Оферта

Добрый день. Мы занимаемся онлайн образованием и предоставляем курсы для школьников. В последнее время участились случаи покупки в складчину, этих людей мы блокируем. Через Я. Кассу они требуют полный возврат средств и Яндекс на их стороне (не вернуть даже частично их нельзя, не смотря на то, что часть продукта они выкачивают. Яндекс говорит, что будут проблемы с банком) и как я понял, публичная оферта тут не работает (в оферте всё описано, что складчины запрещены и.т.д). Также абсурд ситуации заключается в том, что по сути это делают одни и те же люди, мы их блокируем, они создают заказы заново и так по новой. Как можно себя защитить от подобных случаев?

На сайте интернет магазина размещено два документа: оферта (выступает предложением заключить договор розничной купли - продажи), и пользовательское соглашение (регламентирует условия использования сайта). При этому внутри пользовательского соглашения указано, что это соглашение выступает публичной офертой, согласно статьи 437 ГК РФ. Правильно ли юридически будет называть оба этих документа Офертой? И могут ли эти две Оферты работать совместно, если условия в них друг другу не противоречат?

Добрый день. Я продаю через сайт обучающие курсы. Курс был отправлен клиенту в рабочем состоянии. Но после начала работы с курсом клиент написал, что курс ему не понятен и попросил вернуть деньги. Является ли данный аргумент основанием для возврата денежных средств? Также при оформлении заказа на сайте у меня есть оферта - в ней есть пункт о невозможности возврата или обмена товара (см. приложение). Без согласия с данной офертой заказ не оформить и не оплатить. Я являюсь ИП. Как следует поступать по закону в данном случае?

Здравствуйте! Нужна типовая документация на проведение онлайн-уроков для пользователей онлайн-школы: - договор-оферта или пользовательское соглашение; - соглашение на обработку данных, вводимых при регистрации на онлайн-уроки. Подскажите, где можно скачать юридически корректные документы для размещения на сайте онлайн-школы. Спасибо.

Добрый день, возникла не приятная ситуация с QIWI кошельком пользовался им год как обычные люди заисключением того что фрилансер и переодически за работу получал переводы туда В один день я снял сумму выше 50 тыс с банкомата а на следующий день мне заблокировали кошелек на основании 6.5 оферты их договора. Потребовали предоставление документов: Договор с сотовым оператором Фото с паспортом в руках Экономическое обоснование операций Все документы отправил им на почту на что они мне начали сообщать что фото с паспортом в руках не прошло проверку, пожалуйста сделайте фото по их рекомендациям а именно: Фотография вновь не прошла проверку. Просим переделать в соответствии с указанными требованиями: 1) Отключите все фильтры на телефоне; 2) Не используйте графические редакторы; 3) Размер фотографии должен превышать 1 МБ; 4) Все данные должны быть читаемы, без срезов по краям и при хорошем освещении; 5) Изображение не должно редактироваться или сохраняться повторно — необходим исходный файл. Сделал все как они просили отправил ещё раз они мне опять отписку мол не подходит фото. касаемо основания их блокировки по поункту 6.5 (обязательно к прочтению) 6.5. Оператор Сервиса оставляет за собой право осуществить Блокировку доступа к Использованию сервиса и / или отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса, в том числе в случае возникновения сомнений в законности действий Пользователя, а также в соответствии действий Пользователя условиям настоящей Оферты, включая сообщение достоверных сведений об Абонентском номере и наличии действующего договора о предоставлении услуг подвижной связи, заключенного Пользователем с оператором сотовой связи. При этом Оператор Сервиса вправе требовать от Пользователя:  предоставления документов, подтверждающих личность Пользователя и принадлежности ему прав владения Учетной записью в Сервисе согласно п.4.4.2 Оферты; 7 Перечень мобильных приложений приведен на WEB-сайте Сервиса, при этом исключение не распространяется на мобильное приложение «QIWI Windows 8».  представления дополнительной информации об операциях Пользователя с использованием Сервиса (в том числе документального, на бумажном носителе);  предъявления документов (предоставления их нотариальных копий) с указанием данных, идентифицирующих Пользователя;  представления нотариально заверенной копии договора об оказании услуг подвижной связи, заключенного с оператором сотовой связи и предоставляющего Пользователю право использования Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя в Сервисе. Если абонентский номер, на который Пользователь зарегистрировал Учетную запись в Сервисе, является корпоративным, такой Пользователь должен предоставить подтверждение от юридического лица / индивидуального предпринимателя о наличии договора об оказании услуг подвижной связи с оператором связи, и что рассматриваемый корпоративный абонентский номер передан Пользователю;  представления иных документов по усмотрению Оператора Сервиса. Пользователь обязуется предоставить документы, указанные в настоящем пункте, в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней со дня осуществления Блокировки доступа к Использованию Сервиса. В случае неисполнения и/или исполнения не в полном объеме и/или несвоевременного исполнения Пользователем запроса Банка о предоставлении вышеуказанных документов (информации), а также в случае предоставления недостоверных документов (информации), Оператор Сервиса оставляет за собой право взимания штрафа за несоблюдение Пользователем требования Оператора Сервиса о предоставлении вышеуказнных документов и подтверждении прав владения Учетной записью в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы Баланса Учетной записи Пользователя на дату осуществления Блокировки за каждый календарный день. Удержание начисленного штрафа осуществляется Оператором Сервиса в последний день каждого календарного месяца из сумм, находящихся на Балансе Предоплаченной карты «Единая расчетная карта QIWI», а при наличии совокупности обязательств Оператора Сервиса по нескольким Предоплаченным картам «Единая расчетная карта QIWI» — за счет уменьшения того из обязательств Оператора Сервиса, которое возникло ранее. Сумма штрафа подлежит удержанию Оператором Сервиса до момента разблокировки (в случае предоставления Пользователем вышеуказанных документов (информации)), либо достижения Нулевого Баланса Учетной записи, либо до дня расторжения Договора в соответствии с п. 9.8. и/или п. 9.10. настоящей Оферты, без включения указанных дней в расчетный период. Оператор Сервиса имеет право не разблокировать Учетную запись Пользователя до момента получения и оценки информации и документов, указанных в настоящем пункте. Оценка информации осуществляется Оператором в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с момента ее получения. Оператор сервиса имеет право расторгнуть Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, в одностороннем порядке в случае отказа Пользователя в предоставлении документов, указанных в настоящем пункте также в случаях, когда представленные документы и/или анализ операций Пользователя дают основания полагать, что Использование Сервиса осуществляется с нарушением Не знаю что делать сумма не маленькая там осталась а разблокировку. котигорически отказываются делать, подскажите пожалуйста что в таком случае можно сделать, к примеру досудебную претензию послать или ещё что. Во вложении догово оферта QIWI

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, может ли быть публичная оферта у частного лица? У меня нет ИП или ООО, запускаю магазин по продаже инфопродуктов, важно чтобы покупатель знал о условиях сделки и соблюдал некоторые правила. ИП не регистрирую, так как хочу пока протестировать нишу

Добрый день. Хочу уточнить имеет ли право интернет магазин отменить заказ только потому, что цена на сайте указано неверно. Предоплаты никакой не было, пришло подтверждение заказа с датой его доставки. А через час пришло письмо, что у них были тех.сбои поэтому заказ отменен. При обращении в службу поддержки мне ответили. "Добрый день, уважаемый Покупатель! Информация, размещенная на сайте, носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой. Публичная оферта должна содержать все существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ). При этом полученная адресатом оферта является безотзывной в течение срока, установленного для ее акцепта (ст. 436 ГК РФ). Информация, размещенная на сайте, не отвечает установленным критериям - она не содержит всех существенных условий договора (включая цену товара) и не содержит срока действия оферты. На справочный характер информации обращается внимание пользователей в наглядной форме: на сайте указано, что информация о наличии товара, его цене актуальна на определенное дату и время. На момент заказа товара цена не является актуальной. Указанная информация основана на абз. 2 п. 2 ст. 435 ГК РФ, в соответствии с которым в случае, если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Именно поэтому для заключения договора между сторонами должно быть достигнуто согласие по всем существенным условиям договора в требуемой форме. Момент заключения договора розничной купли-продажи определен ст. 493 ГК РФ. С необходимостью наличия всех существенных условий договора розничной купли-продажи связано и положение специальной нормы - п. 1 ст. 494 ГК РФ. Изложенное позволяет аргументировать вывод о том, что информация, размещенная на сайте, не является публичной офертой, поскольку всех существенных условий договора (в трактовке ст. 432 ГК РФ) она не содержит; указанная информация носит справочный характер." Но во время покупки, аппарат был в наличии и плюс нигде на странице не было информации, что цена имеет справочный характер, а сейчас они это добавили. Это законно?

Я бронировала тур через турагента, который в свою очередь ,бронировал этот тут у туроператора. В связи с угрозой жизни (короновирус) решила аннулировать тур, а туроператор выставил 100% штрафа за аннуляцию. Договор же подписан с турагентом, в котором не указаны никакие штрафы. Только пункт, что возврат денег происходит за вычетом издержек туроператора. У самого туроператора на сайте висит инфо о штрафах, которую мне не показывали (договор-оферта), т.к. юридически отношения только с турагентом. Сейчас мне предлагают писать заявлению об аннуляции, потом просить минимизировать штраф, а потом уже по результату подавать иск. Каковы мои шансы вернуть деньги, если я подам иск. Куда и как обращаться? Удержания 100% считаю незаконным, т.к. никакие издержки не могут составлять 100% стоимости тура. Тем более, что эта информация от меня была скрыта.

Добрый день! Один человек регулярно вывозит группы детей в разные страны, сотрудничает с одной турфирмой, подписывая договор как заказчик, но в договоре перечисляя фио всех детей как группу. О наличии такого договора мы (родители) узнали только вчера. До этого всегда знакомились с туром как в рекламной программе. Доверенность на поиск тура и заключения договора не была оформлена на него (все на доверии) и согласие на обработку личных данных никто не давал и не подписывал. До этого нам была представлена программа поездки в США на 2 листах как оферта. Естественно, в ней описана только основная часть, что входит в стоимость, что не входит, график рассрочки и план по дням. В оферте указано, что виза США входит в стоимость программы. Неоднократно задавились вопросы смогут ли они получить визу в сша, так как это большая проблема. Нас всех уверяли, что все будет ок. Он подписал договор 10.08.2019, сам тур должен был состояться 25 июня 2020 по 9 июля 2020. На данный момент эта компания визы в сша для нас так и не получила. Рассрочка платежа за тур была до 1 июля 2019 г. 1000$; до 1 октября 2019 1000$; до 1 февраля 2020 г. 1000$; до 1 апреля 2020 1350$ 31 января 2020 он написал в чат, что визу в Москве получить проблематично и необходимы дополнительные расходы на поездку в другие города/страны для получения визы сша. В оферте о допрасходах за визу не указано ничего. Мы внесли первые 2 платежа (один раз через Сбербанк на карту этого человека (не турагентства) по курсу Цб+2% (квитанция в онлайн банке есть), второй раз отдала ему же в руки 1000 долларов США (не могу найти расписку), но 3 платёж решили не вносить из-за трудностей с записью в посольство, а подождать решения о возможности получения визы без дополнительных расходов. Часть родителей согласилось на получение визы США за дополнительные расходы в Варшаве 18 марта, часть в Екатеринбурге в апреле. В итоге по известным причинам (закрыли посольство США в Польше на карантин) поездка в Варшаву отменилась. Мы (3 родителя) написали письмо на имя турагентства о возврате аванса 2000$ и отказе от тура - отправили его по электронной почте на адрес агентства 13 марта, также ему вручили это письмо для передачи в агентство. А 15-ого он написал, что так как пандемия во всем мире то никаких возвратов никаких средств не будет, только возможно подписать новый договор с новыми датами тура, как бы перенести на другие даты. А старый договор утрачивает свою силу в связи с форс-мажором. Хотя договор у нас получается длительный и сам тур не попадает под сроки 30 дневного или даже 2-х месячного карантина. какие наши действия? Он заставляет подписать доверенность на него задним числом 10.08.2019 и заключить новый договор с агентством о переносе тура. Опираясь на то, что пока нет доверенности - турагентство вообще не знает кто мы такие, потому что имеет как Заказчика только этого человека. Еще момент - он категорически отказывается показывать нам договор, который он подписал с агентством, говоря что это коммерческая тайна. Мы хотим вернуть денежные средства? Можно ли это сделать ссылаясь на ст. 451 ГК или он прав и договор подпадает по форс-мажор ст. 401?

Добрый день. 20 января мной были оплачены онлайн курсы (digital-профессия). Через 8 занятий (в виде вебинаров, крайне низкокачественных) я решил отказаться от такого обучения и вернуть деньги. Вопрос: имею ли я право требовать возврата полной суммы или только за вычетом этих 8 занятий? Цитата от руководителя школы: "Согласно договору оферте и пункту 4.3.4. (в) вы можете вернуть средства за вычетом суммы, пропорционально пройденной части курса. Если я не ошибаюсь, у вас уже прошли 8 занятий из 15, соответственно, сумма возврата будет 17500 * (8-15) /15 = 8166 р" Не противоречит ли их оферта законодательству?

