Ростелеком

День добрый. Я расторг договор с Ростелеком. оплатил все за должности. и в добавок написал еще заявление, чтоб у меня забрали обратно оборудование ( ролтер и приставка. а мне в итоги прислали через 6 месяцев долг за предоставленные услуги телевидения. Что делать?

Добрый вечер! Хочу расторгнуть договор с Ростелекомом на цифровое ТВ. По федеральному №8-800-100-0-800 сказали обратиться с заявлением в офис на Б.Зеленина 15. Приехал туда. Там полная засада, 2 замученные девочки сдерживают натиск толпы клиентов, горящих желанием, как и я, расторгнуть договор. Народ в очереди больше 2-ух часов, время 18 час, через 2 часа офис закроется и до меня очередь не дойдет. Уехал. Звоню в Ростелеком больше 40 мин, пиликает музыка и автоответчик говорит, что извините, все заняты. Пошел на хитрость (кому надо-расскажу), дозвонился, объясняю суть дела. Меня не слышат. Вы должны написать заявление в офисе и сдать оборудование. Но я ничего не понимаю в вашем оборудовании, когда РТК нужен был клиент- и специалиста с оборудованием прислали и договор заключили. Когда клиент хочет расторгнуть договор - демонтируй и сдавай сам, хотя в договоре ничего о расторжении не написано. Как сберечь нервы и быстро расторгнуть договор с этой "замечательной" конторой?.Долгов по оплатам нет.

Директору Омского филиала ПАО «Ростелеком» Э.А. Серобабину от гр. Парадеева Павла Юрьевича ЗАЯВЛЕНИЕ Довожу до Вашего сведения, что 19.09.2017 года моя жена, Парадеева Ольга Владимировна, ведущий специалист отдела бюджетно-договорного обеспечения получила сердечный приступ и ушла на больничный по этой же причине в результате грубого отношения и ложного обвинения в симуляции плохого самочувствия и нежелания работать со стороны начальника отдела Баевой Елены Николаевны. В адрес моей жены от начальника отдела звучали угрозы увольнения, лишения премии и было предложено искать новую работу. Данный случай является не первым конфликтом начальника с подчиненными в этом отделе. От несдержанного, грубого и нетактичного поведения руководителя отдела уже пострадало несколько человек (имею информацию о 3-х пострадавших, кроме жены). Прошу Вас принять меры по устранению тяжелой психологической обстановки в отделе. Организовать рабочее место моей жены в другом кабинете (в настоящее время она и начальник отдела находятся в одном кабинете) и обязать Баеву Елену Николаевну принести извинения в присутствии всего отдела, за грубое, бестактное поведение и ложные обвинения в отношении моей жены, Парадеевой Ольги Владимировны. Парадеев П.Ю.

Мне пришло письмо от коллекторов об уплате долга за оборудование Ростелекома по договору 2014 года. Я не заключала договор с Ростелекомом и оборудование не брала. Когда я приехала в офис Ростелекома и потребовала показать мне договор на получение оборудования, мне показали договор на услуги интернета. Договор был подписан человеком, который тогда (в 2014 году) гостил у меня на квартире. В договоре указаны имя и фамилия моего гостя, и мои паспортные данные, договор подписан моим гостем. Акт передачи был составлен но подписей в нём нет никаких. Сотрудники Ростелекома мне заявили, что если они имеют мои паспортные данные и даже если я не подписывала лично с ними договор они имеют право требовать с меня оплату за оборудование, т.к. оно было в моей квартире и не имеет значение тот факт, что я не знала о его существовании и его не видела. Коллекторы требуют оплатить им деньги и их не интересует, что я не заключала договор с Ростелекомом и каждый день будут мне прибавлять к сумме долга 500 рублей. Скажите пожалуйста куда и как мне жаловаться и действительно ли Ростелеком имеет право оказывать услуги любому физическому лицу находящемуся в чужой квартире без согласия собственника?

