Ростелеком

случайно выяснили,что оплачиваем три года городской телефон свой и телефон который спарен с нами. Обращались с претензией в ростелеком с просьбой провести расследование и произвести перерасчет.Согласие получили на перерасчет за последний месяц. С этим не согласны, ведь мы платили больше трех лет, просто выяснилось только сейчас по детализации за три года. Что можно сделать?

Здравствуйте) пользовалась интернетом ростелеком, потом он перестал работать, вызвала мастера, он пришел ничего не исправил, затем еще раз позвонила на горячую линию , чтобы сделали интренет, заявку приняли, но так никого и не было, затем я просто подключила другого оператора, и не пользовалась ростелекомом, но они все равно выставляли счет, хотя мне сказали что с моей формой расчета они не должны были начислять долг. Что делать?

Здравствуйте.У моей покойной мамы был договор с "Ростелеком" на услуга домашний телефон.Она умерла 6 лет назад.В доме нет ни одной действующей розетки для телефона и все счета что были были оплачены.С тех пор ни одного уведомления о какой либо задолженности не приходило.И вот сейчас приходит уведомление о задолженности и привлечении моей покойной мамы к уголовной ответственности.Помогите разобраться в этой ситуации.

добрый день! ЦЗ Инвест взыскивает задолженность за Ростелеком спустя два года расторжения договора об оказании их услуг. Данный договор не сохранился уже ( ввиду того что прошло 2 года). За какие услуги конкретно и за какие даты взыскивается долг - сотрудники по телефону внятно не смогли сказать и перенаправили обратиться в Ростелеком. Уведомление о начале досудебного разбирательства пришло на почту, о задолжности сообщили по телефону. Как я могу доказать что у меня не было долгов? Факт расторжения договора - разве не является уже таковым подтверждением? Спасибо!

Расторгла договор с Ростелекомом конце августа 2014 года. Так как их квитанции крайне запутанны (уверена, что нарочно), долго ходила разбиралась с выставленной суммой. Получила письмо, где мне расписали, сколько за что в августе начислено, сумма понятная, хотя и завышенная...и оплатила с учетом квитанции. В октябре ещё приходили письма с требованием уплатить ту сумму, что была в спорной квитанции, причём полностью. Я снова приходила в офис, показывала документы, письмо. со мной соглашались... После октября всё прекратилось, я решила, закрыли квартал, нашли все концы, слава богу. А 6 сентября 2016 г мне неожиданно приходит письмо от ЦЗ Инвест с требованием уплатить им похожую сумму, но не совсем ту, что требовал Ростелеком. Я позвонила и предложила выслать им копии документов, оператор отказалась, ей они не нужны, они заблокируют мои счета. Скажите, пожалуйста, должны ли меня уведомить и получить ответ, узнать реакцию, о начале именно судебного производства? Могу я настаивать на участии, если Инвест в Брянске, а я в Мурманске? И могут ли заблокировать счёт до решения суда и без предварительного уведомления? Я сроду не была должником. Ситуация меня выбивает из колеи. Спасибо. Извините, не имею электронных средств оплаты, но завтра через Сбербанк могу перевести деньги, если пришлёте что-то вроде квитанции или бланка платежа.

Ростелеком выставил большой счёт за услуги интернет связи. Оплачивать данный счёт отказались, так как на данную сумму услугами не пользовались, и во всех квитанциях выставляемых Ростелекомом на моё имя были разные лицевые счета, отличающиеся от моего лицевого счета указанного в договоре между мной и компанией Ростелеком. После чего Ростелеком подал иск в суд о взыскании с меня долга за услуги связи. Суд вынес постановление о взыскании с меня долга в пользу Ростелекома. Законно ли это??? Мои дальнейшие действия для того чтобы доказать свою невиновность?

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста,мы отключили и сдали оборудование Ростелекому,на руках акт о сдаче оборудования,где написано,что они претензий не имеют,а теперь они выставили долг в 1083р.могу ли я не оплачивать долг?

