Ростелеком

Законно ли начисление пени за просрочку оплаты услуги связи (интернет) в размере 1 % от суммы задолженности в сутки?оператор Ростелеком, в договоре такое начисление пени не указано. ссылаются на "Закон о связи"

Был изменён тариф в октябре, я оплатил согласно раннего тарифа,651 руб., а новый 700 руб., с 25.10.2017г. пошла пеня к 01.11.2017г., с не доплаты 49 руб., в 103 руб и так далее. О повышении тарифа не знал, оператор сообщил надо смотреть на сайте, прикольно, насколько они правы, в договоре нет ничего, только ссылка и там полная муть. г. Вологда ростелеком

Здравствуйте!Заключили договор с "Ростелеком" по договору у нас 2 лицевых счета один за оборудование, которое мы должны выкупить стоимостью 7 тысяч, второй оплачиваем услугу предоставления интернета. Когда нам устанавливали оборудование, сказали что счет будет выставляться единый. И мы несколько месяцев платили через личный кабинет по одному счету. После выяснилось, что у нас задолженность за оборудование. Недавно зашла в личный кабинет и увидела выставлен счет за месяц более 3 тысяч вместо ежемесячных 500. Оператор мне пояснил, что счета теперь объединили и за просрочку взымается пени в размере 1% в день. В договоре про пени не прописано ничего. В случает не выполнения условий в течении 6 месяцев они могут приостановить оказание услуги и расторгнуть договор. Что можно сделать в данной ситуации, как я понимаю начисление пени это незаконно)))

2016году в сентябре написали заявл.в ростелеком, чтобы расторгнуть с ними договор, а вчера мне звонят с ооо инвест ,что у меня есть задолженность 2350рб. А звоню в ростелеком , а они говорят типа 24сентября заявление есть, а рассмотрели и рассторгнули договор 30октября, и за этот месяц мне посчитали долг и пеню. А мы не пользовались с июня 2016года. Что делать

Добрый день! В конце августа 2016 подключила дочке в комнате общежития интернет Ростелекома. Подписала договор ,так как дочь была несовершеннолетняя,и уехала домой,в другую страну. В конце 1 курса дочь переселили в другую комнату и нам пришлось отключить интернет Ростелеком. Я написала заявление ,сдала роутер ,мне в отделении Ростелеком выдали расписку,что я это все сдала.Потом стали поступать какие то письма о задолженности за интернет.Теперь пришла повестка в суд.По суммам я вижу,что начисление за услуги продолжало происходить после того,кака мы все сдали и написали заявление. Скажите,пожалуйста, как сделать так,чтобы окончательно покончить с этой связью ,чтобы нас оставили в покое?

здравствуйте, неделю назад позвонили из какой то фирмы цз инвест,сказали что у меня задолженность в размере 2000р и что в случае не уплаты они начислять еще боле сумму и подадут иск в суд, у меня был долг ростелеком 1300р, эта фирмая якобы выкупила мой долг и начислила пени, что в таком случае делать оплачивать?

Здравствуйте. Заключила договор с Ростелеком 6 сентября, 3 октября договор расторгнула, выдали отрывной талон о расторжении,суммы задолженности в нем не было. Интернетом не пользовалась и при заключении договора договаривались о взимании платы с 20 ноября. 28 ноября мне приходит смс о задолженности плюс пени в размере 400 рублей. Должна ли я оплачивать?

Помогите, пожалуйста с вопросом. Я гражданка Республики Беларусь, волей судьбы на пару месяцев занесло в спб. Сняла комнату, возникла необходимость подключить интернет. Выбор пал на Ростелеком. Пришел мастер, все сделал, но очень торопился, попросил скорее все подписать. Я уточнила, что я тут на месяц, договор буду скоро расторгать, могу ли я просто вернуть оборудование и заплатить на месяц использования интернета? Он ответил что да, возвращаете все, платите 450 за интернет и все . Я подписала. В результате через месяц пошла в центр расторгать, а мне заявили, что оборудование взято в рассрочку и что я должна выкупить роутер. Я растерялась : денег сейчас на это просто нет. Вернулась домой, читаю договор: реально, акт-то о передаче в собственность. Моя глупость) Но покупать ненужный хлам ой как не хочется. Есть ли шанс выпутаться без потерь? Могу ли я например на 178 статью сослаться? Или еще деталь: моя подпись на договорах отличается разительно от подписей на паспорте, может, на это указать и признать договор недействительным?

Здравствуйте уважаемые правоведы. Наша предприятие пользуется интернетом от компании Ростелеком по договору, все официально. Тариф не безлимитный. Несколько лет все было нормально, счета за интернет нас удовлетворяли. Старались не выходить за рамки пакета магабайт. Но вот последние три месяца подряд, Ростелеком выставляет счета за услуги интернет на кругленькие суммы. Хотя мы стараемся не лазить без дела в интернете. Длявнутреннего разбирательства и поиска причин запросили (письменно) детализацию. На запрос предоставить нам подробную детализацию за эти месяцы - получаем какую то отписку. Ответ ростелекома прилагаю. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации. Таких случаев в нашей местности много. Люди плача идут и отдают свои деньги не понятно за что. Неужели я как абонент не имею права знать за что я плачу. Очень на вас надеюсь. Спасибо

Здравствуйте. Снимал квартиру и подключил интернет Ростелеком, пришел мастер, включил, дал договор но так как у меня не было ручки я ничего не подписывал, лишь при заявке по телефону назвал имя и номер мобильного. С квартиры я сьехал и образовался долг 1500р. Долг передали коллекторам которые теперь названивают. Как быть?

Добрый день. Ранее я писала вам: 3 года назад пользовались услугами Ростелекома (интернет, тв). Расторгли договор, оплатили все задолженности и спустя 3 года нам прислали бумажку с непонятной задолженностью (при том написано на ней "август 2017"). Позвонили в Ростелеком, где нам сообщили, что задолженность якобы старая (трехлетней давности), просто другую дату поставили. Почему они решили прислать квиток спустя три года, внятного ответа не дали. Но как нам могли закрыть договор с задолженностями, они все проверяли, да и мы все оплачивали всегда. Непонятно, что делать в этой ситуации. В итоге мы выяснили, что согласно статье 196. ГК РФ задолженность с меня права требовать не имели. О чем я и сообщила Ростелекому. Сегодня получили следующее сообщение: В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, по всем вопросам, в т. ч. о предоставлении доказательств перехода права к новому кредитору, а также размера задолженности, указанного в уведомлении, следует обратиться в «ЦЗ Инвест» по к\телдефону 8-800-555-72-82. То есть, долг передали коллекторам! Но по закону этого долга просто не должно было быть! Скажите, пожалуйста, что можно предпринять в этой ситуации?

Добрый день. Такой вопрос. У меня был заключен договор на использование услуг интернет от ростелеком. В связи с переездом я решил расторгнуть договор и поехал лично написать заявление. 20.09.2017г. Я расторгнул договор с этой компанией и мне выдали отрывной талон с датой, подписью и печатью. В строке задолжности - пусто, нет ни каких задолжностей. Лично я повторно задал вопрос, имеются ли у меня задолжности, если имеются могу оплатить на месте, здесь и сейчас, в ответ я услышал что вам выдали отрывной талон и там имеется строка задолжностей, если у вас там ни чего не написано, значит задолжностей нет. Спустя два месяца мне на телефон приходит смс от ростелекома с просьбой оплатить задолженность, которая состовляет 886₽, как пояснил оператор, что эта задолженность за прошедших два месяца перед датой расторжения. Вопрос, за что я должен платить, когда мне выдали отрывной талон с датой, подписью, печатью и без строки задолжности ?

Доброго времени суток! Год назад снимала комнату, подключила интернет Ростелеком. Через месяц с комнаты сьехала и думала что если не буду платить то его отключат. Его как оказалось не отключилт. Ну тут сама виновата конечно. Но.... через год пришло письмо из суда что ростелеком выставил на меня 8000 долгу.( 3 000 долг за инет +5000 за неуйстоку тип что отказалась от их услуг, а договор на 18 месяцев) Пошла все узнавать в ростелеком. там мне сказали что я сама месяц назад пришла и расторгла договор. Но... такого не было. Как оказалось пришла собственница комнаты написала от моего имени заявление и поставила типо подпись. Что делать? и имеет ли право собственник расторгнуть договор вместо меня.

Добрый день. Я проживаю в городе Тамбове. У меня получилась следующая ситуация : я подключилась к компании Ростелеком, получаю от неё услуги по интернет и телевидение. В связи с данным договором мне навязали куплю-продажу оборудования. На данный момент я хочу отказаться от услуг данной организации. Ну мне не разрешают , говорят что я обязана выплатить аренду вернее стоимость данного оборудования. Но это же получается нарушение статья 16 Федерального закона 122 "о защите прав потребителей" запрещающего Навязывать дополнительные услуги как условие заключения договора. Могу ли я отказаться от услуг данной организации с возвратом оборудования без взимания дополнительных платежей?