Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Введение в заблуждение

Введение в заблуждение потребителя относится к противоправному действию, которое совершается в процессе работы ИП и торговых компаний, которые занимаются реализацией товаров, выполнением работ или оказанием услуг.

Существует несколько форм введения в заблуждение потребителей, за которые предусмотрена различная ответственность.

Неправильная информация относительно потребительских свойств и качеств товара, взимание большего количества денег, чем стоит товар (обсчёт), обвешивание, обмеривание и иные виды обмана, которые искажают информацию о сроке изготовления и годности, реализация фальсифицированной продукции.

Ответственность при введении в заблуждение

В первую очередь можно обращаться непосредственно к производителю продукции с просьбой возместить нанесённый ущерб или написать заявление с просьбой о помощи в Общественное региональное объединение потребителей. Одновременно с этим можно подать жалобу в региональное Управление Федеральной службы, которое занимается надзором в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в прокуратуру или органы МВД.

Статьи закона в этом случае предусматривают административную, материальную и уголовную ответственность. Чтобы правильно составить жалобу, в том числе, и в судебные органы, следует доверить эту работу квалифицированным юристам в онлайн-режиме или по телефонам, указанным на сервисе Правовед.ru.

Последние вопросы по теме «введение в заблуждение»

Фильтры
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Реально взыскать достаточно крупную сумму или не стоит время тратить?
Здравствуйте. Для поездки была оформлена расширенная медицинская страховка. На сайте страхователя информация о возможности консультации с врачом 24/7, в реальности (есть переписка на вотсап) с 8 до 20. В договоре страхования 2 лица - я и муж. Во время поездки, вечером около 20 часов, у мужа случился сердечный приступ. Возможности проконсультироваться своевременно не было. (есть скрин ) Сейчас муж до сих пор в больнице в Санкт-Петербурге. Пока я не хочу его беспокоить, хочу подать иск от себя. НАшла несколько оснований : введение в заблуждение, нарушение закона о рекламе, недобросовестная конкуренция. Вопрос.1 В договоре 2 лица. Можно ли подать отдельно 2 иска, отдельно от каждого застрахованного? 2. Может ли сумма к взысканию быть суммарной по нарушениям разных законов или только по одному? 3. Реально взыскать достаточно крупную сумму или не стоит время тратить?
, вопрос №4773464, Елена Павленко, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
По статье ГК РФ введение в заблуждение?
Здравствуйте , вы можете подготовить возражение на исковое заявление. По статье ГК РФ введение в заблуждение?!
, вопрос №4766995, Елена, г. Магнитогорск
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
— Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости "блока доступа" и "фактические расходы", определяемые исполнителем произвольно
Ситуация: Покупка онлайн-курса через кредит, введение в заблуждение и кабальный договор. Менеджеры на этапе продаж дали прямые письменные гарантии возврата средств «в любой срок». На основании этого я оформил кредит в банке. Реальная публичная оферта — кабальная. Содержит условия: — Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа, даже если клиент их не смотрел. — Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости «блока доступа» и «фактические расходы», определяемые исполнителем произвольно. — Штраф 500 000 рублей за «нарушение интеллектуальных прав». — Отказ от Закона «О защите прав потребителей» под предлогом «предпринимательской деятельности» клиента. Имеется скриншот переписки, где менеджер прямо лжёт о наличии условий о возврате в договоре. Прошло почти 2 месяца. Требуется помощь во взыскании уплаченных по кредиту средств.
, вопрос №4758357, Денислам, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
— Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости "блока доступа" и "фактические расходы", определяемые исполнителем произвольно
Ситуация: Покупка онлайн-курса через кредит, введение в заблуждение и кабальный договор. Менеджеры на этапе продаж дали прямые письменные гарантии возврата средств «в любой срок». На основании этого я оформил кредит в банке. Реальная публичная оферта — кабальная. Содержит условия: — Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа, даже если клиент их не смотрел. — Возврат рассчитывается по формуле, где удерживается 100% стоимости «блока доступа» и «фактические расходы», определяемые исполнителем произвольно. — Штраф 500 000 рублей за «нарушение интеллектуальных прав». — Отказ от Закона «О защите прав потребителей» под предлогом «предпринимательской деятельности» клиента. Имеется скриншот переписки, где менеджер прямо лжёт о наличии условий о возврате в договоре. Прошло почти 2 месяца. Требуется помощь во взыскании уплаченных по кредиту средств.
, вопрос №4758358, Денислам, г. Стерлитамак
1200 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Недвижимость
Важно отметить, что в договоре дду высота потолков не была упомянута лишь пункт о том, что мы ознакомлены с
Приватный вопрос.
, вопрос №4754334, Ангелина, г. Барнаул
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то такое?
Здравствуйте. Оформлял микрозайм по в режиме звонка, впервый раз мне были озвучены условия, где сказали, что никакие доп услуги в займ не входят и вы оплатите ту сумму, которую занимали. После принятия этого предложения и получения суммы вижу, что сумма пришла частично, а вторая часть суммы "пошла в оплату пакета", о котором ни слова не было. Я погасил его и взял новый в этой же конторе. Так же в режиме телефонного разговора было озвучено, что я могу взять сумму, погасить ее сразу же и рассчитывать на бОльшую сумму. После выполнения процедуры оформления займа и дальнейшего его погашения звонит оператор этой же компании и говорит, что "мы всегда говорим что день в день займы закрывать не стоит, вам одобрено 5 тысяч". Только вот мне озвучивали, то, что за мной закрепили другую сумму и я могу на неё рассчитывать после погашения текущего займа. Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то такое?. Из-за этого я просто потерял около 7 тысяч на этот пакет + 2 тысячи комиссии при закрытии займов. (Записи разговора где озвучивается вышесказанное имеются)
, вопрос №4711293, Дмитрий, г. Самара
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Подскажите, можно ли сообщать СНИЛС третьим лицам?
Добрый день! Подскажите, можно ли сообщать СНИЛС третьим лицам? Супруг довольнотагрессивно запрашивает его, якобы для оформления рапорта на материальную помощь на детей. Мы находимся на грани развода. На следующей неделе я планирую подавать иск на взыскании алиментов и развод. Муж участник СВО, сейчас находится в ППД. Постоянно пишет, что собирается списывать ипотеку по банкротству(прикрепила сообщение файлом) его переписки с его арбитражным управляющем (как он пишет). Все это похоже на введение в заблуждение. Прошу помощи, чтобы разобраться.
, вопрос №4681628, Инна Жачкина, г. Курск
686 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Уголовное право
Что скоро вернется в море и не успеет сдать на права
Приватный вопрос.
, вопрос №4662624, Аноним, г. Бодайбо
1200 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Непредоставление информации ртом что он нарушает закон об адвокатуре?
Добрый день! Обратилась в одну крупную юридическую фирму ,с которой уже были ранее договорные отношения. Мне обманным путем , те же сотрудники подмахнули договор с этим же юристом но не от лица компании, а как с адвокатом не по правам потребителя,а в рамках адвокатских услуг. Причем адрес там стоит этой же фирмы в Москве. Причем данный адвокат постоянно работает и живет в Москве, а зарегистрирован в Туле.он взят большой гонорар( естественно такая услуга столько настоит) не явился вовремя. А по второму договору взял деньги и не явился вообще. Деньги он не отдает даже за ту услугу которой не было. Как оспорить первый договор? Непредоставление информации ртом что он нарушает закон об адвокатуре? Введение в заблуждение? Есть какие-то идет?
, вопрос №4646122, Нина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд на авиакомпанию за введение в заблуждение?
Здравствуйте! Опоздал на рейс и аннулировали оба билета: туда и обратно. В информации, предоставляемой Аэрофлотом, было написано, что посадка заканчивается за 20 минут до вылета. Я проходил регистрацию на рейс за 35 минут до вылета. Выяснилось, что за 40 минут заканчивается регистрация. Об этом нигде никто не говорил. Возникает вопрос. Могу ли я подать в суд на авиакомпанию за введение в заблуждение?
, вопрос №4615568, Алексей Олегович, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Здравствуйте, у меня такая ситуация у сестры (я учусь на юриста, но статью подобрать сложно) она встречалась с
Здравствуйте, у меня такая ситуация у сестры (я учусь на юриста, но статью подобрать сложно) она встречалась с парнем, ей было 17 лет, он старше, он пользовался её картой, переводил я так полагаю крупную сумму денег, говорил ей что это зарплата, в итоге этот парень со своим другом отмывали деньги через карту моей сестры, потом друг этого парня обанкротился и сделка с каким то предприятием не состоялась и деньги в размере 260.000 нужно вернуть моей сестре этому предприятию. думаю что есть такая статья за введение в заблуждение и пользование доверием несовершеннолетний на тот момент девушки.
, вопрос №4604931, Елизавета, г. Москва
Побои
Как они вообще меня могут в этом обвинять, если была только ОДНА сделка?
Тема: Требуется юридическая консультация и содействие: Серия неправомерных блокировок аккаунтов, незаконное удержание денежных средств, непрофессиональное, издевательское и недобросовестное поведение представителей платформы Playerok.com, возможное использование автоматизированных шаблонных ответов вместо реального рассмотрения обращений. Уважаемый юрист, Обращаюсь к Вам в состоянии крайнего возмущения и отчаяния, вызванного систематическими неправомерными действиями и откровенным пренебрежением со стороны торговой площадки Playerok.com. Эти действия привели к последовательной блокировке двух моих аккаунтов (welsyyy и 4ESTNYUPRODAVEC), незаконному удержанию моих денежных средств (включая личные средства, внесенные на платформу) и сопровождались поведением службы поддержки, которое иначе как издевательским и хамским назвать нельзя, что причинило мне значительный моральный вред. **Часть 1: Первоначальное взаимодействие и блокировка аккаунта «welsyyy» Предыстория и репутация: Являлся продавцом на Playerok.com под ником «welsyyy», имел на момент инцидента 79 исключительно положительных отзывов (все 5 звезд), что свидетельствует о моей добросовестности и отсутствии претензий со стороны покупателей на протяжении длительного времени. Инициирование разбирательства: Проблема возникла после продажи аккаунта "VIP 8" покупателю Stefan12bif6 (примерно 19-20 мая). После успешного завершения сделки (доступ передан, почта перепривязана), данный покупатель начал предъявлять претензии, касающиеся моих старых продаж 2-3-летней давности, спекулируя на возможном сходстве скриншотов и отсутствии ID в некоторых старых объявлениях (что на тот момент не было строгим требованием платформы, как я указывал в апелляции на почту от 21.05). При этом он игнорировал факт, что по другому упоминаемому им аккаунту («VIP 9») сама же поддержка Playerok ранее признала ошибочность предупреждения в мой адрес. Коммуникация с Playerok по аккаунту welsyyy: Общение в чате в их телеграм чате (мой ник «tranquil», сотрудник поддержки – «Чат Playerok»): Я пытался апеллировать к решению о блокировке (которое последовало после жалобы Stefan12bif6). Сотрудник «Чат Playerok» отвечал сначала формально. ВАЖНО – Издевательское поведение сотрудника «Чат Playerok» и удаление сообщений: В ответ на мои эмоциональные сообщения и попытки донести свою правоту, сотрудник «Чат Playerok» начал оставлять откровенно издевательские и саркастические комментарии. Например (по памяти, так как ОНИ УДАЛИЛИ ЭТИ СООБЩЕНИЯ ИЗ ЧАТА, что само по себе является признанием их неправомерности): Использование большого смеющегося эмодзи с подписью вроде «К сожалению наши...» (незаконченная фраза). На мое сообщение с руганью «ДА НУ БЛЯТЬ, МОДЕРАТОРЫ ПЛЕЙРОК, ПОМОГИТЕ ПО СЕРЬЕЗНОМУ УЖЕ, СИТУАЦИЯ ПИЗДЕЦ НЕПРОПОРЦИОНАЛЬНО-НЕСПРАВЕДЛИВАЯ», сотрудник мог ответить также в издевательском тоне, дублируя или пародируя мои слова, и в итоге написать что-то вроде «Прошу прощения но это действия наших любимых модераторов, и вы не имеете права их оспаривать, да и выходные уже скоро.» Мое сообщение «Нихуя себе блять» было процитировано сотрудником с каким-то неуместным комментарием. Другие фразы в духе: «К сожалению нашим модераторам лень изучать вашу проблему, да и выходные уже, сожалею. (От лучших модераторов playerok)», «Да и другие теряют по больше так что нашим модераторам чуть чуть поебать на вашу проблему обратитесь через полгода (от вежливых модераторов PLAYEROK)», «К сожалению я вынужден вас предупредить то что если вы хоть еще раз попытаетесь оспорить решение модераторов я буду вынужден вас забанить уже по ip (от всеми уважаемых администраторов playerok)». **Общение в чате на сайте Otzovik.com (мой ник zAnonymousWizard. Здесь я повторно излагал суть проблемы с аккаунтом welsyyy, указывая на то, что предполагаемая «перепродажа» (https://playerok.com/products/da1df288df8a-topovyy-old-akkaunt и https://playerok.com/products/9dceff5dbddb-topovyy-oldovyy-akkaunt-s-krutymi-skinami) была с вероятностью 99% моей непреднамеренной ошибкой при копировании ID от старого объявления 2-3 года назад, так как: Описания аккаунтов были СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ (один с утерянной почтой и гарантией, другой просто – «сочный олд аккаунт»). Скриншоты также отличались. Ключевое: От ПЕРВОГО покупателя (по объявлению da1df288df8a) НИ ОДНОЙ ЖАЛОБЫ ЗА 2-3 ГОДА НЕ ПОСТУПАЛО. То же самое касается и второго покупателя (по объявлению 9dceff5dbddb). Если бы была реальная проблема, они бы обратились мне в личку как минимум, а дальше там уже и в поддержку. **Общение по почте kimjuranik@gmail.comЯ направил несколько апелляций (от 20, 21, 25 мая), где детально излагал свою позицию, указывал на правила тех лет, отсутствие жалоб, свою репутацию. Ответы Playerok (23 мая): Пришли ДВА ОТДЕЛЬНЫХ шаблонных ответа на мои письма от 20 и 21 мая. Это выглядит так, будто система автоматически ответила на каждое письмо отдельно, без вдумчивого прочтения и объединения информации человеком. Содержание – «блокировка корректна», «Замороженные средства будут использованы для возмещения ущерба пострадавшей стороне, вывод средств невозможен». Позже, после моих уточнений в чате на Отзовике, было сказано про вывод через 180 дней. Мое «раскаяние» в письме от 25 мая: Я действительно писал с извинениями и признанием «ошибки» как «нарушения». ЭТО БЫЛА ВЫНУЖДЕННАЯ МЕРА, АКТ ОТЧАЯНИЯ, так как мои логические доводы полностью игнорировались. Я надеялся, что демонстрация раскаяния смягчит их позицию. Я НЕ СЧИТАЮ СЕБЯ МОШЕННИКОМ И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛ. Мои 79 положительных отзывов и отсутствие реальных жалоб по тем старым сделкам – тому подтверждение. Playerok же ухватился за это, проигнорировав всю предысторию и суть моих аргументов. Итог по welsyyy: Блокировка подтверждена, средства (около 18000 руб.) удержаны на 180 дней для «компенсации». Кому именно – неизвестно, т.к. жалоб от реальных покупателей тех аккаунтов не было, да и времени прошло много 3 года с тех сделок, кто с ними выйдет на связь? Часть 2: Незаконная блокировка второго аккаунта «4ESTNYUPRODAVEC» (почта kimirsen372@gmail.com, в чате на Отзовике – zAnonymousWizard) Действия на новом/втором аккаунте: Пополнил баланс личными средствами на 1000 рублей, купил премиумы для 5 объявлений. Совершил ОДНУ успешную сделку, получил 5-звездочный отзыв. Все честно. Попытка вывода средств и мгновенная блокировка (16-17 июня): Первая заявка на вывод отклонена (в чате поддержки на сайте было сказано – «ошибка сотрудника»). После подачи второй заявки, через ~10 минут аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН. Причина блокировки: «неоднократное совершение сделок с целью получить прибыль нечестным путём, в том числе с использованием своих других профилей на сайте». Моя позиция и коммуникация (чат на Отзовике, почта kimirsen372@gmail.com): Обвинение в «неоднократных нечестных сделках» на ЭТОМ аккаунте – КЛЕВЕТА. Как они вообще меня могут в этом обвинять, если была только ОДНА сделка? Ссылка на «другие профили» (welsyyy) неправомерна, так как: Я НЕ ПОЛУЧАЛ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ о запрете на создание новых аккаунтов ДО блокировки второго. Первое такое уведомление пришло на почту kimjuranik@gmail.com ТОЛЬКО 20 июня, т.е. ПОСЛЕ блокировки второго аккаунта. Время блокировки КРАЙНЕ ПОДОЗРИТЕЛЬНО: не сразу, а именно после попытки вывода средств. Это выглядит как целенаправленное удержание моих денег, почему они не могли блокнуть аккаунт сразу после первой активности например? Ответы Playerok по второму аккаунту: Чат на Отзовике: сначала стандартные 180 дней, потом, после моих возмущений – шаблонные отписки. Отказались назвать критерии блокировки (чат от четверга, 15:57 – «конфиденциальность»). Почта kimirsen372@gmail.com (16 июня, 20 июня): Блокировка корректна, «замороженные на вашем профиле средства будут использованы для компенсации ущерба, причиненного пострадавшей стороне. К сожалению, вывод средств невозможен». Это прямая КОНФИСКАЦИЯ средств от ЧЕСТНОЙ сделки и МОИХ ЛИЧНЫХ средств. Абсурдность «компенсации» со второго аккаунта: Кому они собираются компенсировать что-либо с аккаунта, где была одна успешная сделка и довольный покупатель? Это просто предлог для присвоения денег. Часть 3: Обобщенные претензии и недобросовестные практики Playerok.com **Использование автоматизированных или шаблонных ответов вместо реального разбирательства Полная непрозрачность: Отказ предоставить доказательства нарушений, назвать «пострадавших» и критерии блокировки по аккаунту 4ESTNYUPRODAVEC. Незаконное удержание и конфискация денежных средств: Особенно вопиюще со вторым аккаунтом. Введение в заблуждение и несвоевременное информирование о запретах. Целенаправленные действия по воспрепятствованию выводу средств. Недопустимое, издевательское и хамское поведение сотрудников в официальном чате поддержки Чат Playerok в телеграм, с последующим сокрытием следов (удалением сообщений). Создание невыносимых условий для пользователя, вынуждение к «признаниям» из-за безысходности. Мои требования к Playerok.com: Немедленный вывод ВСЕХ денежных средств с балансов обоих аккаунтов (welsyyy и 4ESTNYUPRODAVEC) в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ на указанные мной реквизиты. **Разблокировка аккаунта 4ESTNYUPRODAVEC, так как он заблокирован неправомерно. Пересмотр решения по welsyyy с учетом ВСЕХ фактов и отсутствия реальных жалоб. Возмещение морального ущерба за причиненные страдания, потерю репутации, времени, издевательское отношение в чате Playerok в телеграм и финансовые неудобства. Я настаиваю, что не являюсь мошенником. Мои действия были продиктованы стремлением вести честную торговлю, а в последствии – отчаянием от несправедливости и издевательств со стороны Playerok. Я готов к любым проверкам и требую восстановления справедливости. Их действия не только нанесли мне финансовый ущерб, но и глубоко оскорбили по-человечески. Прошу Вас изучить мою ситуацию и предложить план действий для защиты моих прав, включая подготовку официальной досудебной претензии и, если потребуется, судебное разбирательство. Общая сумма которую сейчас удерживают: ~25000 рублей
, вопрос №4589824, Ирсен, г. Москва
Гражданское право
Интересует правовая позиция, судебная перспектива и готовность юриста сопровождать процесс в суде (Арбитражный суд г. Пензы)
Требуется юридическая помощь по возврату денежных средств за ПО, не соответствующее заявленному функционалу. В октябре 2024 г. между мной (ИП) и ООО был заключён лицензионный договор на право использования ПО. До подписания договора (в деловой переписке и на сайте компании) мне были даны заверения, что программа поддерживает интеграции с R-Keeper и iiko — это было ключевым фактором принятия решения о покупке. После оплаты 500 000 руб. и начала использования системы выяснилось, что заявленные интеграции либо отсутствуют, либо не функционируют. Программа не может применяться в деятельности ресторанов без этих интеграций. Позже компания в одностороннем порядке расторгла со мной договор, сославшись на якобы неисполнение моих обязательств (по количеству подключений), при этом реализация модели была невозможна из-за отсутствия заявленного функционала. У меня есть: — подписанный договор, — переписка в Telegram с директором (с заверениями), — уведомление о расторжении, — платежные документы, — сохранённые скриншоты сайта. Хочу взыскать уплаченные средства, сославшись на введение в заблуждение, ст. 178, 1102, 450 ГК РФ, а также подать в арбитражный суд. Интересует правовая позиция, судебная перспектива и готовность юриста сопровождать процесс в суде (Арбитражный суд г. Пензы).
, вопрос №4562827, Андрей Тихонов, г. Пенза
1000 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Что является уникальным кодом?
Приватный вопрос.
, вопрос №4478015, Данил, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Военное право
Можно ли ему отказаться от первого контракта?
Добрый день. Сын с ноября 2024 проходит срочную службу. В январе приезжали с соседней части (артиллерия). Наговорили сказок, что мол пройдёте обучение, потом будете сидеть, ничего не делать и деньги получать. Он повёлся и подписал. Потом осознал, или испугался, не знаю и прдписал контракт на оператора бпла. Это уже в части где он служит. Второй контракт он может вроде расторгнуть, полк ещё не сформирован. Но майор сказал что тогда его заберут в артиллерию. Можно ли ему отказаться от первого контракта? И подписание второго, не аннулирует первый. По сути эти сказки, введение в заблуждение. А молодые ведутся на это
, вопрос №4460040, Игорь, г. Москва
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Другие популярные темы
Дата обновления страницы 27.11.2025