Ростелеком

Добрый день! 26.06.2018 года я перестал пользоваться интернетом компании ростелеком. Сменил провайдера оставив положительный баланс у предыдущего оператора. Это была вынужденная мера так как я находился на завершающем этапе работы в онлайн. Предварительно перед сменой оператора я обратился в компанию в отдел тех поддержки, где на свои вопросы я не получил никаких конкретных ответов. А предоставленная информация не соответствовала действительности. Так например мне сказали, что в вашем районе устраняют неисправность и поэтому в вашем доме интернета нет. Обойдя соседей я понял, что интернета нет только у меня, а о решении моей проблемы никто нечего конкретного не говорит. На задаваемые вопросы в тех поддержку с кем я могу поговорить и кто может ответить на мои вопросы я получал один ответ, данная информация не доступна, а я не уполномочена предоставлять такую информацию и к сожалению не можем вам помочь. Несколько дней назад я получил письмо от компании ростелеком в котором указанно, что у меня образовалась задолженность. И в случае не уплаты компания будет вынуждена обратится в суд и налоговую. После чего я позвонил в кампанию и мы поговорили о всем выше перечисленном. В завершении разговора мне предложили хорошую скидку на интернет в случае возвращения к услугам компании. А по вопросам задолженности попросили написать письмо в компанию через форму обратной связи в личном кабинете на их сайте, так как по телефону такие вопросы в компании не решаются и требуют рассмотрения. Я написал письмо о всем перечисленном и указал, что их предложение вернуться к услугам компании меня устраивает, при условии списания задолженности за услуги которыми я не пользовался. И если в случае каких либо причин это не возможно, прошу расторгнуть договор. На сегодняшний день я жду ответа. Меня волнует следующий вопрос, в случае не списания моей задолженности, в не зависимости от того буду я их клиентом или нет, как мне избежать оплаты за услуги которыми я не пользовался? И в праве ли мне их предъявлять? В свое оправдание относящегося к моменту почему я только сейчас вспомнил о договоре когда пришла задолженность. Я пишу об этом в письме следующие, что случившееся ситуация с отсутствием интернета эмоционально выбила меня из равновесия, что добавило мне задач по работе в онлайн и я упустил этот момент. Благодарю вас за внимание к моему вопросу и жду вашего ответа.

Здравствуйте! После рекламы «Ростелеком» захотел подключиться. Пришел мастер. На вопрос о том, что, после ознакомления и если вдруг не подойдет, не понравится, то можно будет откл. и за все это не надо будет платить? Мастер сказал-что нет, не надо! Подключили, не понравилось, на следующий день все приставки, в полном порядке отнес к ним в офис. Все проверили, приняли без претензий. Вчера, после двух месяцев, после подключения, возврата, пришло письмо, что я должен заплатить по пени 469 руб. с копейками. Как это называется? За что? Что за клоунада? Это что такой бизнес? Пожалуйста подскажите как можно урезонить и не дай Бог не платить за такие «услуги»? Помогите найти ответ. Спасибо!

При заключении договора с компанией Ростелеком, было подписано дополнительное соглашение о предоставлении льготного тарифа. В документе есть пункт, в котором говорится о том, что тариф предоставляется на 2 года. В случае досрочного расторжения договора, абонент обязан оплатить услуги связи по более дорогому тарифу, возместив разницу между льготным и обычным, плюс оплатить стоимость аренды оборудования по другой цене. Интересует вопрос: правомерно ли включение такого условия в договор?

Здравствуйте. Купил земельный участок, продавцы умолчали о том, что по участку проходит оптический кабель Ростелеком. Кабель был уложен в 2013 году, предыдущим владельцем, земля оформлена в собственность в 2007 году, приобрёл участок в 2017 году. Можем ли мы оформить сервитут либо на подключение, либо на выплату за аренду земли?

