Консультируйтесь с юристом онлайн

1156 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара в интернет-магазин

Как вернуть изделие купленное в интернет-магазине согласно закону?

Регулирует процедуру, в ходе которой происходит возврат товара в интернет-магазин, закон «О защите прав потребителей» (статьи 20–26), а также Гражданским кодексом и Постановлением Правительства за номером 55. В нормативных актах указан перечень условий и ситуаций, в которых купленное через Интернет в магазине изделие — не подходящее покупателю или ненадлежащего качества — может быть сдано. Однако закон налагает и ряд ограничений на возвраты, с целью сократить количество злоупотреблений со стороны покупателей.

Вернуть товар можно как по почте (расходы несет продавец), так и при посещении офиса магазина. При этом важно иметь на руках не только купленную вещь, но и доказательства её приобретения. Это чек, магазинная упаковка, распечатки переписки с продавцом, из которых ясно, что вещь была приобретена.

Отметим, что возврат товара в Интернет-магазин производится только в том случае, когда покупатель уверен — вещь ему не нужна. Чаще всего продавец стремится не вернуть средства, а поменять изделие на аналогичное или «расплатиться» с покупателем иным способом — скидкой, другой продукцией и т. д.

Юристы портала Правовед.RU научат, как оформлять сдачу купленных в интернете вещей. По телефону и онлайн вы можете получить максимально подробные инструкции и правила, о том как себя вести.

Похожие темы

1156 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «возврат товара в интернет магазин»

Все темы
Искать

Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин?

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине платье, посылка шла в течении 10 дней. После получения товара, я обнаружила, что на одежде отсутствуют бирки и крепление, а так же и размер мне не подходит. Связалась с магазином с просьбой о замене...

06 Августа 2018, 08:30, вопрос №2070840 Наталья, г. Москва

Возможен ли возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин?

Добрый день. Есть следующие вопросы: 1) Клиент может вернуть товар надлежащего качества продавцу в течении семи дней с момента приобретения его в интернет магазине. В данном случае клиент сам оплачивает обратную доставку до магазина. Может ли...

03 Августа 2018, 09:05, вопрос №2068950 Алексей, г. Тюмень

Получите совет юриста за 15 минут!

1156 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Как производится возврат товара, купленного в интернет-магазине?

Добрый день!заказала товар на сайте без предоплаты.оставляла заявку.мне перезвонили и оформили заказ.обратного телефона нигде нет.получила и оплатила на почте.хочу вернуть.А куда звонить не знаю.очень много сайтов с таким же товаром.на каком именно...

07 Июня 2018, 06:28, вопрос №2018528 Владимирович, г. Новосибирск
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Возврат денежных средств за товар, купленный в интернет-магазине под заказ

Добрый день.В интернет-магазине купила платье под заказ срок доставки 2-4 недели,товар не успевает прийти к определенной дате, но не выходит за рамки сроков доставки. Имею ли я право вернуть денежные средства?Продавец отказывает и говорит что товар...

12 Мая 2018, 12:17, вопрос №1993183 Виктория, г. Санкт-Петербург

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине?

Здравствуйте,купил авточехлы в интернет магазине 17 ноября 2017 года,несколько дней начал установку чехлов а они не подходят для моего автомобиля!Могу ли я требовать возврат денежных средств?Не поздно ли?

08 Мая 2018, 14:53, вопрос №1989802 Admin, г. Нефтеюганск

Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?

Добрый вечер , В интернет магазине были куплены 2 амортизатора на автомобиль , при установке был выявлен явный брак одного амортизатора. При попытке возврата ,продавец требует дефектный акт и заказ наряд из сервисного центра для отправки своему...

26 Июня 2017, 22:49, вопрос №1679179 Герман, г. Ростов-на-Дону

Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?

выписала джеггинсы в интернет магазине отдала на почте 3270, открыла посылку ахнула, цвет, размер, качество ужас как вернуть деньги прочитала в похожем обращении. но как написать правильно претензию не знаю.

26 Июня 2017, 11:24, вопрос №1678455 ГАЛИНА

Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества?

Добрый день! Мною куплены ботильоны в интернет-магазине. В процессе носки обнаружен фабричный брак. Возврат с магазином согласован, но...Мне хотят вернуть сумму, которую я потратила при покупке(8325 р). Тогда как согласно ст.24 п.4 при возврате...

25 Мая 2017, 15:27, вопрос №1647315 Александра, г. Москва

Как вернуть товар, купленный через интернет?

Добрый день. Купила товар (одежду) через интернет. Не подошел размер. Хотела вернуть. Мне ответили, что к сожалению вернуть заказ нельзя, так как у нас не магазин, а оптовая продажа. Накладные от ООО , получатель мои ф.и.о. Договора, где бы было...

24 Мая 2017, 15:48, вопрос №1646203 Цветкова Вера Ивановна, г. Москва

Как осуществить возврат товара, купленного через интернет?

Здравствуйте, купила на сайте be-price.ru джеггинсы ( штаны). Получила на почте, после примерки решида их вернуть. Консультант сайта говорит, что возврат не возможен, так как я их примерила и они потеряли товарный вид. Консультант товар не видел....

28 Апреля 2017, 19:48, вопрос №1624285 Юлия, г. Тюмень

Возврат товара в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному на упаковке и в заказе

Я приобрела телефон в интернет магазине. После вскрытия оказалось , что в комплекте приложены неработающие наушники и у телефона память 64 гигабайта, а я заказывала 32 и на коробке устройства написано 32. Подскажите пожалуйста, могу ли я настаивать...

08 Января 2017, 14:35, вопрос №1493280 Марина, г. Москва

Возврат товара ненадлежащего качества, обязаны ли предоставить подмену на срок проверки?

25.12.2016 года я приобрела в подарок к Новому году сыну телефон. 01.01.2017 года телефон разрядился и больше не включился - не работает аккумулятор. 02.01.2017 года я обратилась в магазин с требованием заменить аккумулятор. Товар взяли на проверку...

07 Января 2017, 12:32, вопрос №1492546 надежда, г. Кострома

Возврат толщиномера, купленного через интернет магазин

Здравствуйте ! 12.10.16 заказал и приобрёл через интернет магазин Товар(толщиномер). До недавнего времени в нем не было необходимости и он просто лежал дома. Возникла в нем потребность, стал разбираться как им пользоваться, в итоге меня толщиномер...

23 Декабря 2016, 19:39, вопрос №1483692 Юрий, г. Смоленск

Оформление возврата некачественного товара, купленного в интернет-магазине

Доброй ночи. Хотела бы получить ответ на свой вопрос. Я заказала товар онлайн.На сайте заказа нет никаких данных, не о компании, не о самом товаре. Но на это я, к сожалению,не обратила внимание. Но с сайта мне очень быстро перезвонили. Оператор...

12 Декабря 2016, 00:56, вопрос №1470434 Татьяна, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам