Ростелеком

Я подключила Ростелеком в июле, мне пообещали операторы два месяца пользоваться бесплатно, до 1 сентября и если всё устроит, с 1 сентября будет начисляться плата. Но мне не понравилось качество интернета и я не согласилась стать абонентом Ростелеком. Сразу в первый же день отключилась, но оборудование не поторопилась им отнести. На что они мне сказали, что начислили уже за август. Но такого договора у нас не было, что если я не соглашусь далее с ними сотрудничать, они с меня будут брать плату. Что делать?

Я прекратила оплату, ибо не хотела больше пользоваться услугами стационарного телефона в 2011 году. С тех пор Ростелеком не имел ко мне претензий. В августе этого года Брянская компания требует от меня вернуть 3700 руб. за полгода неоплаты телефона. Как быть?

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплаты услуг за интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. В связи с переездом в другой город пришлось расторгнут договор. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации не нашла. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух. В противном случае грозится передать долг в коллекторское агенство. Подскажите, что делать, платить или не платить ) Спасибо, заранее.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Пользовался услугой интернет от Ростелекома. В апреле этого года Ростелеком не предоставлял услугу более 10 дней. Подключил другого оператора, поехал отключиться в офис Ростелекома, но не смог этого сделать, из за отсутствия работников и большого количества людей. Звонил в тех. поддержку Ростелекома, с просьбой либо отключить, либо приостановить действие услуги. отказали, так как условия договора этого не предусматривают. Однако, в договоре есть пункт, в котором прописано что оператор обязан предоставлять услугу. В общем услугой я не пользовался, а начисления за пользование услугой капали. Я с этим не согласен, считаю это каким то вымогательством. Куда мне обратиться с таким вопросом? в прокуратуру или суд? Заранее спасибо.

Был заключен договор с Ростелеком по оказанию услуг интернета и телевидения. Сейчас необходимость в этих услугах пропала. Но просто так расторгнуть договор нельзя. В договоре сказано, что мы заключили его на 24 месяца. В случае досрочного расторжения придется оплатить разницу по базовым тарифам за каждый месяц использования. За 14 месяцев по моим предварительным подсчетам доплата составит 6000 рублей. Заморозить счет нельзя. Либо расторгнуть договор, либо продолжать платить. Возникает вопрос: есть ли иной выход из этой ситуации? Естественно при заключении договора не было ни слова сказано о сроке действия и конечно качество услуг не раз вызывало вопросы.

Добрый вечер! Очень прошу помощи! Раньше мы пользовались услугами Ростелеком, нам дали роутер во временное пользование. Роутер чудесным образом пропал из дома.Мы решили расторгнуть договор с Ростелекомом, т.к. перешли на Триколор ТВ. Когда мы пришли попросить прекратить оказание услуг - нам сказали вернуть роутер, без него они расторгать договор не будут. По договору в допол. соглашении в пункте "Абонент обязуется" четко написано: Возместить ст-ть оборудования при утере,хищении и т.д. Мы согласны возместить стоимость, но компания не хочет принимать деньги за роутер и расторгать договор. Что нам делать? Как избавиться от Ростелеком?

Я подключилась к Ростелекому в сентябре 2014 г. к сети интернет. Каждый месяц я звонила в тех поддержку, потому что я не могла выйти в интернет. Писала притензии на две притензии мне сделали перерасчет.Я расторгла с ними договор 27 мая 2015 г. полностью оплатила. Они выставили мне неустойку 450рублей т.к. я не пользовалась интернетом 12 мес.Написала претензию от 09.06.15г.что за девять месяцев работники ростелекома так и не устранили причины отсутствия интернета полностью. Они даже не ответили. спустя два года пришло письмо от "ЦЗ Инвест" что я им должна 750р.

Обратилась в Ростелеком на подключение домашнего интернета, по телефону были обговорены условия, а именно..Безлимитный тариф за 500 руб в месяц и аренда оборудования, в данном случае модема по акции "Оборудование 2017" за 1 руб в месяц в течении 12 мес. с последующим выкупом в 1\3 цены, девушка меня уверила, что договор будет оформлен по этим условиям. Но по непонятным мне причинам, которые я пытаюсь выяснить у сотрудников, в договоре вместо акции "Оборудование 2017" мне оформили рассрочку на 36 месяцев с ежемесячной выплатой 199 руб. Еще момент..когда я только узнавала об условиях и самой цене этого модема, девушка назвала цифру не больше 4500 руб, а сейчас выясняется что он стоит 7164 руб.Что мне теперь делать? Они обязаны переоформить договор на условиях которые были обговорены по телефону изначально? т.е переоформить аренду модема по Акции и аннулировать рассрочку.Как мне доказать, что именно по акции договаривались, а не рассрочкой, если вдруг они начнут говорить, что такого не было. Я написала претензию в компанию, но пока ответа нет, хочу съездить в офис и попробовать что то выяснить там. У меня нет возможности сейчас выплачивать такие суммы, да и сам факт, что они не верно оформили договор меня настораживает

