Независимая экспертиза

Мною был куплен телефон Самсунг 5.07.13г, через 2 суток обнаружена в нем неисправность в виде шипения и расплывчатости изображения видеокамеры, но в связи с отъездом в отпуск телефон не был сдан в магазин. После возвращения из отпуска телефон был сдан по гарантии на 22-е сутки, заключение эксперта: механическое повреждение микросхемы, случай не является гарантийным. После выдачи из ремонта телефон не работает полностью, даже не включается. Что я могу сделать 1) могу ли я направить на повторную экспертизу в центральный сервисный центр Самсунга либо лучше поискать независимую экспертизу 2) Учитывая свидетельские показания, могу ли я требовать с магазина замену телефона, учитывая наличие выявленных дефектов в 2-недельный срок, если раньше не смогла прибыть в магазин в связи с отпуском

Здравствуйте! Купила телефон два месяца назад и уже два раза сдавала на проверку качества , но дефект не обнаружен (исправен). Звонила в независимую экспертизу и там не дают гарантий , что дефект будет обнаружен. Что нужно сделать чтобы мне вернули деньги? Дисплей периодически становится белым(есть свидетель работник салона где покупался телефон)при этом его не выключить и ничего не сделать ,он не срабатывает, длится это примерно минуту, а потом опять становится нормальным. При возникновении этого дефекта принять звонки можно только экран белый. Заранее Спасибо! Наталия.

Добрый день. У нас произошла проблема с созданием сайта для компании. Заказали проект сайта за 500 000 р. Отправил аванс в 100 000 р. и получили всего ОДНУ страничку сайта ( без верстки ). Компания которая делала сайт утверждает что это нормально по первому этапу работы и что есть сайты, которые стоят а по несколько миллионов. Но при этом независимая экспертиза показала что стоит эта работа всего 3000 р. Другими словами, нас похоже очень хорошо нагрели. Договор не подписан. Что делать? Как доказать в суде, что работа выполнена не на свою стоимость?

меньше двух недель купила телефон самсунг премьер, обнаружила, что при использовании фотовспышки фотографии получаются с полосами. обратилась в магазин мтс, в котором покупала телефон и мне посоветовали сделать независимую экспертизу, после которой, если обнаружат дефект, мне смогут поменять телефон. смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, в случае если она подтвердит дефект телефона, и деньги за сам телефон, а не менять его, как мне предлагали и что для этого мне нужно будет сделать.

три года назад муж попал в аварию-признан виновным-страховка оценила ущерб потерпевшего в 120 тыс-мы выплатили страхову и теперь спустя 3 года он еще хочет 144 видимо из-за того что существует оценка автомобиля на момент аварии 264 тыс -если бы ее не было(аварии) независимая экспертиза...возможно ли такое что нас обязует суд выплатить эту сумму им??? у мужа на иждевении малолетний ребенок 7 лет и я беременная-срок родов-октябрь месяц

Добрый день! 29 июля 2013 я купила в магазине итальянской обуви босоножки, на мой взгляд очень не дешевые - стоимостью 13 600 руб.06 августа 2013 я их впервые одела, и выйдя из квартиры, закрывая входную дверь, обнаружила, что у меня пятки уезжают... Когда я посмотрела на ноги, я стояла на подошве, а рядом лежали два каблука.... они просто разъехались... Я в этот же день принесла их в магазин вместе с претензией. 10 дней я ходила в магазин как на работу, узнавала судьбу... на 10-день 16 августа мне вернули назад босоножки, и сказали, что они провели экспертизу устную, и директор экспертного бюро сказал, что брака нет, это некачественная эксплуатация. И как у меня вообще рука поднялась их сдать... Что я скорее всего подскользнулась или за что-то зацепилась и сломала. У меня на подошве и на каблуках нет ни одной царапины, они новые. Если бы я за что то зацепилась, были бы какие то следы. Вообщем мне вернули их и сказали хотите делайте независимую экспертизу, производственного брака здесь точно нет и учитесь носить обувь. Письменного ответа мне так и не дали. Что делать? Есть ли смысл подавать повторно на экспертизу? и подавать иск в суд? И формулировка неправильная эксплуатация, что это? Мне не давали инструкцию по эксплуатации, да и поэксплуатировать я их не успела. А сейчас сезон заканчивается и в босоножках вообще смысл теряется.

