Ростелеком

Добрый день уважаемые профессионалы. Может вы сможете мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Дело вот в чем. Проживаю я в городе Барнаул (Алтайский край) в частном секторе. Вот уже пять лет я стою в очереди в такой известной организации по предоставлению телекоммуникационных услуг "Ростелеком". В чем же собственно дело. Пять лет подряд мне говорят, что нет технической возможности провести в мой дом телефонный кабель и соответственно интернет, так как нет свободных портов. Но два года назад, о чудо, данная организация оформила со мной договор на предоставление этих самых услуг,я даже оплатила несчастные 100 рублей за проведение кабеля, но на этом все остановилось и опять стандартная отмазка: нет технической возможности. Я обращалась с этим вопросом к начальнику, предоставив договор и чек об оплате, но безуспешно. Я как и раньше сижу без телефона и интернета, а мне посоветовали сидеть и ждать пока кто-нибудь от него откажется и мне перепадет счастье. Дороге юристы, посоветуйте мне как быть, ведь по факту услугу я оплатила (хоть и сумма небольшая), но обязательства не выполнены. Я бы так не заводилась на этот счет, да вот работаю в сфере СМИ и мне нужен постоянный доступ в интернет. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, мне пришло письмо от ЦЗ Инвест. Оно включает Уведомление о начале досудебного производства с отксерокопированной печатью. В нем написано: Размер Вашей просроченной задолженности составляет 2495, 48 руб. и включает в себя задолженнность за указанные услуги по лицевому счету №такой-то Также в письме есть Бланки извещения для погашения задолженности Договор уступки прав (требований к физическим лицам) После моего звонка в Ростелеком мне сообщили, что дата последнего платежа была сделана 09.08.2014, а договор расторгнут в одностороннем порядке 13.05.2015. Всё это время мне начислялась плата за сохранение абонентской линии 180р. в месяц. Моя задолженность составила 1695,48 руб. Договор с Ростелекомом был заключен на имя моего прадедушки. Он умер в 1992. Копий расторгнутого договора с Ростелекомом у меня нет. После этого я позвонила в ЦЗ Инвест. При попытке разобраться, каким образом сумма увеличилась, мне сказали, что мне информацию не дадут, дадут только наследникам (я проживаю в квартире прадедушки, она мной приватизирована вместе с моим отцом, но наследницей я не являюсь). В конце концов, меня обхамили и бросили трубку. Нужно ли мне или моему отцу оплачивать задолженность, непонятно на каких основаниях увеличившуюся?

Добрый день....покупал земельный участок у банка 3 года назад по документам без обременения...на днях узнаю, что там проходит какой-то кабель Ростелеком вроде....не могу теперь продать ....заложил там уже фундамент ...что посоветуете мне ...спасибо...

Пользуюсь услугами Ростелеком (телефон, тв, интернет). В июне 2016 года сгорел модем, тв+интернет перестали работать. Позвонила в тех.поддержку, подала заявку, что не работае тв+интернет. Менеджер по телефону сказал, что перерасчет сделают, когда все заработает. В конце июля другой менеджер сказал, что в перерасчете будет отказано, так как сгоревший модем это не их вина. Отключить услугу нельзя, так как собственник телефона умер. Надо сделать переоформление. Сделали. Попросили приостановить пользование (все это время шло начисление абон.платы) в офисе. В конце следующего месяца получили счет. По тел. техподдержки сказали, что приостановки не было (менеджер в офисе мне никаких бумаг не дал, просто сказал, что все сделает). Сделали приостановку пользования с октября. А в конце ноября опять получаем счет. О том что приостановка услуг бесплатна только месяц, нас не предупредили. И в ноябре мы получили счет за пользование приостановкой услуг. Подавали жалобу, в пересчете отказано. Правомерны ли такие действия Ростелекома? Ведь они взяли с нас плату за услуги, которыми мы не пользовались.

Здравствуйте. Что делать, если при подключении к Ростелеком меня не предупредили о том что я должен оплатить (в рассрочку) оборудование (6700) В договоре стоимость не указана. Узнал когда пошел в офис. Говорят, что при расторжении его должен оплатить (6700). либо пользоваться 36 мес. Установщик уверил меня, что стоимость рассрочки(240 в мес) входит в 700 руб итоговой оплаты за месяц. договор распечатан на умирающем принтере с пробелами в тексте, где прочитать невозможно. Как быть? Действителен ли такой договор?

Здравствуйте!Уважаемые юристы у меня к вам такой вопрос,как мне отказаться от услуг Ростелекома,если у меня нет договора с этой организацией,так как я являюсь новым собственником ?в перечне документов для отказа от предоставления услуг есть свидетельство о собственности ,но сейчас его заменяет выписка из ЕГРП ,в которой написано,что я не обязан предоставлять эту выписку и свои данные куда либо.Как теперь мне отказаться от телефона Ростелеком?

