Ростелеком

Здравствуйте, в декабре 2018 подключили Ростелеком в частном доме (интернет, тв). Нам сказали что без телефона нельзя, минимум на 2 месяца но подключить нужно. Можно не пользоваться но подключение обязательное. Мы согласились. При подключении с телефона сделали один звонок, просто на секунду. Зачем, не знаем, нам так сказали. (Телефонную трубку привёз представитель Ростелекома) и забрал её. Так как домашним телефоном мы не пользуемся, мы так и не купили трубку. За каждый месяц у нас снимают 175 рублей за эту услугу. Уже в течении 5 месяцев мы платим, но на вопрос «сделают ли нам перерасчёт» ответили, что нет В ближайшее время поедем отключать телефон в главный офис (раньше не было возможности ,офис в другом конце города, ещё и договор оформлен на другого человека (родственника) а через телефон нельзя отключать) Подскажите пожалуйста имеем ли мы право на перерасчёт? У нас даже трубки нет, один провод висит. А долг растёт за телефон.

Купили земельный участок в селе, земля лпх, хотели там строить дом и постоянно проживать. Оформили документы, зарегистрировали в мфц. Участок пока не огорожен, на нем ничего нет. Через 2 дня после того, как получили оформленные документы, приехав вновь на участок, обнаружили столбы, указывающие, что тут проходит кабель ростелеком. Этих столбов при покупке не было. Продавец про кабель ничего не говорил, в договоре об этом не указано. Соседи сказали, что кабель тут всегда был. Кабель проходит по диагонали всего участка. Можно ли как-то аннулировать сделку в связи с тем, что продавец знал, но ничего не сказал про кабель, а нам такой участок не нужен. И если нельзя, что предпринять для того, чтобы исключить вторжение работников ростелекома на свой участок. Не хотелось бы, чтобы в случае чего они перекопали мне половину участка.

Здравствуйте, интересует следующее, составлен договор на оказание услуг от ростелекома, по этому договору ростелеком предоставляет видеонаблюдение, я сочел, что услуга не достаточно качественна и хочу расторгнуть данный договор, а ростелеком теперь настаивают что я должен заплатить стоимость камеры видеонаблюдения в сумме 8400р, хотя в подписанном договоре эта сумма даже не присутствует, как мне быть в данной ситуации и не платить ростелекому?

Здравствуйте. Я владелец сайта www.homearchive.ru Клиентом провайдера Ростелеком не являюсь. В конце прошлого года случайно узнал, что РТК блокирует мой сайт. Ссылается на решение Ленинского суда г. Оренбурга от 21.08.2013 г. Сайт в Едином реестре не находится, у моего хостинг-провайдера и других интернет-провайдеров претензий к сайту нет. Обращение в Роскомнадзор ничего не дало (ответ РКН ниже). Чтобы более была ясна ситуция - прикладываю ещё текст второго обращения в РКН. Т.к. сам я живу в глубинке и уже на пенсии, то юристов достаточного уровня у нас нет. Даже не знаю, что дальше делать. Может быть ваши специалисты смогут мне помочь... Мой E-mail: gic70@mail.ru **************** РОСКОМНАДЗОР УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ (Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу) Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997 Справочная: (495) 587-44-85; факс (495) 249-24-16 E-mail: rsockanc77@rkn.gov.ru 29.04.2019 № 28318-02-11/77 На О рассмотрении обращения Нестерова Г.А. Нестерову Г.А. gic70@mail.ru Уважаемый Геннадий Анатольевич! Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу (далее - Управление) рассмотрело Ваше обращение, поступившее с официального сайта Роскомнадзора (от 09.04.2019 № 02-11-7990/77) по вопросу ограничения доступа к ресурсу сети Интернет www.homearchive.ru оператором связи ПАО «Ростелеком» и сообщает следующее. В соответствии с запросом Управления ПАО «Ростелеком» провело проверку факта изложенного в Вашем обращении. По результатам проведенной проверки установлено, что указанный Вами ресурс заблокирован в соответствии с решением Ленинского районного суда города Оренбурга Оренбургской области от 21.08.2013 № б/н. В случае если причины повлекшие необходимость ограничения доступа к ресурсу www.homearchive.ru устранены, возобновление доступа решается в судебном порядке. Данное решение, действие (бездействие) Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти. Заместитель руководителя Рак Игорь Петрович Исполнитель: Виноградов П. А. Тел.: (495) 2493316 доб. 186 *********************** На Ваше письмо (№ 28318-02-11/77 от 29.04.2019 г.), поступившее на мое обращение от 09.04.2019 № 02-11-7990/77 сообщаю следующее: 1. Решение Ленинского районного суда г. Оренбурга от 21.08.2013 № б/н, на которое ссылается ПАО РТК действительно обязывало компанию ограничить доступ к моему сайту из-за размещенной на нем информации, распространение которой, по решению суда, в РФ запрещено. Однако данное решение касалось только DNS-серверов в зоне ответственности Оренбургского филиала ОАО «РТК». Цитата: «Обязать ОАО «Ростелеком» ограничить свободный доступ к интернет – сайтам: … www.homearchive.ru,... на страницах которых размещены материалы, содержащие информацию о способах дачи взятки, …путем блокировки DNS-имен указанных ресурсов на DNS-серверах в зоне ответственности Оренбургского филиала ОАО «Ростелеком». 2. Еще одним решением Ленинский районный суд г. Оренбурга от 29.05.2014 г. уже обязал РКН внести сайт в Единый реестр для ограничения доступа к этой же информации на всей территории РФ. Цитата: «Обязать Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций внести в единую систему «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено: … www.homearchive.ru статью «Взятки, крыша, конкуренты…»;» После внесения в Единый реестр и ограничения доступа к сайту хостинг-провайдером – информация была удалена. После проверки РКН, сайт был удален из Единого реестра и доступ к ресурсу был восстановлен всеми интернет-провайдерами (кроме РТК). Ссылка на страницу удаленной статьи: http://www.homearchive.ru/business/b0106.html Прошу вас, как Федеральную службу по надзору в сфере связи более тщательно разобраться в возникшей ситуации и обязать ПАО РТК провести разблокировку сайта.

