Ростелеком

В 2016 г подключился к интернету по акции "Тариф навсегда". Тариф 500 руб - 100 Мбит. Условие было не просрочить платежи, что выполнялось все время. В 2018 г в феврале месяце тариф подняли на 100 рублей. (Провайдер РосТелеком). Вопрос: Они правы?

6 месяцев назад был переезд на другое место жительства. На прошлом месте жития был интернет Ростелеком. После 6 месяцев на мобильный телефон стали приходить Смс о долге. За 6 месяцев он составил 3000 рублей. Всего было 2 договора, который давался нам на постоянно и договор для них. В договоре который давался ими в печатном виде была ошибка в фамилии, в одной букве, этот же договор они и забрали. Можно ли рассторгнуть договор не прибегая к уплате долга?

Здравствуйте,уважаемые юристы!Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации с МТС. Проблема в следующем.Решил я однажды поменять провайдера.Ростелеком сменил на МТС.Выбрал выгодный для меня тарифный план Интернет-Maxi.Это 15 Гб трафика и полный безлимит с 00.00 до 07.00.Внимательно прочитал ПОДРОБНОЕ описание этого тарифного плана.Это было 12.02.18г.Раньше мне хватало этих 15Гб для видеообщения с детьми и внуками.В конце месяца ещё и фильм можно было скачать(на сдачу,так сказать). И вот,03.03.18,приходит от них СМС с текстом:Квота трафика превышена. Действует до 12.03.2018 00:00. Подробнее: i.mts.ru.Я,конечно оччччень удивился.Пытался дозвониться до оператора,но более 50 минут слушал,что ждать прийдётся более 10 минут.Плюнул,и подключил Т.П.Vip.Это уже 30Гб трафика+ПОЛНЫЙ безлимит с 00.00 до 07.00,за 1300руб.Думаю,ЭТОГО уже должно хватить.05.03.18 проверил остаток трафика и,О,ЧУДО!!!его оказалось на 8,5Гб меньше.Ради справедливости скажу,что начинал я пользоваться безлимитом,начиная с 00.05 и прекращал закачку в 06.55.А получается,что этого "безлимита" мне никто и не думал предоставлять.Все фильмы я,по незнанию всех их подводных камней для их обмана таких же,как и я,оказывается скачивал за счёт своего основного трафика. Написал претензию с описанием проблемы.Пообещали провести проверку и разобраться.Провели.Разобрались.Их ответ: В ответ на Ваше обращение от 08.03.2018 сообщаем следующее.Проведенная проверка показала, что услуга "Мобильный интернет" по Вашему абонентскому номеру 9124342265 работает в штатном режиме. Интернет-трафик расходуется корректно. А из "задушевного разговора" с оператором,уже ПОСЛЕ ВСЕХ этих злоключений выяснилось,Что,казывается,во ВСЁМ ВИНОВАТ Я САМ!!!Оказывается,перед использованием этого "безлимита",НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ своё оборудование.Я ей,этой "специалисТКЕ" задал вопрос,А ГДЕ ЭТО ПРОПИСАНО?Ответ-на сайте МТС.Я спросил,ГДЕ ИМЕННО,В КАКОМ МЕСТЕ на сайте ЭТО написано?Говорит,Одну минутку,я уточню информацию.Через минуту говорит,Вы знаете,В ДАННЫЙ МОМЕНТ НА САЙТЕ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТСЯ о перезагрузке оборудования.Но РАНЬШЕ-БЫЛО!!!Получается,что МТС обманул меня,не предоставив ПОЛНОЙ информации о всех нюансах использования этого злосчастного "безлимита".Я потребовал перерасчёта и возврата мне всего УКРАДЕННОГО(иначе сказать нельзя)трафика.Это ни много-ни мало,а примерно 15-17Гб.Неужели бы я не нажал эту кнопку перезагрузки роутера,ЕСЛИ БЫ ЗНАЛ О ТАКОЙ необходимости?Это действо занимает меньше минуты. Пожалуйста,подскажите,возможно ли наказать этих "дельцов-обманщиков" за сокрытие информации,из-за которой я и влип в неприятность и вернуть мне или 15-17Гб трафика,или же денежные средства?Какие статьи Законов могут на них повлиять?Спасибо!

Ростелеком без моего ведома. Т.е. Не уведомили меня о суде. Оборудование подключили они мне год назад. На крутили туда услуги которых я не подключала. Оборудование не принимают договор не хотят расторгнуть. Хотя с месяца пользования ходила каждый день чтобы сдать оборудование. Они требуют оплату оборудования. Которым я не пользовалась. И оно мне не нужно. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Приморского края (я живу в г.Артёме) на ПАО "Ростелеком" по поводу незаконного (без заключения договора с жильцами и УК) размещения радиоаппаратуры телекоммуникационной связи прямо на стенах жилых квартир? Они не просто у жильцов воруют электорэнергию, но и мощнейшим излучением этих приборов наносят непоправимый вред здоровью жителям этих квартир. С уважением Регина Пашкова.

