Консультируйтесь с юристом онлайн

344 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия в магазин

В соответствии с нормами закона от 07.02.1992 № 2300–1 можно вернуть, некачественный товар, так и продукцию надлежащего качества в магазин. Для этого требуется написать претензию в магазин на возврат товара, в которой отражаются данные о покупателе, продавце, причине возврата. Лицо имеет право потребовать вернуть ему денежные средства или заменить товар на качественный.

Текст письменной жалобы составляется в свободной форме. В документе следует сослаться на действующее гражданское законодательство. Нормы закона распространяются и на покупки в интернет-магазинах с учетом постановления от 27 сентября 2007 года № 612.

Грамотно составленный текст претензии позволит избежать конфликтных ситуаций с продавцом и существенно ускорит удовлетворение требований. Адвокат поможет отразить все существенные моменты и правильно аргументировать свою позицию.

Получить квалифицированную правовую помощь можно на портале Правовед.ru. Практикующие юристы готовы предоставить всю актуальную информацию о претензиях в магазины и защитить интересы клиента.

Похожие темы

344 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «претензия в магазин»

претензия в магазин
Искать

Договор был подписан с неправильными размерами заказанных дверей, а магазин отрицает ошибку

При оформлении заказа на межкомнатные двери в квартиру продавец неверно указал размер двух дверей. Договор был подписан с неправильными размерами. Заказ был получен. Мастер по установке обозначил проблему. После чего была направлена претензия в...

27 Марта 2020, 17:34, вопрос №2726046 Вячеслав, г. Санкт-Петербург

Хочу обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за аппарат

Здравствуйте, обратился в магазин с неисправностью смартфона для гарантийного ремонта, по истечению 45 дней телефон не вернули, подал претензию в магазин на что мне официально ответили, что телефон заменили на новый и он находится в магазине с 20...

17 Февраля 2020, 17:38, вопрос №2687974 Артём Степанов, г. Сургут

Получите совет юриста за 15 минут!

344 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Возврат технически сложного товара (смартфон) спустя 15 дней после покупки

Здравствуйте, приобрел смартфон в розничной сети 20.01.20. На дисплее появилось темное пятно в верхнем углу, при включенном дисплее почти не заметное, хорошо видно на заблокированном дисплее. Гарантия на товар год, чек, коробка сохранены, телефон...

15 Февраля 2020, 20:43, вопрос №2686108 Владимир, г. Сургут
289 стоимость
вопроса
вопрос решен
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Отказ во взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение первичных требований

Написал претензию в Магазин о возврате денег за товар , приложил реквизиты для перечисления денег.. По всем пунктам я прав закона в отношении своих требований. Магазин лишь ответил мол приходите и вам удовлетворим требования, хотя я в претензии...

14 Февраля 2020, 23:53, вопрос №2685387 Виктор, г. Саратов

Как правильно составить претензию в магазин и потребовать пени?

Купили смартфон в компании Связной, навязали страховку от ВСК, страховая премия оплачена. Наступил страховой случай, отдали телефон на ремонт, срок ремонта по страховке не должен превышать 90 дней, приняли 17.09.19 сегодня уже 12.02.20 ни телефона...

12 Февраля 2020, 12:04, вопрос №2682092 Алексей, г. Москва

Возврат средств за товар по не соблюдению гарантийного срока

Купил миксер в оффициальном интернет магазине. Через год он сломался. Гарантия на него 5 лет. Отправил в сервисный центр 11.12.2019 г. От сервисного есть акт приемки и моя претензия о ремонте. Ни ответа ни привета от них. Прошло уже 55 дней....

06 Февраля 2020, 09:46, вопрос №2674781 Максим, г. Братск
600 стоимость
вопроса
вопрос решен

Ответ получил сдавать на проверку качества в том городе где купил наушники а это Уренгой а живу в Перми

Добрый день . По поводу сдачи оборудования , наушники Apple были приобретены в городе новый Уренгой , при первичном подключении они не работают . Пришёл с претензией в магазин , обменять или вернуть денежные средства . Ответ получил сдавать на...

30 Января 2020, 18:10, вопрос №1982159 Александр, г. Пермь
289 стоимость
вопроса
вопрос решен

Когда можно подавать претензию в магазин за нарушение сроков гарантийного ремонта?

Добрый день. 09.12 сдал телевизор на гарантийный ремонт ,23 числа будет 45 дней. Подскажите пожалуйста, когда идти с претензией в магазин, 23.01 или на следующий день ?

21 Января 2020, 21:04, вопрос №2655191 Леонид, г. Санкт-Петербург

Как вернуть не работающий планшет в магазин?

Здравствуйте. Месяц назад купила ребёнку в подарок на новый год планшет. Перед тем как его дарить, включала несколько раз, тестировала. Перед вручением решила опять включить, он не включается. Заряжается (индикатор зарядки горит) но экран не...

29 Декабря 2019, 11:59, вопрос №2633738 Маргарита Грушина, г. Нижний Новгород

Как вернуть керамическую плитку обратно в магазин или вернуть деньги?

Добрый день, купили в августе этого года керамическую плитку, после того как ее доставили выяснилось, что менеджер не правильно произвела подсчет и пришлось докупать еще плитки, ее доставили, мы так же проверили ее на целостность и забыли про нее....

27 Декабря 2019, 17:37, вопрос №2632662 Игорь, г. Тюмень

Как через суд вернуть часы в магазин и забрать обратно деньги?

Купил часы в Москве, через 5 дней заметил брак, секундная стрелка ходит не по делениям, а между ними. Сразу написать претензию в магазин не получилось т.к. уехал на месяц в другой регион. Через месяц подал претензию, сдал часы на диагностику....

26 Декабря 2019, 09:17, вопрос №2631325 Павел, г. Москва

Когда начинается срок гарантийного ремонта крупногабаритного товара, на какую статью ссылаться?

Доброго времени суток. Подскажите по ситуации пожалуйста. Брал в магазине Э. морозилку. Через 10 месяцев она начала умирать. После первых тревожных звуков написал претензию в магазин на гарантийный ремонт. Её приняли, сказали, ждите мастера на дом,...

21 Декабря 2019, 14:21, вопрос №2627162 Алексей, г. Смоленск

Как доказать брак товара, если флакон духов был сломан в упаковке?

Купила духи в рив гош , в г.Санкт-Петербург товар был в заводской упаковке и дополнительно в плотной фирменной коробке chanel, был также обернут вещами и перевезён в г.москву по прилёту духи в каробке были убраны.От них шёл запах ,открыла коробку...

20 Декабря 2019, 16:40, вопрос №2626175 богданова анна, г. Москва

Стоит ли обращаться в суд при отказе по гарантии из-за термоповреждения?

Перестал включаться блок питания для компьютера, находящийся на гарантии. В гарантии было отказано из-за термоповреждения на одном проводе. Почему оно образовалось я не знаю и по моему это никак не связано с выходом из строя блока питания. Блок...

15 Декабря 2019, 19:36, вопрос №2621112 Александр, г. Нижний Новгород

Куда писать претензию, если сроки ремонта телевизора затягиваются?

Отдали телевизор в ремонт , он на гарантии, гарантия заканчивается 29 декабря. с ремонтом очень затянули. скоро будет 45 дней с момента отдачи в ремонт. Куда писать претензию в магазин или в сервисный центр?

12 Декабря 2019, 05:36, вопрос №2617792 ирина, г. Абакан

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

344 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут