Оферта

Здравствуйте! Хочу открыть свой бизнес с онлайн-курсами на сайте и частными консультациями. Оплату планирую принимать через интернет-эквайринг. Нужно ли мне подготовить какие-то договоры на оказание услуг для дальнейшей отчетности и как-то их прикреплять потом? Может ли быть на консультации по разным вопросам один договор-оферта на сайте или для каждого клиента нужно составлять отдельный?

В феврале 2019 года от неизвестной организации стали поступать квитанции для внесения платы за вывоз отходов производства и потребления. На обратной стороне квитанции был размешен публичный договор. В одном из пунктов указано, что акцептом оферты является осуществление первого платежа. Платеж совершен не был. После поступления квитанций были попытки выяснить, что это за организация, откуда она появилась. Однако никакой конкретной информации о законности их деятельности представлено не было. Обращения были также направлены в органы местного самоуправления. Однако они тоже не предоставили никакого официального подтверждения, что с ними у них заключен какой-либо договор или соглашение на основании которого они стали оказывать услуги. В декабре 2019 органом исполнительной власти субъекта с данной организацией было заключено соглашение о выборе ее региональным оператором. После этого с ними был заключен письменный договор и стала осуществляться оплата. Однако сейчас выставили требование об оплате задолженности за прошлое время. В нем указывают, что якобы с ними был заключен другой договор об оказании возмездных услуг до выбора их региональным оператором. Однако никаких других договоров с ними не заключалось. Ранее направленная их публичная оферта не была акцептирована, а платежи делались на основании договора после выбора их региональным оператором. Когда заключали в офисе письменный договор ничего не говорили, а сейчас выставляют какие-то требования. При этом пишут, что обратятся в суд и пр. Переписка с органами местного самоуправления и исполнительной власти субъекта в рамках 59 ФЗ по данному вопросу ни к чему ни привела. Никакой информации о том, был ли с муниципалитетом до даты, когда данная организация официально выбрана региональным оператором заключено какое-либо соглашение на оказание услуг по вывозу ТКО не имеется и не представлено местной администрацией

Здравствуйте! Я физлицо заказывала услуги по транспортировке груза. На сайте компании размещена публичная оферта, в которой прописан пункт, что компания может за счет клиента и без согласия клиента добавить услугу по упаковке груза. В итоге, при моем заказе компания без согласования со мной добавила эту услугу, и стоимость договора увеличилась на 30%. Насколько законно наличие такого пункта в публичной оферте компании? Не противоречит ли это ГК РФ и закону о защите прав потребителей?

Здравствуйте. Ситуация следующая… соглашались с договором оферты https://home-school.internetur..., который «С зачислением», один месяц оплатили (4500/мес), отучились и забыли написать заявление на отчисление. Весь следующий год мы учились очно и успешно аттестовались в другой школе. Спустя год, в течение которого не было никаких уведомлений, пришло письмо о наличии некой задолженности в кабинете ученика, которую не удалось посмотреть так как доступ блокируется сразу после окончания оплаченного периода. После уточнения у куратора о какой задолженности речь, был ответ, что пойдем навстречу и Вам оплатить нужно только некий документооборот в размере 2000/мес за 9 месяцев — всего 18тыс. руб. Откуда эти цифры они взяли еще предстоит выяснить… Правомерны ли действия организации? Никаких доп. соглашений и т.п. не было, только вышеуказанный договор-оферта.

Здравствуйте ! Я оплатила коучинг бизнес-школе Имсайдер по созданию интерент магазинов 78 000 руб, но пройти эти курсы не смогу,т.к. у меня очень изменились семейные обстоятельства. Работа по коучингу требует времени, а у меня не получится его выделить . оплатила 29.06, а про изменение обстоятельств написала 5.07. При этом они мне успели прислать материал (домашние задания) которые нужно выполнять , но я написала , что прошу вернуть деньги из-за невозможности получить их услуги. Они мне отказывают, ссылаясь на договор оферты https://imsider.ru/contacts/offer/. Я отправила на сайт заявление , а так же по почте с уведомлением Заявление на расторжение договора оказания услуг 29.06.2020 г. я, _________ заключила с ИП Федоткиным Николаем Валерьевичем, именуемом в дальнейшем «Заказчик», договор оферты по заказу № 96798. Состав заказа: «Практический коучинг — тариф «Platinum Коучинг», 2020 Цена услуг по договору составила 78 320 руб. В связи с тем , что после оплаты услуг у меня изменились семейные обстоятельства (мне пришлось забрать из другого города на попечение пожилую маму, с диагнозом церебральный атеросклероз , что не позволит мне выполнять свои условия договора для достижения цели договора, получать теоретические знания и практические навыки в соответствии с избранной информационно-образовательной программой (тренингом), проводимый посредством сети Интернет . В связи с вышеизложенными обстоятельствами, довожу до вашего сведения, что у меня отпала потребность в предоставляемых вами услугах, и прошу расторгнуть Договор об оказании информационно-консультационных услуг № 96798. В соответствии со ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителя»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании изложенного ТРЕБУЮ: - в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящего заявления, вернуть мне уплаченные денежные суммы: - 77 320 руб. по заказу № 96798 - 1 000 руб предоплата по чеку № 4 от 26.06.20. Итого в сумме 78 320 руб. (Семьдесят восемь тысяч триста двадцать рублей) по нижеуказанным реквизитам. Деньги прошу перечислить на карту Сбербанка Мне ответили следующее: Добрый день В нашем с Вами случае ссылаться на Закон о защите прав потребителей неуместно. Данный закон не распространяется на услуги, связанные с созданием бизнеса. В Договоре, по которому работает компания ( https://imsider.ru/contacts/offer/ ), прописано, что компания осуществляет предпринимательскую деятельность. А она никакого отношения к данному Закону не имеет. Договор-оферта разрабатывали профессиональные юристы, и каких-либо противоречий с законом о Защите прав потребителя, либо Гражданским кодексом, быть не может. Мы понимаем Вашу текущую ситуацию и желаем здоровья Вашей маме, но, к сожалению, мы не можем подстраиваться под личные обстоятельства каждого ученика. По факту оплаты Вам были предоставлены все методики, огромное количество промокодов, партнерских отношений с логистическими компаниями, оплата всех платформ для создания сайтов. Тем не менее, выбор за Вами, продолжать работу или не продолжать. Мы с нашей стороны можем помочь Вам выйти на результат и начать стабильно зарабатывать на продажах в интернете. При необходимости можете обратиться к Вашему менеджеру по поводу временной приостановки обратной связи по программе. -- Подскажите как я могу вернуть свои деньги? И правы ли они?

Добрый день, получилась такая ситуация, мы хотели снять дом, позвонили "Арендодателю" (в дальнейшем он оказался риелтором) мы с ним договорились о снятии, он не говорил о том что является риелтором, он нам присылает ссылку на сайт по оплате, в котором содержался договор оферта,по не знанию мы оплатили закреп о доме, и потом нам перезванивают и говорят что тот дом уже не сдается, а деньги отказывают возвращать аргументируя это тем что услуги были предоставлены, этот договор был составлен онлайн без подписей и т.д, все скриншоты, договор, записи разговоров имеются, как можно вернуть деньги?

Добрый день! У меня онлайн курсы (Россия), много желающий из Белоруссии. Могу ли я принимать платежи/перводы на расчетный счет от физ лиц из Белоруссии? Есть ли какие доп. манипуляции, шаги, которые нужно делать или платеж ничем не отличается от того, что я получаю от физ лиц в России? Договор-оферта для Белорусских граждан отличается от того, что у меня есть для граждан РФ (хотя по вопросам разрешения споров мне кажется должен отличаться). Спасибо!