Здравствуйте! Ростелеком лично не уведомил меня никаким образом о повышении тарифа на свои услуги интернет.Сотрудники справочной службы ответили, что информация была на сайте. При том, что о счетах и задолженностях они уведомляют как миленькие, такое отношение к делу мне кажется незаконным и неправомерным. Как поступить в данной ситуации? хотелось бы их как-то результативно наказать. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Есть участок под ИЖС, 12 соток, который был передан в аренду сроком на 5 лет предыдущей администрацией города. Есть "Акт согласования зем. участка" с одобрением разных служб(установлены визы согласования с ТСК "Мосэнерго", электриками, "Ростелеком", ГУП МО "Мособлгаз".). Захотели продать участок переуступкой прав. Но новая администрация города отказала в переуступке, мотивируя отказ тем, что участок находится в зоне отчуждения. Хотя всё согласовано было, и участок именуется именно именно "участком под ИЖС". Теперь же зона отчуждения увеличилась и новая администрация не даёт разрешение на строительство. При этом в выписке ЕГРН нет обременений! Текст отказа: Вышеуказанный земельный участок не может использоваться по назначению, так как он полностью расположен в зоне минимальных расстояний от газораспределительной станции (ГРС) с подводящим газопроводом-отводом к ГРС ДУ-300 Рраб-5.4Мпа. Размещение и строительство каких либо объектов в зоне минимальных расстояний от газораспределительной станции (ГРС) на данном участке категорически запрещено". Не понятно, каким СниПом руководствовался юрист администрации? Я посмотрел таблицу минимальных расстояний от ГРС до нашего участка — там получается если "ДУ-300", то минимальное расстояния 100м (или вообще 75м). У нас от оси до участка 120м! Почему тогда администрация оказала в переуступке? Как быть? Суд?

ип закрыто, а городским телефоном пользуемся и платим постоянно и вовремя. а компания ростелеком заблокировала наш телефон, на основании того, что ип не существует. и чтоб его восстановить надо заплатить за номер 25000р. имеют ли они право так делать?

Здравствуйте, уважаемые юристы! С ПАО Ростелеком у физического лица заключен договор на оказание услуг связи. Другим договором явился выкуп оборудования в рассрочку. По данным договорам имелись разные лицевые счета. При заключении договоров об этом не сказали, и я упустила этот момент. Услуги по оказанию связи (Интернет и телевидение) оплачивала в полном объеме. В связи с тем, что оплата по второму договору (про выкуп в рассрочку) не поступала, БЕЗ согласия потребителя в октябре 2017 г. лицевые счета были объединены, и 4 месяца за оборудование я проплатила. Сейчас, в конце февраля, прислав уведомление, поставщик услуги отключил поставку услуг связи вследствие того, что имеется задолженность за оборудование. Телевидение и интернет не поставляются по этой задолженности. В соответствии с условиями договора, под услугой понимается Интернет и телевидение. По ним задолженности нет. Условия отключения на основании задолженности за оборудование в договоре не прописаны. Нормативного обоснования сотрудники поставщика насчет отключения не дали. Является ли данная ситуация нарушением прав потребителя? И каких конкретно нормативных правовых актов?

Добрый день! В октябре 2017 года отключил у себя дома оборудование и уехал на вахту. Денег на счете компании РОСТЕЛЕКОМ не оставлял в надежде на то что, при нулевом балансе просто меня отключат от интернета. По приезду с вахты в декабре 2017 года подал заявление на отключение услуг и сдал арендованное у РОСТЕЛЕКОМА оборудование. На тот момент они уже загнали меня в минуса (взяли оплату за ноябрь и декабрь) и после отключения еще взяли оплату в январь 2018 года. Как отказаться от этой уплаты? РОСТЕЛЕКОМ говорят что предоставляли мне услуги в кредит и поэтому при достижении нулевого баланса они меня не отключили, а продолжили брать с меня деньги!

Здравствуйте, мой отец умер у него остался долг по городскому телефону Ростелеком 3600 рублей, но телефонную линию уже от него убрали и мне она, не нужна в обще обязан ли я оплатить его долг или он спишется? Сам долг на его имя и меня не кто не обязывал его платить я случайно об этом узнал.

При расторжении договора Ростелеком требует оплатить разницу тарифа за 9 месяцев 2700 рублей и пользование приставкой 99 рублей за каждый месяц. Хотим расторгнуть договор с Ростелекомом т.к. не устраивает качество предоставляемых услуг. В договоре прописано, что мы обязаны пользоваться их услугами в течение 24 месяцев, а в случае досрочного расторжения (пункт 3.11) должны оплатить разницу между специальным тарифом и базовым. Имеют ли право так навязывать свои услуги? Я хочу отключится, потому что качество услуг сейчас меня не устраивают. Могу ли я не платить эту разницу ссылаясь на закон о защите прав потребителей?