Ростелеком

17 июля 2018 года, мной был заключен договор с компанией Ростелеком на предоставление интернет и тв услуг с ежемесячной стоимостью 700 рублей. В связи с тем что их заявленная скорость интернета не соответствует фактической, мной было принято решение расторгнуть договор. Позвонив на горячую линию компании мне было сказано, что при досрочном расторжении договора будет выставлен счет на дополнительную оплату в размере 1.244 рубля, т.к на момент заключения договора, цена аренды оборудования и интернета была акционная, о чем я не был предупрежден. И теперь мне нужно доплатить разницу скидки в акцию, как можно поступить в этой ситуации??? Заранее большое спасибо!!!

Интернет-провайдер Доминанта (клиентами которого была наша семья) обанкротился, его сеть перекупил Ростелеком, интернета не было несколько дней, раздался звонок :" не желаете стать нашими клиентами сегодня "... Приехал мастер, но предварительно по телефону нам рассказали, что установка,монтаж, и подключение оборудования происходит бесплатно. Установка завершилась в 23-30, и началась работа с договором...интернет появился. Я решил увидеть что пишут пользователи об этом провайдере в режиме подписания договора...Был ШОКИРОВАН ОБЪЕМОМ, и тем кто пишет ... это люди кто работает в Ростелекоме , работал там и простые пользователи ! Но как ни странно договор подписали. НО !!! Утром интернета уже не было !!! В Тех поддержку звонил два раза. Потратил почти 40 минут. РЕШИЛ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. ОСНОВАНИЯ – нас не ознакомили с Приложением №3 к договору которое является обязательным !!! Если бы мы его прочитали – этот Договор никогда бы не был подписан !!! А его физически не было у МАСТЕРА! Есть ли у нас при таких основаниях вероятность быстро расторгнуть договор?

Ростелеком выставил счет за просмотр фильма. Я его не смотрел. Как должно подтверждаться мое согласие на покупку (просмотр) фильма согласно закона? Я так думаю, что должно быть обязательно от меня заявление или ввод кода, пароля и т.д.

Здравствуйте . столкнулись с такой проблемой. уже много лет оставляем заявки в Ростелекоме на подключение услуг интернета и телевидение. Недавно провели телефон от Ростелекома и через несколько дней нам позвонили и назначили установку интернета и телевидения. Но в назначенный день и время никто не пришёл и ничего не установил. позвонили с Ростелекома и сказали что технической возможности нету. ходили в офис Ростелекома но внятного ответа нам никто не дал. Куда нам жаловаться на то что нам постоянно отказывают в предоставлении услуги. И возможно ли жалоба на Ростелеком в прокуратуру?

Здравствуйте, куда жаловать на ростелеком? В 2017 году завели ошибочный график рассрочки оборудования, которого я не брала. И в 2018 году выставили долг за него, и начали списывать деньги с моего счета , т е я оплачиваю усгуги интернета и тв, а они эти деньги списывают на рассрочку не законно оформленную. Я начала звонить с претензиями с марта 18 оода, в мае прислали письмо что это ошибочно и счет за нее выставляться не будет, в итоге по июль месяц они списывали деньги , теперь выставили долг. Отключили услуги. И не делаю перерасчет !

Ростелеком постоянно начисляет пени, если идет просрочка платежа, так как предусмотрена кредитная система оплаты. однако, в договоре про начисление пени ни слова!. И расчет этой пени никто не предоставляет. Как быть в данной ситуации? Спасибо

МБА Финансы требует погашение долга выкупленного у Ростелеком по договору цессии. После 3-х месяцев звонков на мой телефон добилась того, что тприслали письмо на электронный адрес. В нем уведомление(обеличенное) по поводу права подачи иска в суд о взыскании. квитанции без указания суммы оплаты. Договор цессии 1-я и последняя страницы. Сумма задолженности не указана, только устно в телефонном разговоре(речь о 264 руб). Запросила информацию по поводу возникновения задолженности, суммы задолженности и права по которому мои личные данные были переданы третьим лицам. Все ли правильно сделали и какие должна предпринять действия? От долга не отказываюсь, хотя он возник не от моего умысла, а потому, что при переносе услуг на другой адрес не получила информацию о долге. Договор с Ростелекомом на данный момент расторгнут, задолженностей не имею.

Добрый день! Вопрос такой, три года назад на мои паспортные данные подключили интернет, соответственно третье лицо, я даже не знал об этом. В итоге три месяца назад приставы заморозили мне счёт на сумму 28.000₽ якобы долг за услуги связи, но договор я никакой не подписывал! Попросил у компании Ростелеком прислать мне копию договора по эл. почте, так как я нахожусь и прошиваю в Екатеринбурге, а прописан в Липецке, соответственно три года назад жил тоже в Липецке там и было подключения, но договор мне так и не прислали, на горячей линии помочь ничем не могут! Закончилось это все тем, что мне нужно ехать в Липецк и разбираться там! Вопрос такой Вернут ли мне деньги через суд, и вообще что мне делать в этой ситуации?

В 2015 году я расторгала договор с Ростелеком. При расторжении договора я получив соглашение, я спросила у оператора о какой либо задолженности. Она мне ответила, что я ничего не должна. Через полтора года мне пришло письмо о том что я им должна какие то деньги. Я не чего не выясняла т.к. В соглашении ничего нет о моей задолженности ( когда я заключала договор, они мне сказали что если меня чего то не устроит, то в в течении 14 дней я сдаю оборудование и расторгаю договор и больше им ничем не обязана, что я и сделала, сдала оборудование и расторгла договор на 14 день причём оплатив порядка 200 рублей, чтобы активировать тв). Я считаю, что я ничего не должна Ростелекому. Потом спустя ещё примерно через 1,5 года мне начали звонить МБА финанс и требовать оплатить долг причём сумма уже привесила в 3 раза, и так каждую неделю, долг растёт на глазах. Что мне делать?

Заключал договор с Ростелеком на интернет, при расторжении требуют оплатить неустойку т.к. по договору должен был пользоваться их услугами 18 месяцев. Расторгаю потому что недоволен качеством их услуг. Как мне поступать? Законно ли это требовать неустойку за плохое качество предоставление услуг? По-моему они так просто заставляют людей заключать с ними договор такими неустойками

Добрый день. На мою бабушку был оформлен договор на предоставление услуг интернета от Ростелеком. Интернетом пользовались, платили все исправно. Но потом откуда то образовалась задолженность, но мы продолжали оплачивать каждый месяц, пока интернет не стал проопадать уже через 20 дней, требуя новой оплаты. Долго терпеть это не стали, пользоваться интернетом прекратили. Бабушка уже умерла, в права наследства никто не вступил, должна ли я платить по задолженности?

Прошу вас помочь мне правильно сформулировать свое заявление, для того чтобы мне направить его а Ростелеком. Заявление о том чтобы расторгнуть с ними договор на оказание услуг и не платить неустойку, т.к я платила на протяжении 14 мес оплату, а сама практически не пользовалась услугами. И при подключении не ознакомилась с условиями договора о том что я не могу прервать с ними договор в течении 24 мес

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Летом 2017 года подключила проводной интернет Ростелеком, все было нормально, зимой уехала в другой город, - интернета не было(был отключен за неуплату), но счета приходили якобы за их услуги, до лета 2018 интернета с зимы так и не было, я пришла летом 2018 в офис - где оплатила весь долг и расторгла договор, бумагу о том что он расторгнут мне никакой не дали, но когда звоню на горячую линию говорит что расторгнут 04.06.2018, пришло письмо пару дней назад, что я должна оплатить 3000 р штраф за то что отключилась от них раньше чем надо, и 2000 пени, иначе подадут в суд, что делать? Оплатить и смирится или все же есть смыл подать на них встречный иск? Ведь я оплатила итак пол года услуг,которых мне не предоставили.

Добрый день. Хочу оформить жалобу на оператора сотовой связи Теле2. По факту списания денег за не оказанные услуги. Я перешел на новый тариф, по старому тарифу оператор должен был оказывать услуги еще более 20 дней, и при переходе на новый оператор обнулил все мои остатки и заблокировал связь. Об таких условия перехода ни где не описано! Хотя и условия здесь ни причем, услуга не оказана, деньги списаны! В результате вернуть мне старый тариф не могут, деньги списаны, связь заблокирована. На лицо результат явного мошенничества! В маштабах России , сумма и количество обманутых абонентов может достигать приличных обьемов! Понимаю, что бороться с собственниками теле2 -ростелеком и втб бесполезно, но что- то можно же сделать с этим беспределом? Подробнее

Услугу телефонной связи в г. Ростове-на-Дону выполняет макрорегиональный филиал публичного акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком». Обращаться к представителям руководства указанной организации с заявлениями (жалобами и т. п.) можно только в письменной форме. Личного приёма граждан представителями руководства нет. Правомерно ли это?