Здравствуйте! Мне обманом навязали услуги интернета и телевидения. Сейчас я выяснила, что всё, что мне говорили является неправдой. К тому же по качеству мне этот провайдер совершенно не нравится. Могу ли я отказать от этих услуг? 14 дней если что не прошло еще.

что делать если мировой суд вынес решение в другом городе в прошлом году, а я узнал об этом только сейчас, когда приставы заблокировали счёт в сбере? В 2016 г. Ростелеком оказывал услугу домашнего интернета + ТВ в г. Краснодар, при этом подключили без моего участия и обманули с условиями мою маму. Я находился в отъезде. При попытке отказаться от услуги накрутили немыслимые счета за оборудование и услуги, при этом, даже не получая услугу за неуплату, я получал увеличение задолженности ежемесечно. Ещё раз поясню, договор я не подписывал и при подключении не присутствовал. Мои данные они получили обманным путём, пригласив в пункт связи для возврата оборудования. Однако оборудование они не приняли и сказали, что по договору я должен его выкупить по завышенной стоимости. В июле 2018 г. мировой судья в г. Пермь вынес Судебный приказ №2-2248/2018 от 20.07.2018 Дело происходило в г. Краснодар, я прописан в г. Краснодар, в суд подали на меня в г. Пермь, где я был когда то прописан, но давно там не жил. Приставы наложили арест на счёт в сбере и вся моя пенсия по инвалидности, необходимая для покупки лекарств и оплаты коммунальных услуг списывается в карман жуликам.

Добрый вечер. Столкнулись с такой ситуацией - пришло письмо от коллекторского агентства о том, что ПАО Ростелеком передал права уступки(или как это верно называется) по задолженности по договору от 2004г. Письмо на имя моей мамы пенсионера, адрес указан по месту регистрации. Звоню в Ростелеком, спрашиваю, что за договор, по которому выставили долг. Выясняется, что это долг за радио, по которому был заключен договор именно в 2004 году. Сказали, что оплата поступала за услуги последний раз в 2014 году, потом оплат не было, расторгать договор тоже никто не приходил, но платеж за услуги все равно начислялся. Как сказала мама, именно в 2014 году радио работать перестало, платежки тоже приходить перестали (до этого она все платила своевременно), поэтому она и не платила, а тут оказывается, что счета все равно выставлялись. Не было ни одного письма о задолженности. Они молчали 5 лет, а в итоге выставили долг около 4 т.р. Не было письма, что кому-то там передаются права на выбивание этого долга. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации. Как доказать, что услуги радио с 2014 года не предоставлялись? Все операторы говорят, что система сменилась, никакой информации не смогут увидеть.

Здравствуйте, на протяжении нескольких месяцев (примерно с января 2019 года) с меня коллекторское агенство «МБА Финансы» требуют оплатить задолженность по связи «Ростелеком», договор был расторгнут примерно в октябре 2016 года, никаких писем от Ростелекома я не получала (может быть потому что переехала на другое место жительства), хотя пользуюсь этой компанией в настоящее время, и вот с начала 19 года мне звонят и говорят про какой-то долг в размере 1850 рублей, и почему-то должна платить коллекторам. Подскажите пожалуйста насколько правомерны, такие требования, почему меня никто не уведомил о передаче долга, как узнать откуда образовалась такая сумма, если я надлежащим образом платила (у нас вообще в случае неоплаты сразу выключают интернет), в случае подачи иска в суд, сколько придётся заплатить?

