Ростелеком

Здравствуйте! По акции подключили цифровое телевиденье в Ростелеком, в течении 2х недель можно было попробывать и если нас все устраивало то за год мы должны были выплатить стоимость оборудования. Но т.к за это время мы больше устраняли неполадки чем смотрели ,сделали заявку на отключение и сдали оборудование в офис. Все документы на сдачу/приемку и все чеки у нас на руках, все оплачено, но за последние 1,5г нам пришло уже три письма о задолжности с угрозами передать наше дело в кредитный отдел и в суд. Мы приносили документы об оплате всего ,делали ксерокопии и отсылали в центр,офис,но это не помагает,они требуют оплатит оборудование,которое забрали у нас 1,5года назад. Что нам делать?

Здравствуйте, в сентябре этого года заключил договор с компанией "Ростелеком" на оказание услуг связи ( интернет и телевидение ). Входящая скорость интернета как по договору, телевизор тормозит, картинка задерживается, а звук идет и так каждый день не по одному разу, еще я люблю играть в онлайн игры, но теперь не могу этого делать ,все ужасно тормозит, до этого было три оператора - "Дом.ру", Билайн, "Мтс" и ни с одним не было таких проблем, звонил в "Ростелеком" - выслали настройщика, он мне делал какие то настройки, но ничего не помогло. еще и вай фай роутер не ловит сеть, все прерывается, бывает не могу даже подключиться к нему, но это не всегда так. В договоре прописано, что оборудование я взял в рассрочку и обязан выплатить за него всю стоимость ( более 6000 руб. ) Могу ля и досрочно расторгнуть договор без выплаты этой суммы, ведь они не оказывают мне услуг, прописанных в договоре и придется ли доказывать что они их не оказывают? Спасибо.

Здравствуйте.Уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что мне подключены пакеты каналов , которые я не подключала,не смотрела, а платить за них должна.Оператор утверждает что это я их подключаю дома через пульт.Хотя этого не было во первых,а во вторых мне сказали что каналы были подключены еще летом ,что они были бесплатные на тот момент.а с 1 сентября стали стоить 395 рублей.Даже если бы я и подключила их(чего не было) меня должны были оповестить о том что они станут платными и чтобы я отключила их если не буду пользоваться. Такая ситуация уже была больше полугода назад и мне пришлось заплатить 1000 за три разных пакета подключенных неизвестно кем.Разберитесь пожалуйста с этим вопросом.Не хочется отдавать деньги за то чем не пользовался и не подключал.Я разговаривала с разными людьми с нашего города и многие отказались от услуг Ростелекома именно по такой же причине,обман сплошь и рядом.

Здравствуйте, работаю в компании Ростелеком. Заключил официальный договор на трудоустройство, в котором прописана дата получения з/п ( в период в 15-го по 20-ое число). На дворе уже 29-ое а з/п нет. Говорят что высылали, но ничего не пришло. Прошу дать мне платежку, что они вообще высылали, не дают. Как быть? Можно ли уже идти в арбитражный суд?

Добрый день! Хочу расторгнуть договор с ОАО Ростелеком по причине не соблюдения их договорных обязательств, Оплату произвожу авансом, а услуг не получаю. Каковы должны быть мои пошаговые действия? Спасибо, Наталья.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я пользуюсь услугой Ростелекома (интернет и телевидение). До июня 2015 года добросовестно платил 1000 рублей ежемесячно, при тарифе 700 рублей. В июне мне услугу приостановили, в связи с неуплатой за май, хотя повторюсь, я выплачивал больше суммы по тарифу. Мне услугу приостановили, то есть из 100 каналов оставили первые 10 и скорость интернета упала в разы, практически не было. За три месяца мне пришел счет по тарифу, хотя услуга была практически приостановлена. К какому руководящему документу обратиться? неужели это законно с их стороны?

Добрый день! В квартире собственником которой является внук, прописана и проживала только бабушка ей 92 года. За бабушкой ухаживала сиделка из Таджикистана. Из документов в квартире была только копия паспорта (бабушки), сама бабушка не передвигалась. Сиделка не сообщив собственнику квартиры оформила в компании Ростелеком по копии паспорта бабушки договор на услуги интернет в квартиру, и приобрела там оборудование роутер в рассрочку на 1 год. Бабушка умерла через 1 мес после оформления договора. Следовательно сиделка собрала свои вещи в том числе и роутер и исчезла в неизвестном направлении. Спустя 3 месяца внуку приходит претензия от Ростелекома о задолженности, и о том, что они подают в суд на умершую бабушку. Вопрос: Правомерно ли заключал договор Ростелком с человеком который не был на копии паспорта? Переходят ли долги бабушки за услуги которые бабушка не заключала, на внука? И что нам теперь делать?

Здравствуйте! У меня классическая ситуация большинства пользователей Ростелекома. Платим за 5 мб/сек, видим 0,7 МБ, от силы 1,5. Но ситуация немного сложнее, чем обычно. Если кратко, то мы подключены к Интернету через телефон соседей. Телефоны стоят и у нас, и у соседей, Интернетом пользуемся только мы, платим за него сами, как за свой. Давно бы уже оформили переадресацию, если бы не отказ соседей - все-таки телефоном они еще пользуются. А добавление своего номера по какой-то причине мои родители даже обсуждать не хотят. Но стоит мне заговорить о жалобе, так начинается жуткий скандал "нам тут тогда все поотрежут, мы тут как нелегалы, радуйся, что хоть такое есть". Но мы же полностью и стабильно платим за эти услуги. Вопрос - такое наше положение законно вообще? Можем ли мы, собственно, жаловаться? Или родители правы и нам все равно отрубят Интернет, когда узнают, несмотря на стабильные выплаты?

Ростелеком подал на меня в суд, я несколько раз писал жалобу что мне начисляется лишнего, ниодного ответа я так и не получил, в итоге перестал пользоваться услугами, они подали в суд и пришло письмо где судья требует возместить 11000 р

история такова что на мой сотовый неоднократно звонили представители компании ростелеком и навязывали свои услуги куда и как на это пожаловаться ,но суть не в том они утверждали что их услуги дешевле чем у других операторов я согласился на подключение ,после подключения мне говорят что чтобы заработал интернет я должен оплатить сначала за него это ладно но сумма в два раза превышала обещанную я недолго думая отказываюсь от интернета в течении суток возвращаю оборудование получаю акт о приемке что все в порядке акт о расторжении договора где написано что сумма моей задолженности 0 .а теперь они мне названивают и говорят что я им чтото должен я объясняю что у меня документы на руках что я ничего не должен они не хотят слушать грозятся подать в суд подскажите как мне быть

Здравствуйте! Расторгла договор с ростелеком, пользовалась чуть больше года (точнее заключали в конце августа, расторгла 2 сентября). Роутер забрали, а приставку сказали оставить себе и платить за нее рассрочку,либо опять подключать от их провайдера тв, но она мне не нужна и тв их тоже!! и как я понимаю, к ней больше никакой интернет и тв не подойдет...т.е. я за нее заплачу и она будет валяться без дела! Как объяснила мне консультант - в договоре было прописано, что год бесплатного пользования, а дальше я ее типа выкупаю. Я об этом первый раз слышу, и договор как на зло потерян... как быть?

На каком основании "Ростелеком" производит корректировку платежей за интернет и телефон задним числом, а именно; в июньской квитанции 2015 года за оказанные услуги вдруг добавляют мне к основному платежу ещё 1140 руб.за период с 01.01.2014. На претензию от 31.07.15 года письменно в офисе никакого ответа нет до сих пор. Что делать в данной ситуации?