель прокладывать не будут, отказалась от услуг ОАО "Ростелеком". 4. Очевидно, отказ от услуги не был должным образом оформлен, либо долг перед ОАО "Ростелеком" не был до конца погашен. (Деталей я пока не знаю, но специалист из ОАО "Ростелеком" должна будет мне перезвонить и все рассказать.) 5. В июне 2012 мама умерла. Никаких писем с ОАО "Ростелеком" о том, что за ней числится долг, я в ее квартире не нашла. 6. В декабре 2012 я вступила в наследство, не зная о долге. 7. Как следует из полученного мною письма, ОАО "Ростелеком" передал статус Кредитора и право денежного требования в отношении моей мамы некой третьей стороне. В свою очередь ООО "Кредитэкспресс Финанс" является доверенным лицом этой третьей стороны. 8. Ни ОАО "Ростелеком", ни принимающая сторона даже не попытались уведомить Кредитора (то бишь, уже меня) о том, что состоялся переход прав. То есть, имело место нарушение ст. 382 ГК РФ. 9. В данный момент я должна оплатить долг моей мамы, который мне выставляет ООО "Кредитэкспресс Финанс". К тому же, этот долг у них постоянно растет (видимо, из-за пени, которую они сами и начисляют). Итак, уважаемые консультанты, буду вам очень благодарна, если вы выскажете свое мнение по этому поводу и самое главное, ответьте на вопрос: Могу ли я привлечь вышеуказанные организации хоть к какой-нибудь ответственности за их пренебрежительное отношение к своим клиентам, за то, что держали меня в неведении относительно долгов моей мамы, за нарушение 382 статьи ГК или за оскорбление чести и достоинства усопшего, поставив его в ряды "злостных должников"? Заранее всем большое спасибо!

Моя бабушка умерла 12 лет назад, в 2002 году. Видимо незадолго до смерти она заключила договор о каких то услугах с Ростелеком, потому что на днях на ее имя пришло письмо из конторы Credit-Express, что 27 февраля 2014 года к ней придут коллекторы изымать имущество. Был у юриста. Тот сказал, что ЕДИНСТВЕННЫЙ способ предотвратить катастрофу это заплатить Ростелекому требуемые деньги, не смотря на то, что все сроки давности прошли, что должник умер 12 лет назад. Он даже дал мне свои деньги, чтобы я мог расплатиться. Потому что это БАНДИТЫ и они придут и заберут ВСЕ, что захотят и никто слова не скажет. Был я у участкового полицейского. Тот сказал, что все действительно так. Сам он принимать участие в разбое не будет, но и сделать ничего невозможно. Полиция НИКАКОГО препятствия произволу оказывать не будет. У меня вопрос: я заплачу долг за бабушку, но бандиты из Credit-Express все равно придут. Что мне делать? Может быть попытаться убить хотя бы одного из них? Как бороться с правовым произволом? Стоит ли? Участковый порекомендовал послать коллекторов лесом, но не буду же я всю жизнь сидеть запершись за стальной дверью? Я инвалид II группы. Пенсионер. Проживаю в Нижнем Новгороде.