Здравствуйте. Перешла с интернета ростелеком на дом ру. Позвонив в ростелеком, мне сообщили, что пока офис ростелекома закрыт, я попросила направить сотрудников ко мне. Мне сообщили, что позвонят специалисты, чтобы договорится, когда удобно приехать, демонтировать и забрать оборудование(оно в аренде). Это было в 20 числах июля. Так и не позвонили. Оставила на сайте ростелеком притензию. Перезвонили.Снова пообещали. До сих пор жду. На почту пришло письмо, что за июль я должна 1300 и за август 1100, хотя по тарифу за месяц платила около 700 руб. Как поступить?

Здравствуйте! Ростелеком прислал уведомление о смене городского номера, а я не хочу менять. Насколько это правомерно? Причем меняется не одна цифра, а практически весь номер. Все платежи уплачивались вовремя и в срок.

Мне позвонили из коллекторского агентства. Сказали, что я должна денег ростелекому. Если откажусь, сумма начнет расти прямо сейчас. Я разумеется, отказалась. В офисе ростелекома выяснилось, что сто лет назад я просила их отключить мне телефонную линию, поскольку городской телефон мне не нужен, есть сотовый. Мне тогда сказали, что без телефона я не смогу пользоваться интернетом, поэтому телефонную линию надо не блокировать, а "заморозить". Это позволяет сэкономить: рабочая линия стоит 180 рублей, "замороженная" — меньше 100.  Я согласилась и аккуратно из месяца в месяц оплачивала эту "услугу". Через несколько лет, сотрудники ростелекома предложили мне установить дома вайфай. Стали приходить новые квитанции.  Оплачивала их. Старые, про "приостановление услуг" приходить перестали. Я этого и не заметила, а кто бы заметил: ростелеком обеспечивает меня  интернетом, я его оплачиваю. Забываю оплатить, ростелеком меня интернета лишает. Всё честно, не жалуюсь. И вот. Оказывается. Был между мной и ростелекомом некий договор, про "приостановление услуг" (как вам название услуги вообще?), и договор этот никто не расторгал, он действует. И каждый месяц мой долг увеличивается на сто рублей. Три года ростелеком втихую "копил" мой долг, и наконец продал его коллекторскому агентству. Законно ли требование коллекторского агентства? Есть ли у меня долги?

В апреле 2015 года из за постоянных проблем со связью я заключил договор с другим оператором связи . До этого был абонентом Ростелеком . На момент прекращения работы с Ростелекомом я ничего не был должен и просто перестал платить . Естественно мне все отключили . С тех пор каких либо услуг мне не оказывалось . А вот теперь спустя почти два года Ростелеком с меня требует почти пять тысяч рублей за якобы оказанные мне услуги . При обращении в офис Ростелекома мне заявили что если я официально не расторгал договор то они имеют право так же начислять абонентскую плату и я обязан это оплатить . Законно ли это ?

Здравствуйте. Уже больше полугода не могу добиться от Ростелеком подключения услуг. Я живу в частном доме, наша улица полностью автоматизирована и в моем дворе почти все соседи подключили услуги данной компании. Мне постоянно приходит отказ в связи с отсутствием технической возможности. На все мои жалобы не поступает никакого ответа. Могу ли я написать жалобу в Роспотребнадзор?

День добрый.Вопрос по расторжению договора Ростелеком.Отключаюсь-за оборудование все заплатили давно,возвращать нечего - не вижу смысла посещать офис, стоять бешенные очереди и писать заявление.Могу как то разрешить дистанционно или (если) вообще ,,забить,, на них и не идти никуда, что могут мне предьявить?неоднократный обман с их стороны по оплате - снимают деньги а по факту услуги не подключены и т.п. выписку пока не предоставили.В общем вопрос не в том как вернуть свои деньги а в том, как забыть про них сегодня же и без последствий? Они ведь не имеют права начислять абонентскую плату если я провод уже обрезал?

Здравствуйте. Скажите, что делать и к кому обратиться? Был подключен Ростелеком, после этого было написано заявление на отключение, оборудование отдалиим, заявление приняли и тд. спустя 2 года пришло письмо о задолжности и подачи в суд со стороны Ростелекома, что делать?