Ростелеком

Добрый день, в 2013 году подключили интернет "Ростелеком", но подсоединить нам его не подсоединили, вызвали повторно мастера-он не пришел. Так мы и не смогли воспользоваться ни одним МБ, трафика. Прокопали траншею, протянули,провода , а воспользоваться так и не смгли. Пришли в офис, предьявили претензию в письменном виде, попросили произвести перерасчет(письменно). Все обещали сделать, даже мастера прислать на следующий день, но мастер идет до сих пор. Нам присылали квитанцию на оплату, нам это все надоело и сын пошел и оплатил , сумма было (я уже точно не помню), но где-то около 3000 рублей. Неделю назад мне начали названивать ЦЗ Инвест, я даже не знала кто это такие, они представились админами Ростелекома и сообщили мне о долге в размере 637 руб. 07 коп. Я оплаты произвожу Онлайн и когда я набрала их реквизиты ЦЗ Инвест, то мне выдало, что с моей социальной карты спишутся %. Меня это насторожило и я позвонила им, так как я Ростелеком оплачивала постоянно без % и у меня стоит предоплата - автоплатеж. И вот тут-то они признались, что то коллекторская служба. Звонят постоянно, долг , говорят, будет увеличиваться в геометрической прогрессии. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Я им сказала, я узнаю про их коллекторскую службу, потом приму решение по оплате, и обращусь в прокуратуру по этому поводу. У меня есть личный кабинет Ростелеком и мне никаких сообщений и оповещений по поводу долга и тем более продажи долга оллекторской службе не было. Никто меня в известность не ставил. Спасибо. Буду признательна Вам за консультацию.

Дело в том что Ростелеком требует от меня оплату задолженности на 01.05.2016 года. Квартира в которой находится телефон продана мной в ноябре 2015 года. Живущие сейчас там люди телефоном естественно моим не пользуются они его даже не подключали. Возникает вопрос как бы я пользовалась их услугами если квартира продана и я физически их услугу не получала. О продаже квартиры я сообщала по телефону в Ростелеком. После этого они год молчали а теперь выясняется что мою якобы задолженность передали колекторам

Жили мы с мужем пару месяцев на съемной квартире. Подключили интернет РОстелеком. Взяли оборудование в рассрочку. Через два месяца съехали и не расторгли договор на оказание услуг интернета. Сегодня с карты мужа приставы сняли 13500руб. Я согласна заплатить за оборудование, но они же приписали телевидение( у нас даже телека там не было) и выставили 8 с лишнем тысяч за интернет, которым мы не пользовались. Что делать, как вернуть деньги, естественно уведомления приходили на адрес съемной квартиры. Интернетом никто не пользовался

Добрый вечер! Подскажите как себя вести в проблеме. Девушка заключила договор с Ростелеком на оказание услуг - интернет и домашнее телевидение. Договор был с определенными условиями. По нему пользование услугами шло по определенной цене со скидкой с учетом того, что абонент будет пользоваться ими не менее 18 месяцев. Прошло 15 месяцев и девушка захотела расторгнуть договор, совершенно забыв об этом пункте. В офисе Ростелеком консультант с легкостью закрыл ей договор. На вопрос нет ли на нем задолжностей он четко ответил "Нет". Договор был закрыт - отменен. Через месяц девушке приходит смс о задолжности Ростелекому 4300р. Что вроде как по этому договору она должна была оплатить разницу стоимости услуг по скидке и без за все 18 месяцев. На горячей линии Ростелеком не могут дать четкой информации почему всё так произошло и кто виноват. Путаются в показаниях.. Хотелось бы знать - Как вести себя в данной ситуации? И кто здесь не прав? Девушка которая не просмотрела договор и не оплатила все сразу или молодой человек который не глядя его закрыл? Возможно оба? Обязательно ли в таком случае должна быть выплачена вся сумма?

Здравствуйте. Ситуация такая. В 2015 году мы подключились к "Ростелеком"(интернет, тв). Они продали нам wi-fi роутер, но его не подключили, то есть он не раздает wi-fi. Есть только проводной интернет на стационарном компьютере. Сейчас просим выслать мастера для настройки wi-fi, но мастера из своей компании (бесплатно) не присылают, а переводят на др платную организацию. Те, в свою очередь, тоже не торопятся к нам придти. Вопрос вот в чем, можем ли мы настаивать о подключении услуги? И можем ли мы в случае их отказа вернуть средства, уплаченные за роутер (чеки все имеются)? Спасибо

Вечер добрый! Подскажите пожалуйста, если я направлю обращения в электронный коопоративный адрес компании ПАО "Ростелеком" и в Управление ФССП, будут ли данные обращения зарегистрированны в соответствии с Федеральным законом "Об обращениях граждан"? Спасибо.

Я периодически подаю заявку на подключение сети Интернет в «Ростелеком», и получаю отказ в виду «отсутствия технической возможности». Отсутствие технической возможности заключается в том, что в нашем многоквартирном доме (16 квартир) всего две точки подключения. К одной из них подключен магазин, который на сегодняшний день имеет собственное здание в собственности, но почему-то до сих пор подключен к нашему жилому дому. Что мне делать?

Пользуемся услугами Интернет и ТВ с 2015г по сей день . По началу жили по одному адресу потом переехали и продолжили пользоваться,при этом компанию оповестила об этом(даже скидку предоставили) И теперь спустя 2 года приходит квитанция на старый адрес что типа должны оплатить услуги за тот месяц в котором расторгли договор т.к.постоплатная система,хотя при заключении нового дог-р никто об этом не сообщал как и в течении всех 2ух лет.Платили и платим до сих пор исправно

Ростелеком требует долг за интернет, которым я не пользовалась, т.к. съехала из комнаты, в которую интернет был проведен. О переезде уведомила, но договор не расторгала. Система оплаты, указанная в договоре - авансовая, тем не менее, мне давали интернет в кредит в теч. 4-х месяцев и теперь требуют 1300 долга, угрожают судом.

Добрый день! Пять лет назад между мною и ОАО "Ростелеком" был заключен договор об оказании услуг связи с условием выдачи роутера в подарок по акции (так нам устно указали специалисты), но в квитанцию об оплате в течении пяти лет ежемесячно включают 10 руб. за аренду роутера. Договор аренды не был составлен. В договоре об оказании услуг связи, а именно в пункте: акт-приема передачи оборудования нет отметок о стоимости ежемесячного платежа за это оборудование, а в пункте акт-приема передачи оборудования в аренду: строки не заполнены, все пусто. Т.е. и о подарке нет ни слова, ровно так же, как и об аренде. Сотрудники компании предлагают выкупить у них этот роутер, но за пять лет я давно уже переплатила его стоимость. Мне выдали самый бюджетный роутер, который и так работает с перебоями. Из-за некорректно составленного договора меня ввели в заблуждение. Основная цель: - исключить стоимость аренды за роутер; - и в лучшем случае компенсировать излишне оплаченную сумму . Возможно ли это? На чьей стороне закон? Заранее благодарю!

Здравствуйте. 1).Казенное учреждение заключило контракт с монополистом на связь (Ростелеком) на 76 тыс. рублей. Доп. соглашением снизили цену контракта до 56 тыс. рублей, в котором прописано, что снижение цены возможно при снижение объема, но не более, чем на 10%. НО!!! В самом контракте объем нигде не прописан (платят по факту использованных минут). Имел ли заказчик в этом случае снижать цену контракта? В ст. 95 44 ФЗ я таких случаев не нашла. 2). Каким методом Заказчик должен обосновать цену контракта на электроэнергию (по п.29 ч.1 ст.93 44 ФЗ) если тарифы не регулируемые (плавающие).

3 года назад я уехала из города, сдала оборудование, расторгнуть договор, но денег с меня не взяли, несмотря на уговоры, дали сертификат на 3 месяца бесплатно пользоваться услугами в любом городе России, через 2 месяца пришла квитанция по которой я уже не смогла оплатить.в отделении ростелеком развели руками, через 2 года письмо получила дело отдадут в суд.я позвонила в ростелеком, они сказали спите спокойно долг кто-то заплатил. Прошёл ещё год и вот сумма увеличилась ещё в 2 раза.и теперь цз инвест требует сумму срочно.звоню в ростелеком у вас нет долгов всё нормально. Кое как я догадалась, что они продали мой долг.

В августе 2015 ода мне Ростелеком провёл оптоволокно и выдал в рассрочку роутер с гарантийным талоном.В феврале 2016 года роутер перестал работать и я его отвезла в офис Ростелекома.Мне в замен был выдан бывший в употреблении роутер , что зафиксировано в акте о передаче.С мая 2017 года мне по почте пришла претензия от выше упомянатой организации о долге.Я обратилась в офис Ростелекома с претензии о пересчёте стоимости оборудования на что мне был отказ . Было сказано что я должна выплатить полную сумму, как за новый. С этим я не согласна .Правомерны ли сотрудники Ростелекома?

Несколько месяцев назад подключил другого провайдера интернет(Дом.ру) А Ростелеком просто отрезали и я им не пользовался и соответственно не платил, сейчас они требуют оплатить всё это время. Законно ли это требование?