Доброго времени суток. Я новичек в предпринимательстве и после регистрации ИП и заключения договора с Я.такси появились вопросы касаемо уплаты налогов и как их высчитать. Суть : Работаю по публичной оферте (агентский договор) по которому с водителя мой доход с поездки 3% за поездку или покупка "смены" 18% (пример 440(яндекса комисия) +18% (79руб) моя комисия за 12 часов работы(при этом водитель более никаких комисий не оплачивает. Я.такси перечисляет платежи на Р\С по трем договорам : договор оферта (безналичные заказы) - на следующий день как правило Договор по перевозке корпоративных клиентов - в течении 5 дней Договор по компенсациям,бонусам. (маркетинговая оферта) - до 10 дней. При этом они могут все прийти в разное время. И получается путаница. То есть ты не знаешь, что и за что пришло. К тому же, нет разделения : например 40 человек купили смену в этот день, а 30 ездили просто за 3% комисии. Это есть только в кабинете партнера, но как доказать это налоговой ? Каким образом доказать это налоговой? Как вести агентский отчет? Буду очень благодарен если получу конкретный совет\ответ и тд. Изломал голову. Далек от налогов.

Была направлена оферта участникам ООО, для осуществления права преимущественной покупки доли в уставном капитале ООО согласно закона РФ № 14 ФЗ и Устава Общества.Оферта была оформлена в нотариуса,Общество состоит с трех участников, два участника сразу акцептовали отказ,а третий изъявил желание приобрести долю на условиях оферты, но отчуждатель отказался от поданной им оферты....Как надо поступать в данной ситуации участнику,который хотел приобрести долю в ООО.Спасибо.

Здравствуйте! Вчера обращалась с таким вопросом "Здравствуйте! Оплатила онлайн курсы, но ни одного занятия не посещала, курс начнется только 1 марта. По вынужденным обстоятельствам вынуждена отказаться от прохождения обучения, но руководитель отказывается вернуть деньги, обьясняя тем, что оплата была через кредитную карту. Как можно вернуть деньги?" Сегодня они говорят, что вернуть деньги невозможно так как я подписала договор, где сказано что после активации личного кабинета оферта средств невозможна, и в любом случае суд я проиграю. Так ли это?

Проблемы с договором. На данный момент подписывается договор. В котором есть счет-оферта. Где требуется указать стоимость производства. И всех работ по данному договору. В производство входит 5 стоек.(тут вопросов нет ни у кого). А вот в работах есть проблемы. Стоимость и количество монтажей не изменно . 5 и пусть будет 10.000 т.р. за штуку. А вот доставка просто ад. Их будет 5. 2 доставки известно куда и как итог известна стоимость. А вот оставшиеся 3 доставки не известны. В итоге я не могу определить цену услуги(доставки). Клиент требует грамотное составление договора. Но я не могу прописать доставку так как нет цены. А удалить из договора тоже не могу так как тогда доставка будет за мой счет. Как грамотно вписать услуги по доставке? Так что бы стоимость расчитывалась по факту. Ну или заранее но по доп соглашению и т.д.

Здравствуйте! В пояснении к декларации 3-НДФЛ прописано, что в перечне прочих доходов, подлежащих декларации, выступают доходы, полученные из-за рубежа. В рамках данного аспекта хочу задать вот какой вопрос: Я работаю удаленно, оказываю образовательные услуги юридическому лицу-иностранной организации, расположенной на территории республики Кипр. Месяц назад зарегистрировался плательщиком Налога на профессиональный доход согласно 422 ФЗ, и рассчитывал выбивать чеки для этой организации. Однако препятствием послужили ст. 159 и ст. 161 ГК РФ, которые обязывают заключать договоры с юрлицами вне зависимости от суммы контракта и других параметров. Компания отказалась заключать ДГПХ, вложила в личный кабинет договор-оферту, которую можно принять, нажав на клавишу "Принять" (договор-оферта мной не подписана, составлена на территории Республики Кипр в соответствии с законами Кипра). Однако смущают два момента: 1. В договоре-оферте я как субъект не представлен: нет ФИО, никаких реквизитов, никаких персональных данных. Просто прописано "Преподаватель". Соответственно, этот договор не имеет юридической силы, как и положения по нему. Так ли это? 2. Насколько мне известно, чтобы легитимизировать мои действия как пользователя личного кабинета (например, легитимизировать нажатие кнопки "Принять"), компания обязана подписать со мной соглашение, в котором действия из ЛК я признаю своими. В противном случае, это не легитимно. Так ли это? Если мои подозрения верны, то я не могу работать с такой организацией в рамках СНО "НПД". При этом транзакция по выплате вознаграждения обычно такая, что деньги приходят от российской платежной системы без назначения платежа и деталей, не от кипрской компании. Возникает вопрос: если в этой ситуации не работает НПД, могу ли я доходы, поступающие от этой организации, квалифицировать как доходы из-за рубежа, и просто включить их в декларацию НДФЛ-3? Обязан ли я приносить в налоговую подтверждающие документы - например, ту самую договор-оферту, - для этих транзакций, если налоговая сделает запрос? Вообще обязательно ли я должен иметь договор, который признала бы Российская сторона, чтобы легитимизировать эти доходы? Спасибо за ответ!