Ростелеком

Добрый день! Хочу расторгнуть договор с ОАО Ростелеком по причине не соблюдения их договорных обязательств, Оплату произвожу авансом, а услуг не получаю. Каковы должны быть мои пошаговые действия? Спасибо, Наталья.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я пользуюсь услугой Ростелекома (интернет и телевидение). До июня 2015 года добросовестно платил 1000 рублей ежемесячно, при тарифе 700 рублей. В июне мне услугу приостановили, в связи с неуплатой за май, хотя повторюсь, я выплачивал больше суммы по тарифу. Мне услугу приостановили, то есть из 100 каналов оставили первые 10 и скорость интернета упала в разы, практически не было. За три месяца мне пришел счет по тарифу, хотя услуга была практически приостановлена. К какому руководящему документу обратиться? неужели это законно с их стороны?

Добрый день! В квартире собственником которой является внук, прописана и проживала только бабушка ей 92 года. За бабушкой ухаживала сиделка из Таджикистана. Из документов в квартире была только копия паспорта (бабушки), сама бабушка не передвигалась. Сиделка не сообщив собственнику квартиры оформила в компании Ростелеком по копии паспорта бабушки договор на услуги интернет в квартиру, и приобрела там оборудование роутер в рассрочку на 1 год. Бабушка умерла через 1 мес после оформления договора. Следовательно сиделка собрала свои вещи в том числе и роутер и исчезла в неизвестном направлении. Спустя 3 месяца внуку приходит претензия от Ростелекома о задолженности, и о том, что они подают в суд на умершую бабушку. Вопрос: Правомерно ли заключал договор Ростелком с человеком который не был на копии паспорта? Переходят ли долги бабушки за услуги которые бабушка не заключала, на внука? И что нам теперь делать?

Здравствуйте! У меня классическая ситуация большинства пользователей Ростелекома. Платим за 5 мб/сек, видим 0,7 МБ, от силы 1,5. Но ситуация немного сложнее, чем обычно. Если кратко, то мы подключены к Интернету через телефон соседей. Телефоны стоят и у нас, и у соседей, Интернетом пользуемся только мы, платим за него сами, как за свой. Давно бы уже оформили переадресацию, если бы не отказ соседей - все-таки телефоном они еще пользуются. А добавление своего номера по какой-то причине мои родители даже обсуждать не хотят. Но стоит мне заговорить о жалобе, так начинается жуткий скандал "нам тут тогда все поотрежут, мы тут как нелегалы, радуйся, что хоть такое есть". Но мы же полностью и стабильно платим за эти услуги. Вопрос - такое наше положение законно вообще? Можем ли мы, собственно, жаловаться? Или родители правы и нам все равно отрубят Интернет, когда узнают, несмотря на стабильные выплаты?

Ростелеком подал на меня в суд, я несколько раз писал жалобу что мне начисляется лишнего, ниодного ответа я так и не получил, в итоге перестал пользоваться услугами, они подали в суд и пришло письмо где судья требует возместить 11000 р

история такова что на мой сотовый неоднократно звонили представители компании ростелеком и навязывали свои услуги куда и как на это пожаловаться ,но суть не в том они утверждали что их услуги дешевле чем у других операторов я согласился на подключение ,после подключения мне говорят что чтобы заработал интернет я должен оплатить сначала за него это ладно но сумма в два раза превышала обещанную я недолго думая отказываюсь от интернета в течении суток возвращаю оборудование получаю акт о приемке что все в порядке акт о расторжении договора где написано что сумма моей задолженности 0 .а теперь они мне названивают и говорят что я им чтото должен я объясняю что у меня документы на руках что я ничего не должен они не хотят слушать грозятся подать в суд подскажите как мне быть

Здравствуйте! Расторгла договор с ростелеком, пользовалась чуть больше года (точнее заключали в конце августа, расторгла 2 сентября). Роутер забрали, а приставку сказали оставить себе и платить за нее рассрочку,либо опять подключать от их провайдера тв, но она мне не нужна и тв их тоже!! и как я понимаю, к ней больше никакой интернет и тв не подойдет...т.е. я за нее заплачу и она будет валяться без дела! Как объяснила мне консультант - в договоре было прописано, что год бесплатного пользования, а дальше я ее типа выкупаю. Я об этом первый раз слышу, и договор как на зло потерян... как быть?

На каком основании "Ростелеком" производит корректировку платежей за интернет и телефон задним числом, а именно; в июньской квитанции 2015 года за оказанные услуги вдруг добавляют мне к основному платежу ещё 1140 руб.за период с 01.01.2014. На претензию от 31.07.15 года письменно в офисе никакого ответа нет до сих пор. Что делать в данной ситуации?

доброго времени суток!в январе 2014 я приобрела квартиру, в феврале того же года пришла квитанция на оплату услуг связи с задолженностью за прошлые месяца (декабрь,январь) за услуги интернета и телефона. взволновавшись я позвонила в ростелеком на горячую линию и сказала - отключите нам интернет и телефон или заблокируйте, ведь в месяц сумма увеличивается как снежный ком 770+770+770 и т.д. На что мне ответили - договор вы не заключали, так что не волнуйтесь, должник то лицо, кто вам продал квартиру. Через 3 месяца квитанции перестали слать, но вот теперь прислали уведомление на имя продавца квартиры на 2300р и требование оплатить их, иначе оплатите кроме того: 1. госпошлину в суд за подачу иска 2. неустойку 3. расходы на оплату юриста также запрет на выезд за границу. Я переживаю за то что, не возложит ли суд обязанность по уплате всего этого на меня? ведь с января 2014 -собственником квартиры была я!

Добрый вечер, такая ситуация снимал квартиру был подключен интернет Ростелеком была пред оплата т.е платишь пользуется не платишь не пользуется а там мол дол в 680 рублей и грозят коллекторный фирмой но как мне сказали момент – на тарифах с предоплатой никакой задолженности быть не может – провайдер вправе продолжать оказывать услуги, но абонент вправе их не оплачивать они так разводят или что? И вправе ли они передавать мои данные третьим лицам это вроде как не законно

Я единственный собственник квартиры, имею постоянную регистрацию в ней, но живу в другом городе. В квартире проживают мой сын, его жена и двое их детей. Жена сына в моей квартире имеет временную регистрацию по месту пребывания, сын и дети - постоянную. В 2013 году моя сноха от своего имени заключила с Ростелеком договор на предоставление услуг интернета и цифрового телевидения (меня в известность не ставила). В настоящее время она уехала в неизвестном направлении. Должна ли я, как собственник, оплачивать услуги Ростелеком, если я не пользуюсь ими? На кого будет обращено взыскание в случае обращения Ростелеком в суд? Еще раз напомню, что адреса снохи не знаю, переслать ей квитанции на оплату не могу и расторгнуть договор с Ростелеком тоже не могу, т.к. не я его заключала.

Есть жалоба на компанию Ростелеком. Расторгла договор, а начисления еще поступают и требуют чтобы оплатили еще за условия акции. О условиях акции узнали только в офисе когда писали заявление о засторжении договора об оказании услуг. Постоянные звонки и нежелание объяснить почему именно такая сумма платежа просто настоящий грабеж.