Ростелеком

Добрый день! с декабря 2017г. не являюсь абонентом Ростелеком, но с момента расторжения я писал претензию на конкретного сотрудника, а также несогласие по перерасчету за некачественное предоставление услуг. В общей сумме, было подано 6 претензий, с перерасчетом вопросы решили, а по поводу сотрудника ответа все нет. 19 января в очередной раз не согласился с итогами расмотрения претензий, уточнив, что вопрос касается конкретно сотрудника. Также попросил предоставить официальный ответ на бланке организации, чтобы в случае чего, я мог обращаться в суд. Но по истечению месяца вопрос закрыли, указав, что перерасчет выполнен и договор закрыт. Другого ответа не поступило, не говорю уже про официальный ответ. В следствии чего я обратился в службу поддержки, для предоставления официального ответа. Они данное обращение приняли, дали входящий номер. Прошел месяц, сейчас они заявляют, что данное обращение было пересоздано 2 дня назад, в день, когда срок ответа подходил к завершению. Что делать, уже не знаю, планирую идти в суд, но не уверен, что смогу как-то противостоять такой большой машине

Добрый день! У меня был заключен договор в 2015 году с компанией Ростелеком на оказание услуг по предоставлению интернета. Условия были следующие: у Ростелекома была акция для новых абонентов, которая действовала в течение 3 месяцев с момента подключения. Далее после истечения 3-х месяцев этой акции тариф менялся и стоимость за интернет возрастала. 3 месяца по акции я пользовалась их услугами, исправно все оплачивала. Но после окончания акции приняла решение не переходить на новый тариф по завышенной цене.Соответственно Договор лично я не расторгала, а просто не пользовалась интернетом. Спустя полгода мне стали приходить смс от Ростелекома с требованием оплатить задолженность в размере 700 рублей. За что именно, я не понимала. В колл-центре Ростелекома мне сказали, что договор со мной расторгнут, по их инициативе, т.к. прошло более полугода,но задолженность осталась. Как мне удалось потом выяснить, что эта задолженность образовалась за услугу "резервации порта". Хотя я заявлений никаких не писала на эту резервацию. Далее мою задолженность передали коллекторскому агентству,который теперь требует с меня 1500 рублей. Оригинал договора с Ростелекомом у меня на руках. Там насчет этой услуги нет ни единого слова. Я попросила сотрудников Ростелекома предоставить мне договор публичный (как они сказали, он на сайте вывешивается), который обязывает меня оплачивать эту резервацию порта, несмотря на то, что я их услугами не пользовалась, где указаны тарифы и прочее. Но сотрудники не смогли мне его предоставить, сославшись на слишком большой объем информации на сайте и на то, что с 2015 года сложно его найти. Скажите, есть ли где-то в Законе РФ "О связи" требование или обязанность для абонента, в обязательном порядке оплачивать услугу "резервации порта", и имеет ли право Ростелеком начислять мне абон.плату за резервацию порта без моего письменного согласия?

Ростелеком в одностороннем порядке изменил стоимость услуги, на руках доп.соглашение на год. Стоимость указана 300 р/мес. Прислали квитанцию на 400 р/мес. Отвечают что на сайте изменился базовый тариф и стоимость с 300 рублей повысилась до 400. Сылка на доп. договор игнорируется - подняли тариф и вы платите больше.

работаю в компании ПАО Ростелеком. возникла следующая ситуация, колеги из Москвы просят предоставить паспортные данные одного из наших сотрудников, которому нужно единоразово организовать допуск на территорию компании Райфайзенбанк для проведения работ. насколько правомерным будет то, что я возьму персональные данные нашего сотрудника, передам их в одной из информационных систем и потом эти данные передадут сотрудникам другой компании. почему служба безопасности не может связаться напрямую с человеком и запросить эти данные