Доброй ночи! У меня вопрос, если у меня студенческий спортивный клуб и мы хотим сотрудничать с такими фирмами, как adidas или Ростелеком, но при этом у нас нет своей печати, нужно ли делать нам НКО или как быть в такой ситуации, чтобы к нам не возникло вопросов!Спасибо.

В 2010 году перестал нуждаться в домашнем телефоне и отправился в офис ростелекома расторгать договор. В офисе сделали пересчет, дали квитанцию на погашение долга. Там же задолженность погасил и договор расторгли. Недавно, уже в 2017 году, приходит бумага от ростелекома- “по договору задолженность, оплатите немедленно... ”, следом письмо от компании по взысканию долгов с таким же содержанием но на сумму в два раза больше и угрозами посещения меня. Звонил в ростелеком, диспетчер ответил что после расторжения договора и полного расчета продолжалось начисление аб. платы до конца месяца. Каким образом может копиться долг по расторгнутому договору мне внятно не ответили. Подскажите пожалуйста, как мне дальше быть? Оплатить по указанным в письме реквизитам компании по взысканию? Оплатить в ростелеком? Проигнорировать эти обращения, ведь я нигде не подтверждал получение этих обращений? Или посоветуете какой другой вариант?

Добрый день. Помогите пожалуйста. Два года назад жила временно у подруги на квартире, пока ее не было в городе. Буквально пару месяцев. Подключила интеренет провайдера Ростелеком. Спустя пару месяцев так получилось что с квартиры я съехала с подругой общаться перестала. Про интернет я как бы тоже забыла. Обычно не пользуешься же интернетом - не платишь, и интернета нет на линии. У меня было так на других адресах по крайней мере (например у бабушки когда временно жила - поставила инет, потом уехала, не платила и все как бы). Здесь же спустя два года неожиданно объявились Ростелеком с претензией, что у меня долг перед их компанией более двух тысяч рублей. На что я сказала, что услугами не пользуюсь (чуть приврала, сказала что вообще не жила и не пользовалась и понятия не имею откуда это). Оператор смутилась, сказала - ладно извините. И все. Прошло еще пол года, а может и более. И сейчас мне позвонили уже служба взыскания. Что якобы у меня долг уже 3 с лишним тысячи. и я срочно его должна погасить. Я как бы ответила тоже самое. Потому что как бы ну я там не жила, ну еще давно очень пару месяцев. И съехала. И услугами не пользовалась все это время. Мне сказали что будут проводить расследование, и выяснять там чтото и тд. Скажите, имеют ли право с меня чтото взыскать сейчас?

Здравствуйте! 08.08.2017г. Пришли к нам консультанты с Ростелекома и предложили попробовать бесплатно на неделю испробовать их оборудование, если не понравится, то через неделю можно отказаться от их услуг. Сказал, что мы ничем не рискуем, денег своих не потеряем. Я согласилась, на следующий день пришел монтажник, установил, я ему говорю, через неделю прийдете отключите? Он оставил номер телефона куда по этому поводу звонить. Договор я не читала, сглупила. А потом я прочитала его, и оказывается мне его продали в рассрочку на 48 месяцев. Как мне расторгнуть договор с ними и не выплачивать 6000руб?

добрый вечер меня интересует вопрос у меня заключён договор по оказанию услуг связи ростелеком в настоящее время услуги отключены из за образовавшейся задолженности на данный момент услугами не пользуюсь.а начисления идут законно ли это?

Здравствуйте, у меня такая проблема, уже почти год пользуюсь услугами Ростелеком, за это время мы уже выплатили наверно уже за все что можно, каждые 2 месяца приходят счёт на невероятные суммы, 2000, хотя никаких услуг платных не подключено и должны платить всего 800 рублей. С каждым днём сумма растёт, даже если мы могли не платить 2 месяца, сумма должна выходить не больше 1500 максимум. За весь год я уже оплатила ща интернет и телевидение наверно 10000 точно, это не нормально. Не знаю что делать, подскажите пожалуйста. 28 июля счёт был 1408,24, сейчас 5 августа и счёт мне выставляют в сумме 2296.(