Ростелеком

Добрый вечер! Подключила 12.12.2016 Интернет и Телевиденье Ростелеком, до этого звонила по номеру который был на брошюрке и уточняла, так как должна была вскоре переехать, на что мне ответили ( позвоните в компанию, вам пере подключат по другому адресу), это же сказал человек который непосредственно делал подключение. ( Скажу честно, интернет был никакой, постоянно тормозил и зависал, радовало что телевизор работал без нареканий). Прошло 9 месяцев, и я с семьёй переехала по новому адресу, приехала в Тверь, оставила заявку на пере подключение по новому адресу, но через некоторое время позвонила девушка и сказала что услуги мне предоставить не могут, так как по новому адресу нет их канала связи, я уточнила как мне быть, ведь мы сейчас живем по новому адресу и с 3 октября услугами не пользуемся, на что оператор с кем то проконсультировалась и сказала, что никаких доначислений мне не будет, так как это не моя вина, что они не могут предоставить мне данные услуги по новому адресу . Поэтому МНЕ ПРИШЛОСЬ по этой причине расторгнуть договор. Наступил ноябрь, я позвонила на горячую линию и обалдела от выставленного счета 4800 рублей, учитывая то что я оплачивала всё в срок без нареканий . У меня трое маленьких ребятишек, и мне есть куда потратить деньги, мы не семья миллионеров которым их некуда девать, для меня это большая сумма учитывая что на данный момент я нахожусь в декретном отпуске. Я не понимаю почему не по своей вине я должна платить такие деньги? В данной ситуации, мне кажется , виновата компания. Пожалуйста проконсультируйте кто в этом разбирается!!!

Добрый день! Вопрос такой: можно ли как-то ускорить работу Ростелеком? Дело в том, что у нас не работает Интернет и телефон с 9 сентября 2017 года. Оказалось - соседи случайно оборвали наш провод. Подали заявку на починку. Нам сказали, что починят в тот же день. Никто не починил. Позвонили еще раз - в починке отказали, сказали, что идут профилактические работы до начала октября. К предполагаемому окончанию работ ничего не заработало. Позвонили. Нам сказали, что работы продолжатся до конца месяца. Срок подошел, телефон и Интернет не заработали. Срок перенесли на середину ноября, потом - на конец. Все это время ничего не работает, но мы платим за неоказываемые услуги. Объяснить, почему работы идут так долго, никто не может. Что делать?

Добрый день! Ситуация такая. Хотела подключить интернет на квартиру родителям, позвонила в тех. поддержку Ростелеком. Проконсультировали, что есть тариф интернет + тв за 750р в месяц. На мой вопрос по стоимости оборудования, ответили, что тв приставка бесплатно в пользование, а модем - или предоставить собственный, или заплатить. Ответила им, что модем уже есть свой. И оставила заявку на подключение. В указанный срок, при установке и подключении оборудования я не присутствовала. Но договор был составлен на мое имя. Родителям( пенсионеры) установщики ничего не объяснили и не спросили. А подключили и тв приставку и модем от компании. И дали что-то подписать. В последствии, через 2 месяца, родители решили отказаться от услуг ростелекома и расторгнуть договор. Но при обращении в офис ростелекома в нашем городе получили ответ, что договор может быть расторгнуть только при погашении стоимости оборудования. Родители внимательно договор не прочитали, а там был отмечен пункт, что оборудование( модем + тв приставка) предоставляются с оплатой в рассрочку. Могу ли я расторгнуть этот договор, ссылаясь на то, что я его не подписывала и считаю его не действительным?

Требую возврата денежных средств за услуги интерактивного телевидения, подключение которых я не оформляла документально: Доп. ТП Пакет телеканалов "Viasat Премиум HD", ЕТТН Доп. ТП Пакет телеканалов "ТВОЙ ИДЕАЛЬНЫЙ HD", ЕТТН Общая сумма, необоснованно удержанных с меня денег в период с февраля по ноябрь 2017 года, составляет 4306 рублей 85 копеек. Требую возврата денег в размере 4306 руб 85 коп на мой лицевой счёт и отключения, Доп. ТП Пакетов, подключение которых я не оформляла официально - договором с ПАО "РОСТЕЛЕКОМ".

здравствуйте у меня в москве на земельном участке находящиися в собственности, проложен кабель ростелеком филиал находится в москве а головное предприятие в санкт петербурге могут ли назначить процес в санкт петербурге.

здравствуйте. жильцы подписали договор с ростелеком на оказание услуг. вписали мои паспортные данные, но приписали "по доверенности". никакой доверенности я не давала, и про договор ничего не знала. Жильцы съехали, мне пришел счет о задолженности. я с ней не согласна. на моё заявление с указанием выше сказанного ростелеком отклонил снятие задолженности. правомерны ли их действия?

Здравствуйте. Заключил с ПАО "Ростелеком" договор на оказание услуг связи в 2013 г. Рассторгнул договор в 2015: написал заявление, передал его сотруднику "Ростелеком" и уплатил некую задолженность. После прошествия примерно 1 года мне стали приходить на электронную почту уведомления о наличии некой задолжности, затем был звонок от сотрудников компании с угрозами в случае неуплаты. Подскажите, правомерны ли требования об уплате непонятно откуда взявшейся (после рассторжения договора) задолжности? Если нет, стоит ли обращаться в суд ?

Добрый день! В 2013 году в офис компании Ростелеком я обратилась для подключения услуг интернет/телевидение , мне без проблем всё подключили,но абонентом является мой отец и то,что для отключения услуг понадобиться его личная явка никто ни слова не сказал и кем являюсь я также никто не спросил,т.е. по факту подключили услуги по требованию третьего лица.На сегодняшний день я хочу отказаться от их услуг, на что мне сказали, что должен обращаться сам абонент, т.е. мой отец, который здесь не проживает более 15 лет и никаких услуг сам лично не подключал! Теперь получается,что данная компания вынуждает меня оплачивать счета за услуги,которыми я не пользуюсь,или пользоваться их услугами без надобности. Что мне делать,куда обращаться? Я в декрете,будучи на 34 неделе беременности ездить по роспотребнадзорам и судам физически возможности не имею.Заранее благодарю за ответ)

Здравствуйте!Хочу отказаться от услуг компании Ростелеком(интернет и домашний телефон) навсегда,но проживаю в другом регионе страны.договор оформлен на меня,задолжностей по оплате услуг нет , может ли мой ближайший родственник(Мать или Отец)сделать это без моего присутствия?

Была пользователем ростелеком 2 месяца. По причине переезда расторгла договор, на тот момент был положительный баланс на счету. Через пару недель стали приходить сообщения о задолженности, 499 р - неустойка и рублей 40 за пользование интернетом. 40р я оплатила. 499 р они объясняют разницей между тарифами подключения интернет соединения. Так же в договоре написано, что в стоимость подключения включено проведение кабеля, но мне его не проводили, был кабель от старого провайдера. Следовательно получается, что требуют деньги за не предоставленную услугу. Писала им об этом, он отвечают, что я сама должна была попросить о замене кабеля, сумму требуют прежнюю. Правомерны ли их действия? Что мне лучше делать в этой ситуации, ждать пока они подадут в суд и докажут неустойку или написать жалобу в роспотребнадзор?

Что делать? Ростелеком не принемает роутер, они говорят его выкупать, за 1560, если мы его не выкупим то на будет висет долг, а потом сказали дело передадут в суд, имеют ли они право заставлять нас выкупать роутер который нам не нужен и подавать на нас в суд