Ростелеком

Здравствуйте, месяца два назад я перешел с ростелекома на другой интернет естественно ростелекомом не пользовался, роутор в аренде , тоже не пользовался, уехал в командировку не успев отключить интернет, звонил что бы отключили дистанционно но у них только при посещении в отделения отключают интернет , в отделение нет возможностити придти, платить не хочу и не буду за то чем не пользуюсь, что делать в такой ситуации?

Добрый день, мы с мужем не расписаны, я обсудила алименты 1/4 на ребенка, он сказал что будет делать днк, я полюбовно не согласилась делать, только в судебном порядке. На днях я получила телеграмму от ростелеком сделать днк полюбовно без суда, отправитель ростелеком, получатель я и все больше ни каких данных нет! Это что означает? И как мне действовать?

Здравствуйте, своевременно платила за услугу Кабельное телевидение у одной компании нашего города (не МТС или РосТелеком), но в декабре 2017 года продала квартиру и переехала в другой регион России, т е сменила регистрацию места жительства. До середины декабря 2017 года оплатила услугу и благополучно забыла написать приостановление. Из-за невнимательности посчитала, что услуга за кабельное приостанавливается, как и услуга за интернет если деньги на счету заканчиваются (это прописано в договоре). А оказалось что услуга за ТВ может идти в минус максимум до 5 месяцев. И вот, в начале июля 2018 года мне позвонили и сообщили о долге за услугу кабельное телевидение. Предложили прийти в офис и все обговорить. Но я не имею возможности приехать, т к живу в другом регионе России. Написала заявление на имя директора с просьбой списания задолженности. У меня к вам такой вопрос - Какие документы могут подтвердить, что в период с середины декабря по настоящее время я не проживаю по указанному адресу в договоре на оказание услуг кабельного ТВ? Свидетельство о регистрации места жительства и какие еще. Сумма моей задолженности составляет 509 рублей.

Я живу на Сахалине в г. Оха. С компанией Ростелеком заключен договор на предоставление услуг : Интернет, телефония, цифровое тв. 28.06.2018 я сменил тарифный план на "Игровой" который включает в себя предоставление скорости выхода в интернет до 40 мб/с и опции в игре Word of Tanks ( премиум аккаунт на 30 дней ежемесячно и премиум танк в ангаре в этой игре.) Ради этой опции я и изменил тариф на более дорогостоящий ( с 1300р на 1700р в месяц ) 29.06.2018 тарифный план изменился ( с 00ч 00 минут ) но вот опция не подключилась. Я дважды подавал заявку об этом несоответствии (29.06.2018 и 05.07.2018) И через личный кабинет Ростелекома и устно, по телефону техподдержки ( 88001000800 ) но ситуация не меняется.

Добрый день. В мае 2018г. купил нежилое здание с земельным участком. В июне начал реконструкцию здания (пристройку) и как оказалось по территории проходит кабель связи, ростелеком запретил строить и посоветовал мне за свой счет вынести их коммуникацию. Межевание земельного участка было проведено в 2005г. Посоветуйте, как закончить пристройку. Без реконструкции никак нельзя

Мой долг перед ростелеком 3000р. За услуги интернета. Так как интернет был не надлежащего качества отказался платить. Перелали пристовам на сегодняшний день долг вырос до 15000 р. Как такое может быть?

Здравствуйте. Правильно ли я понимаю, что закон требует, чтобы оператор письменно (!) уведомлял о приостановке услуг связи из-за несвоевременной оплаты? Правила оказания телематических услуг связи: 47. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, ..., в том числе срока оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно(!) уведомив об этом абонента Правила оказания услуг связи по передаче данных: 52. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, ..., в том числе нарушения сроков оплаты ..., оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной(!) форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. Вопрос: 1) Ростелеком, п.4.3.3. договора нарушает требования закона? 4.3.3. В случае исчерпания аванса оказание Услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента. 2) Письменное уведомление это какое, письмо по почте/курьером, SMS, email, иное?