Купила телефон Sony Xperia P 10 месяцев назад в интернет-магазине "Связной",заодно приобрела доп. гарантию этого магазина. Через 1 месяц после покупки я обнаружила неисправности в телефоне, а именно: часто дисплей переставал реагировать на прикосновения;телефон зависал так,что его даже нельзя было выключить;связь была в порядке,но ни я не могла никому позвонить,ни мне никто не мог дозвониться; не работала иногда зарядка.Обратилась в компанию "Связной".Его отдавали на ремонт уже 2 раза по причине этих неисправностей и один раз по причине того,что в сервисном центре его разбили и вернули его мне со сколами и царапинами по всему корпусу.В данный момент неисправности все еще есть (дисплей меняли,но он все равно иногда "зависает").Хотела сдать его после 3 ремонтов в экспертизу,но сотрудники отказались его принимать,потому что при них телефон был в порядке.Хочу отдать его на независимую экспертизу. Я хотела спросить,если экспертиза докажет,что в телефоне есть заводской брак,имею ли я право подать на компанию "Связной" в суд и потребовать компенсацию за моральный ущерб(все эти месяцы я была без телефона, грубо говоря) ?А если нет,то на что я, вообще, имею право? Спасибо.

Здравствуйте!Купил телефон через 21 день выключился и перестал работать.Написал претензию о возврате денежных средств В 10-дневный срок ответа не последовало.Что я могу предпринять в данной ситуации? Могу ли я провести независимую экспертизу по поводу выявления производственного брака в телефоне, если телефон на гарантии?

Здравствуйте! Приобрел сотовый телефон в магазине "Связной".Примерно через месяц использования, то есть в пределах гарантийного срока, телефон перестал дозваниваться до других абонентов, а также принимать вызовы от других абонентов, отправлять смс, пропало соединение с интернетом. Принес его в связной, отдал на гарантийный ремонт. Они отправили меня в авторизированный Центр Sony в нашем городе. Там телефон был в течение 45 дней, недостаток они не устранили и сказали, что дальнейшее разбирательство - с продавцом, то есть с магазином "связной". Я пошел туда, там меня убедили в необходимости отправки телефона в сервисный центр магазина "связной". Там он был около месяца, экспертиза ред ремонтом показала, что аппарат исправен, там обновили ПО, и отправили в магазин. Недостаток так и остался, администратор магазина сама это видела, и предложила отправить телефон на экспертизу, либо предложила мне забрать телефон и отнести его на независимую экспертизу. Это было вчера, я забрал телефон. Вопрос. Прав ли продавец? Могу ли я без экспертизы забрать свои деньги либо обменять товар? P.S. Показав администратору статью ЗоЗПП о том, что в связи с невозможностью использования телефона в течение более 30 дней, продавец обязан вернуть деньги либо обменять товар, она указала на строки, где написано, что продавец вправе забрать товар на экспертизу.

Купила айпад эпл второй,зарябил экран ,написала притензию о вопросе надлежащего качества,магазин отправил его в сервисный центр,те в свою очередь отписались что механическое повреждение,не гарантийный случай,не роняла,пользовалась аккуратно!Я могу прийти в магазин и написать заявление на имя продавца о том что не согласна с результатами проверки и настоять на независимой экспертизе,они разве не обязаны ее провести?

Здравствуйте! Попал в ДТП! Виновник другой водитель!! На момент аварии машину купил 2-а дня назад, на руках был только договор купли продажи и я вписан как собственник в ПТС, пере регистрировать на себя не успел, страхового полиса не было! Оформлял ДТП аварийный комиссариат! Я получил с этой фирмы все документы о дтп, сделал сразу же у них независимую экспертизу, телеграмой оповестил страховую и виновника о экспертизе! Потом пошел в страховую фирму виновника "альфо страхование" с полным пакетом документов, сдал их им с горем по полам! Через некоторое время позвонил им в офис узнать рассмотрено дело или нет! Они сказали что дело рассмотрено и поставлено на выплату! Но, сумма выплаты составляет ровно на половину меньше, чем насчитала независимая экспертиза!! Подскажите пожалуйста, как быть дальше?? Потому что этой суммы обсалютно не хватит на восстановление автомобиля!!!

Добрый день, купил в мае телефон (iPhone 4) в связном. Через месяц телефон стал очень сильно греться и терять заряд батареи. Отдал на проверку качества в магазин -вернули, сказали все хорошо. Через 3 дня симптомы появились вновь. Пользоваться аппаратом стало сложнее. Написал претензию, мол отдайте деньги или поменяйте телефон потому, что он работает неправильно. Через 10 дней мне ответили: " определить существенность того или иного дефекта может только специалист авторизованного сервисного центра.... Дополнительно сообщаем вам, что в результате проверки качества или независимой экспертизы могут быть выявлены только наличие недостатка и причины его появления, но ни как не может быть определена существенность недостатка. ... Предлагаем вам обратиться в салон сотовой связи с заявлением о проведении гарантийного ремонтам представить товар для устранения недостатков. В случае принятие специалистами сервисного центра решения о наличие в товаре существенных недостатков ... Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные за товар." Прошла неделя после того как мне пришел ответ на мою приткнутую и телефон перестал работать вовсе. Экран погас. Телефон не включается и не заряжается. Вопрос, кто может определить существенность недостатка кроме компании которая продала мне телефон? Как мне максимально комфортно и быстро вернуть некачественный товар в магазин и получить назад деньги или обменять на такой же? Могу я отказаться от ремонта?

Добрый день! Я приобрела сотовый телефон марки LG в компании "Связной". 2 недели телефон работал исправно и в последний день гарантии он перестал ловить сеть. Я поехала его возвращать, т.к. гарантия еще не прошла. Написала заявление на возврат денег. Телефон забрали на экспертизу и вернули через месяц с переустановленным программным обеспечением и со словами "телефон исправен". В магазине телефон связь действительно ловил, но как только я приехала домой - опять тоже самое - сети нет, хотя с других телефонов все ловит. В компании "связной" мне сказали, что вернут деньги, только если я предоставлю акт от независимой экспертизы, что телефон не исправен. Независимая экспертиза стоит 7,500 руб. Правомерны ли действия данного магазина? Почему я должна делать эту экспертизу за свой счет? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я купила сотовый телефон, через какое-то время с ним начались проблемы и я сдала его на проверку качества 21 день. После проверки пришел ответ - в телефоне обнаружилась влага, снят с гарантии. Я сдала его на независимую экспертизу за свой счет, организацию в письменном виде предупредила об этом. И заключение эксперта в вложенном файле. Если я правильно поняла, то моей вины в том, что телефон не работал (глючил) нет? Вопрос такой - какие мои дальнейшие действия (по-шагово)? Идти в этот магазин и писать какую-нибудь претензию или сразу идти в суд? На что теперь я имею право?

Попали в ДТП. ГИБДД приизнала нас виновными. После пострадавший провел независимую экспертизу, которую оценили в стоимость 400000 рублей. 1. Автомобиль пострадавшего Мазда 6 GG 2006 г.в. Стоимость автомобиля на рынке 380000. При ДТП было повреждено правое крыло, правая дверь, бампер, лобовое стекло, и хотя удар был по касательной с правой стороны, тем не менее у него сработали все 5 подушек безопасности. Может ли этот ущерб быть больше рыночной стоимости автомобиля??? 2. Что это за порядок проведения такой? Имел ли право пострадавший проводить независимую экспертизу, не пригласив виновную сторону к этому процессу??? Каковы правила на этот счет???