Ростелеком

Добрый вечер. При подключении услуги "Интерактивное телевидение" от "Ростелеком" мне пришлось купить у этой же компании специальное оборудование - телеприставку. Купил я её в рассрочку по следующим причинам: 1. Для пользования услугой телевидения нужна приставка; 2. Никакое другое оборудование не подходит для пользования услугой телевидения; 3. Приставка предлагается на условиях покупки в рассрочку или можно оплатить стоимость оборудования целиком сразу. Других вариантов приобретения оборудования нет. Через некоторое время я решил отказаться от услуги "Интерактивное телевидение". Поскольку приставка может быть использована только для работы с сервисами "Ростелеком", и не имеет другого назначения, то она мне больше не нужна. Поскольку при продаже приставки компания "Ростелеком" нарушила пункт 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей", я предложил представителю этой компании принять приставку обратно и вернуть мне средства, фактически уплаченные за приставку. Представитель компании отказался сделать это, но предложил составить претензию. Я так и сделал. Спустя месяц, я с трудом получил ответ. В ответе был отказ, мол, приставка продана по некому договору-купли продажи (которого нет на самом деле). Вопрос: как мне добиться справедливости? Идти судиться сразу или сначала обратиться в Роспотребнадзор?

Здравствуйте у меня есть задолжееность по договору за услуги связи и интернета Ростелеком в договоре есть ошибка фамилии(одна буква) и имени(тоже одной буквы) имею ли я право не платить задолженность благодаря этим ошибкам

Отвратительно работает домашний телефон и интернет компании Ростелеком - вызывала бессчетное количество раз службу ремонта. Сегодня сказали, что надо менять телефонный кабель и предложили купить самой 500 м. т.к. местный тел.узел не имеет средств. Это достаточно дорогая покупка для меня - я пенсионерка и инвалид 2-ой группы. Помогите, пожалуйста, куда написать жалобу? Заранее, спасибо

расторгла договор об оказании услуг связи ростелеком, в связи с переездом, остаток денежных средств перевела на новый лицевой счёт, всё оформила в центре ростелеком, спустя месяц начались звонки от представителей компании, что я должна деньги по предыдущему договору. Сходила повторно , показала документы, извинились, прошла неделя и всё заново: продолжаются звонки о задолженности, теперь ещё и письмо пришло что в суд подадут если не погашу задолженность

Добрый день. В феврале 2013 оформили договор с Ростелеком на услуги интернета и телевизора. В июне 2015 роутер стал работать неисправно. Вызванный мастер сообщил, так как роутер в нашей собственности, то Ростелеком не будет осуществлять ремонт и замену, это не гарантийный случай. Мы должны будем осуществить ремонт за наш счет. Действительно ли это так?

Добрый вечер! В августе 2014 года на подъездах (Москва) расклеили объявления о смене работающего домофонного оборудования на видеодомофоны компанией Ростелеком в рамках пилотного проекта компании. Я поинтересовался в управляющей компании на основании каких документов будут производится работы и мне были предоставлены копии протоколов собственников жилых помещений многоквартирного дома о проведении заочного голосования за замену. В документах обнаружил напротив номера своей квартиры чужую фамилию и подпись, а также соседи подтвердили о подделке направив номеров их квартир также подделанных подписей. Я не поленился и прошел по всему дому и подписал оригинальными подписями собственников этот же протокол (для сравнения). Некоторые люди ставили свои подписи добровольно, но им преподносили информацию, что это только предварительный опрос и не более, без предоставления первого листа протокола и упоминаемого проекта договора на последующее обслуживание. На первом листе за председателя комиссии и секретаря стоят подписи не собственников, что, соответственно, делает документ заведомо недействительным, а также отсутствуют подписи представителей администрации района (имеется муниципальное жилье) и нежилых помещений (магазины на первом этаже жилого дома). Сотрудников ОАО "ДЕЗ" оповестил о подделке подписей, но они это проигнорировали и домофон в 3 из 4 подъездах были заменены (кроме моего). В настоящее время я написал ряд жалоб в мосжилинспекцию но постоянно приходят отписки (в ОАО "ДЕЗ" документы залиты водой после потопа, ДЕЗ провел новое собрание собственников по вопросу оставить или демонтировать установленные видеосистема) и мои обращения игнорируются. Собрания не проводятся и население не оповещает должным образом, документы фальсифицируются. Подскажите пожалуйста, куда обращаться с данной проблемой о привлечении к ответственности за подделку подписей представителей компании Ростелеком и привлечении должностных лиц за "замятие" моих обращений.

Здравствуйте, у меня в жизни произошла такая проблемка, решение которой я пытаюсь найти. Так вот, ранее в течении нескольких лет я пользовалась общим пакетом услуг, представляемых ОАО "Ростелеком" (наличие стационарного телефона, интернет, интерактивное телевидение. по причине очень плохого качества Интернета, в сентябре 2014 года написала в "офисе" - отделении связи Ростелеком (в прошлом телеграф)по месту жительства (проживаю в поселке) заявление об отказе от Интернета, интерактивное телевидение пока решила оставить и стационарным телефоном тоже пользуюсь. После чего я подключила домашний интернет у другого представителя другой фирмы. Как в первом, так и во втором случае интернет на ноутбуки моей семьи предоставлялся по беспроводной связи (ВАЙ ФАЙ). В апреле 2015 г. моя семья случайно обнаруживает, что интернет от Ростелекома работает (когда другой подключенный после отказа интернет перестал работать, потому что закончились денежки н балансе). Я срочно в местное отделение связи Ростелеком, а там: "....а почему то интернет подключен вам в феврале 2015 г., только за март этого года насчитали 2600 руб., когда ранее укладывались в месяц в 1000 руб.за пользование пакетом услуг:интернет, стац.телефон и интерактивное телевидение. На днях пришел счет к оплате за апрель в размере почти 5000 руб. Я в шоке, звоню в Ростелеком г.Хабаровска, что есть ближайший к моему поселку город. Там мне говорят обращаться с заявлением и т.д. Да это понятно, но чтобы больше не шло начисление непонятной платы....!!!, даже если я вообще не буду пользоваться не буду услугами, мне необходимо уплатить эти 5000 руб., чтобы приостановить это пользование, чтобы непонятные начисления не производились более до разборок. Озвучили срок рассмотрения - 2 месяца. Сейчас с содраганием жду квитанции за май 2015 г.Уже неоднократно звонили с Ростелекома с требованиями оплаты долга и предупреждениями, что все услуги будут отключены. Подскажите пожалуйста как правильно и убедительно написать заявление в Ростелеком, чтобы уйти от большой оплаты услуг, возможно, что это будет 10 000 руб, когда ранее уложилась бы в 2000 руб. Знаю, что оснований для подключения не было, потому что основным основанием является мое заявление. Так же подскажите статьи Законодательства РФ, на которые я могу ссылаться в своих заявлениях. Еще планирую подать заявление в прокуратуру. Со слов жителей поселка мне известно, что это уже так называемый "бизнес" Ростелекома. Что в заявлении в прокуратуру я должна указать? СПАСИБО. ОЖИДАЮ ОТВЕТА !

Здравствуйте! Я директор ООО. В 2012 году мы снимали офис и заключили договор с Ростелеком на телефонное обслуживание (телефонная точка). Через месяц наша организация оттуда съехала, договор с Ростелеком расторгли, все предъявленные счета оплатили. В апреле 2015 года мне звонят коллекторы и говорят, что у нас долг, ссылаются на ст. 393 ГК РФ. За все это время никаких уведомлений о долге мы не получали, юридический адрес и адрес офиса разные. Я съездила в Ростелеком, там сказали, да, у вас долг, но если вы сейчас оплатите мы отзовем его у коллекторского агетства. Я заплатила, коллекторы продолжают звонить. В Ростелекоме говорят, что действия коллектором неправомерны. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Через несколько лет после покупки квартиры установлено, что не приходят квитанции по оплате за услуги телевещания. В большинстве квартир дома эти услуги предоставляет Ростелеком и оплачиваются они по одной квитанции с услугами телефона. При обращении в Ростелеком сказали, что по данному адресу услуг телевещания они не предоставляют. Но телевизор показывает 12 каналов, те же самые, что у соседей, которые оплачивают Ростелекому. Может ли какая-то другая организация потом потребовать оплаты этих услуг? есть ли срок исковой давности по этому вопросу?

Слышала что можно жаловаться на Ростелеком в ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и при этом нет каких либо требований к жалобе, жаловаться можно через соответствующий сайт органа и контролирующие органы быстро решают все вопросы. Это так?

здравствуйте помогите разобраться с ростелеком 26 марта 2015 была подана претензия по замене роутера ввиду его неисправности и гарантийный срок на него истек сейчас они отвечают что отказаться от их услуг нельзя так как оборудование в рассрочку на претензию ответа до сих пор нет квитанции приходят исправно но я не плачу так как услугу интернет и телевидение я не получаю

Здравствуйте! Я являлся абонентом компании Ростелеком. Пользовался интернет услугами. В связи с затруднительным финансовым положением, я не смог оплатить вовремя интернет три месяца назад, в связи с чем он был отключен. По прошествию трех месяцем мне приходит письмо, в котором содержится претензия на сумму 502.21 рублей с требованием оплатить в течение трех дней с момента получения письма, в противном случае дело будет передано в суд. Письмо было в ручено не лично мне в руки, а лежало в почтовом ящике неизвестное количество времени. Вопрос в следующем: имеют ли право Ростелеком требовать от меня оплаты долга, если я не пользовался их услугами? Если да, что будет в случае, если я не погашу задолженность? Сам я студент, нигде не работаю и проживаю в общежитие. Как мне лучше поступить в данном вопросе? P.S. В договоре ничего не прописано.