Добрый день! У меня в собственности земельный участок, есть обременение - охранная зона сетей связи (Ростелеком). Я хочу, чтобы Ростелеком перенес свои линии или за земельный участок или из пятна планируемой застройки. Писала письма с целью решения данной проблемы, ответа не поступило. В салонах связи ничего по этому поводу сказать не могут, офиса в Санкт-Петербурге нет. В интернете тоже информацию найти не могу. Подскажите, куда обратиться и как действовать, так как разрешения на строительство я не получу без переноса.

Добрый день! В 2012 году был заключён договор с компанией Ростелеком на предоставление интернета и интернет телевидения. В начале августа 2014 года интернет и телевидение не предоставлялось. Было обращение в службу поддержки Ростелеком по телефону - там дали ответ ждите... В итоге 15.08.2014 года был заключён договор с провайдером Билайн. Инженеры Билайна при подключении обнаружили, что провод Ростелекома был физически повреждён. Договор с Ростелеком был официально расторгнут 26.10.2015 г. 28.10.2015 г. Ростелеком предъявил требование по погашению долга с 01.08.2014г. по 26.11.2015г. на сумму 8290,03 рублей за якобы указанные за этот период услуги, хотя они физически не могли быть предоставлены. 23.03.2016 г. был суд по этому делу - 01.04.2016г. суд отклонил иск Ростелекома ко мне. Сегодня 17.04.2019 года мне позвонили из компании Бизнес консалдинг групп, сказали, что они являются приемниками компании Ростелеком и теперь им я обязан выплатить 6000 руб. по иску Ростелекома. Как поступить в данной ситуации и не истёк ли срок давности по этому требованию?

Ростелеком начисляет пении за просрочку, месяц назад закрыл договор но присылают квиток с начислением пении, хочу написать в суд на законнность этих действий, как правильно сформулировать притензию?

Здравствуйте. 22.09. 18г. Подключили по акции интернет и IP-телевидение у провайдера «ПАО Башинформсвязь, ПАО Ростелеком» Составили договор. В договоре указана, что ТВ- приставку дают в аренду, а роутер в рассрочку. Сумма стоимости роутера в договоре не указана. Сумму стоимости роутера и на какой срок рассрочки мы узнали из квитанции об оплате. В феврале 2019г. подали заявление на расторжение договора в связи с переходом на другого провайдера. Заявление на расторжение договора приняли. Мы оплатили задолженность за последний месяц и остаточную стоимость роутера. А нам предлагают еще заплатить за досрочное расторжение договора в сумме 2000руб. и за установку аппаратуры в сумме 1500руб. В договоре я не нашел записи о том, что мы должны за досрочное расторжение договора и установку аппаратуры оплатить какую-то «н» сумму. Хотя во время подключения установщик сказал, что это бесплатно. Мне кажется, что сумма слишком завышена. И есть ли какая та конкретная сумма оплаты? Подскажите, пожалуйста выход из этой ситуации. Копию договора предлогаю.

Добрый день! У меня вопрос по поводу того, могу ли я подать в суд на Ростелеком при моих обстоятельствах: 1. Я была их клиентом на 1 адресе, там мне подключили все (дали в собственность роутер(в рассрочку)) я за все услуги платила вовремя, потом переехала на другой адрес, но там уже мой роутер не подходил, необходимо было приобрести оптоволоконный терминал, который стоил тогда (декабрь 2018 года) по акции 4000 рублей, с лишним. (на первом адресе я жила с мая поэтому так же брала роутер в рассрочку и ее, к моменту 3 переезда не выплатила.) 2. Я переехала на 3 место пребывания, где услуги Ростелекома невозможно подключить (у дома нет технической возможности). Соответственно на мне висят 2 рассрочки за оборудование, которым я не могу пользоваться, так как оно работает исключительно с оператором Ростелеком. 3. Когда я расторгала договор с Ростелекомом, оператор сказал, что мне пойдут на встречу и заберут хотя бы оптоволоконный терминал (который находится у меня в идеальном состоянии) в счет рассрочки, но когда я подала претензию в офисе, мне ответили на нее отказом, так как срок приобретенного мной оборудования истек.

Получил участок в черте населенного пункта по программе "Дальневосточный гектар". Недавно пришло два письма от Ростелеком и геодезической компании в которых они просят заключить с ними сервитут для прокладки оптического кабеля по проекту развития Дальнего востока и обеспечения стратегических и экономических интересов РФ. Естественно что заключить сервитут они желают бесплатно. И пишут что обойти участок отсутствует техническая возможность. Учитывая то что требуемая территория для прокладки кабеля составляет 6 соток, на которых я естественно ничего не смогу строить (а стоимость этих соток в том районе составляет несколько млн. рублей), у меня нет никакого желания заключать с этой компанией-халявщиком какие либо договора. Визуально смотря на кадастровую карту я вижу что участок можно обойти с любой стороны, но видимо им просто короче и более выгодно рубануть его по середине. Так вот вопрос - может ли Ростелеком проложить кабель без моего согласия и как вообще лучше поступить если мне не нужен их кабель на участке, не отвечать на их письма или послать письмо с отказом?