Роспотребнадзор

В декабре 2020 года при посещении одного магазина остался недоволен манерой общения продавца со мной, о чём решил написать в книгу отзывов и предложений. Но её мне отказались предоставить, хотя были обязаны это сделать в соответствии с постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров..." Некоторое время спустя, уже в январе 2021 года, я написал жалобу об этом не предоставлении в Роспотребнадзор, и в феврале Роспотребнадзор ответил, что с 01.01.2021 это постановление правительства утратило силу, а новое, заменяющее его постановление (№2463 от 31.12.2020) более не обязывает розничные магазины иметь и предоставлять книгу отзывов и предложений. Поэтому никаких мер воздействия к магазину Роспотребнадзор применять не стал, однако указал мне на возможность обратится в суд за компенсацией морального вреда на основании статьи 15 закона РФ "О защите прав потребителей" и, как я догадываюсь, постановления правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, которое на момент ущемления моих прав потребителя (а также правонарушения: ст. 14.8. или 14.15. КоАП) ещё было в силе. Мой вопрос: Примет ли суд во внимание правовой акт, действовавший на момент совершения рассматриваемого деяния, но уже утративший силу на момент судебного заседания?

Здравствуй, обратились с дочкой 16 лет в оптику со старым рецептом очков, оптометрист проверил зрение и сказал надо диоптрий больше с -3.75 на - 4.25 линзы, мы выбрали оправу, они отправили оправу мастеру вставлять линзы. Пришла смс забрать очки, мы забрали ,дочка одела ходить не может в них, глаза болят, голова кружится, пошли к врачу , проверили зрения а у нас совсем другие цифры показывают , один глаз -4.0,другой глаз-3.75.Мы вернулись в оптику вернуть очки, они говорят возврату не подлежат, и вы сказали ,что сами за ребёнка несёте ответственность, затем я сказала буду жаловаться в Роспотребнадзор, потом позвонили директору и сказали терминал не работает и приходите через 3 дня в четверг, как нам быть? И посмотрят камеры кто какую сказал ответственность за ребёнка говорил и несёт?

Заблокировали доступ к компьютерной игре PUBG, пожизненно, хотя я ене использовал стороннего софта и правил не нарушал. Игру приобретал за деньги, плюс делал покупки внутри игры. Могу ли я подать жалобу в роспотребнадзор и взыскать потерянные средства?

Добрый день! Летом 2020 года я оформила рассрочку в Тинькофф на обучение в mail.ru, все тело рассрочки составило -120.000 руб. Проучившись 3 месяца, платив по 7.000 руб в месяц, я поняла, что заявленная стоимость обучения не соответствует действительности, Т.е. неквалифицированные преподаватели, изучение одной темы три месяца подряд и одна вода и тд. По итогу было принято решение расторгнуть договор и сделать возврат. Во время разговора с менеджерами продажам до подписания договора летом 2020, мне сказали, что от обучения я могу отказаться в любой момент и вернуть деньги. Поверив на слово и не до конца прочитав договор, оказывается, что при подписании я уже соглашаюсь безвозмездно отдать 50% за обучение(эти ДС вернуть невозможно), и получается что мне сделали возврат всего 60.000 руб, вместо 100.000(так как на тот момент я оплатила только 21.000). Я хочу подать в роспотребнадзор либо иск в суд, возможно коллективно, так как я не одна имею такое желание и, возможно, смогу собрать несколько подписей. Подскажите, есть ли практика по таким делам и возможен ли успех?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в этой ситуации. Хотела утолститься на работу, прошла собеседование, вечером уже пошла на обучение, также ещё потом два дня ходила обучалась, в понедельник-вторник посадили работать. Потом два дня выходных, и три рабочих по идёт должно было быть. Но! В четверг звонят и говорят, что я столько ошибок допустила в работе, хотя, хочу подметить, что в конце рабочего дня, старший администратор, с которым я советовалась и все свои действия были с ее одобрения, проверила отчеты и мы вместе его отправили и никаких претензий не было. Также вовремя звонка и по внешности прошлись, что соотвественно всё ведётся к тому, что я не подхожу. Также хочу подметить, что меня не оформляли, сказали, что мы месяц не оформляем, а это испытательный срок, который обязательно оплачивается, ставка почасовая, на вопрос почему не оформляют, я получила ответ, чтобы не пачкать трудовую книжку и посмотреть обоим сторонам подходим ли мы друг другу. В тот же день, я пришла узнать по поводу оплаты за два рабочих мною дня и за дни обучения. На что мне поступил ответ- это практика, а практику мы не оплачиваем, Вы ее не прошли. У меня такой вопрос, что я могу сделать в этой ситуации?! В трудовую инспекцию писать? Роспотребнадзор? На сколько мне известно по ТК РФ, то тут нарушение на нарушении. И меня просто кинули, как лоха, и я так понимаю, что я не одна такая была у них.

Добрый день! Юристы, подскажите, пожалуйста, куда Роспотребнадзор направит иск о ликвидации коммерческой организации (ООО) за систематическое нарушение закона о защите прав потребителей в сфере санитарных требований - в суд общей юрисдикции или в арбитражный суд? Пожалуйста, со ссылками на законодательство.

Здравствуйте! В июле прошлого года пошел учиться в онлайн университет Skillbox. Пошел учиться на сложную техническую специальность (разработка). Подкупило то, что в заголовке профессии было указано "обучение с 0". Для обычного человека это означает - что можно обучиться профессии не имея навыков в направлении. С самого начала учеба далась тяжело. И я подумал, что проблема во мне. Почитав отзывы в интернете - я понял, что не один я жалуюсь на запутанную подачу материала. И как оказалось, почти всю информацию можно найти в открытом доступе. И они сами прямым текстом отправляют читать методички в гугле и решать почти все общие вопросы через поисковик. Тогда зачем, на секундочку, я заплатил 80 т.р.? Чтобы меня научили гуглить?:) Еще очень смутили скачкИ цен на курсы. То мой курс стоит 150т.р., то 220т.р. - все очень замудрено и сразу видно на чем они зарабатывают деньги. Сразу скажу, что я прошел только 10% от своего курса и ничего полезного не вынес из изученного материала. В итоге, я просто написал письмо на имя ген директора, о том что хочу прервать обучение и вернуть свои деньги. Мне перезвонили на следующий день. Некая девушка мне сказала, что они могут мне вернуть только 30% от всей суммы и сразу же активно начала впаривать их другие продукты - а остальные продукты, которые меня интересуют очень слабые по сути и сильно затянутые по времени. Я взял таймаут на размышление. Прошло уже около 2х недель и я почти согласился пойти дальше учиться или согласиться на эти 30%, но здравый смысл мне говорит, что нужно идти до конца. Я уже написал в РосПотребНадзор. Это явное мошенничество. На меня они не затратили не копейки - все видео находятся в записи. Также никаких документов мне при поступлении не показывали и я ничего не подписывал. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и грамотно заставить их вернуть свои деньги. Благодарю!

Здравствуйте! В июле прошлого года пошел учиться в онлайн университет Skillbox. Пошел учиться на сложную техническую специальность (разработка). Подкупило то, что в заголовке профессии было указано "обучение с 0". Для обычного человека это означает - что можно обучиться профессии не имея навыков в направлении. С самого начала учеба далась тяжело. И я подумал, что проблема во мне. Почитав отзывы в интернете - я понял, что не один я жалуюсь на запутанную подачу материала. И как оказалось, почти всю информацию можно найти в открытом доступе. И они сами прямым текстом отправляют читать методички в гугле и решать почти все общие вопросы через поисковик. Тогда зачем, на секундочку, я заплатил 80 т.р.? Чтобы меня научили гуглить?:) Еще очень смутили скачкИ цен на курсы. То мой курс стоит 150т.р., то 220т.р. - все очень замудрено и сразу видно на чем они зарабатывают деньги. Сразу скажу, что я прошел только 10% от своего курса и ничего полезного не вынес из изученного материала. В итоге, я просто написал письмо на имя ген директора, о том что хочу прервать обучение и вернуть свои деньги. Мне перезвонили на следующий день. Некая девушка мне сказала, что они могут мне вернуть только 30% от всей суммы и сразу же активно начала впаривать их другие продукты - а остальные продукты, которые меня интересуют очень слабые по сути и сильно затянутые по времени. Я взял таймаут на размышление. Прошло уже около 2х недель и я почти согласился пойти дальше учиться или согласиться на эти 30%, но здравый смысл мне говорит, что нужно идти до конца. Я уже написал в РосПотребНадзор. Это явное мошенничество. На меня они не затратили не копейки - все видео находятся в записи. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации и грамотно заставить их вернуть свои деньги. Благодарю!

Добрый день! Через компанию (дистрибьютор) в своем городе заказывал чехлы на автомобиль, заказывал от определенного производителя Автопилот, чехлы пришли не подошли по размеру и не того производителя, а так же они плохого качества. Дело в том что документально нигде не доказано что я заказывал именно этого производителя. Была написана письменная претензия, на которую я получил отказ т.к. это является как индивидуальный пошив для моей машины. Звонил в роспотребнадзор, мне сказали что если откажут, то могу обратиться в суд Но что мне делать, у меня нет письменного подтверждения о том что я заказывал именно производителя Автопилот? Какие у меня права?

Здравствуйте, в марте 2020 года дочь купила кроссовки через страницу инстаграм, оплатила на карту сбер, товар пришел через 1.5 месяца, совершенно не соответствует тому что было указано на сайте, не кожа, некоторые элементы покрашены краской прям поверх ниток, запах ужасный, в тот же день написали продавцу, они нам что возврат не возможен только обмен, потом это сообщение вообще стёрли, мы написали в Роспотребнадзор письмо и письмо о возрате продавцу, юрид адреса нет, товар накладной то же нет, кому на кого куда отправлять не понятно, на сообщения они не отвечают, Роспотреб через 26 дней ответил, что принять обращение не могут т.к. договора и вообще никаких документов. Вопрос, прошел уже год есть ли вообще возможность вернуть деньги? Продавец пишет что срок гарантии 30 дней а письменно никак не подтверждает

Здравствуйте, помогите разрешить такую ситуацию с Банком, хитим взять ипотеку в Сбер банке, на моменте согласования объекта по документам столкнулись с такой проблемой:Семья в 2017 году купили долю в этой квартире у своей бабушки с использованием средств материнского капитала, сделка была нотариальная, через нотариус , россреестр и пенсионный фонд, документы все получены, средства переведены, эта семья стала владеть квартирой в целом, Сейчас предоставив нотариальный договор от 2017 г в банк для согласования объекта, юристы требуют разрешение опеки за 2017 год на покупку этой доли руководствуются п 3 ст 37 ГК РФ, с нотариусом обсудили она сказала никаких нарушений закона при сделке не было и распоряжение опеки не нужно, звонили в опеку сказали тоже самое. Юристы отказывают в сделке, Можем мы подать притензию в Центробанк либо в Роспотребнадзор либо сразу с жалобой в Прокуратуру на действие юристов в банке.