Добрый день. Имею в собственности участок под ижс площадью 20 соток. Хочу на основании закона о перераспределении земель прирезать к участку еще 200м2. Над территорией «прирезаемого» участка висит провод линии связи. Опоры (столбы) кабеля находятся за пределами участка. Провод — это интернет для одной квартиры в соседнем доме. Владелец линии — Ростелеком. Написав заявление в местную администрацию, приложил, справку от начальника местного подразделения Ростелекома, о том, что он не возражает против выделения участка в собственность, но все равно получил отказ. В причине отказа, указана охранная зона линии связи. Насколько правомерен отказ?

Добрый день! Ростелеком включил в счет оплаты за предоставленные услуги за интернет и телевидение (согласно договора) за октябрь,18 г. дополнительно плату за пользование видео/контентом по запросу на сумму 399 руб.Покупка фильма Гоголь.Страшная месть HD 2018 от 29.10.2018, 18:37 Фильм не скачивала, не покупала! Услугами Ростелеком пользуюсь много лет. Никогда не покупаю фильмы, для этого есть Вай фай и управление просмотром. В указанное время дома находилась только кошка, я была на тренировке в зале. Мои действия?

Ростелеком подал на меня в суд на 11000 руб. Пришло письмо из суда что мне присудили эти деньги и я их должен выплатить. Моя жена подключала интернет и тв на моё имя и подписывала все документы сама, паспортные данные мои только прописка и дата рождения не правильная. Когда я хотел отказатся от их услуг они сказали что нужно полностью оплатить за оборудования всю сумму так как оно в рассроче принимать обратно не захотели, никто не обьяснял что оборудования будет в рассрочке, ей сказали что оно будет просто в аренде. Как они могли подать на меня в суд если фактически я никакого договора не подписывал и дома меня небыло? Получается можно заключить договор на любого человека и расписатся за него. Что делать в этой ситуации?

Доброго времени суток. Мой вопрос относительно действий Ростелекома (интернет). Каждые полгода Ростелеком стабильно поднимает плату за пользование услуги интернет без моего уведомления и разрешения. Я постфактум узнаю из смс уведомления о сумме оплаты ,выраставшей каждый раз на 50 рублей летом 2018 года и на 70 рублей в ноябре того же года. На мои обращения в техподдержку я узнаю о том, что "оператор произвел индексацию и тариф увеличен в одностороннем порядке". что можно сделать с этим произволом? куда написал и будет ли действенно?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. 21.08.2018 оператор услуг связи "Ростелеком" расторгнул со мной договор в одностороннем порядке за неуплату. Но также продолжая с 21.08.2018 всё равно продолжались начисления пени? Могут ли начисляться пени после расторжения договора? Разве с этого момента сумма задолженности не должна затормозиться для её дальнейшей оплаты?

Здравствуйте, расторгнули договор с ростелеком, в процессе расторжения выяснилось что тариф у нас акционный, пользоваться им нужно 24 месяца, в случае раннего расторжения будет перерасчет и начисление, мы пропользовались больше года, понятное дело виноваты сами что не прочли договор но и заведомо нас не предупреждал никто. Оборудование сдали, претензию написали, пока только получили пересчет на 4500 рублей от ростелекома. Конкретно на претензию никакого ответа пока не последовало. Есть ли шанс избежать оплаты, просто неочень хочется платить за воздух.

Добрый день, я работаю в организации (юр. лицо), отправили заявление в Ростелеком на подключение определенного тарифа, в ответ они отправили мне "оригинал" договора по электронной почте, (у меня был выбор, либо по эл. почте, либо по Почте России), вопрос в другом, можно ли воспринимать присланный договор, оригиналом ? Печати на договоре есть, подписи есть, но они в черно-белом варианте.

Просрочил платеж за интернет от компании "Ростелеком". На то есть поичина. Без предупреждения перестали присылать бумажные квитанции, вместо этого ,теперь квитанции отправляют на электронную почту. (Данное нововведение в тех.поддержке объяснили как: "Для удобства наших абонентов"). У меня не было возможности проверять свой электронный почтовый ящик, следовательно, я не знал, что все счета идут на электронку и не мог знать о задолженности. Суть вопроса: Могу ли я не платить пени, т.к сумма пени в квитанции не указана?