Ростелеком

Здравствуйте. Такая ситуация. В январе 2021 подключили интернет от Ростелеком. При консультации по телефону менеджер не озвучивает, что оборудование они дают в рассрочку, а не аренду (хотя такой вариант тоже есть). Но теперь это не доказать. Приехал мастер. Подключил оборудование. Мы его проверили. И дальше самое интересное. Договора в напечатанном виде не было. Они у них электронно. И подписывали электронно. Где и как они отображаются не известно. Договор в глаза я увидела после ухода мастера. Он пришёл на электронную почту. Я считаю это уже грубое нарушение прав потребителя. (Хотя сама виновата, что не потребовала его раньше). В марте я продала квартиру. Новым владельцам это оборудование не нужно. У них другой провайдер. На новое место с собой мне тоже его не взять тк там нет линии интернет. Они это проверяли не раз. Все это время интернет у меня висит в замороженном состоянии, тк если я его отключу полностью,?то мне сразу же выставят счёт на оплату оборудования. Обратилась в офис с заявлением о возврате оборудования. Описала всю ситуацию. Пришёл первый отказ. Обратилась второй раз. Перечитала их договор и акт приема передачи. В нем есть пункт о том что при расторжении договора я имею право выкупить или вернуть оборудование. Но они упорно делают вид что не понимают о чем речь и снова прислали отказ. Что мне делать ? Я не собираюсь платит за это оборудование, потому что фактически не смогу им пользоваться даже. Помогите пожалуйста. Документы все прикладываю.

Здравствуйте, у меня в сентябре умерла мама, на имя которой был заключен договор с Ростелекомом. Я отправила в компанию обращение с просьбой расторгнуть договор в связи со смертью клиента, приложив копию свидетельства о смерти. Ростелеком затянул переписку, навязывая мне различные варианты продления договора. И он был расторгнут только 31 декабря. Теперь Ростеоеком требует с меня оплату за 3 месяца, грозит коллекторами и судом. Щаконно ли это?

Здравствуйте! Ростелеком при возврате денежных средств на банковскую карту,попросил копию паспорта РФ. Должен ли Ростелеком выдавать согласие на обработку персональных данных,так как копия паспорта остаётся у них?

При подключении интернета компания Ростелеком не предоставила мне договор о предоставлении услуг. Следовательно я не мог с ним ознакомиться и расписаться в нём. Считается ли такой договор законным?

По заявлению ПАО «Ростелеком» к Главному управлению МЧС России по Республике Коми о признании незаконным и отмене вынесенного главным государственным инспектором по пожарному надзору постановления о назначении административного наказания, которым ПАО «Ростелеком» назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 150000 руб. на основании частей 1 и 4 ст. 20.4 КоАП РФ.

Доброго времени суток!!! Я проживаю респ. Адыгея Кошехабльский район с Вольное. У меня постоянная проблема с интернетом. Устала обращаться в Ростелеком. Мне в июле прошлого года сказали,что если я хочу хороший интернет то нужно провести опто волокно сказали сколько это будет стоить и для этого нужно написать заявление . Что я и сделала, что со мной свяжутся. Прошёл месяц со мной так ни кто и не связался. Выяснилось что моё заявление потеряли нужно составить новое и так уже 3 раза. Теперь говорят что нет возможности. Я пенсионер по инвалидности 2 группа. Как подать жалобу на ростелеком в г.Краснодарский край за то что проблема со скорость интернет линии плохая и мотивируют это тем что у них нет технической возможности!!!! посоветуйте что делать ,другого провайдера у нас нет. Помогите!!!

Ростелеком требует оплаты за не оказанные услуги доступа в Интернет при этом я обратился в Ростелеком по вопросу расторжения договора и указал Ростелекому причину то что я перехожу на получение услуг Интернет от другого провайдера. Физически с даты обращения я не подключен к кабелю Интернет Ростелекома таким образом оказание мне услуг Ростелекома с этой даты не требуется и не возможно технически. Ростелеком вместо того чтобы выполнить мою заявку на прекращение договора сначала включил без моего ведома и без моего согласия платную дополнительную услугу добровольная блокировка а с 1 декабря по не существующему технологическому присоединению без моего ведома и без моего согласия стал начисляться тариф за услуги интернета 500 рублей в месяц. Являются ли требования Ростелекома оплаты за не оказанные услуги интернет обоснованными?

Здравствуйте, расторгнув договор с Ростелеком в конце января пришла смс «договор был расторгнут, сумму к оплате отправим на ваш номер» Я незамедлительно позвонил узнать что за сумму мне хотят выставить Объяснили что это неуплата за январь Я, на свою голову, забросил данный платёж В конце февраля мне поступает звонок что сумма моего долга выросла вдвое, объяснив что за неуплату мне выставили ещё и пеня Вопрос у меня такой Имеют ли они после расторжения договора выставлять мне счёт и тем более пеня При подключении интернета мне был выдан договор где про пеня ни одного слова я не нашёл Помогите пожалуйста

Здравствуйте! При покупке жилья переписал договор в Ростелекоме со старого владельца на себя. Сам договор не подписывал. В офисе подписал только акт о приёме оборудования- 2 видеокамеры . От камер сразу решил отказаться. Но Ростелеком не принимает, ссылаясь на то, что это сложный прибор и возврату не подлежит. Камеры не вскрыты и не пользованы. Приняты они по старому договору , но на мою фамилию. Договор на обслуживание заключён новый. Так получилось, что оборудование на старый договор, а обслуживание на новый. Теперь Ростелеком выставил мне счёт на полную оплату оборудования, тк старый договор расторгнут. Хочу вернуть камеры обратно. Как правильно поступить?

