Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара в магазин
О том, как происходит возврат товара в магазин, рассказывает Закон номер 2300–1 «О защите прав потребителей» (статья 25) и ГК РФ (статья 502).
На большинство товарных групп установлен 14-дневный срок с момента приобретения, в который можно вернуть продукцию. Однако для некоторых это время может быть сокращено: какой бы ни был общий срок, для продовольственной группы он не может превышать допустимого времени хранения со вскрытой упаковкой.
Чаще всего возврат товара в магазин не представляет сложности: вещь с чеком предъявляется администрации или продавцу, пишется заявление. Далее — прием и приятие решения о проведении экспертизы, возврате денег или замене покупки на аналогичную.
Иногда в приеме отказывают. О том, что делать в такой ситуации и о том, в какие сроки и как правильно оформить сдачу изделия, вы можете узнать, задав вопросы юристам портала Правовед.ru. Консультации проводятся по телефону или
Последние вопросы по теме «возврат товара в магазин»
Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества при безналичном расчете
Добрый день!
Приобретал в магазине краску (расчет прозводил по банковской карте), товар оказался ненадлежащего качества. 16.06.2014 написал продавцу претензию и вернул товар. 18.06.2014 мою претензию удовлетворили. В этот-же день произвели возврат средств через терминал в магазине и в подтверждение выдали чек возврата.
Подскажите, в течение какого времени денежные средства должны вернуться на карту?
Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно, если упаковка вскрыта?
Купил щетки стеклоочистителя, они не подошли, т.к. нет нужного крепления, могу ли я сдать их обратно в магазин, если упаковка одной щетки вскрыта? Чек сохранил.
Как вернуть в магазин плойку
Здравствуйте. Купила в магазине плойку. Продавец включил ее дал потрогать, что она нагревается и что рабочая и все. Дома обнаружила, что регулятор температуры (колесико) перемещается болтается само по себе и его нельзя зафиксировать на определенной температуре. Понесла в магазин, они сказали, что нужно обращаться в сервисный цент, забрали у меня ее и сказали ждите ответа сервисного центра. Ремонтировать ее я не хочу, я хочу вернуть свои деньги, как мне это сделать?
Как вернуть джинсы в магазин,если они порвались?
Четыре дня назад купила в недорогом,но известной марки магазине для всей семьи, джинсы.Размер 100% мой,в добавок они растягивающиеся(прорезиненные).Два дня поносила нормально,постирала ( как требуется на этикетке в машинке при 30 градусах,сохли на веревке, вообщем как обычно),сегодня погладила (тоже,как положено), одела и часа через 3 присев на диван они у меня сзади по шву разошлись,остались на одних ниточках держаться.Скажите,можно ли их вернуть,или обменять на др. товар,и вообще что можно сделать если в магазине говорят,что на джинсы у них гарантии нет. Это не моя вина,а некачественный товар .Чек имеется. Заранее спасибо!
Как вернуть в магазин исправную сложную бытовую технику
Здравствуйте. Купил телевизор, не понравилась комплектация, размер и старой модели. Каковы правила возврата бытовой техники в магазин. Прошло 3 дня. Магазин просит написать заявление и подождать 10 дней пока его рассмотрят. Я бы хотел обменять телевизор на другой марки с доплатой. Ну и подставка для него тоже куплена вместе с телевизором. Тоже бы сдать. Спасибо.
Возврат вещей
Купил футболку в магазине, на следующий день захотел вернуть из-за не подходящего размера. Обычный гражданский паспорт найти не могу. Могу ли я обменять вещь с помощью чека и загранпаспорта?
Возврат приобретенного товара в течение месяца
купила сотовый телефон, при покупке меня не предупредили, что он быстро разряжается. Мне такой телефон по данным характеристикам не подходит. Могу ли я вернуть товар обратно и получить деньги. Чем я могу аргументировать это.
Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте. Купил Сывороточный протеин иностранного производства в магазине. Упаковку не нарушал, хочу вернуть, прошло 10 дней, продавец не принимает обратно товар, говорит вышел срок 7 дней. Указывает на Условия обслуживания которые я принимал при заказе на сайте. Там в Условиях указано, что товар можно вернуть в течении 7 дней не считая дня покупки. Прав ли продавец и что теперь можно сделать?
