Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

536 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
536 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Помогите разобраться

меньше двух недель купила телефон самсунг премьер, обнаружила, что при использовании фотовспышки фотографии получаются с полосами. обратилась в магазин мтс, в котором покупала телефон и мне посоветовали сделать независимую экспертизу, после которой, если обнаружат дефект, мне смогут поменять телефон.

смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, в случае если она подтвердит дефект телефона, и деньги за сам телефон, а не менять его, как мне предлагали и что для этого мне нужно будет сделать.

01 Сентября 2013, 19:17, вопрос №202914 татьна, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Петухов Евгений Сергеевич

    1. До истечения 15 дней с даты покупки — письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Обязательно под роспись о приемке.

    2. Экспертизы, шмекспертизы — обязанность продавца! Срок у него на организацию экспертизы и возврат денег — 10 дней с даты претензии.

    3. Телефон в шаловливые ручонки продавца не отдавать! Пусть назначает время и место проведения экспертизы, сами привезете и отдадите в руки эксперта и после из рук эксперта возьмете себе до разрешения вопроса.

    4. За 10 дней продавец не управится — с исковым заявлением в суд. Там ещё и неустойка, штраф, моральный вред.

    02 Сентября 2013, 09:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats