Ростелеком

Подключил интернет по акции (подключение бесплатное) от Ростелеком. Через 1,5 месяца интернет перестал работать и неисправность не устраняется уже 5 день. Пришёл расторгнуть договор, а мне говорят платить неустойку, так как по этой акции подключение бесплатное, если я буду пользоваться их услугами полгода. Но меня не устраивает то, что я плачу за интернет, а он не работает долгое время. Законно ли их требования оплатить неустойку?

Здравствуйте! Получила уведомление простым письмом от ООО ЦЗ Инвест о задолженности за услуги телефонной связи. В письме указано по договору цессии ООО "Ростелеком" передало долги неплательщиков ООО ЦЗ Инвест". Позвонив в ООО "Ростелеком" оказалось, что по лицевому счету я должником не числюсь. Надо ли мне оплачивать этот непонятный долг. Собираемся за границу в отпуск, опасаемся, что будем в списке невыездных. Спасибо.

Ростелеком требует оплаты за услуги которые оказывались, но не использовались (фактически услугами ни кто не пользовался, ни кто не жил в квартире), перерасчёт средств отказываются делать. По человечески все меня понимают, но сделать не чего не могут...плати. Как быть?

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста как быть? Заключили договор с компанией Ростелеком о предоставлении услуг интернета и телевидения. Агент по телефону говорил, что у них оборудование даётся в аренду. Когда пришёл настройщик, он принёс договор, в котором было написано про рассрочку, я отказалась его подписывать. Вечером привезли другой договор, в котором значилась аренда оборудования. На следующий день я позвонила на горячую линию Ростелекома,чтобы узнать, сколько нужно платить по договору, там мне сказали, что одно из оборудований у нас в рассрочку на 36 месяцев, а за расторжение договора раньше срока я должна буду платить неустойку. Как расторгнуть с ними договор? Либо переделать его? Можно ли и нужно ли обращаться в полицию с заявлением о подмене договора?

мой долг за интернет на съемной квартире ростелеком продал колекторам. меня о данной задолжности в сумме 954,86руб неуведомили. мне не звонили и писем никаких не приходило на место прописки. договор был расторгнут больше двух лет назад. а теперь на днях мне позвонили колекторы и сказали что я должна им за ростелеком 1500 руб. колекторы выслали мне реквизиты для оплаты по г брянск. никаких подтверждений после оплаты они недают. я живу в балашове и у меня двое маленьких детей. подксажите пожалуйста как мне быть.

Добрый день, ситуация такая в 2014 году подключил интернет и телевидение от ООО "Ростелеком", и взял в рассрочку у них оборудование(ТВ приставку, роутер) сроком на 12 месяцев,их менеджер объяснила, что нужно по больше денег пополнять на свой счет. я платил как положено, но через не которое время начали приходить на электронный адрес о задолжности по оборудованию, узнавал у тех.поддержки что это такое, мне объяснили что там какие то разные счета просто они не увидели. я так и не понял. не давно прислали письмо от ЦЗ Инвест (калекторское агенство) что я им должен заплатить, они выкупили мой долг у Ростелекома и я должен им, уже успели на меня наложить штраф, я так и не пойму кто такие от куда взялись. Позвонил по их нему общероссийскому номеру, спросили номер моего дела. я им сказал. Начал выяснять кто такие от куда взялись по чему меня ни кто не уведомил, и почему сам Ростелеком не разбирается со мной. Они ответили что Ростелеком с Бывшими клиентами не выясняет ни чего, на что я спросил где их найти, как мне уточнить кто они такие, документацию посмотреть, существует ли их организация, на что оператор ответила смотрите сайт, у нее времени на разговор ограничен, и она спрашивает отказываюсь я платить по долгу? я ей говорю что не отказываюсь но мне надо понимать кто они такие надо же знать кому я должен )))) на что она говорит что я должен погасить долг до 22 мая, если нет будут накладывать на меня штрафы. А затем скинула трубку, посоветуйте что мне делать в этой ситуации. Простите за ошибки на эмоциях пишу))))

С января сего года перестал оплачивать телефон в квартире умершей 2 года назад родственницы, т.к. Стационарным телефоном не пользуюсь , ( договор заключен на имя родственницы, квартира завещана мне).Тогда же пришла платёжка с предупреждением об отключении телефона с февраля за неоплату. Телефон был отключен, тем не менее Ростелеком продолжает присылать платежки со все нарастающим долгом на имя родственницы. Имею ли я право по законодательству не оплачивать то, чем не пользуюсь и как грамотно развязаться с Ростелекомом?

Здравствуйте. Ростелеком передал несуществующий долг коллекторам. Коллекторы не могут сформулировать природу долга. Договор на интернет услуги заключен с Ростелекомом 28 августа 2009 г. Пок которому при пользовании услугой интернета более 6 месяцев, оборудование переходит в собственность абонента. 28 декабря 2013 г. был заключен договор с Дом. ру на услуги интернета. В марте 2014 г. был расторгнут договор с Ростелекомом, последняя квитанция на оплату интернета в сумме 610 руб. была оплачена. В марте 2016 г. пришло письмо из ростелекома с требованием оплатить задолженность по интернету в размере 1900 руб. Созванивалась с менеджерами, сказали, что системная ошибка и задолженность отсутствует. Однако 11 мая 2016 г. пришло письмо от коллекторов о переступке долга на сумму 1900 руб.

Добрый день! Я проживаю в многоквартирном доме (12 квартир) интернет нам предоставляет ростелеком, но с возможностью только на 8 квартир и категорически отказывается расширять эту возможность. Скажите пожалуйста, правы ли они в данном случае и как этот вопрос можно попробовать урегулировать юридически? Заранее спасибо!

в декабре 2015 был отключен городской телефон, но на протяжении 5 месяцев Ростелеком исправно выставляет счет - фактуры с формулировкой " за предоставление абоненту в пользование абонентской линии" и акты выполненных работ на оказанные услуги связи , не ставя в известность о все возрастающей задолженности, при этом телефон не работает, услуги связи не оказываются.... при вопросах ссылаются на "ФЗ №5 о связи" насколько это законно..?

Добрый день. 2 года назад подключила интеренет от оператора "Ростелеком" проработав две недели интеренет перестал качать. Два месяца не могли найти причину. В конечном итого подключила другого оператора. Спустя полтора года пришло письмо в котором указывалось, что у меня имеется задолженность за тот самый неработающий интернет. Т.е. ежемесячно снимали 100 р. якобы за предоставление линии. Ни слова в договоре об этом не было прописано. Законно ли это? В данный момент мой якобы долг передали в службу взыскания долговых обязательств, могу ли я этот долг оспорить? Спасибо.

Расторг договор с Ростелеком на оказание услуги интернет в феврале этого года, кроме этого оставался долг за фирмой в мою пользу. Март, апрель счетов не приходило. Сегодня пришла квитанция по электронной почте с суммой к оплате 300рублей, с припиской перерасчет за апрель месяц аж на 500рублей. Звонок на телефон техподдержки закончился тем, что меня отправили к ним в офис, а перерасчет толком не могут сказать что это, но скорее всего это из-за того, что я не пользовался их услугами несколько лет, и решил отключиться, вот они и взяли плату за подключение вместо 1 рубля - 500рублей(причем через три месяца после отключения). Права ли фирма? Сегодня поеду к ним в офис разбираться.

Добрый день. Компания Ростелеком уже надоела своими звонками с предложением своих услуг. Просьба исключить номер устно оператору не помогает. Писал около 5 обращений. Пришел ответ, что номер исключен из базы обзвона. Но обзвон продолжается до сих пор. Антимонопольная служба считает это не нарушением, т.к. сотрудники Ростелекома сначала спрашивают - хотите ли вы узнать о новых акциях? Но это отвлекает меня от работы. Постоянно звонят с разных номеров, внесение в черный список не помогает. Скажите, что можно сделать? Хочу подать на них в суд, но, не знаю, какие нормы закона нарушает такими звонками компания Ростелеком.