Ответ на претензию

Здравствуйте меня зовут Алла со мной произошла такая ситуация, я решила продать свою машину которая была в кредите в выходной день я встретилась с покупателем который дал мне задаток в сумме 10 тысяч рублей за которую я написала расписку. На следующий день мы должны были встретиться в банке, но я утром попала в аварию на этой машине, после чего позвонила покупателю и предложила вернуть ему его задаток на что он ответил что не намерен забирать его в том же размере а хочет получить в двойном или купить машину за гораздо меньшую сумму, я отказалась от его предложения и после ремонта а/м продала его по более выгодному предложению чем покрыла свои расходы на ремонт и независимую экспертизу ущерба и погасила свой кредит. Но теперь ни как не могу разрешить проблемы с прежним покупателем, он прислал мне претензию в которой просит меня вернуть ему деньги в двойном размере или он подаст на меня в суд. Помогите мне пожалуйста разобраться в этой ситуации или я обязана выплатить ему эту сумму?

КАк написать ответ на претензию потребителя, который ссылается на неправильность начисления платы за электрическую энергию, с учетом повышения тарифа с 1 июля 2014г. Аргументирует это тем что оплачивая в системе бангкоматов сбербанка ему был пприменен тариф 1,58, а по факту наша организация начислила правильно

Добрый вечер. У меня к вам вопрос. Заключила договор информационно-абонентского обслуживания с агенством недвижимости а г.Воронеж, по семейным обстоятельствам уехала безвозвратно по месту прописки в г. Геленджик. На заявление с просьбой расторжения договора и возврат средств было отказано. Следом последовала претензия с сылками на Закон о защите прав потребитедей, ответ на претензию получила на 13 день. Если подам заявление в суд, какова вероятность выиграть дело?

Телевизор куплен 14.12.2012 года, гарантия 12 мес. 2 раза обращались в сервисный центр, Первый раз неисправность не подтвердилась, изделие находилось в СЦ 20 дней. Второй - была замена основной платы, изделие находилось в СЦ 18 дней. Срок гарантии закончился 14.12.2013 года + 38 дней нахождения в СЦ, т.е. 21.01.2014 года. 23.09.2014 года , покупатель требует возвратить деньги за товар, т.к. опять та же неисправность. Как правильно составить ответ на претензию об отказе выплаты денег, т.к. гарантийный срок по данному изделию закончился.

10.08.2014 г. был приобретен смартфон, 12.08.2014 г. аппарат сдан в магазин на условии проведения проверки качества, т.к. в нем выявлены дефекты: при входе в телефонную книжку происходит зависание смартфона, теряется сеть, требуется полная перезагрузка. 26.08.2014 г. в магазине получен Акт по результатам проверки, в нем указано, что аппарат исправен и произведен сброс настроек до настроек производителя.При проверки работоспособности аппарата в присутствии продавца выявлены те же дефекты. Смартфон сразу же был снова сдан и принят снова на проверку качества. 05.09.2014 г. был получен Акт проверки, в котором указано, что по результатам выявлены вышеперечисленные дефекты. Мною 05.09.2014 г. была подана претензия об отказе исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы. 19.09.2014 г. в магазине был распечатан ответ на претензию, в котором было отказано в удовлетворении моих требований, т.к. дефект считается несущественным и предложено направить смартфон на гарантийный ремонт. В ответе на претензию указан аппарат, который мной не приобретался.

Здравствуйте! Мною был приобретен холодильник, сразу обнаружились недостатки: сильные хлопки и щелчки, некачественная резина на дверцах. В магазине посоветовали вызвать мастера, который составил акт по проверке качества, в котором он посоветовал выровнять холодильник, данная мера не помогла и недостатки остались. Была написана претензия с требованием вернуть деньги, в магазине сказали, что отправили ответ по почте, а там сказали, что на мое имя не было писем. На просьбу предоставить мне копию претензии в магазине сказали, что не могут это сделать, т к ответ на претензию у юриста, а он неизвестно когда появится. 10 дней на рассмотрение претензии уже истекло. Как мне получить ответ на претензию? Можно ли написать жалобу в Роспотребнадзор? Может ли это помочь вернуть деньги? На их сайте я нашла только обращения на тему санитарно либо эпидемиологического надзора.

Суть вопроса : покупатель приобрёл в нашем магазине буровую коронку для бетона ,со следами явно не грамотной эксплуатации . точнее коронка приведена в негодность .Написал претензию . На мой взгляд если вернуть деньги , то будет создан прецедент и покупатели понесут обратно даже сломанные буру и погнутые ими самими гвозди . Отсюда вопрос .Как быть ,и грамотно выйти ииз данной ситуации ?

Добрый день! Нарушены сроки гарантийного ремонта автомобиля (45 дней). Собираюсь писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Что делать если товар отремонтируют, до того как им по почте придет претензия? Забирать или ждать ответа на претензию? Для меня важно расторгнуть договор с этой компанией. (машине меньше года). Или возможно дождаться когда вернут машину и тогда отправлять претензию?

купили телефон-смартфон, через пол года он просто перестал работать, он ещё на гарантии, магазин отказал в ремонте по гарантии ссылаясь что закон на их стороне и сейчас по гарантии телефоны не ремонтируют, мы написали претензию и ответа нет, телефон покупали не по месту жительства а рядом в другом городе, ездить накладно чтобы заявлять им свои требования о ремонте или замене телефона. Ведь по законам прав потребителя я считаю что мы правы о заявлении .Что нам делать дальше подскажите пожалуйста!

Купил телефон 24.07.14 в салоне связи МТС, а именно ЗАО "Русская телефонная компания" по адресу г.Бердск ул.Ленина д.47. После двух дней использования выявил недостатки, в темноте , на темном фоне видны черные полосы. Обратился в салон МТС, объяснил всю суть проблемы, мне предложили самостоятельно сделать экспертизу, по адресу г.Новосибирск ул.Мира 62 корпус 1, ООО "Мобайл-Сервис", что бы не ждать 21 дня. Я съездил 31.07.14 в Мобайл-сервис и у меня забрали телефон на гарантийное обслуживание, ничего не сказав о том, что экспертизу они не делают, хотя я изначально сказал сотрудникам, что телефон новый, и мне нужно сделать экспертизу телефона. 05.08.14 мне позвонили и сказали, что они произвели ремонт телефона, теперь он исправен, можете забрать его. Забрав его, я недостатка не увидел, т.к. видно только в вечернее время суток, а лучше в помещении, без света. Приехав домой я снова увидел те же самые недостатки. Решил снова съездить в мтс салон, спросить что мне делать, они развели руками и отправили снова в Новосибирск, для того, что бы мне подтвердили наличие этого дефекта письменно, но съездив в Мобайл-Сервис, мне ответили, что никаких заключений и экспертиз они не делают, они только производят гарантийный ремонт. 06.08.14 я приехал снова в мтс салон, написал претензию о том, что телефон не исправен, отдал телефон на экспертизу. 16.08.14 пришел ответ о проведении экспертизы, где сказано "Дефект подтвержден. Оборудование подлежит гарантийному ремонту. Выполнен ремонт 9-го уровня", а в ответе на претензию написано, что они отказывают мне в возврате денежных средств, т.к. дефект не подтвержден. 04.09.17 я сходил в защиту прав потребителей, где мне сказали, что я прав и имею все права на выполнение моих требований, а именно возврат денежных средств, т.к. это товар с недостатком, обнаруженным в течении 15 дней с момента покупки. Т.е. я купил телефон 24.07.14 и первую претензию в МТС написал 06.08.14, прошло 14 дней с момента покупки телефона. Мы написали претензию, я ее отнес в МТС в этот же день. 10.09.14 пришел ответ на претензию, в которой написано тоже самое, что и в ответе на претензию от 06.08.14, а именно, что дефект не подтвержден, вынуждены отказать в удовлетворении предъявленных требований. 12.09.14 продавцы предложили мне написать заявление, т.к. сами не понимают причины отказа. В бумагах выданных сервисным центром, о проведении экспертизы сказано, что дефект подтвержден, а они отвечают на каждую претензию одним и тем же сообщением. Но ответ снова пришел отрицательный, в котором сказано, что они вынуждены отказать в удовлетворении заявления! Ответ на это заявление, продавцы отказались, говорят о том, что там написано 3 слова, нет смысла тратить бумагу. На данный момент телефон не исправен, я все так же хочу получить деньги за товар! Что делать дальше! Прикрепил фото результата экспертизы, и двух ответов на мои претензии

Добрый день! Розничной компанией, в виду непредвиденных обстоятельств, сложившихся по вине третьих лиц(завод по производству металлоконструкций), были сорваны сроки поставки товара. Была принята претензия от покупателя. Деньги будут возвращены по этой претензии. Необходимо составить ответ на претензию. Каким правом ГК РФ или правом о защите прав потребителя мы будем руководствоваться в этом случае. В ГК РФ есть статья 451 которая подходит вроде. Помогите пожалуйста разобраться, как правильно составить такой ответ, на что обратить внимание.

Не оплачивает в течении 1,5 месяцев отгруженный товар. Были выиграны торги и заключен договор по 223 ФЗ. Товар полностью отгружен и принят. Заказчик тянет с оплатой без внятных объяснений. Требуется качественно составить претензию и спроектировать все дальнейшие действия. Цель- получить деньги. Добрые отношения с заказчиком уже не интересуют. В Арбитражный суд прошу не направлять и на него не ссылаться. Требуются иные меры воздействия. Акционер заказчика - государство (напрямую и через третье ОАО).