Здравствуйте!Уважаемые юристы у меня к вам такой вопрос,как мне отказаться от услуг Ростелекома,если у меня нет договора с этой организацией,так как я являюсь новым собственником ?в перечне документов для отказа от предоставления услуг есть свидетельство о собственности ,но сейчас его заменяет выписка из ЕГРП ,в которой написано,что я не обязан предоставлять эту выписку и свои данные куда либо.Как теперь мне отказаться от телефона Ростелеком?

Здравствуйте. Заключила договор с Ростелекомом в январе 2017. Уже 6 февраля 2017 написала завление на расторжение договора в офисе и оплатила счет по оборудованию (выкупила его). В договоре указано, что у меня подключен тариф "максимум выгоды". Сейчас прочла , что согласно условиям тарифа "В случае расторжения Договора об оказании услуг связи, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 2.3.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам или отказа от пользования одной из Услуг, входящих в Пакет услуг, подключенный в рамках Акции, по инициативе Абонента до истечения Периода участия в Акции (365 дней для абонентов-пользователей услуги «Домашний Интернет» и 730 дней для абонентов-пользователей Пакетных предложений) Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту услуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение»/«Цифровое телевидение», рассчитанных в соответствии со Специальными тарифными планами и стоимостью Пакета услуг/Услуги, указанной в Таблице №1, за весь срок предоставления Пакета услуг/Услуги на условиях Акции." Интернетом я пользовалась только один месяц. Значит ли это, что даже написав заявление на расторжение договора, оператор вязи потом имеет право потребовать с меня уплату суммы за весь год? И что делать, если по телефону об этих кабальных условиях меня не предупреждали?

Добрый день. Пользуемся услугами ростелеком в декабре все было оплачено в январе тоже сегодня пришла в их офис оплатить интернет мне говорят у вас задолженность 1800руб как правильно написать притензию и куда?

Здравствуйте! Подключили интернет Ростелеком неделю назад. Теперь хотим расторгнуть договор за ненадобностью. Когда подписывали договор, не обратили внимание, что обязательный срок пользования услугами сети интернет составляет 12 месяцев. При расторжении договора мы должны выплатить оставшуюся сумму за эти 12 месяцев. Вопрос : 1) Это навязанные услуги?; 2) Должны ли мы выплачивать за год вперед при расторжении, если фактически не будем пользоваться этими услугами? Спасибо.

Добрый день! Были подключены услуги от Ростелеком интернет и стац. телефон, в течении 1,5 месяцев интернет не работал, было сделано несколько звонков в службу тех. поддержки, заявки принимались, но интернет так и "не заработал"! После этого мы отказались от стац. номера и интернета (расторгли договора), писали заявление на перерасчет, но долг остался. Пошло два года и я узнаю, что этот долг существует. Со слов сотрудников Ростелекома, они присылали два извещения, но ни одного мы не получили!!! Сейчас долг пересчитывать отказываются и как-то прокомментировать "принцип его начисления" (ведь по факту услуга не работала,о чем была сделана заявка с первых дней, а заплатить за нее мы должны выходит) тоже. Правомерны ли их действия??? Можем ли мы ка-то изменить ситуацию???

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация.Я был абонентом Ростелеком.При ужасном интернэте я решил расторгнуть договор.Ясдал оборудование и они мне дали корешок,где нет задолжности,оператор тоже устно подтвердил,что я ничего не должен.Через 2 года пришло письмо от инвест о том ,,что ростелеком передал им мой долг ,о сущесвовании которого я не знал.В договоре я недовалсогласие о передаче моих данных третьим лицам.Теперь они,инвест, звонят и грозят мне,если я незаплачу.Что мне в данной ситуации делать.Спасибо.

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация.Я был абонентом Ростелеком.При ужасном интернэте я решил расторгнуть договор.Ясдал оборудование и они мне дали корешок,где нет задолжности,оператор тоже устно подтвердил,что я ничего не должен.Через 2 года пришло письмо от инвест о том ,,что ростелеком передал им мой долг ,о сущесвовании которого я не знал.В договоре я недовалсогласие о передаче моих данных третьим лицам.Теперь они,инвест, звонят и грозят мне,если я незаплачу.Что мне в данной ситуации делать.Спасибо.

перестал работать телефон, зарегистрирован на юрлицо, сделали звонок на номер 88002003000- горячая линия, они дали нам номер заявки, на следующий день выяснилось что срезан кабель и восстановительные работы займут несколько дней. приехали в местный офис и написали заявление на переадрессацию на другой номер, т.к. по телефону данную услугу не предоставляют. было обещано в течении 2х часов сделать, но даже по прошествии 7ми часов ничего не изменилось. делали 5 - 7 звонков на гор. линию и слышали одно и тоже :-,, ваша заявка отправлена в работу,, . наше предприятие работает круглосуточно и уже 3й день клиенты не могут дозвониться. добиться какой- либо правды или информации о проблеме не представляется возможным, клиентов не информируют о авариях , не предлагают какие-то способы решения проблемы и даже когда мы сами пытаемся их решить, упираешься в стену. Как можно повлиять на эту контору- Ростелеком.