Взыскание повышенной стоимости за интернет
Ростелеком прислал смс."Вам бесплатно увеличена скорость с 5мбит до 10мбит"Счет пришел как за 10мбит.На какие законы,статьи ссылаться при обращении к ним?
, qwerty, г. Мурманск
Ростелеком прислал смс."Вам бесплатно увеличена скорость с 5мбит до 10мбит"Счет пришел как за 10мбит.На какие законы,статьи ссылаться при обращении к ним?
Добрый вечер. В данной ситуации можно сослаться на пп. «б» п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
26. Абонент вправе:
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
Также можно рассмотреть ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Рекомендую сослаться на п. 1 ст. 421, п. 2 ст. 428 ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О ЗППП», поскольку фактически Вам навязаны новые условия договора (увеличение скорости с 5 до мб.) и потребовать вернуть договор в прежную редакцию (со скоростью 5 мб.).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
«О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ
Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Статья 428. Договор присоединения
1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.