Ростелеком

ип закрыто, а городским телефоном пользуемся и платим постоянно и вовремя. а компания ростелеком заблокировала наш телефон, на основании того, что ип не существует. и чтоб его восстановить надо заплатить за номер 25000р. имеют ли они право так делать?

Здравствуйте, уважаемые юристы! С ПАО Ростелеком у физического лица заключен договор на оказание услуг связи. Другим договором явился выкуп оборудования в рассрочку. По данным договорам имелись разные лицевые счета. При заключении договоров об этом не сказали, и я упустила этот момент. Услуги по оказанию связи (Интернет и телевидение) оплачивала в полном объеме. В связи с тем, что оплата по второму договору (про выкуп в рассрочку) не поступала, БЕЗ согласия потребителя в октябре 2017 г. лицевые счета были объединены, и 4 месяца за оборудование я проплатила. Сейчас, в конце февраля, прислав уведомление, поставщик услуги отключил поставку услуг связи вследствие того, что имеется задолженность за оборудование. Телевидение и интернет не поставляются по этой задолженности. В соответствии с условиями договора, под услугой понимается Интернет и телевидение. По ним задолженности нет. Условия отключения на основании задолженности за оборудование в договоре не прописаны. Нормативного обоснования сотрудники поставщика насчет отключения не дали. Является ли данная ситуация нарушением прав потребителя? И каких конкретно нормативных правовых актов?

Добрый день! В октябре 2017 года отключил у себя дома оборудование и уехал на вахту. Денег на счете компании РОСТЕЛЕКОМ не оставлял в надежде на то что, при нулевом балансе просто меня отключат от интернета. По приезду с вахты в декабре 2017 года подал заявление на отключение услуг и сдал арендованное у РОСТЕЛЕКОМА оборудование. На тот момент они уже загнали меня в минуса (взяли оплату за ноябрь и декабрь) и после отключения еще взяли оплату в январь 2018 года. Как отказаться от этой уплаты? РОСТЕЛЕКОМ говорят что предоставляли мне услуги в кредит и поэтому при достижении нулевого баланса они меня не отключили, а продолжили брать с меня деньги!

Здравствуйте, мой отец умер у него остался долг по городскому телефону Ростелеком 3600 рублей, но телефонную линию уже от него убрали и мне она, не нужна в обще обязан ли я оплатить его долг или он спишется? Сам долг на его имя и меня не кто не обязывал его платить я случайно об этом узнал.

При расторжении договора Ростелеком требует оплатить разницу тарифа за 9 месяцев 2700 рублей и пользование приставкой 99 рублей за каждый месяц. Хотим расторгнуть договор с Ростелекомом т.к. не устраивает качество предоставляемых услуг. В договоре прописано, что мы обязаны пользоваться их услугами в течение 24 месяцев, а в случае досрочного расторжения (пункт 3.11) должны оплатить разницу между специальным тарифом и базовым. Имеют ли право так навязывать свои услуги? Я хочу отключится, потому что качество услуг сейчас меня не устраивают. Могу ли я не платить эту разницу ссылаясь на закон о защите прав потребителей?

Здравствуйте, у меня орестовали карту Сбербанка за пользование сетью интернет "Ростелеком", точнее за долг. Интернет этой формы я отключила три года назад, деньги сняли без всякого предупреждения.

