Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

204 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
204 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имею ли я право подать в суд на компанию "Связной"?

Купила телефон Sony Xperia P 10 месяцев назад в интернет-магазине "Связной",заодно приобрела доп. гарантию этого магазина. Через 1 месяц после покупки я обнаружила неисправности в телефоне, а именно: часто дисплей переставал реагировать на прикосновения;телефон зависал так,что его даже нельзя было выключить;связь была в порядке,но ни я не могла никому позвонить,ни мне никто не мог дозвониться; не работала иногда зарядка.Обратилась в компанию "Связной".Его отдавали на ремонт уже 2 раза по причине этих неисправностей и один раз по причине того,что в сервисном центре его разбили и вернули его мне со сколами и царапинами по всему корпусу.В данный момент неисправности все еще есть (дисплей меняли,но он все равно иногда "зависает").Хотела сдать его после 3 ремонтов в экспертизу,но сотрудники отказались его принимать,потому что при них телефон был в порядке.Хочу отдать его на независимую экспертизу. Я хотела спросить,если экспертиза докажет,что в телефоне есть заводской брак,имею ли я право подать на компанию "Связной" в суд и потребовать компенсацию за моральный ущерб(все эти месяцы я была без телефона, грубо говоря) ?А если нет,то на что я, вообще, имею право? Спасибо.

20 Августа 2013, 18:25, вопрос №183336 Екатерина, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 22.01.2017 мы ответили на 716 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Баскаков Руслан

    да, в случае если обнаружится, что причина неисправности заводской брак, то в суде Вы можете потребовать:

    1. расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег уплаченных за телефон.

    2. компенсации расходов на экспертизу 

    3. компенсацию морального вреда (как правило взыскивается в пределах стоимости самого товара)

    4. штраф в размере половины всех Ваших требований, которые удовлетворены судом, то есть не менее половины стоимости телефона.

    5. компенсацию расходов на представителя если при подготовке документов в суд и  в суде Вы пользовались услугами юриста.

    Если выявится производственный брак то победа в суде за Вами. Суд в 90% случаев встает на сторону потребителя.

    Удачи! Буду благодарен если Вы оцените мой ответ.

    20 Августа 2013, 18:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats