Консультируйтесь с юристом онлайн

300 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия в магазин

В соответствии с нормами закона от 07.02.1992 № 2300–1 можно вернуть, некачественный товар, так и продукцию надлежащего качества в магазин. Для этого требуется написать претензию в магазин на возврат товара, в которой отражаются данные о покупателе, продавце, причине возврата. Лицо имеет право потребовать вернуть ему денежные средства или заменить товар на качественный.

Текст письменной жалобы составляется в свободной форме. В документе следует сослаться на действующее гражданское законодательство. Нормы закона распространяются и на покупки в интернет-магазинах с учетом постановления от 27 сентября 2007 года № 612.

Грамотно составленный текст претензии позволит избежать конфликтных ситуаций с продавцом и существенно ускорит удовлетворение требований. Адвокат поможет отразить все существенные моменты и правильно аргументировать свою позицию.

Получить квалифицированную правовую помощь можно на портале Правовед.ru. Практикующие юристы готовы предоставить всю актуальную информацию о претензиях в магазины и защитить интересы клиента.

Похожие темы

300 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «претензия в магазин»

Все темы
Искать

Как добиться возврата денег за некачественный товар из интернет-магазина?

Здравствуйте. Я приобрела в интернет магазине некачественный товар.После переписки с продавцом отправила его назад 28 мая.В посылку вложила претензию на возврат денег. Поначалу ,в телефонных разговорах,продавец уверял,что быстро перешлёт товар...

26 Июня 2018, 15:32, вопрос №2036242 Оксана, г. Пенза

Возврат денег за некачественную посудомоечную машину

Купил посудомоечну машинку за 19999 в январе 2018 со скидкой новогодней. В иарте машинка сломалась. Сдал в ремонт, ремонтировали 29 дней. Через месяц машинка снова сломалась, все признаки такие же , как и в первый раз. Приехал в магазин , написал...

26 Июня 2018, 14:34, вопрос №2036180 ПАВЕЛ, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

300 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Порядок оформления документов на возврат некачественного товара

Добрый день! Опишу ситуацию: Хотел вернуть обувь обратно в магазин(отклеивается подошва на кедах). Там мне сказали, что я должен сделать независимую экспертизу и никаких завлений не дали заполнить. Скажите, пожалуйста, если отнести обувь в...

23 Июня 2018, 19:19, вопрос №2033876 Артём, г. Санкт-Петербург
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как составить претензию в интернет-магазин, если отказывают в гарантийном обслуживании?

Приобрела телефон в интернет-магазине,через месяц пользования отклеился дисплей,я сняла чехол,что бы осмотреть,он был очень горячий.Я его выключила,положила в сумку,т.к. находилась в дороге. По приезду домой, я достала телефон. Он уже остыл,я...

21 Мая 2018, 11:39, вопрос №2001553 Мария, г. Саратов

Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?

выписала джеггинсы в интернет магазине отдала на почте 3270, открыла посылку ахнула, цвет, размер, качество ужас как вернуть деньги прочитала в похожем обращении. но как написать правильно претензию не знаю.

26 Июня 2017, 11:24, вопрос №1678455 ГАЛИНА

Отказали в гарантийном ремонте ноутбука. Хотя я уверен что случай именно гарантийных

Добрый день! Купил ноутбук Б/У в компании *** с доп. гарантией на 6 месяцев. Через 2,5 месяца перестал включатся. Отнес в магазин. Пришел ответ, что ноутбук был залит и сгнила материнская плата. Я точно знаю что ноутбук залит не был. Как лучше...

26 Июня 2017, 11:09, вопрос №1678438 Роман Климахин, г. Нижний Новгород

Как составить претензию в магазин, если купленный телефон перестал ловить сеть через месяц?

Купил телефон в интернет магазине, через месяц перестал ловить сеть. Нужно правильно составить претензию, подскажите пожалуйста. Может есть какой-то образец?

25 Июня 2017, 12:43, вопрос №1677762 Иван, г. Москва

Ответ на притензию

Добрый день. 28.05 был преобретен дисплей на смартфон. В этот же день было выяснено, что данный не работает. Выяснено это было после установки его в смартфон( защитная пленка с дисплея была снята). 29.5 дисплей привезли обратно в магазин, продавец...

22 Июня 2017, 13:28, вопрос №1675255 Наталья, г. Томск

Как повлиять на интернет-магазин, отказывающий в возврате денег за товар?

Купила чехол для дивана. Не подошел по размеру. Хочу вернуть в интернет-магазин. Возврат они принять готовы, деньги возвращать отказываются.Что делать?

22 Июня 2017, 13:16, вопрос №1675259 Ольга, г. Санкт-Петербург

В претензии неверно указан получатель

Составил претензию на возврат денежных средств за технически сложный товар, приобретенный в интернет-магазине, принес в точку, где получал товар, претензию мне подписали и поставили печать. На следующий день обнаружил, что в претензии получателем...

22 Июня 2017, 11:06, вопрос №1675110 Александр, г. Самара

В магазине отказались вернуть деньги за некачественный товар

купила прогулочную каляску через 3 дня сломалась в магазине отказались вернуть деньги и подписывать притензию на некачественный товар что делать на новую каляску средств нет с ребенком одна по инстанциям бегать нет возможности

21 Июня 2017, 16:01, вопрос №1674268 наталья, г. Кинешма

Заявление-претензия в магазин на шум

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно написать заявление- претензию в магазин на шум от кондиционера. Ночью невозможно заснуть от шума. Не раз обращались в магазин по этому поводу.

30 Апреля 2017, 06:29, вопрос №1625068 Alena, г. Якутск

Как вернуть деньги за товар с недостатками, если интернет-магазин сменил название?

Приобрели товар в интернет магазине . Но товар с недостатками хотим получить компенсацию . Но магазин изменил свое название . Что это значит как это может отразится при подаче претензии ?

27 Апреля 2017, 22:37, вопрос №1623403 oleg, г. Москва

На какой адрес направить претензию интернет-магазину?

Куда направить претензию в интернет-магазин если на сайте есть адрес только склада на территории старого завода? Может найти адрес Индивидуального предпринимателя, который указан в чеке и на него отправить?

22 Апреля 2017, 21:04, вопрос №1617648 Ирина, г. Москва

Возврат средств из интернет-магазина за недоставленный товар

Заказывала вещи в интернет-магазине. Заказ был оформлен по предоплате 26.09. Товар так и не пришел. Получена справка с почты о том , что посылок не получала за период с 28.09.2016 по 28.12.2016. Менеджер , с которой велась переписка и на р/с которой...

10 Января 2017, 11:30, вопрос №1495270 Яна, г. Костомукша

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Не хотите ждать?
Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25