Здравствуйте! Несколько дней назад на электронную почту пришло письмо от некой компании ЦЗ Инвест с таким текстом: "Здравствуйте! Уведомляем Вас о возможной передачи дела в суд, в связи с наличием у Вас просроченной задолженности перед компанией ЦЗ Инвест по договору с ПАО «Ростелеком» за оказанные услуги. Для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке Вам необходимо СРОЧНО связаться с нашим специалистом по телефону горячей линии 8-800-555-72-82" Я позвонила , мне ответили что ростелеком продал мой долг (за использование оборудования ) их компании ,и я должна в течении 3 дней оплатить задолженость в сумме 2576 р. Иначе будет начислятся процент и сумма увеличиться в два раза. Договор с Ростелеком был расторгнут в 2016 году, оборудование я им вернула, оплатила все долги по счету, но через какое то время начали приходить письма, что у меня имеется задолженость за аренду оборудования ,как потом выяснилось роутер был в рассрочку, и нужно было за него платить, о чем меня даже не предупредили при расторжении договора. Последнее письмо от Ростелеком пришло в феврале этого года сумма была 1776 р . Сегодня я ходила в офис Ростелеком с просьбой предоставить документы о передаче моего долга колекторам цз инвест, на что мне ответили ничего предоставлять вам не будем , так как вы уже не наш клиент и разбирайтесь теперь с той компанией! И вот у меня такой вопрос . Если у меня нет на руках договора который был заключен с Ростелеком в 2015 г. И никаких подтверждений, что он был расторгнут , могу ли я требовать у них предоставить копии ,и документ о факте продажи долга в цз инвест, и как это сделать?

Хочу отказаться от услуг ростелеком.задолженности по оплате услуг не имею.имею задолжкнность по пени 1500р неизвестного рода происхождения, которые выалачмвать им не собираюсь.могу я расторгнуть договор, если они утверждают что расторжение при имеющейся задолденности невозможно.

В 2016 г подключился к интернету по акции "Тариф навсегда". Тариф 500 руб - 100 Мбит. Условие было не просрочить платежи, что выполнялось все время. В 2018 г в феврале месяце тариф подняли на 100 рублей. (Провайдер РосТелеком). Вопрос: Они правы?

6 месяцев назад был переезд на другое место жительства. На прошлом месте жития был интернет Ростелеком. После 6 месяцев на мобильный телефон стали приходить Смс о долге. За 6 месяцев он составил 3000 рублей. Всего было 2 договора, который давался нам на постоянно и договор для них. В договоре который давался ими в печатном виде была ошибка в фамилии, в одной букве, этот же договор они и забрали. Можно ли рассторгнуть договор не прибегая к уплате долга?

Здравствуйте,уважаемые юристы!Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации с МТС. Проблема в следующем.Решил я однажды поменять провайдера.Ростелеком сменил на МТС.Выбрал выгодный для меня тарифный план Интернет-Maxi.Это 15 Гб трафика и полный безлимит с 00.00 до 07.00.Внимательно прочитал ПОДРОБНОЕ описание этого тарифного плана.Это было 12.02.18г.Раньше мне хватало этих 15Гб для видеообщения с детьми и внуками.В конце месяца ещё и фильм можно было скачать(на сдачу,так сказать). И вот,03.03.18,приходит от них СМС с текстом:Квота трафика превышена. Действует до 12.03.2018 00:00. Подробнее: i.mts.ru.Я,конечно оччччень удивился.Пытался дозвониться до оператора,но более 50 минут слушал,что ждать прийдётся более 10 минут.Плюнул,и подключил Т.П.Vip.Это уже 30Гб трафика+ПОЛНЫЙ безлимит с 00.00 до 07.00,за 1300руб.Думаю,ЭТОГО уже должно хватить.05.03.18 проверил остаток трафика и,О,ЧУДО!!!его оказалось на 8,5Гб меньше.Ради справедливости скажу,что начинал я пользоваться безлимитом,начиная с 00.05 и прекращал закачку в 06.55.А получается,что этого "безлимита" мне никто и не думал предоставлять.Все фильмы я,по незнанию всех их подводных камней для их обмана таких же,как и я,оказывается скачивал за счёт своего основного трафика. Написал претензию с описанием проблемы.Пообещали провести проверку и разобраться.Провели.Разобрались.Их ответ: В ответ на Ваше обращение от 08.03.2018 сообщаем следующее.Проведенная проверка показала, что услуга "Мобильный интернет" по Вашему абонентскому номеру 9124342265 работает в штатном режиме. Интернет-трафик расходуется корректно. А из "задушевного разговора" с оператором,уже ПОСЛЕ ВСЕХ этих злоключений выяснилось,Что,казывается,во ВСЁМ ВИНОВАТ Я САМ!!!Оказывается,перед использованием этого "безлимита",НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ своё оборудование.Я ей,этой "специалисТКЕ" задал вопрос,А ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО?Ответ-на сайте МТС.Я спросил,ГДЕ ИМЕННО,В КАКОМ МЕСТЕ на сайте ЭТО написано?Говорит,Одну минутку,я уточню информацию.Через минуту говорит,Вы знаете,В ДАННЫЙ МОМЕНТ НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТСЯ о перезагрузке оборудования.Но РАНЬШЕ-БЫЛО!!!Получается,что МТС обманул меня,не предоставив ПОЛНОЙ информации о всех нюансах использования этого злосчастного "безлимита".Я потребовал перерасчёта и возврата мне всего УКРАДЕННОГО(иначе сказать нельзя)трафика.Это ни много-ни мало,а примерно 15-17Гб.Неужели бы я не нажал эту кнопку перезагрузки роутера,ЕСЛИ БЫ ЗНАЛ О ТАКОЙ необходимости?Это действо занимает меньше минуты. Пожалуйста,подскажите,возможно ли наказать этих "дельцов-обманщиков" за сокрытие информации,из-за которой я и влип в неприятность и вернуть мне или 15-17Гб трафика,или же денежные средства?Какие статьи Законов могут на них повлиять?Спасибо!

Ростелеком без моего ведома. Т.е. Не уведомили меня о суде. Оборудование подключили они мне год назад. На крутили туда услуги которых я не подключала. Оборудование не принимают договор не хотят расторгнуть. Хотя с месяца пользования ходила каждый день чтобы сдать оборудование. Они требуют оплату оборудования. Которым я не пользовалась. И оно мне не нужно. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Приморского края (я живу в г.Артёме) на ПАО "Ростелеком" по поводу незаконного (без заключения договора с жильцами и УК) размещения радиоаппаратуры телекоммуникационной связи прямо на стенах жилых квартир? Они не просто у жильцов воруют электорэнергию, но и мощнейшим излучением этих приборов наносят непоправимый вред здоровью жителям этих квартир. С уважением Регина Пашкова.

Здравствуйте! Ростелеком лично не уведомил меня никаким образом о повышении тарифа на свои услуги интернет.Сотрудники справочной службы ответили, что информация была на сайте. При том, что о счетах и задолженностях они уведомляют как миленькие, такое отношение к делу мне кажется незаконным и неправомерным. Как поступить в данной ситуации? хотелось бы их как-то результативно наказать. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Есть участок под ИЖС, 12 соток, который был передан в аренду сроком на 5 лет предыдущей администрацией города. Есть "Акт согласования зем. участка" с одобрением разных служб(установлены визы согласования с ТСК "Мосэнерго", электриками, "Ростелеком", ГУП МО "Мособлгаз".). Захотели продать участок переуступкой прав. Но новая администрация города отказала в переуступке, мотивируя отказ тем, что участок находится в зоне отчуждения. Хотя всё согласовано было, и участок именуется именно именно "участком под ИЖС". Теперь же зона отчуждения увеличилась и новая администрация не даёт разрешение на строительство. При этом в выписке ЕГРН нет обременений! Текст отказа: Вышеуказанный земельный участок не может использоваться по назначению, так как он полностью расположен в зоне минимальных расстояний от газораспределительной станции (ГРС) с подводящим газопроводом-отводом к ГРС ДУ-300 Рраб-5.4Мпа. Размещение и строительство каких либо объектов в зоне минимальных расстояний от газораспределительной станции (ГРС) на данном участке категорически запрещено". Не понятно, каким СниПом руководствовался юрист администрации? Я посмотрел таблицу минимальных расстояний от ГРС до нашего участка — там получается если "ДУ-300", то минимальное расстояния 100м (или вообще 75м). У нас от оси до участка 120м! Почему тогда администрация оказала в переуступке? Как быть? Суд?