Доброе утро! Стал подкапывать полотенцесушитель, оформили заявку на вызов сантехника. В течении двух дней ждали его прихода. В этот период звонили в ЕДЦ и УК с целью ускорения исполнения заявки. Из ЕДЦ подучили ответ, что статус заявки в работе, из УК ответа не получили. В этот период был один звонок из УК с вопросом о выполнении работ мы ответили, что сантехник не приходил. На третий день возникла аварийная ситуация, прорвало трубу полотенцесушителя, оформили аврийную заявку сантехники прибыли. Первая заявка подавалась в период планового отключения горячей воды, аварийная ситуация случилась при плановом включении горячей воды. В результате залили соседей - три этажа.