Здравствуйте. В февраля 2016 года умер мой дедушка, его квартира по наследству перешла моему отцу (через пол года он вступил в пава собственности) В октябре 2016 года я эту квартиру у отца выкупила с использованием средств мат капитала через ипотеку. На момент заключения сделки долгов за квартиру не было. Все чисто. Но вот уже 5 месяцев Ростелеком нам присылают счета за услуги связи на имя моего покойного дедушки. Как только мы въехали в квартиру (в марте 2017) мы заключили договор с другой компанией. Сейчас Ростелеком подали исковое заявление на имя покойного в суд. Я ранее неоднократно звонила и сообщала что человек заключавший с ними договор мертв. Как они мне пояснили что расторгать договор должен был мой отец, когда вступил в права наследства. А теперь придется платить. Действительно ли это так?...Ведь по идее точкой никто не пользовался с момента смерти дедушки (никто не проживал в квартире пока шел ремонт с октября по март)Мой отец не продлевал и не заключал договора с ними как собственник, мы как ранее я уже написала тоже.

Добрый день, очень волнует вопрос об оказании услуг провайдера ростелеком. В марте 2017 провели себе домой интернет и телевидение ростелекома. В конце марта так же благополучно съехали из квартиры. Уже в сентябре хозяйка квариры приносит уведомления от ростелекома с немалой задолженностью в 2620 руб. Сразу возник вопрос почему? На горячей линии девушка оператор толком ничего не сказала и твердила только одно, мол надо погасить а потом закрывать, и вообще мы должны были сказать что уезжаем (?)???? я попросила посмотреть когда последний раз была сессия с лицевого счета, как я ожидала это конец марта... Попросила сделать перерасчет, тк не намерена платить за услуги, тк по сути ими не воспользовалась))) девушка на конце провода начала мямлить и убеждать меня что все равно обязана оплатить, потом расторгнуть договор и после этого (!) мне начислитьс еще одно снятие абон. Платычто это и как с эти бороться?

На меня подал в суд Ростелеком . У меня был подключён интернет и тв , потом он стал снижать скорость , и когда я посмотрела на свой баланс там было -7000 , я офигела. Пошла к ним разбираться , они сказали что кто то посмотрел платные каналы , или фильмы ,и отказались даже приостановить. Интернет и тв не работал ,но оказывается что деньги снимали каждый месяц, и сейчас прислали письмо что на мне весит -12000 . Сразу таких денег нет платить, а приостанавливать не отказываются и дело передали Приставам . Чтотделать не знаю?!!!

Летом прошлого года перестал работать телефон,,,Позвонили в Ростелеком - нам объяснили..что на линии обрыв...но чтобы не потерять номер-нам нужно платить абонентскую плату...Шли месяцы..обрыв все не ликвидировали...Так мы и платили абонентскую плату за НЕРАБОТАЮЩИЙ телефон еще 6 месяцев.... Почему так долго? - Ростелеком нам все время обещал урегулировать проблему либо новой линией...либо оборудованием...да и номер "красивый" не хотелось терять. Но терпение закончилось и весной 2017 мы расторгла договор с Ростелекомом.... А деньги уплаченные с момента обрыва до сих пор не выплачены. Мало того - нам до сих пор приходят квитанции(???) а на вопрос в службу поддержки - нам называют сумму намного меньше той, что мы уплатили по факту.

Добрый день. 3 года назад пользовались услугами Ростелекома (интернет, тв). Расторгли договор, оплатили все задолженности и спустя 3 года нам прислали бумажку с непонятной задолженностью (при том написано на ней "август 2017"). Позвонили в Ростелеком, где нам сообщили, что задолженность якобы старая (трехлетней давности), просто другую дату поставили. Почему они решили прислать квиток спустя три года, внятного ответа не дали. Но как нам могли закрыть договор с задолженностями, они все проверяли, да и мы все оплачивали всегда. Непонятно, что делать в этой ситуации.