Здравствуйте!у меня случилась вот такая неприятная ситуация. Я снимала квартиру по договору , через 2 месяца мне срочно понадобилось уехать к маме . Когда я заезжала в квартире не было интернета и собственница предложила мне провести интернет. Провела интернет от Ростелекома ( с его кредитной -как потом оказалось- формой оплаты ) , установила . Когда съезжала через 2 месяца, жильцы которые заезжали после меня, попросили так же оставить им интернет. Ну и роутер естественно. Договорились, что они роутер выкупят сами и он останется уже у них, тк по договору с Ростелекомом роутер идёт в рассрочку и далее уже его нужно выкупить. Вообщем пользовались они им почти 2 года. Съехали в декабре 17. И вот в декабре мне начали приходить смски о том , что по этому договору я должна оплатить долг в 3 тыс рублей. О том , что они съехали я узнала уже в январе- связалась с собственницей , что бы узнать что к чему и почему. От неё уже и узнала подробности. Далее связалась с жильцами , договор то который оформлен на меня нужно закрыть и узнать так же почему они меня даже не предупредили о том что собираются съезжать. Жильцы эти мне сообщили что долга быть не может так как они перед тем как съехать оплатили все .я попросила предоставить мне чеки об оплате что бы я могла подать в Ростелеком на перерасчет, если все оплачено. Они оплачивали через Сбербанк онлайн, но чеки мне так и не предоставляют, ссылаясь на занятость.Тоже самое с роутером. Мне говорят что роутер оставили в квартире, но у других жильцов его нет. В итоге весь их долг порядка 5 тыс рублей падает на меня. У меня есть доказательства того что они проживали по адресу предоставления услуги интернет ( есть их договор с собственницей и ее письменные доказательства ), а так же доказательства того что я по этому адресу не проживала( отметки в загранпаспорте тк на полгода я уезжала из России к маме и 1,5 года договор аренды где я жила в другом городе ) . Что мне делать в данном случае? Куда писать заявления и как защитить себя от чужих долгов, если они откажутся их оплачивать или предоставлять доказательства оплаты? Возможно ли взыскать эти деньги с жильцов и как? Буду признательна за помощь.спасибо .

Здравствуйте!у меня случилась вот такая неприятная ситуация. Я снимала квартиру по договору , через 2 месяца мне срочно понадобилось уехать к маме . Когда я заезжала в квартире не было интернета и собственница предложила мне провести интернет. Провела интернет от Ростелекома ( с его кредитной -как потом оказалось- формой оплаты ) , установила . Когда съезжала через 2 месяца, жильцы которые заезжали после меня, попросили так же оставить им интернет. Ну и роутер естественно. Договорились, что они роутер выкупят сами и он останется уже у них, тк по договору с Ростелекомом роутер идёт в рассрочку и далее уже его нужно выкупить. Вообщем пользовались они им почти 2 года. Съехали в декабре 17. И вот в декабре мне начали приходить смски о том , что по этому договору я должна оплатить долг в 3 тыс рублей. О том , что они съехали я узнала уже в январе- связалась с собственницей , что бы узнать что к чему и почему. От неё уже и узнала подробности. Далее связалась с жильцами , договор то который оформлен на меня нужно закрыть и узнать так же почему они меня даже не предупредили о том что собираются съезжать. Жильцы эти мне сообщили что долга быть не может так как они перед тем как съехать оплатили все .я попросила предоставить мне чеки об оплате что бы я могла подать в Ростелеком на перерасчет, если все оплачено. Они оплачивали через Сбербанк онлайн, но чеки мне так и не предоставляют, ссылаясь на занятость.Тоже самое с роутером. Мне говорят что роутер оставили в квартире, но у других жильцов его нет. В итоге весь их долг порядка 5 тыс рублей падает на меня. У меня есть доказательства того что они проживали по адресу предоставления услуги интернет ( есть их договор с собственницей и ее письменные доказательства ), а так же доказательства того что я по этому адресу не проживала( отметки в загранпаспорте тк на полгода я уезжала из России к маме и 1,5 года договор аренды где я жила в другом городе ) . Что мне делать в данном случае? Куда писать заявления и как защитить себя от чужих долгов, если они откажутся их оплачивать или предоставлять доказательства оплаты? Возможно ли взыскать эти деньги с жильцов и как? Буду признательна за помощь.спасибо . + обращают ли внимание в суде на тот факт , что интернетом пользовались другие люди не смотря на то что договор оформлен на меня и этому есть доказательства? Если РТ захочет в судебном порядке взыскать долг. Спасибо

Добрый день. Пользуюсь услугами данного провайдера уже несколько лет. Тариф достаточно дорогой, из предложенных в личном кабинете, можно перейти на тарифы с теми же условиями, только с более высокой оплатой. Периодически предлагают тарифы с более выгодными условиями по "акции" для новых абонентов, отказывая в переводе на них текущим клиентам, мотивируя тем, что этот тариф доступен только при первоначальном подключении. Законно ли поступает провайдер, ущемляя меня в выборе услуг?

