Ростелеком

Добрый день. 12.12.2012г. заключил я заключил договор на услуги связи "Интернет" и "Интерактивное ТВ". По доп соглашению и акту предоставили ТВ-Приставку и роутер. 29.12.2014 написал заявление на отключение услуги "Интернет" в рамках договора. Заявление приняли, интернет отключили. Однако требуют вернуть роутер и начисляют плату за его аренду по сей день. В договоре отсутствует какая-либо информация об оборудовании. В доп соглашении написано: п.1 На период 12 (двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение" (для новых абонентов), но не позднее 31.13.2013, Оператор связи предоставляет Абоненту по Акции "Оборудование на год" во временное владение и пользование комплект оборудования (телевизионная приставка IPTV и/или маршрутизатор/роутер) (далее Оборудование). п.2 ПО истечении срока 12 (двенадцати) месяцев, или позднее 31.13.2013, Оборудование предоставляется абоненту по действующим схемам реализации Оборудования Оператора связи. п.3 ОАО "Ростелеком" передал Абоненту во временное владение и пользование, а Абонент принял следующее оборудование.... п.5 В случае, если абонент расторгает Договор/Дополнительное соглашение ранее 12 месяцев, но не позднее 31.12.2013, с даты предоставления доступа к услуге "Интерактивное телевидение", Абонент возвращает оборудование в исправном состоянии согласно Акту приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявления о расторжении Договора/Дополнительного соглашения. В случае невозврата Абонентом оборудования Оператор связи оставляет за собой право списать с лицевого счета абонента денежную сумму в размере полной стоимости оборудования, указанной в акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. п.6 В случае возврата Оборудования Оператор связи производит проверку работоспособности состояния Оборудования в течение 10 рабочих дней с момента возврата Оборудования Абонентом. При установлении технической неисправности Оборудования по причине нарушения правил эксплуатации Абонентом, с лицевого счета Абонента списывается денежная сумма в размере полной стоимости Оборудования, указанной в Акте приема-передачи пользовательского (оконечного) оборудования. При этом абоненту выдается Акт (заключение) о техническом состоянии пользовательского (оконечного) оборудования. Как поясняют специалисты, по п.2 у них есть ведомый-неведомый приказ о порядке реализации оборудования, который они мне не покажут - так как он внутренний. т.к. исходя из прошедших сроков многим более 12 месяцев, данное оборудование я возвращать не должен. Я всё верно понимаю? Каким образом теперь мне действовать? Заранее благодарен

Заключил договор об оказании услуг связи (ростелеком). Согласно договора п.3 перечень услуг связи. п.3.1 Предоставление доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных... Передача абонентского оборудования (роутер): 1) в собственность, с рассрочкой платежа; 2) в собственность, единовременный платеж 3) в собственность с отсрочкой платежа; 4) аренда. Данное оборудование было установлено в моей квартире и мной был подписан акт приема-передачи оборудования (в собственность). Стоимость оборудования (с НДС) 3420 руб. с рассрочкой на 36 месяцев. За первый месяц оплату я произвел, теперь я хочу отказаться от данной услуги (предоставление интернета), соответственно, отказаться от роутера, но компания обязывает меня его выкупить досрочно, мотивируя это тем, что по тарифу (акции) по которой я произвел подключение интернета (а не покупку оборудования для его передачи) не предоставляется такая возможность. Законно ли это и в какие органы контроля/надзора я могу обратиться с данным вопросом?

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос. 8 месяцев назад я продал дом где была проведена проводная линия связи от компании Ростелеком. Соответственно я сдал все оборудование и отказался от услуг связи. Мне позвонили из компании Ростелеком и сказали, что у вас задолженность за предоставлении линии, которой я и пользоваться уже даже не мог, т.к. собственником жилья не являюсь. Правомерно ли с меня брать непонятную мне задолженность?

Пол года назад съехала с квартиры и не отключила услуги Ростелеком интернет и Тв которые зарегистрированы на меня. Услугами не пользуются, но ежемесячно списывается сумма в размере около 350р. На данный момент моя за должность составляет 1900рублей. У меня маленький ребёнок и я не могу приехать в офис и отключить т.к. он далеко от меня, а по тел. компания ничего не решает, отправляют в офис разбираться. Законны ли их действия ? Они получается услугу не предоставляют, а деньги за неё списуют!!!

Можно ли заключать как с единственным поставщиком? Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (Лицензия на оказание услуг междугородней и международной телефонной связи № 113030 от 11.12.2013) в лице ОАО «Тывасвязьинформ», действующего от имени и по поручению ОАО «Ростелеком», на основании заключенного между ОАО «Тывасвязьинформ» и ОАО «Ростелеком» Контракта № 1-03-02 от 29.12.2005, именуемое в дальнейшем «Ростелеком», в лице начальника центра продаж услуг Тюлюш Надежды Николаевны, действующего на основании Доверенности № б/н от 03.12.2013 с другой стороны, и Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Республике Тыва, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице первого заместителя руководителя управления Родина Андрея Петровича, действующего на основании Положения о Следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Республике Тыва, утвержденного Председателем Следственного комитета Российской Федерации 15.02.2011 и приказа руководителя Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Тыва от 26.12.2012 № 111, с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Государственный контракт (далее - Контракт) о нижеследующем:

В офисе компании "Ростелеком" отказываются расторгать договор на оказание услуг связи (Интернет). Ссылаются на то,что расторгать договора может только особый специалист, очередь к которому (по записи) неделя!!! И все это время я должен оплачивать услуги которыми уже не пользуюсь и качество которых меня не устраивает! Как заставить компанию "Ростелеком" расторгнуть договор без проволочек и не платить за невостребованные услуги.

Здравствуйте. Я являюсь жильцом многоквартирного дома. Меня интересует оплата обще домовых нужд за электроэнергию. Начисляют очень большие суммы, хотя у нас стоит общедомовой электросчетчик. Мой вопрос: можно ли потребовать с юридических организаций ((РОСТЕЛЕКОМ, РЕСУРС-СЕРВИС), которые поставили свое электрооборудование в нашем доме, и которое потребляет тоже электроэнергию,)частичной оплаты электроэнергии? Ведь получается их расходы делят между жильцами дома. Кто и какой договор должен с ними заключить?

Добрый день.Я пользовалась интернетом Ростелекома с 2012 года.В договоре у меня прописано цитирую "При подключении в сеть Интернет Абонент вносит авансовый платеж.В дальнейшем оплата производится не позднее полного использования предыдущего аванса,в противном случае действие договора приостанавливается.Возобновление обслуживания Абонента производиться при поступлении оплаты за следующий период."Так вот,год назад у меня сломался компьютер и я перестала пользоваться интернетом,деньги на счету еще оставались.К ним не ездила,договор не разрывала.Вчера мне пришло письмо от МБА Финансы,что Ростелеком продал мой долг им и что теперь я должна им 670руб.Когда я позвонила и спросила,откуда взялся этот долг,во первых мне там нахамили,а потом ответили,что с меня брался авансовый платеж за сохранение линии.Во первых в договоре об этом ни слова,во вторых ни разу из Ростелекома мне не звонили,и не посылали ни одного письма.Я и знать ничего не знала.Правомерно ли поступил Ростелеком?Надо ли мне платить.Я не люблю быть должна,но что то мне это не нравится.Заранее большое спасибо

23.10.14 ОАО "Ростелеком" моему отцу, инвалиду и не работающему по состоянию здоровья, было навязано оборудование для подключения к интернету. Предлагали за 1600 р., но он отказался, стали настаивать на рассрочке на 36 мес. по 52 р. в месяц., общая сумма 1872 р. (при том, что в магазинах оно стоит около 650 р.). долго уговаривали, в следствии чего он согласился. заключили акт и сказали, что оборудование придёт устанавливать мастер, т.е. фактически оно не было проверено, хотя в акте написано, что его проверили и претензий по качеству нет. в течении месяца мы оставляли 5 или 6 заявок на то, чтобы мастер пришёл, они всячески тянули время, ссылаясь на то, что у них много заявок. мастер появился у нас только 26.11.14 . в итоге, выяснилось, что оборудование имеет производственный брак, что и указано в описании проблемы в акте об оказании услуг. после этого мы пришли в Ростелеком с просьбой решить эту проблему, на что нам ответили, что прошло 14 дней и это не их проблемы, что оборудование не работает. хотя это их вина. мы сами узнали об этом только, когда мастер пришёл, а именно через месяц. я так понимаю, что нужно писать претензию, но не знаю на какие законы опираться в нашей ситуации и как правильно сформулировать. подскажите, пожалуйста, что делать. заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проверили в новую квартиру провода для интернета от провайдера Ростелеком. В никто не живет и интернетом не пользуется. Даже на самих проводах нет штекеров для подключения к компьютеру. Сейчас Ростелеком предъявляет долг за "резервирование порта". В договоре про резерв порта ни слова. Более того, в договоре указано, что способ оплаты услуг связи - авансовая система. А не кредитная. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия Ростелеком? Есть ли возможность оспорить этот долг? Спасибо.

Тема:Закон 44-ФЗ. согласно РЕЕСТРу субъектов естественных монополий в области связи, в отношении которых осуществляется государственное регулирование и контроль( Раздел II «Услуги общедоступной электросвязи») ОАО междугородной и международной электрической связи "РОСТЕЛЕКОМ" в Тульскиой области - филиал, зарегистрирован как естественныая монополия. Если у нас, как у юр лица телефонная стационарная связь только по городу (без вызода на 8), считать ли нам контракт, заключенный с Ростелекомом согласно п.1 ч.1 ст.93 44-ФЗ?

Здравствуйте ! 18 ноября 2014 года мне по договору Ростелеком подключил цифровое телевидение и интернет c установкой цифрового блока. 24 декабря 2014 года я решил отказаться от этих услуг всвязи с низким качеством и высокой стоимостью.Работники Ростелекома объяснили, что при отключении услуг мне в течении двух лет придется выплачивать стоимость блока ежемесячно по 650 рублей ,назад они его принимать отказываются , хотя он в отличном рабочем состоянии , якобы расторгать договор таким образом можно только в течении 30 дней . Что можно сделать в данной ситуации? С уважением, Михаил.

Как отключить домашний телефон Ростелекома не оплачивая упущенную выгоду. На что сослаться, что это не правомерно или не законно? В договоре об этом ничего нет. О пролонгации договора и сроках его действия тоже ничего не сказано. Однако, пока вся задолженность не погашена, телефон не работает, но его Ростелеком с меня не снимают.