Добрый день! Ростелеком увеличил абонентскую плату по тарифу, который на их сайте заявлен как "Тариф в рамках Акции "Интернет навсегда" действует на постоянной основе, т.е. абонентская плата остается неизменной навсегда!". При выяснении, на основании чего было это сделано, получил ссылку на пп. "б" п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, который обязывает извещать абонента, а не дает право на изменение договора официальной оферты. Так же, после были присланы правила оказания услуг (http://spb.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_svyazi.pdf), по которым оператор сам себя назначил "царем и богом", могущем менять тарифы: "3.2.3. Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг". Я же подключался именно на условии неизменности аб. платы. Переводили меня на этот тариф по телефону, документов я не подписывал. Прав ли оператор, как быть?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, составить претензию к Ростелеком, по поводу того, что от сотрудников Ростелекома не было получено разъяснений по условиям принудительного приобретения оборудования. Предыстория: В декабре 2016 года решил уйти от интернет провайдера QWETY в сторону Ростелеком, из-за того что QWERTY ввели ежемесячную оплату за ТВ приставку. Проконсультировавшись с операторами Ростелекома, по поводу услуг и оборудования, меня заверили, что оплачивать оборудование не надо, ни сейчас ни через год (как с предыдущем поставщиком), согласившись с условиями, мы составили заявку на подключение "интернет+ТВ", так же с оператором было оговорено Ростелекомовский Wi-Fi-роутер мне не нужен, у меня будет свой, только ТВ приставка. Мастер пришел со всем оборудованием, а это wi-fi роутер и ТВ приставки, и приступил уверенно его подключать. На замечание, что в заявке я оставлял комментарий: wi-fi роутер свой, мне был дан ответ, мы производим подключение только нашего (Ростелеком) оборудования. Кое как уговорив мастера на подключение своего роутера, подключить ему не удалось, ТВ некорректно работает, и подключили оборудование Ростелеком (wifi роутер и ТВ приставу). По поводу подключения своего роутера, мастер дал совет обратится в колл центр Ростелеком, и вам помогут с настройками... Ну ну... (но это отдельная песня) Спустя 9 месяцев, Ростелеком присылает счет на оплату 1800 рублей из 7000 за оборудование, на попытки возврата оборудования мне отказали сославшись на договор купли-продажи оборудования, просмотрев все документы от Ростелеком, договор есть, но мой экземпляр мною не подписан. Хочу обратить внимание, что НИКТО из сотрудников Ростелекома ни разу не упомянул, что оборудование у вас в рассрочку и вообще что вы это оборудование покупаете, мне по сути даже выбор не дали, в аренду или покупка в рассрочку. Суть претензии, что Ростелеком путем обмана продал собственное оборудование, не с акцентировав на этом внимание, плюс ко всему оборудование можно использовать только в рамках услуг Ростелекома. С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Вопрос по поводу предоставления услуг компанией Ростелеком (Интернет). Лет 5-6 назад подключили нам интернет и мы заключили договор на входящую скорость 512 КБит/с, т.к. нам заверяли в офисе продаж что это максимально возможная скорость в нашем регионе, спустя пару лет, мы нашли на сайте Ростелекома, в личном кабинете, новый тарифный план на 5 МБит/с за 700 рублей,решили попробовать его подключить, и о чудо, все 5 Мбит/с прекрасно работали года 3-4. С 1 июля 2017 года, нам ограничили скорость местные работники, до 1 Мбит/с, т.е. в 5 раз, без каких-либо уведомлений и звонков, узнали об этом только через Ростовский филиал Ростелекома, и причина якобы "Нет технической возможности", хотя несколько нет скорость была исправна 5 Мбит, и более того, в настройках роутера написано максимально достижимая скорость около 18 МБит/с!!!. И вот уже 2 месяца платим по 700 рублей прежние, но уже не за 5 Мбит/с, а за ограниченный 1 Мбит/с. За 1 месяц Ростовский филиал сделал перерасчёт на 400 рублей, сейчас же прислал снова 700 рублей и от перерасчёта отказывается. Скажите это правомерно и что нам делать? На скриншоте указан наш текущий тарифный план и его скорость, которой нет и близко.

Имеет ли право Ростелеком брать плату за оборудование за полгода вперед? Хотела отключить тв. Принесла оборудование. Мне сказали, что либо я плачу и сдаю. Либо пользуюсь еще полгода и не доплачиваю за сдачу. Насколько это правомерно? Утверждают,что в договоре год оборудование предоставляется бесплатно, потом я обязана пользоваться еще полгода и платить за оборудование и ты.

переключилась с Ростелекома еще в начале августа на другого оператора.Оформить отказ от услуг Ростелеком никак не могу,т.к.график работы организации меня никак не устраивает(я тоже работаю по такому же графику),в выходные они не работают,тел.не доступны.Могу ли я расторгнуть с ними договор,послав заказным письмом на их адрес заявление на рассторжение и заказную бандероль с ихним оборудованием,за которое я выплатила деньги?Из отзывов о работе Ростелеком я узнала,что с первого раза отписаться от услуг не получится,найдут кучу причин,чтобы погонять потребителя,да еще и нагрубят.