Ростелеком

Здравствуйте! А куда можно вообще пожаловаться на эту организацию Ростелеком? С 29.11 меня не работает стационарный телефон. Поскольку дозвониться в эту организацию нереально, я 3 раза написала им электронные письма. Никто мне на них не ответил! Вчера я поехала в их центральный офис. Очередь - часа на 2! Работница офиса мне сказала, что это договорной отдел, поэтому там мне не помогут. Спросила, где помогут? Ответ: только по телефону. Телефон она мне милостиво предоставила после того,как 40 мин прождала ответа оператора. У них нет внутренней связи, они пользуются общедоступным справочным номером! Бригадир мастеров по имени Роман назначил мне на сегодня техника, который должен был прийти с 16 часов до 21 часа. Никто не пришёл! Никто не позвонил! На удивление хамское отношение к потребителям их услуг.

В начале 2014г подключила интернет и телевидение Ростелеком. В августе переехала на другую квартиру. Договор с компанией не расторгла. Услугами компании, естественно, не пользовалась. Могу ли я требовать, чтобы мне сделали перерасчет?

Добрый вечер! В августе 2014г. мною был заключен договор с компанией Ростелеком о предоставлении услуг интернета и телевидения. При подписании договора мне было передано в собственность оборудование для просмотра телеканалов: роутер, адаптеры питания и приёмные устройства в кредит (лизинг) на сумму более 15 т. руб. В течение этих 3-х месяцев качество предоставляемых услуг не соответствовало условиям договора. А именно: скорость интернета очень часто была гораздо ниже заявленной 5, 10, 40 Мбит/с при заявленной н/м 70 Мбит/с. Я неоднократно обращался в службу поддержки, приезжали технические специалисты, но ситуация не изменилась. Пользоваться устройствами для приёма телеканалов также оказалось не удобным. Я хочу с декабря расторгнуть договор, но в абонентском отделе мне сказали, что за оборудование, которое мне передано в собственность я должен продолжать платить и возврат его невозможен. Что мне предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте! 22.04.14. мною по насущению агента компании Ростелеком в рассрочку был приобретен wifi - роутер. Составили договор, в котором я указала паспортные данные моей мамы, которая при составлении данного договора не присутствовала. Все росписи я поставила за нее, так как пришедший мастер установки интернета убедил меня, что присутствие того, на чье имя мы составляем акт о купле-продаже не обязательно. Данный wi fi - роутер перестал работать сразу после ухода мастера, его установившего. После чего я обратилась в компанию Ростелеком с просьбой заменить или починить это устройство. Роутер забрали и "починили", вернули, но лучше он работать не стал. Я снова обратилась в вышеупомянутую компанию с недовольством качеством ремонта. Роутер забрали и вернули якобы другой. Хотя серийные номера первого и, якобы замененного, совпадают. Так что в его замене у меня большие сомнения. Этот "новый" роутер по прежнему не работает. У меня вопрос: как нужно составить претензию, чтобы вообще отказаться от этого роутера и вернуть его? И законно ли то, что мне предложили воспользоваться мамиными паспортными данными без её пристутсвия и подписать за нее акт купли-продажи?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можем ли мы расторгнуть договор с Ростелеком, если в договоре указано ,что при рассторжении договора абонент должен сначала выплатить рассрочку на оборудование?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. При подключение к ростелекому мною было приобретено оборудование в рассрочку. Договор я расторгнул. Но мне сказали оплатить стоимость оборудования. Должен ли я оплатить стоимость оборудования. Если я расторгнул договор. СПасибо

Здравствуйте, ситуация такая У меня умерла бабушка и я решил расторгнуть договор с ОАО "Ростелеком", на услуги телефонной связи, те в свою очередь отказали мне, ссылаясь на то что я не являюсь собственнником квартиры и не имею в ней прописки. Т.к. в права наследства я вступлю через 6 месяцев, то и расторгнуть договор смогу через 6 месяцев, за которые должен буду заплатить аб. плату. Правы ли они и куда можно пожаловаться?

Здравствуйте Ростелеком интернет скости и в Краснодар звонил и специалист приезжал он сказал что проблема в этом ящики телефоном и проводе который идет через дорогу телефонный ящик !!! там новый поставили а нам не ставят !!! как решить проблему чтоб поставили новый ящик ! и ходил к директору он казал нет таких анкет куда мне написать заявление?

Интернет оператор Ростелеком заключил со мной договор на оказание услуг интернета.договор был заключен изначально на 100р.в месяц,через 3 месяца обман.плата подорожала.пользовался какое-то время и перестал.когда закончились деньги на счете они предоставляют кредитную систему,можно пользоваться еще мес.но баланс уже в минус примерно 550р.хотя я ни чего не оформлял и ни под что не подписывался,далее они снимают сосчета по 180р.ссылаясь на выделеную линию в итоге за половину года набежало 2500р.вопрос:смогут ли ростелеком в судебном порядке взыскать с меня эту сумму?

Здравствуйте. Пошли третьи сутки, как у меня дома нет интернета по техническим причинам. Раз 10 звонил в тех.поддержку, мне обещали прислать мастера, но никого до сих пор я не видел. Даже не звонят. Сегодня кое-как удалось узнать номер телефона местной тех.поддержки, где мне сказали, что мастер будит минимум дня через 4. И вообще, я мол еще мало жду, у них другие заявки с 7 ноября висят. Я был в шоке от этого разговора. Тем более в сентябре у меня была такая же беда, НЕДЕЛЮ не было интернета, и никто даже не извинился.Город у нас не большой, как такое может быть вообще??? Я исправно оплачиваю услугу и не понимаю, почему мне её не предоставляют. Мой вопрос в том, что я могу сделать, чтобы заставить их шевелиться? Спасибо

Здравствуйте. В Июне 2014 г. с компанией Ростелеком заключили договор на предоставление услуги интерактивное телевидение. Сейчас ноябрь, услуга нам так и не оказана, но за их оборудование мы платим рассрочку. Можем ли мы вернуть им назад ТВ приставку и вернуть свои денежные средства? В договоре ничего по этому поводу не сказано.

На имя моего мужа был заключен договор на подключение интернета. В ноябре 2008 года он ушел в армию. С ним в квартире проживают 2 родителей, они унесли компьютер в гараж и интернетом никто не пользовался. Платежки шли целый год, но они их игнорировали. В итоге после года армейской службы пришло письмо с задолженностью в 4 с чем-то тыс. руб. Истек ли до сегодняшнего дня срок исковой давности по этому долгу? Если да, то где это предъявить, т.к. письма до сих пор идут уже от каких-то финансовых компаний, которым Ростелеком передал дело. Если нет, то как решить этот вопрос, ведь фактически интернетом не пользовались

Помогите разобраться! Были подключены к ОАО ,,Ростелеком''. В 2011 году прекратили пользоваться услугами этой компании. но договор не расторгли. перестали пользоваться интернетом и телефоном. В итоге отключили и то и другое Весной 2014 года пришло извещение о задолженности от компании ООО ,,МБА Финанс'' в размере 796,54 руб. Эту задолженность оплатили. Но уже осенью 2014 года приходит еще одно извещение от той же компании о задолженности (уже в размере 2 517,49 руб) и о заключении договора уступки требования Заметили еще то, что всех, вложенных в письмо документах печати и подписи отксерокопированны. Как быть? И стоит ли оплачивать эту задолженность?