Я запустил бесплатный онлайн-сервис, который создает мини-сайт. И для него назначается собственный домен 3-го уровня. Мини-сайт клиент формирует из блоков, использует текст и картинки неизвестного происхождения и права использования. Клиент авторизуется через Google, Facebook - от них сервис получает фио, емейл, фото. Аналог - https://taplink.ru Я хочу зарегистрировать ИП. Но я также и наемный работник также в IT-компании. Какие проблемы могут возникнуть у меня? Учитывая что я получу согласие этой IT-компании, а также разработку веду не в рабочее время и на собственном оборудовании. И ввести платный тариф. А также запустить партнерскую программу - партнеры приводят клиентов и получают 40% от оплат клиента. Какие документы для этого нужны? Как я понял: - договор об участии в партнерской программе для ИП/ООО; - договор-оферта для тех, кому не нужно подписывать договор; - согласие на обработку персональных данных с политикой конфиденциальности; - пользовательское соглашение, с информацией о платных услугах. Также, в будущем появится функционал магазина, но без возможности оплатить на самом сайте, только предложение посетителю сделать перевод на карту владельца магазина. Не приведет ли такая форма оплаты к проблемам для самого сервиса? Также, в будущем появится интеграция с Instagram. Предполагается, что клиент сможет подключить свой аккаунт и брать чужие фото из чужих постов, оформлять из этого контент для размещения в интернете. Правильно ли я понимаю, что для этого требуется явное согласие автора поста Instagram? Подойдет ли схема оставлять комментарий под постом с ссылкой на соглашение и формулировкой "если вы согласны дать право использовать, ответьте Да"? Соглашение потребуется специальное? И конечно интересует прайс по каждому вопросу.

Добрый день Подскажите пожалуйста , проводился съёмочный день (с участием продюсера, фотографа и модели) Модель передала по договору свои права продюсеру на материал. Фотограф никому не передавала своих прав (есть рабочий сайт на котором размещена публичная оферта) На сегодняшний день продюсер и модели выставляют в социальные сети фотографии без отметки авторства фотографа. Вопрос: обязаны ли они отмечать авторство фотографа на фото? Спасибо

Добрый день. Мы с девушкой снимаем съемное жилье .Нам позвонила хозяйка и сообщила что нам нужно съехать .Мы начали сразу искать новое жилье , обзвонили огромное количество объявлений , но так ничего не нашли . на следующий день нам звонит сотрудник агенства недвижимости , это был один из номеров на который мы звонили. Девушка сообщила что их компания может предоставить нам жилье , и уже готовы организовать встречу с собственником квартиры . Так как у нас выбора и не было мы согласились , да и квартиру которую показали на фото нам понравилась. Сотрудница попросила перевести на счет компании 5300 рублей за оказание риэлторгих услуг. Я перевел деньги , скинул чек компании , мне пришла оферта, логин и пароль от сайта , и риэлтор стал согласовывать нашу встречу с хозяйкой квартиры .Мы договорились на 16:00 и уже собирались ехать , но в один момент звонит сотрудница и говорит , что хозяйку вызвали на работу и она не может сегодня встретиться , давайте завтра . Мы согласились , и ждали , нам позвонили сказали что сегодня снова на 16:00. И опять перед самой встречей звонит сотрудница и говорит что квартира сдана и собственница квартиры их подставила , отдав квартиру не нам а другим .Сотрудница говорит что не переживайте , и мы вам сегодня найдем жилье . Дело в том ,что у нас есть домашнее животное , кот . Мы все обговорили , и сказали что найдут такое жилье , куда запустят с животном . Сотрудники начали скидывать номера где , проблем с животным не будет ,и нас примут . Я начал звонить по номерам , и в 80% процентов номеров принять с котом просто не согласны . Позже я выяснил что собственники квартир вообще никакого отношения к агенствам не имеют, их просто обзванивают , взяв их номера с сайтов по аренде недвижимости . Компания сказала мы делаем поиск за вас и мы найдем вам жилье .В итоге никто нам жилье так и не предоставил. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги ? По итогу мы остаемся на улице , и нам теперь некуда идти. Заранее спасибо . Ссылка на оферту :http://статусдом.рф/dogovor-oferti

Я ИП, у меня есть сайт, на котором я предоставляю размещение информационных материалов сторонним физ. лицам и представителям юр. лиц. Есть платные услуги. На сайте размещена "Публичная оферта", в которой описаны услуги, порядок их оплаты и т.д. Сейчас для оплаты этих услуг используется платежный агент Робокасса, но в этом сервисе нет возможности выставление счетов для б/н расчету с юр. лицами. Могу ли я выставлять счет от своего ИП, на реквезиты юр. лицу ссылаясь на договор оферты размещенной на сайте? Или чтобы получить платеж от юр. лица за услуги на сайте я должен заключать отдельный договор с каждым юр. лицом, кто будет совершать платеж?

Возможно-ли оказание юридических услуг в режиме pro-bono? Вопросы: Доброго времени суток! Мы зарегистрировали благотворительный фонд защиты животных "Благое Дело". Сейчас в наших планах создание сайта. В связи с этим необходимо решение по включению фонда в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. При изучении этого вопроса я понял алгоритм заполнения формы уведомления в Роскомнадзор на включение фонда в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Но появились вопросы, по которым я прошу вашего пояснения и помощи. По двум пунктам формы (1 - "Описание мер, предусмотренных статьями 18.1. и 19 Федерального закона «О персональных данных»", 2 - "Сведения об обеспечении безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством РФ ") у меня появились вопросы: 1. При заполнении этих пунктов я увидел требования (и в первом, и во втором, в той или иной степени, напрямую или косвенно, через ссылки) исполнения следующих НПА: - Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных"; - Постановление Правительства РФ от 01.11.2012г. №1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" - Приказ ФСБ России от 10.07.2014 г. №378 "Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности". Соответственно, возник вопрос: Необходимо-ли при заполнении данных пунктов формы расписывать полностью все требования указанных НПА или достаточно основных требований? Когда я начал готовить заполнение формы по этим вопросам, я подготовил "заготовку" этого заполнения (текст после вопросов). Но, в процессе заполнения я отследил все требования, все ссылки на НПА, в связи с чем я понял, что необходимо дальнейшее изучение вопроса и помощь. Соответственно, кроме вопроса у меня появились 2 просьбы: 1. Рассмотреть и скорректировать мою "заготовку" по заполнению этих вопросов формы и дополнительно, еще по двум вопросам (3 - "Правовое основание обработки персональных данных”, 4 - “Цель обработки персональных данных"). На всякий случай, так как по ним, по еще двум вопросам, мне, вроде, все понятно). 2. Оказать помощь в подготовке следующих документов, которые должны быть у фонда (если необходимо, скорректировать перечень документов): 1. Политика конфиденциальности (она же политика обработки персональных данных) для сайта/мобильного приложения фонда. 2. Пользовательское соглашение (оно же договор-оферта и оно же лицензионное соглашение) для сайта/мобильного приложения фонда. 3. Положение об обработке персональных данных фонда. 4. Положение о конфиденциальности у фонда (если это необходимо). 5. Формы всех документов, наличие которых необходимо у фонда в свете требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных. Учитывая, что фонд у нас еще только в начале пути, прошу рассмотреть возможность оказания вашей услуги в режиме pro-bono. Заранее благодарю! С уважением, Богомолов А.В., заместитель руководителя Благотворительного фонда защиты животных "Благое Дело" 89059400919, factory-2@mail.ru "Заготовка": Правовое основание обработки персональных данных * руководствуясь: • Конституцией Российской Федерации; • Гражданским кодексом Российской Федерации; • Налоговым кодексом Российской Федерации; • Трудовым кодексом Российской Федерации; • Федеральным Законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ “О персональных данных”; • Федеральным Законом от 27.07.2006г. № 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”; • Законом Российской Федерации от 27.12.1991 N 2124-1 “О средствах массовой информации»; • Федеральным Законом от 11.08.1995г. № 135-ФЗ ”О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)”, • Федеральным Законом от 12.01.1996г. № 7-ФЗ “О некоммерческих организациях”, • Уставом Благотворительного Фонда помощи животным “Благое Дело” • Федеральным законом от 19.12.2005 г. №160-ФЗ “О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных”; • Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ “О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей”; • Федерального закона от 26.07.2006 N135-ФЗ “О защите конкуренции”/ Цель обработки персональных данных * с целью: • Достижения целей, предусмотренных Уставом Благотворительного Фонда помощи животным "Благое Дело”; • Оказания благотворительной помощи (в т.ч. сбор благотворительных пожертвований, оплата благотворительных пожертвований); • Организации коммуникаций и оповещений, осуществления информационных рассылок; • Оказания услуги по созданию личного кабинета на сайте Оператора; • Исполнения обязанностей, возложенных на Оператора действующим законодательством РФ; • Осуществления прав и законных интересов Оператора и третьих лиц, в том числе по исполнению требований действующего законодательства Российской Федерации, обеспечению безопасности деятельности; • Достижения общественно значимых целей с использованием эффективных инструментов для выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации, противодействия коррупции, мошенничеству, легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма; • Осуществления прав и обязанностей работодателя, обучения работников Оператора, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы, обеспечения сохранности имущества Оператора, обеспечения пользования работниками установленными законодательством РФ гарантиями, компенсациями и льготами, ведение кадрового делопроизводства; • Заключения и исполнения обязательств по договорам гражданско-правового характера, в том числе по трудовым договорам и государственным контрактам; • Осуществления обратной связи с пользователями Интернет-сайтов Оператора, в том числе для получения от пользователей мнений, вопросов по информации сайтов и информационным продуктам Оператора, а также для направления им ответов; • Формирование обезличенного цифрового портрета пользователя сайта Оператора, лица, осуществляющего платежи через сайт Оператора. • Обеспечение кадрового и бухгалтерского учета, подбор персонала на вакантные должности Описание мер, предусмотренных статьями 18.1. и 19 Федерального закона «О персональных данных» *: Организационные и технические меры, применяемые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных. Организационные меры: 1. Оформлена Политика Оператора в отношении обработки и защиты персональных данных. Политика опубликована на сайте Оператора ……….. 2. Утверждены документы, определяющие политику организации в отношении обработки персональных данных и устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства: - Приказ о назначении лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (администратора безопасности персональных данных) с номерами контактных телефонов, почтовым адресом и адресом электронной почты; - Инструкция по работе администратора безопасности персональных данных; - Перечень персональных данных, подлежащих защите; - Положение об обработке и защите персональных данных; - Приказ об утверждении перечня лиц, допущенных к обработке персональных данных; - Положение о разграничении прав доступа сотрудников к базе персональных данных; - Положение о правилах доступа к персональным данным; - Перечень информационных систем персональных данных; - Правила обработки персональных данных без использования средств автоматизации; - Приказ об утверждении мест хранения персональных данных и лицах, ответственных за соблюдение конфиденциальности персональных данных при их хранении; - Порядок резервирования и восстановления работоспособности технических средств и программного обеспечения, баз данных и средств защиты информации; - Оформлен журнал учета машинных носителей персональных. 3. Сотрудники, допущенные к обработке персональных данных, проходят инструктажи по информационной безопасности, знакомятся с документами о политике Оператора в отношении обработки персональных данных, нормами законодательства, подписывают соглашение о неразглашении персональных данных, об ознакомлении с документами по защите персональных данных. Технические меры: 1. Определено место хранения информации с персональными данными, обеспечена сохранность информации с персональными данными. 2. На ЭВМ Оператора установлено антивирусное программное обеспечение. 3. Исключен несанкционированный доступ к системе обеспечения защищенности персональных данных. 4. Информация с персональными данными передается на магнитных и бумажных носителях только лицами, допущенными к обработке персональных данных, а также по специально выделенной сети. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством РФ * 1. Определены угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах; 2. Проведена оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности прсональных данных. 3. Устранение последствий нарушений законодательства РФ производится в соответствии с действующим законодательством РФ, в соответствии с положением об обработке и защите персональных данных, а также в соответствии с инструкцией администратора безопасности персональных данных и в соответствии с порядком резервирования и восстановления работоспособности технических средств и программного обеспечения, баз данных и средств защиты информации. 4. Внутренний контроль соответствия обработки персональных данных законодательству РФ в данной сфере производится в соответствии с планом внутренних проверок, инструкцией администратора безопасности персональных данных и положением об обработке и защите персональных данных. 5. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер осуществляется с помощью используемых средств защиты информации в соответствии с инструкцией администратора безопасности персональных данных. 6. Положение о разграничении прав доступа сотрудников к базе персональных данных технически реализуются с помощью средств защиты информации.