Здравствуйте, в октябре 2017 г. сотрудниками ростереком был введён в заблюждение, думал беру оборудование в аренду (необходимо было на несколько месяцев, т.к. был в другом городе), но оказалось, что должен выкупить оборудование. Расторг договор об услугах интернета, забирать оборудование в ростелеком отказались. Я не платил за оборудование, теперь мне сообщили, что передали мое дело в некий центр долгов. Чем это мне грозит? спасибо.

Ростелеком отказывает в предоставлении услуг ссылаясь на то,что по адресу который нуждается в их услугах прописан и является собственником человек не достигший совершеннолетия (дочери 15 лет), а я будучи отцом прописан по другому адресу.Мотивируют тем что не могут заключать договор с несовершеннолетней даже при моём присутствии из за разных мест жительства.

Доброго времени суток, в нашем доме существует провайдер Ростелеком, который всем известно как работает... Мне надоело это терпеть и я нашел новый провайдер в нашем городе, т.к. город маленький, то и провайдеров соответственно тоже. Прихожу в офис ТТК (ТрансТелеКом), чтобы заключить с ними договор, но проверив адрес они ответили: В вашем доме подключение не проводиться т.к. ТСЖ не разрешило проводить тех. работы. Они посоветовали собрать подписи жильцов, и тогда возможно удастся провести интернет, но есть нюанс у нас дом хрущевка жильцы так сказать практически все пожилые бабушки и дедушки, им этот интернет не нужен, а не которые вообще просто рукой машут. Из всего дома желающих человек 5-10. И в этом случае это меньше 50% подписей, а значит этот план реализовать не получиться. Нужна ваша грамотная помощь, как выбраться из этой ситуации.

Лет десять назад Ростелеком провел воздушную линию от многоквартирного дома к частному. На сегодня многоквартирный дом идет под снос, и телефонную линию от частного дома отключили. В офисе Ростелекома сказали, что частный дом недолжен был телефонизироваться и если хотите то сами прокладывайте линию или предоставляйте вышку и устанавливайте опоры для прокладки линии, а если будут прокладывать линию они, то это будет за счет потребителя. 1.Правомерно ли считает Ростелеком, если телефонная точка была установлена давно и была оплачена за подключение и оплата за услуги производилась вовремя? 2.Обязаны ли платить за точку если нет связи и если отключать телефон то обязаны ли платить за отключение точки? Спасибо!

Добрый день! Прошу рассмотреть мое заявление на компанию Ростелеком-Саратов, оказывающие мне услуги связи (интернет, телевидение). В очередной раз было проведено изменение стоимости моего тарифного плана за интернет, при этом персонального извещения сделано не было. 25 июня я обратился в службу поддержки Ростелеком с этой проблемой. На что оператор мне ответил: «Согласно требованиям пп.«б» п.26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575, оператор связи имеет право на изменение тарифов в одностороннем порядке с обязательным извещением об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Информацию о повышении стоимости услуг мы всегда размещаем на нашем официальном сайте http://www.rt.ru в разделе Новости.» Все это, конечно правда, но в этой же статье написано следующее: «По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета; (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.02.2016 г. N 57)» После того как я попросил извещать меня по электронной почет, мне в этом было отказано. Сославшись на то, что этого делать они не обязаны и уже известили об изменении тарифов через новости на своем сайте. А разве я обязан каждый день следить за их новостями? У меня на этой банально нет времени. как можно повлиять на данную компанию, чтобы они извещали персонально клиентов об изменении условий тарифов? В то же время письма с предложениями оформить платную подписку на фильмы от компании Ростелеком приходит с завидным постоянством. Спасибо.

Мною расторгнут договор об услугах интернета с компанией "Ростелеком". Однако бумажного документа о расторжении договора в офисе мне не предоставили. После обращения на горячую линию компании в офисе мне выдали "Отрывной талон", где от руки написано "Заявление на расторжение услуги интернет". Подскажите, почему компания Ростелеком отказывается мне предоставить документ о расторжении с ними договора на услуги интернет, правомерны ли их действия? И если нет, то как мне истребовать данный документ? Благодарю.

Здравствуйте судебные приставы заблокировали счёта в сбербанке на сумму 10000 рублей из за долга в ростелеком, если я погашу за должность в ростелеком придётся ли мне платить судебным приставам если я принесу им документ о погашении долга в ростелеком