Обмен продовольственных товаров
Добрый вечер, у меня такой вопрос, мой тесть купил чай в магазине, но вместо черного по ошибке взял зеленый, марка таже что мы покупаем но только зеленый, хотели обменять эту упаковку на черный чай нам отказали, и сказали что надо читать этикетки, но мой тесть не знает английского языка так как на этикетке написанно всё на английском русский текст мелкими с боку. можно ли нам обменять этот товар на соответствующий. есть ли такой закон что позволяет нам обменять купленный нами по ошибке зеленый чай на черный,. этикетка целая чек тоже сохранен. Заранее спасибо. С уважением Руслан, надеюсь мой вопрос не останется без ответа.
Возврат товара, приобретенного по акции
Приобрела мультиварку по акции: часть стоимости оплатила наличными, часть-бонусными наклейками. После первого применения мультиварка перестала включаться, ее передали в сервисный центр по гарантии, где выдали заключение о невозможности проведения ремонта. Требовать замены мультиварки на аналогичную не могу, т.к.магазин продуктовый, акция закончилась и акционного товара в наличии нет и не будет. Могу ли я требовать возмещения полной стоимости мультиварки (покупала за половину цены)?В чеке указано:
сумма по чеку: 7780
сумма скидок: 3890
ИТОГО: 3890
На сайте магазина про акцию написано следующее: "Начав собирать наклейки, Вы принимаете условия акции. Полученная Вами скидка не заменяется денежной компенсацией."
Как я понимаю, последнее предложение подразумевает, что именно накопленные наклейки нельзя заменить на денежный эквивалент или это распространяется на мой случай: возврат товара не надлежащего качества?
Можно ли сделать возврат товара если прошел уже месяц после покупки?
здравствуйте! я месяц назад купила себе сумку , для меня достаточно дорогую почти четыре тысячи рублей.проблема в том , что отлетела пряжка которая держит ручку сумки.. сама отремонтировать не смогу. могу ли я вернуть ее обратно в магазин за не надлежащее качество?
Возврат продовольственного товара надлежащего качества покупателем
Добрый день. Купил в магазине фарш свинина-говядина. Домой пришел, жену не удовлетворило качество фарша. Пошел назад в магазин. Мне сказали что отказываются менять, поскольку товар надлежащего качества и мое недовольство купленным продуктом питания их не волнует, т.к. у них магазин самообслуживания. Хотя фарш был куплен в мясном отделе на развес. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений, правда дирекция магазина если верить книги последний раз ее в руках держала 25 января 2013 года.
Рассудите, правы ли в магазине или правда на моей стороне. И если на моей то как быть. Спасибо.
Возврат нового товара (по ненадобности)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! У нас такая ситуация: В феврале этого года папа приобрел оборудование для дачи (мотокультиватор и косилку) Все стояло в гараже и ждало начала сезона, но к сожалению папа умер и эти товары оказались совсем не нужны. Мотокультиватор в магазине забрали без проблем, только заявление сказали написать и ждать ответа. А вот в магазине в котором приобреталась косилка нам отказали с возвратом (хотя все в первоначально новом виде сохранено и также все чеки и документы у нас есть). Как правильно к ним обращаться, чтобы они приняли возврат?
Возврат ткани
Добрый вечер.
Ситуация следующая. Пришел в магазин. Отдел с тканями был закрыт, образцы снаружи. Отыскал ткань которая понравилась, посмотрел, сфотографировал, запомнил. По тому как в каталоге располагалась ткань и ценик было ясно что рисунок на ткане ВЕРТИКАЛЬНЫЙ.
Дома все посчитал, на следующий день приехал и заказал ткань считая что она вертикальная. А через несколько недель приходит ткань с ГОРИЗОНТАЛЬНЫМ рисунком.
Сейчас хочу вернуть ткань, но продавец пытается заверить что возврату и обмену не подлежит.
Получается я был введен в заблуждение тем что образец у них один, а пришло мне другое.
На что я могу рассчитывать, как правильно составить претензию и как себя вести.
Прикрепляю фотографию какой был образец.
Возврат товара надлежащего качества
Добрый день! Подскажите пожалуйста,можно ли вернуть товар надлежащего качества сразу после его приобретения? Товаром является карта памяти для фотоаппарата 64 гб. Обращались к продавцу, он ответил,что такой товар возврату не подлежит, т.к. является расходным материалом, но в законе сказано, что нет такого понятия, как расходный материал и он тоже может быть возвращен в 14-дневный срок.На какую статью закона можно сослаться при такой ситуации и имеет ли право продавец отказывать в этом случае?
Ищете ответ? Спросить юриста проще