Независимая экспертиза

Здравствуйте)) У меня следуюЩий вопрос! Я приобрела телефон в магазине связной, после чего я через определенное время отдала его им на ремонт по гарантии, прошло 2 недели, они мне его вернул и выдали бумажку, на которой написанно: В процессе диагностики нарушения условий эксплутации не обнаружено. Заявленный дефект отсутствует! Я была с этим не согласна, и провела независимую экспертизу, в заключении написанно, для восстановления работоспособности данного смартфона, или для замены на аналогичный, рекомендуется обратиться к официальному представителю эйпал по вопросам гарантийного обслуживания. В результате осмотра и тестирования было обнаружено: потеря подключения к сети вай фай, сбои в программном обеспечении, приводяЩие к зависанию аппарата. Возможен заводской брак. С этими бумагами, я пришла в связной, они сняли копию и сказали ждать 48 часов, они отправляют эти документы в свой юридический отдел. Вопрос такой: Что они так могут написать? на что они имееют право? я просто хочу вернуть за него деньги. Может быть такое что они захотят его отремонтировать? я не хочу им опять на ремонт отдавать так как один раз они уже «отремонтировали»… И еЩе, я платила за независимую экспертизу, они должны вернуть за нее деньги?) Какие права я имею сейчас? Заранее спасибо)

Добрый день! Вопрос про проведение экспертизы некачественного технически-сложного товара. Я приобрела смартфон. При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества (экспертизы). Экспертиза по закону должна быть проведена в течение 20 дней. В претензии я указала, что требую мое присутствие при проверке качества, так как закон о защите прав потребителей это позволяет. Я также потребовала предоставить мне во временное пользование товар со схожими основными функциями, на что получила отказ. По этому поводу также написала претензию и оставила в магазине. Сегодня 19 день с момента оставления претензии. Ответа по почте или по телефону я не получила. Я позвонила в магазин и получила ответ, что смартфон уже вернулся, экспертиза уже проведена и дефект не обнаружен. Сказали, чтобы я приезжала и забирала свой товар. На вопрос: почему меня не пригласили на проверку качества, внятного ответа не получила. Сказали, что ответ на претензию отправят по почте. Но ведь его уже должны были отправить? Говорят: приходите и опять пишите претензию,если Вас что-то не устраивает. Что мне дальше делать в данной ситуации? Я могу провести независимую экспертизу. Но ведь за это время сервисный центр мог перепрошить некачественный аппарат и устранить неисправность. Могу ля я подать в суд на основании того, что меня не пригласили на экспертизу? Жду ответа спасибо.

пьяный водитель въехал в две машины, стоящие на светофоре. одна из них отскочила в меня, другая улетела на встречку и зацепила еще один проезжающий авто. у всех участников ОСАГО, в разных компаниях, при этом единственный получивший травмы - пьяный водитель. в ГИБДД сказали, что в случае с пострадавшими разбор может затянуться до 6 месяцев, пока определят виновного. имею ли я право до установления виновника провести ремонт своего авто? если да, то каким образом (независимая экспертиза понятно, но кого в этом случае о ней оповещать, всех участников?)? не будет ли потом проблем с выплатой?

Купил сотовый телефон в Евросети. На следующий день он стал самопроизвольно выключаться, по гарантии сдали его на диагностику. Спустя 30 дней его вернули с заключением, что дефектов не обнаружено. Через день я обратился с данной проблемой опять, консультанты предложили повторно сдать его на диагностику (не менее чем на 20 дней). Я отказался, сказав, что обращусь в независимую экспертизу. После обращения в экспертизу, мы получили ответ, что причина некорректной работы телефона является дефект процессора. Что делать дальше? Куда стоит обратиться?

купили телефон.он плохо работал.сдали в независимую экспертизу,которая показала что это заводской брак.в связном(где покупали телефон)согласились вернуть деньги только за телефон.а за независимую экспертизу оттягивают уже 2недели.как добиться возврата денег за экспертизу?укажите пожалуйста статьи закона,которые нарушает связной

Добрый день. В магазине были куплены туфли, были в употреблении, гарантийный срок (30 дней) не истёк. В процессе носки отклеилась часть подошвы изнутри (состоит из стельки, поролона, пустоты (как оказалось после), далее сама резиново-пластмассовая подошва без каблука). В магазине была написана претензия, обувь забрали на экспертизу в присутствии покупателя (эксперта выбрал магазин). Если экспертиза установит вину покупателя, экспертизу оплачивает последний. Подскажите, может ли покупатель при несогласии с результатом экспертизы братиться к независимому эксперту самостоятельно? Если независимый эксперт примет удовлетворительное для покупателя решение, обязан ли продавец возмещать расходы за независимую экспертизу и за первичную экспертизу (с неудовлетворительным для покупателя результатом)?

Здравстуйте. Пожалуйста, проконсультируйте. Год назад купили диван с механизмом французкая раскладушка, примерно через 4 месяца, при посадке на диван появились скрипы. Мы написали претензию в магазин. Они откликнулись и поменияли механизм на новый. И диван уже с новым механизмом заскрипел через месяц. Снова написали претензию, но с прсьбой заменить диван на другой с выкатным механизмом. На что мы получили отказ и предложение провести независимую экспертизу. Эксперта нанимает магазин. Вопрос: В праве ли мы требовать новый диван или деньги? И как правильно нанимать независимую экспертизу? И есть ли шанс выиграть суд?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом. Я в июне прошлого года приобрела телефон Samsung Galaxy S3. С первых недель пользования были выявлены такие проблемы как: зависание, самопроизвольное отключение или перезагрузка, пропадал звук во время разговора, переодически пропадала сотовая сеть и Wi-Fi, и многое другое. Понесла обратно, мне сказали подождите появления новой версии операционной системы, якобы после обновления проблемы должны исчезнуть. Шло время система обновлялась и не раз, но проблем меньше не становилось. Понесла опять - порекомендовали сброс настроек до заводских, соответственно все данные, которые не были перенесены на флэшку, были уничтожены. Терпению моему пришёл конец и я понесла его в начале апреля этого года в магазин, полная решимости потребовать вернуть деньги обратно. Тут меня заморочили, говоря, что сложно-технические устройства так просто вернуть обратно нельзя. Только при условии, если они не подлежат ремонту. А по моему описанию неисправностей всё дело должно обстоять всего навсего в операционной системе, что легко может быть устранено. Хотели отправить в сервисный центр, но я куда-либо идти отказалась и они его приняли на ремонт сами. Прошло 2 недели, телефон мне вернули вместе с актом выполненных работ. Была заменена системная плата и установлена операционная система, рекомендованная производителем. В течение 3 дней я убедилась, что всё осталось по прежнему и неисправности не были устранены. Я понесла телефон обратно. Он был принят повторно на проверку качества с последующим ремонтом. Прошло больше 2 недель и я "наученная на форумах" о том, что если нет возможности пользоваться товаром более 30 дней из-за многократного его нахождения в ремонте, я имею право написать претензию о расторжении договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней, что я и сделала. Сегодня 10-й день и пришёл отрицательный ответ с заключением сервисного центра о том, что после проведения диагностики на сертифицированном оборудовании были выявлены механические повреждения, трещины, повреждения корпуса и модуля дисплея и т.д и т.п.вследствие чего в гарантийном ремонте, как и в возврате денежных средств мне оказано!!! И это при том, что до этого он находился на ремонте в том же сервисном центре и ничего такого выявлено не было, а между ремонтами прошло всего 3-4 дня и телефон был у меня в отличном состоянии без единой царапины. В проведении независимой экспертизы, я так понимаю, смысла уже нет, так как за это время они могли сделать с телефоном всё, что угодно. Вобщем, пока обратно я его брать отказалась, забрала только ответное письмо и заключение сервисного центра. И что же мне теперь со всем этим делать? И куда и к кому идти?

Смартфон за 3 месяц 2 раза был в ремонте сроком более 30 дней.Писала претензию- верните деньги, отказали (типа он сейчас исправлен-пользуйтесь) На данный момент есть переодически появляющийся недостаток-барахлит динамик. Как лучше поступить ? написать еще претезию или сходить на независимую экспертизу? деньги за неё (если я права) вернут?

Я писал претензию по вопросу возврата денег за обувь, магазин мне отказал на основании, что обувь сезонная, что и было отражено в акте экспертизы. После этого я провел независимую экспертизу, где выявлен производственный брак. Что мне сейчас делать писать вторую претензию на магазин или подавать исковое заявление. С уважением Разиньков И.Л.

Здравствуйте. У меня сломался телефон, он на гарантии но уже два раза был в сервисе, третий раз не стал отдовать в сервис,пришол в магазин вернуть телефон.Но мне отказали в возврате денег или обмене.Сказали будут делать экспертизу в Новосибирске и скорей всего ремонт тоже.Все займет от20 до 40 дней.Я сделал независимую экспертизу сам и отдал им телефон с притензией.Их юрист мне отказал без их заключения,а моя экспертиза им не нужна.Что мне делать если они отремантируют телефон и вернут мне .

Здравствуйте! Помогите решить небольшую проблему. Произошло ДТП есть справка в которой написано, что поврежден бампер. Была независимая экспертиза, куда отправил нас страховой агент, где тоже подтвердили только повреждения бампера. В сервисе когда, уже сняли задний бампер, составили акт о скрытых дефектах. После снятия, было обнаружено скрытые дефекты по кузову автомобиля. Страховая компания отказывает оплачивать ремонт скрытых дефектов, утверждая,что они были видимые при столкновении. И сейчас страховая компания заставляет переделать справку о ДТП, которая оформляется еще в течении месяца. А наш автомобиль - коммерческий и простаивает работа. Что нам сделать подскажите!

Здравствуйте, я купила телефон, после чего были обнаружены дефекты, отдала его по гарантии, мне сказали что заявленый дефект отсутствует, и еЩе сказали что если я не согласна мне надо пройти независимую экспертизу, надо ли их предупреждать в письменом виде о том что я буду ей проводить? и возместят ли мне деньги за нее если обнаружиться заводской брак(дефект)! Заранее спасибо!

Если мне продали некачественный товар и я обнаружила это в процессе 6-ти дневной носки. Что мне делать. Я приобрела юбку за 3 400 рублей. Товар они не принимают по причине: 1. Юбка ношеная (как я могла обнаружить брак не нося юбки?) 2.Юбок было много пришли только вы. 3.Делайте независимую экспертизу самостоятельно от 6 до 12 тысяч рублей (юбка стоит 3 400 рублей). 4.Юбку я купили в магазине Она+. Скажите что мне делать, так неприятно что нас за наши же деньги о ибвинили что я сама виновата и повытаскивала все нитки за 6 дней.

Произошло ДТП по моей вине, на полностью ледяной дороге машину занесло в прикаркованный на противоположной стороне дороги автомобиль. У меня ОСАГО без расширения. Второй учасник ДТП сделал независимую экспертизу в моем присутствии, я с описанными повреждениями согласился. Вопрос, если независимая экспертиза насчитает выплат к примеру 100тыс.рублей, потерпевший согласится на данную сумму и возьмет ее у страховой компании, а на ремонт потратит, к примеру, 150тыс рублей, разницу (50 тыс.руб) я ему должен буду выплатить?