Ростелеком требует вернуть 6тр за оборудование по договору который я с ними не заключала , в договоре указаны мои фио и номер , ни паспортных данных ни подптсей там нет ! Они смогут взыскать с меня эти денежные соедства через суд?

Добрый день. Есть договор с РОСТЕЛЕКОМ о долге на 2000.Заключен на мою мать,которая умерла в 2013 году.На момент принятия наследства по тел точке долгов не было.В дальнейшем мы сообщили в РОСТЕЛЕКОМ что не будем пользоваться их услугами.И сообщили о смерти абонента.Ростелеком отзвонился,что к нам претензий не имеет и попросил не обращать на квитанции внимания.Через некоторое время приходит письмо от коллекторов,о долге и рассылка о долге приходит на мой номер.Как отозвать использования моего номера(на которое я не давала разрешение).куда жаловаться?И как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. В 2014 г. пользовалась услугами связи (интернет и ТВ) Ростелеком (РТ). В 2015 г., съехав с квартиры, я также расторгла договор с РТ (с того момента, к сожалению, ни одного документа не осталось). У меня было оборудование в рассрочке (за которое я выплатила не полностью-оставалось буквально пару месяцев). Но при расторжении договора меня попросили оплатить только текущую задолженность за услуги связи и я ушла со спокойной душой, забыв о РТ. Затем, первый раз из РТ мне позвонили через 1,5-2 года, сказав что у меня есть задолженность перед ними, я сказала что это какая-то ошибка, давно не пользуюсь, проводов даже нет в квартире. Работник РТ извинился, сказал, наверное сбой в программе, сообщил мне что все поправил и мы распрощались. Опять же, я со спокойной душой была и не думала о них. Но через 0,5-1 год снова позвонили из РТ и сообщили об уже большей задолженности. Начав разбираться только вначале этого года, я выяснила что с РТ мой договор расторгнут от 14.11.2015 г. А сейчас пришло письмо из ЦЗ Инвест (коллекторская фирма), об намного большей задолженности плюс их комиссия (договор цессии). Начав разбираться с РТ, их сотрудник большинство данных даже назвать мне не может, т.к. как прошло много времени (ни размер моего тарифа, ни стоимость оборудования) и разъяснить почему именно такая сумма задолженности, из чего она складывается, они тоже не могут. А с ЦЗ Инвест разбираться бестолку, им только остаток передан. Вопрос. 3х летний срок давности наступает с момента расторжения договора, или с момента передачи долга ЦЗ Инвест? Почему РТ так долго молчал, я бы лучше тогда заплатила сразу задолженность, и все? Каковы мои действия в такой ситуации, при условии что у меня практически нет никаких документов, никаких доказательств их неправоты на бумаге?

Добрый день, я являюсь сотрудником ПАО "Ростелеком" ХМФ г. Нижневартовск мне 56 лет. Мне предлагают уволиться по соглашению сторон. Объясняют это тем, что в компании проводится реорганизация. Сейчас мы называемся Нижневартовский РУС, а с 1 марта будет цех связи все сотрудники 28 февраля должны написать заявление об увольнении из РУС и принятии в Нижневартовский цех связи. В компании ведется политика омоложения коллектива и пытаются сохранить рабочие места для молодых. А сокращения не проводится. По сокращения мне должны бы были выплачивать в течение 6 месяце, а по соглашению сторон мне предлагают компенсацию в размере 2 зарплат. Правомерны ли действия компании.

Здравствуйте. Ростелеком расторг договор в одностороннем порядке 23.12.2017 г на проводной телефон в связи с неуплатой. Но никаких уведомлений об этом я не получал. Насколько это законно и можно ли оспорить?