Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

60 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
60 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за телефон

Мною был куплен телефон Самсунг 5.07.13г, через 2 суток обнаружена в нем неисправность в виде шипения и расплывчатости изображения видеокамеры, но в связи с отъездом в отпуск телефон не был сдан в магазин. После возвращения из отпуска телефон был сдан по гарантии на 22-е сутки, заключение эксперта: механическое повреждение микросхемы, случай не является гарантийным. После выдачи из ремонта телефон не работает полностью, даже не включается. Что я могу сделать

1) могу ли я направить на повторную экспертизу в центральный сервисный центр Самсунга либо лучше поискать независимую экспертизу

2) Учитывая свидетельские показания, могу ли я требовать с магазина замену телефона, учитывая наличие выявленных дефектов в 2-недельный срок, если раньше не смогла прибыть в магазин в связи с отпуском

09 Сентября 2013, 12:42, вопрос №213718 Паценко Оксана, г. Красногорск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 628 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    1. Тут уж как хотите, самсунговские асц, как правило не дают неверных заключений.

    2. Нет, у Вас не гарантия, никаких прав у Вас нет, пока иное не докажите.

    Если хотите, обратитесь в суд с иском и ходатайством о назначении судебной экспертизы, но если и она покажет Вашу вину, то Вы оплачиваете судебные и иные расходы продавца, оплачиваете судебную экспертизу и много чего еще...

    Поэтому идете в суд, только если железно уверены в том, что Вашей вины нет.

    Как вариант-повреждение товара при передачи в АСЦ… но тут нужно акт смотреть, ту бумажку, которая должна быть у Вас на руках и где описано состояние принимаемого на экспертизу товара.

    09 Сентября 2013, 12:47
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats