Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара в интернет-магазин

Как вернуть изделие купленное в интернет-магазине согласно закону?

Регулирует процедуру, в ходе которой происходит возврат товара в интернет-магазин, закон «О защите прав потребителей» (статьи 20–26), а также Гражданским кодексом и Постановлением Правительства за номером 55. В нормативных актах указан перечень условий и ситуаций, в которых купленное через Интернет в магазине изделие — не подходящее покупателю или ненадлежащего качества — может быть сдано. Однако закон налагает и ряд ограничений на возвраты, с целью сократить количество злоупотреблений со стороны покупателей.

Вернуть товар можно как по почте (расходы несет продавец), так и при посещении офиса магазина. При этом важно иметь на руках не только купленную вещь, но и доказательства её приобретения. Это чек, магазинная упаковка, распечатки переписки с продавцом, из которых ясно, что вещь была приобретена.

Отметим, что возврат товара в Интернет-магазин производится только в том случае, когда покупатель уверен — вещь ему не нужна. Чаще всего продавец стремится не вернуть средства, а поменять изделие на аналогичное или «расплатиться» с покупателем иным способом — скидкой, другой продукцией и т. д.

Юристы портала Правовед.RU научат, как оформлять сдачу купленных в интернете вещей. По телефону и онлайн вы можете получить максимально подробные инструкции и правила, о том как себя вести.

Похожие темы

224 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «возврат товара в интернет магазин»

возврат товара в интернет магазин
Искать

Могу ли я требовать возврат средств за отправку посылки?

Оформлял возврат товара в интернете магазин, возврат осущевстлял самостоятельно через курьерскую службу. Возврат заграницу. Курьерская служба взяла за услуги 3000 рублей, за 2 месяца посылка ушла не дальше Москвы. Затребовал возврат, сейчас за...

04 Марта 2019, 04:00, вопрос №2279795 Глеб, г. Южно-Сахалинск

Получите совет юриста за 15 минут!

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин в течение 90 дней?

Здравствуйте. Было приобретёно автокресло через интернет магазин. Автокресло не подошло к автомобилю. Решили вернуть. На сайте магазина было указано, что можно в ближайший магазин. В розничном магазине отказались принимать т.к. они розница....

07 Декабря 2018, 12:15, вопрос №2191203 Наталья, г. Калуга
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин?

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине платье, посылка шла в течении 10 дней. После получения товара, я обнаружила, что на одежде отсутствуют бирки и крепление, а так же и размер мне не подходит. Связалась с магазином с просьбой о замене...

06 Августа 2018, 08:30, вопрос №2070840 Наталья, г. Москва

Возможен ли возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин?

Добрый день. Есть следующие вопросы: 1) Клиент может вернуть товар надлежащего качества продавцу в течении семи дней с момента приобретения его в интернет магазине. В данном случае клиент сам оплачивает обратную доставку до магазина. Может ли...

03 Августа 2018, 09:05, вопрос №2068950 Алексей, г. Тюмень

Как производится возврат товара, купленного в интернет-магазине?

Добрый день!заказала товар на сайте без предоплаты.оставляла заявку.мне перезвонили и оформили заказ.обратного телефона нигде нет.получила и оплатила на почте.хочу вернуть.А куда звонить не знаю.очень много сайтов с таким же товаром.на каком именно...

07 Июня 2018, 06:28, вопрос №2018528 Владимирович, г. Новосибирск

Возврат денежных средств за товар, купленный в интернет-магазине под заказ

Добрый день.В интернет-магазине купила платье под заказ срок доставки 2-4 недели,товар не успевает прийти к определенной дате, но не выходит за рамки сроков доставки. Имею ли я право вернуть денежные средства?Продавец отказывает и говорит что товар...

12 Мая 2018, 12:17, вопрос №1993183 Виктория, г. Санкт-Петербург

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине?

Здравствуйте,купил авточехлы в интернет магазине 17 ноября 2017 года,несколько дней начал установку чехлов а они не подходят для моего автомобиля!Могу ли я требовать возврат денежных средств?Не поздно ли?

08 Мая 2018, 14:53, вопрос №1989802 Admin, г. Нефтеюганск

Возможен ли возврат товара в интернет магазин и получение денежных средств обратно?

В интернет магазине заказала телефон, но посылкой пришёл телефон совершенно другой модели, клиентский отдел хамит, требует акт почтового расхождения , а на почте мне отказывают в нем, так как в посылке не было вложено описи. Что мне предпринять?

19 Декабря 2017, 12:33, вопрос №1850378 Елена Диденко, г. Астрахань

Как возвратить товар и отправить претензию на неподошедший товар?

при возврате товара в интернет магазин в другом городе надо отправить только претензию на возврат, или претензию вместе с товаром? Рамки этого 7дневного срока будут определяться датой отправки от меня или получения продавцом? Что делать если...

16 Октября 2017, 23:58, вопрос №1782537 Геннадий, г. Великий Новгород

Каковы условия и порядок возврата товара в интернет-магазин?

Возврат товара в интернет - магазин возможен в течение 7 дней: -Если обратная доставка товара занимает более 7 дней?; - Как магазин может подтвердить вложение в посылку памятки об условиях возврата? Покупатель скажет . что не получал и срок...

28 Сентября 2017, 13:46, вопрос №1764440 Людмила

Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?

Добрый вечер , В интернет магазине были куплены 2 амортизатора на автомобиль , при установке был выявлен явный брак одного амортизатора. При попытке возврата ,продавец требует дефектный акт и заказ наряд из сервисного центра для отправки своему...

26 Июня 2017, 22:49, вопрос №1679179 Герман, г. Ростов-на-Дону

Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?

выписала джеггинсы в интернет магазине отдала на почте 3270, открыла посылку ахнула, цвет, размер, качество ужас как вернуть деньги прочитала в похожем обращении. но как написать правильно претензию не знаю.

26 Июня 2017, 11:24, вопрос №1678455 ГАЛИНА

Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества?

Добрый день! Мною куплены ботильоны в интернет-магазине. В процессе носки обнаружен фабричный брак. Возврат с магазином согласован, но...Мне хотят вернуть сумму, которую я потратила при покупке(8325 р). Тогда как согласно ст.24 п.4 при возврате...

25 Мая 2017, 15:27, вопрос №1647315 Александра, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут