Ответ на претензию

Здравствуйте. Покупатель купил в магазине арматуру к сливному бачку. Арматура продается в прозрачной упаковке. При покупке со всем был согласен. Сейчас принес сломанную пополам арматуру с осколками, говорит вы мне такую и продали, просит обменять товар. Что ему ответить в претензии, на какой закон сослаться? Заранее спасибо.

Здравствуйте.дешели. Вы наверное-наслышаны об этой организации. История такая: пригласили меня на их рекламную акцию, к сожалению, я на тот момент не была осведомлена о том, как там "раскручивают" на большие-деньги. Шла с намерением ничего не покупать. Но после презентации я все таки вышла с этим кейсом с косметикой за 50000 рублей. Пришла домой, прочитала состав товара и была в шоке: косметика содержит вещество, провоцирующее рак. Через день написала им претензию на возврат денег - а это кредит, и вот уже прошло 10 дней, но мне так никто и не позвонил, ответа нет. Подскажите, пожалуйста, как мне быть дальше? Самой идти в дешели и узнавать ответ или же подавать иск в суд?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, что грозит мне,как юридическому лицу, за размещение чужих фотографии домов (взяты из общего доступа интернета)? Объявился их законный представитель, который просит за них 50 тысяч рублей. Речь идет о 5 его снимках. Цитирую Вам его письмо и прикрепляю претензию. Заранее спасибо. Добрый день! На вашем сайте newhome53.com размещены фотографии автором которых являюсь я, вы нарушили мои права как автора. Свои требования я изложил в претензии. Теперь по порядку. Что бы вы не сомневались в серьезности моих намерений приведу примеры состоявшихся судебных разбирательств: Нарушения зафиксированы в нотариальном протоколе. Для суда это будет главным доказательством. Удаление вами моих фотографий подтвердит вашу вину и никак не отразиться на доказываемости вашего нарушения. Владельцы сайта http://www.promtorg.org/ тоже сомневались в серьезности, в итоге был суд, дело рассматривалось во фрунзенском районном суде Спб ссылка, суд был на моей стороне и обязал ответчика выплачивать 1500 000 рублей за 30 изображений., ответчик обжаловал решение в городском суде , городской суд снизил компенсацию до 600 000 рублей. Я требовал с этой фирмы 200000 выплатить что бы разобраться до суда они не стали, не поверили. Еще один не верил http://bani-dom.ru/ я предлагал уладить дело до суда за 1 000 000 рублей, он отказалсяю Городской суд Спб обязал его выплачивать 4 400 000 ссылка . Не поверил и этот malkom.info даже сайт удалил, но красногвардейский суд спб признал нотариальные протоколы доказательством и рассмотрел дело в мою пользу. ссылка На данный момент в судах спб еще два дела и тоже ответчики сомневались в серьезности моих намерений. Спросите себя, вам это нужно. Забыл указать что я обращаюсь за юр. помощью в фирму каждое рассматриваемое дело стоит примерно 150-200 т.р это траты ложатся на плечи ответчиков. Сейчас в Пестовском районном суде будут рассматриваться дела о нарушении авторских прав ссылка адвокат истца взял за основу решение суда по моему делу. Сейчас процессы начнутся и после этого я обращусь в суд с исками и к вам и к другим если вы не выполните моих требований. Суд это время и при моем обращении в суд иск будет на 340 000 рублей будет решение суда будет и будет оно скорее всего не в вашу пользу. Я предлагаю вам вариант с наиболее меньшими потерями, ведь требования при обращении в суд будут совершенно другими. Хочу заметить, авторское право это не только гражданский иск, но это так же и уголовная ответственность по статье 146 УК РФ В случае выполнения моих требований подписываем мировое соглашение. Решение за вами. У вас пока есть возможность избежать последствий и судебного разбирательства. Поэтому надеюсь на до судебное урегулирование спора. Переводить деньги прошу по реквизитам которые во вложении. После получения денег, я направляю в ваш адрес письмо с подписанным мною мировым соглашением. Обсуждать я ничего не намерен!

Купили смартфон 4.04.13, 25.02.14. Телефон показывал разный заряд батареи (то больше, то меньше), постоянно выключался, а потом вовсе отключился и перестал работать. После первого ремонта (проводился с 25.02.14 по 24.03.14) телефон вернулся с тем же недостатком. Второй ремонт ( с 25.03.14 по 7.04.14) тоже не дал результатов. Мы забирали телефон, он работал несколько часов и несли его обратно в ремонт. После того, как два ремонта не исправили данный неоднократно проявляющийся недостаток, мы написали претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги (8.04.14) и телефон забрали в Москву на диагностику. В претензии мы ссылались на п.3 ст.503 ГК РФ, п.1 ст. 18 ЗоЗПП и п.1 ст.19 ЗоЗПП. По претензии из магазина пришёл отказ с ссылкой на 3 абз. пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП (подчеркнули что наш запрос может быть удовлетворён только в течении 15 дней со дня покупки), далее написали что была проведена диагностика, заявленные недостатки не выявлены. По телефону нам позвонили и сказали что телефон прибыл из Москвы в Краснодар, была произведена замена батареи. Мы возмущены, так как в ответе на претензию указано, что недостатков не обнаружено, а по факту их устранили. Забирать ли телефон? Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста написать ответ на претензию клиента. Ситуация: 15 марта 2014 г. клиентка сдала как она написала в претензии полупальто фирмы Violanti, но на самой вещи стоит лейбл с надписью piumino, про Violanti на самом изделии ни слова не написано, в квитанции приемщик написал что это пуховик с текстильными вставками(что и есть на самомо деле), клиент расписался, а значит согласился. Химчистка свою работу выполнила согласно маркировки на изделии, и пуховик немного сел. Клиентка пришла, померила, забирать естественно не стала. После этого мы вещь полностью исправили и привели к прежнему размеру + она чистая. Вещь была полностью готова 24 марта, клиентке было сделано несколько звонков с уведомлениями о том, что вещь исправлена и просьбой прийти и померить. Клиентка пришла только 15 апреля, померила, вещь приняла прежнюю форму и ее размер, но она принесла притензию, отказалась забирать вещь и требует возместить ей стоимость в двукратном размере в трехдневный срок. Вместо чека на изделия она принесла справку, которую ей выдал магазин. Вещь не потеряла своих свойств и внешних данных и не была испорчена.

Здравствуйте купили телик он сломался, написали уже вторую претензию. Скажите через сколько дней мне должны прислать ответ в письменном виде на вторую претензию? Еще телевизор сломался третий раз, прошло уже три дня а его не забирают. что делать?

Добрый день.Хочу проконсультироваться с вами по поводу защиты прав потребителей.12 февраля покупали в магазине ООО Электроток ноутбук за 13700руб.При покупке мы спрашивали у продавца,возможно ли будет играть в игры хотя бы 2012 года,на что продавец ответил,да конечно,сможете.Так же он добавил ,что в течении 14 дней вам дается проверка ноутбука,если что то не устроит придете поменяем или денежку вернем.Через несколько дней мы решили установить игру 2007 года,игра еле запустилась,и при игре все тормозит.22 февраля мы поехали в магазин,где покупали товар,но данный магазин закрылся.После этого мы поехали в другой магазин этой же фирмы,с просьбой обменять но нам старший продавец отказал,сославшись на указание начальства.25 февраля мы поехали в канаш в главный офис и в бухгалтерию,оставили им письменную претензию,на втором экземпляре в бухгалтерии поставили подпись о том ,что претензию приняли,этой экземпляр оставили мы себе.нам сказали сто начальник вам перезаонит завтра,26 числа.Но 26 числа звонка так и не было.Сегодня сама позвонила к ним в бухгалтерию ,чтобы узнать решение по претензии.мее ответили что начальника нет на месте,перезаонит позже.в течении какого времени по защите прав потребителей данная организация должна дать ответ на претензию.и вощможно ли вообще возраст в данной ситуации

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обязан ли продавец предоставить по требованию потребителя безвозмезно на период диагностики товара, связанной с выявлением причины отказа в работе товара и возможности ее устранения, аналогичный товар (длительного пользования) обладающий этими же основными потребительскими свойствами? В течение какого времени продавец обязан рассмотреть и ответить на претензию потребителя (по вышеуказанному случаю)?

Здравствуйте! Подавали претензию в Аэрофлот по поводу уплаты неустойки за просрочку доставки багажа (багаж сначала потеряли, потом нашли, в итоге доставили нам через 50 дней после прилета). Ответа на претензию нет. Через 2 месяца после даты подачи претензии попытались связаться со специалистами по претензиям Аэрофлота. Они отвечают, что претензия только-только попала на стол - на рассмотрение, "звоните завтра". В общем, ответа нет, тянут время. Как быть?

17 января 2014 г. мною в салоне-магазине был приобретён телефон.В процессе эксплуатации(на следующий день)выявился недостаток в работе телефона.Я поспешила в магазин,но на моё обращение отреагировали хамством. Меня отправили в другой конец города в сервисный центр,который как выяснилось с ними не сотрудничает. Вернувшись в магазин с письменным отказом из сервисного центра ,я написала претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную денежную сумму(ссылаясь на ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей". Сотрудники салона-магазина мою претензию приняли,не переставая хамить при этом. Через 12 дней я опять пришла в магазин,мне вручили ответ на претензию,в котором говорилось что необходимо отправить телефон на проверку качеств. Я конечно согласилась,но мой телефон они не приняли ссылаясь на то что у них произошёл сбой какой-то программы. Сказали оставить номер телефона ,чтобы они могли со мной связаться когда работа системы возобновится. Но уже прошло больше суток и конечно мне никто не позвонил. Я хотела узнать где находится сервисный центр в котором должны провести проверку качеств,но мне ответили что это не моё дело!!! Разговор со мной был крайне грубым и хамским! Посоветовали выкинуть телефон если он меня не устраивает.Посоветуйте пожалуйста что мне делать дальше.

Добрый день. Мне как продавцу принесли претензию от покупателя. Суть претензии в том, чтобы вернуть деньги за товар который был в СЦ более 45 дней( за превышение срока ремонта) По заключению СЦ, товар подвергся механическому повреждению и не подлежит гарантийному ремонту. Как правильно ответить на претензию

Здравствуйте! Приобрела 2 месяца назад смартфон в DNS, спустя некоторое время перестал работать динамик и происходит зависание ОС, разговаривать могу только по громкой связи. Решила расторгнуть договор купли-продажи, написала претензию на проведение экспертизы, возврат денежных средств или на замену товара. Ответ на претензию пришел только через месяц, в ответе "Отказ" и просьба обратиться с этой проблемой в сервисный центр. Как мне поступить, чтобы провели экспертизу (телефон не роняли,вода не попадала. т.е. товар некачественный изначально) и вернули деньги (заменили товар)? Имею ли я право отказаться от ремонта (только лишний расход времени) ?