подключили интернет ттк, когда пришли оформлять, то ни. еня,, ни мужв дома не было, был брат. нам принесли оборудование и документы, никто им паспорт не предоставлял. моё имя и фамилия записаны неправильно в договоре, подписи никто нигде не ставил. оказывается они оформили на меня кредит, где я обязана платить 3 года за приставку, но так как интернет был безобразный и плохо работал спустя год мучений решили перейти на ростелеком и вернуть приставку ттк, на что они мне говорят, чтобы закрыть договор, я обязана выплатить полную стоимость приставки - 5 тысяч и оплатить долг за интернет, которым не пользуюсь - 1200 и ещё там что-то 2000, а мы пользуемся услугами ростелекома уже несколько месяцев, а долг за интернет все ещё растёт, что делать? в инете пишут, что претензии они не рассматривают, а подают в суд и списывают задолженность с карты клиента. как мне быть? на мой номер тлф и на мою почту поступают звонки и сообщения, что интернет заблокирован и оплатите задолженность, которая каждый месяц растёт. обязана ли я им выплачивать чтопто?

Добрый день! Мы провели общее собрание в МКД. Ниже список вопросов, которые выносили на повестку. Пожалуйста, подскажите, как считать голоса по каждому вопросу? (Это может быть и 50% от числа проголосовавших; и 2/3 всех собственников МКД). Если можно, с пояснениями по каждому вопросу. 1 Утверждение Правила проживания и пользования общим имуществом МКД 2 Принятие решения об установке шлагбаума в целях регулирования проезда и стоянки во дворе автотранспорта с определением единовременного взноса на приобретение и монтаж конструкции в размере 5 руб. 60 коп. с 1 м2 3 Принятие решения о смене поставщика услуг по обслуживанию системы домофонии с ПАО «Ростелеком» на ООО «Новотелеком» и установлением взноса в размере 1 325 (Одна тысяча триста двадцать пять) рублей с одной квартиры в качестве компенсации затрат оператора на модернизацию и демонтаж оборудования. 4 Утверждение плана (проекта) благоустройства и озеленения придомовой территории 5 Установление целевого ежемесячного взноса в размере 6 руб. 30 коп. с 1 м2 на благоустройство и озеленение двора в 2021 году 6 Принятие решения о наделении правления ТСН «Романова 25» полномочиями по установлению размера платы за использование общего имущества собственников МКД и размещение рекламных конструкций

Здравствуйте. Подключили в квартире ростелеком тв и интернет и предложили камеру видео наблюдения, мы согласились подключили всё за 1000р в мес. Подключение было 11.12.20 а позже поняли что камера не нужна. И 25.01.21 я обратилась чтобы отключили камеру и перевели на др тариф. Но мне ответили что тариф можно поменять но видеонаблюдени мы приобрели в рассрочку и прийдется платить. Мы решили вообще расторгнуть договор с ростелеком. Заявление в телефонном режиме на расторжение приняли. И попросили мои паспортные данные по телефону продиктовать чего я не сделала. Сказали что ждёте звонка. Но я так понимаю что расторгнуть мы расторгнуть а камеру нужно будет платить. Лежит новая и не нужная нам вещь. Как быть как вернуть всё оборудование и не платить . Позвонили сказали что по их документам мое видеонаблюдение стоит 8500 а у меня прописано 5990. И паспортных данных у них моих нет почему-то.

Договор на подключение интернета и роутера в рассрочку с Ростелекомом был заключен в 2016 г. К началу 2020 г. сумма за роутер судя по платежкам мною была выплачена. С начала 2020 г. в счете на оплату появилась строка с оплатой за тв-оборудование, якобы купленное мною у компании в 2017 г. Данная строка мною просто игнорировалась - я производил оплату только за сам интернет (400 руб.) Заявляю, что в 2017 г. никаких дополнительных покупок у Ростелекома я не делал. Позднее, в 2019 г. по рекламной кампании я брал у Ростелекома ТВ-приставку, но вернул ее в течении 3-х дней. Договор на оказание ТВ-услуг был расторгнут. И до и после этого события Ростелеком не предоставлял мне услуги ТВ. В действующем сейчас договоре нет оплаты за ТВ и тв-приставку. Сейчас в счете появились проценты за неуплату. Обращение в Ростелеком ничего не дало - требуют оплату за неизвестное ТВ-оборудование. Как мне выходить из ситуации? Это просто вымогательство.