Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

504 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
504 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар и получить деньги обратно, если упаковка вскрыта?

Купил щетки стеклоочистителя, они не подошли, т.к. нет нужного крепления, могу ли я сдать их обратно в магазин, если упаковка одной щетки вскрыта? Чек сохранил.

01 Июля 2014, 06:43, вопрос №489454 Владимир, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Солодухин Денис

    Здравствуйте! Да, Вы можете сдать данный товар обратно продавцу, даже при том, что упаковка товара была вскрыта.

    См. статью 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».

    01 Июля 2014, 07:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Офицерова Ольга Васильевна

    Статья 25 Закона о защите прав потребителей.

    Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Владимир!

    Поскольку купленный Вами товар надлежащего качества и недостатков не имеет, то есть он просто не подошел конкретно Вашему автомобилю,  в соответствии с указанной статьей право на обмен неиспользованных щеток Вы утратили, когда вскрыли упаковку. Риски за покупку товаров, как дееспособный гражданин, несете Вы сами, необходимо было выяснить, подойдут ли щетки стеклоочистители Вашему автомобилю.  В Законе нет четкого требования об обязанности предоставить упаковку вместо с товаром, однако сказано, что товарный вид должен быть сохранен. Если Вы нарушили упаковку так, что она не подлежит восстановлению, у продавца есть законное право отказать Вам в обмене товара или возврате денег. Попробуйте договориться с продавцом, возможно, он пойдет Вам навстречу.

    01 Июля 2014, 07:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats