Ростелеком

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Обращаюсь к вам с глубокой надеждой на помощь. Заранее приношу огромное извинение, ибо каждая деталь действительно важна. Столкнулся с проблемой подключения интернета, оказалось что, на съёмной квартире(это комната в коммунальной квартире ) где уже имеется провидение интернет кабеля от Ростелекома.Я по техническим причинам или недоработки, ошибки, глупости... Не могу подключить себе на одну и ту же точку интернет, как потребитель. Хозяйка в данной квартире не проживает, съехать у меня сейчас возможно нет, я хожу на перевязки и мне еще длительное время нет возможности нормально функционировать и работать, приходится искать возможности. Это безумие, которое мне приходится испытывать, бесконечные переброски операторов- с отдела, на отдел, непонятные сбросы, жутко не компетентные сотрудники, у меня нет, не технически (из-за того что, из 26-и провайдеров, обзвонил я 5-6 ,Ростелеком монополист и они об этом открыто заявляют, без каких-либо... не физически - сил/возможностей, финансы заканчиваются, родители за границей в Казахстане, переводы с нормальной комиссией заблокированы (сами понимаете почему) так еще и авария - я просто вынужден решать эту проблему, на работе ,у знакомых занял суммы , ситуация вынуждает меня что-то с этим делать. Мне дали ответ, довольно понятный раза с 10-го в одном из отделов Ростелекома, открыли заявку- сроком от 10-30 дней. Это длительное время, когда ты зарабатываешь в интернете, представьте сейчас хоть что-то без интернета. Что с этим всем делать, я заложник ситуации, катастрофа, вариант подключения важен, как повлиять, у меня даже логически не было таких мыслей, я и раньше пользовался Ростелеком, позвонил как обычно подключить интернет, занялся бы давно (дакто бы знал, что так выйдет) - не могут они из одной кабельной коробки в одну квартиру провести интернет, но и другие провайдеры соответственно ничего не могут - всё Ростелеком... Извините ещё раз, долго и нудно, но это действительно сейчас проблема выживания, как бы пафосно это не звучало, всем нужно есть, пить , получается из-за монополии я обязан с серьезной травмой выпутываться из ситуации зарабатывания денег и сталкиваться с огромными сроками- где не известно как решиться проблема.

С сентября 2022 произошло обрыв линии связи компании Ростелеком. До сегодняшнего дня связь не восстановлена. До декабря делали перерасчёт на услугу домашний интернет и телефония. С января этого года перерасчёт за неокащанную услугу не производят. Заявку на перерасчёт подаю ежемесячно, но мои заявки не реализуются. Вчера пришло сообщение, что если не оплачу долг, заведено судебное дело. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте,у меня такая проблема.Пользовались интернет провайдером «Ростелеком»,произвели блокировку услуг и перешли на другого оператора «МТС». Как оказалось услуга была временной,нам выставили задолженность. Мы ее оплатили и позвонили в колл-центр,но нам сказали что нужно выкупить камеру,она стоила 7000 руб.на тот момент не было таких средств.Далее в течении 1,5 лет нам постоянно выставлялись счета,как будто мы пользуемся услугами в полном объеме.Периодически оплачивали,недавно опять позвонили,чтобы сделали перерасчет,максимально можно было за 6 месяцев.По итогу сегодня звонит девушка и говорит,что как-будто сделали перерасчет,но у нас пеня,так как мы не оплачивали услуги связи и задолженность составляет еще 14 тыс.руб.Есть смысл подавать на них в суд,если мы уже давно не пользуемся услугами «Ростелеком»?

Здравствуйте. Взял оборудование у Ростелеком. Камера по wifi. Из-за своей не внимательности оказалось в рассрочку. Говорили что аренда. Сейчас камера работает не стабильно и нечего они поделать не могут. Услугу отключить можно, а камеру вернуть нет. Мол сложное оборудование и не подлежит возврату. Можно ли как-то ее сдать обратно и отменить выкуп, рассрочку. С момента подключение прошло 5 дней.

Произошла такая ситуация. Сегодня я получила сизвещение на судебное письмо. К сожалению во время не получила его так как не проживаю по прописке поэтому оно было отправлено обратно. Я позвонила в суд который выносил решение и очень была удивлена. Дело в том что 3 года назад кто-то воспользовавшись моими паспортными данными оформил дистационо договор об указании услуг ростелекома. Повторюсь еще раз я по прописки не проживаю и уж тем более непользуюсь данной услугой. Я позвонила в ростелеком выяснилось что три года назад я якобы оформила договор и самое интересное что установка пльзования была совершенно в другом городе. Смс код приходил совершенно на другой номер для подписания договора. Я попросила чтоб мне выслали на электронку данный договор. Ознокомившись с ним там действительно мои данные паспорта адрес прописки но вот номер телефона не мои да и город совершенно другой указан на установку. После разговора выяснилось что все услуги и оборудование было заказанно на сумму 16800. а так же в течении трех лет они не платили за услуги связи и сумма не маленькая набежала за три года. Эту сумму сейчас с меня взыскивают. Что мне делать? Отмену судебного приказа я конечно написала. Вот кто то паспортными данными воспользовался а я и делов не знал. Что мне делать? И примут ли заявление в полиции? Что я в заявлении укажу? Три года прошло их наверно и след простыл с того адреса что в договоре на установку указан. Я просто в замешательстве.

Подключил интернет компании РОСТЕЛЕКОМ,при подключении не было договора,мастер подключающий мне интернет сказал что не знает где договор,по истечении двух месяцев я поменял провайдера. Теперь эта компания предъявляет мне счёт за роутер который в договоре якобы я купил

Добрый день. 3 марта нынешнего года подала заявку о расторжении договора с компанией Ростелеком (услуги телефон и Интернет). Ее приняли, отправили мне ссылку для заполнения формы, я все заполнила. Спустя месяц мне пришел счёт на оплату их услуг. Позвонила в компанию Ростелеком и услышала ответ от оператора, что заявку нужно было подтвердить. Мне должны были позвонить, и я должна была им там что-то сказать такое, чтобы они отключили свои услуги. Видимо самой заявки им не достаточно. Был звонок с какого-то номера, но я не успела на него ответить. Перезвонить не удалось, тк он односторонний. Через какое-то время снова перезвонила в Ростелеком, сказала об этом оператору. Попросила сделать перерасчёт, ведь заявка то была подана. Мне отказали, потому что я не ответила на их звонок. В итоге я несколько раз им звонила и услуги отключили только 10 апреля, с 3 марта по 10 апреля выставили счёт на оплату. Подскажите, правомерны ли их действия? Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Добрый день. 3 марта нынешнего года подала заявку о расторжении договора с компанией Ростелеком (услуги телефон и Интернет). Ее приняли, отправили мне ссылку для заполнения формы, я все заполнила. Спустя месяц мне пришел счёт на оплату их услуг. Позвонила в компанию Ростелеком и услышала ответ от оператора, что заявку нужно было подтвердить. Мне должны были позвонить, и я должна была им там что-то сказать такое, чтобы они отключили свои услуги. Видимо самой заявки им не достаточно. Был звонок с какого-то номера, но я не успела на него ответить. Перезвонить не удалось, тк он односторонний. Через какое-то время снова перезвонила в Ростелеком, сказала об этом оператору. Попросила сделать перерасчёт, ведь заявка то была подана. Мне отказали, потому что я не ответила на их звонок. В итоге я несколько раз им звонила и услуги отключили только 10 апреля, с 3 марта по 10 апреля выставили счёт на оплату. Подскажите, правомерны ли их действия? Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Долг появился в пандемию в Ростелекоме .исполнительное производство началось в 22 году .сегодня звонила в Ростелеком они мне говорят что не какого долга на мне нет.а на гос услугах он есть ,как мне его от туда убрать

Здравствуйте. Подскажите. Расторгли договор с провайдером Ростелеком пол года назад, но за послелний месяц не оплатили, а Ростелеком насчитал нам пени на пол года вперед, в конце Октября 2022г расторгли договор, но не оплатили посл месяц, теперь прислали квитанцию- "оплата за март" и пени насчитали равные сумме долга. Долг 300р. Насчитали 600р. Подскажите, имеют права они насчитывать пени, я так понимаю за пол года вперед при расторгнутом договоре?

Здравствуйте, меня зовут Анна. Подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на предоставление услуг связи с ПАО Ростелеком. В связи с технической ошибкой было подписано Приложение 1 к контракту, в котором указано, что Ростелеком нам предоставляет услуги по предоставлению Интернета. В данный момент мне надо написать объяснения в УФАС по факту нарушения положений и требований Закона № 44-ФЗ, как доказать что это была техническая ошибка?! и на данный момент заключено доп. соглашение об исключении из контракту Приложения 1

Добрый день! К сожалению, пришлось пользоваться услугами компании ростелеком. Ситуация следующая: После закрытия договора после ~3х месяцев использования мне выставили счет на оплату в размере 1800руб за услугу "Подключение оборудования", но когда я подписывал договор, я внимательно изучил его, и в нем ничего про это не было написано, даже уточнил у мастера, мастер тоже сказал что в договоре ничего не указано про это, значит если я раньше срока закрою договор, то с меня ничего не спишут. В конце февраля я закрыл договор, т.к. мне не нужен был домашний интернет. Сегодня (07.04) мне позвонил робот, и попросил оплатить деньги за данную услугу, иначе компания обратиться в суд. Как быть в данной ситуации, и как правильно подать аппеляцию если так будет, и хотелось бы за все эти телодвижения (поход в суд) получить компенсацию :)