Роспотребнадзор

Здравствуйте, в нашем жк прямо напротив подъезда установлена площадка для сбора мусора. На два многоквартирных дома и пять подъездов стоит всего лишь три контейнерных бака. Ко всему прочему, на нашу контейнерную площадку также установили три бака для сбора мусора из магазинов Магнит, Пятёрочка и Фикс Прайс. Бак из магазина Пятёрочка стоит огороженным, а остальные - рядом с баками МКД. Более того, вся контейнерная площадка расположена вблизи с зоной отдыха и детской площадкой. До детской площадки 6 м., до зоны отдыха менее 2-х! Скажите, пожалуйста, законно ли такое размещение площадки во дворе МКД? Если нет, какие действия нужно предпринять? Писали в УК, администрацию города, Роспотребнадзор. Роспотребнадзор спускает обращение вновь на Администрацию города, а администрация дает отписки, ссылаясь на то, что могут быть отклонения в расстояниях, и говорит, что баки расположены у нас законно. Но даже при регулярном вывозе мусора к вечеру контейнеры снова переполнены. Появились крысы, которые не прочь полакомиться просрочкой из Пятерочки и Магнита! При сильном ветре мусор разлетается по всему двору и на детскую площадку. Фото прилагаю

В придорожном кафе "Тайга",расположенного на трассе Р-257(Енисей) в Новоселовском районе Красноярского края медленно умирает в тесной клетке медведь: жара,зеленая вода,помои вместо еды,вонь фекалий в которых без сил лежит животное, насекомые и мухи одолевают его. Обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР не дало результатов, их заключение - претензий к содержанию животного у них нет. Что нужно сделать и куда обратиться,чтобы спасти медведя.

Добрый день. Я живу в Мурманске. Приезжие арендаторы в заведении (пристройка и нежилой первый этаж жилого дома) поставили электрический тандыр и пекут в нем и днем, и ночью. Владелец помещений считает, что ничего не нарушает. От запаха тандыра слезятся глаза, жжет горло. Роспотребнадзор дает ответы, что имеем право обращаться в суд. Пробы воздуха пока не брали, буду приглашать самостоятельно. Время выбрать сложно, потому что тандыр включают не постоянно, надо их "поймать". Мчс отвечает, отвечает роспотребнадзор, а что еще я должна сделать до суда и на кого подавать в суд, на владельца помещений или арендаторов? Какие замеры мы можем сделать? Перед окном крыша, вытяжка и там находится, и гудит в врке под квартирой, но там гудит тише, вряд ли превысит норму. Мы 40 лет боремся с караоке, шашлычными, пекарней, вот теперь тандыр. Надеюсь отстоять право на спокойную жизнь в собственнрй квартире (однокомнатная, находится на втором этаже над производственными помещениями этого заведения, у которого и названия нет). Спасибо большое. С уважением, Шевелева Наталия Николаевна, Мурманск, Капитана Копытова, 49, кв. 4 , тел. 89533001946, dusenka9@yandex.ru.

Добрый день. Купила курс по ценообразованию в институте профессионального образования (ИПО) 5.06.2026 в рассрочку через Сбер. Когда мне открыли доступ я увидела, что содержание курса все представлено в виде длинных текстов, каких-то схем как в книге и что нет никаких видео уроков и объяснений. Что я за "35 тыс приобрела книгу", а я привыкла слушать лекцию и смотреть презентации и учиться параллельно занимаясь делами. Например гулять в парке в наушниках. 12.06 я написала письмо в ИПО, что К сожалению, формат обучения (текстовые материалы без видео/аудио) не подошёл мне по способу восприятия информации. Я пробовала использовать инструменты озвучки, но качество речи не позволяет мне эффективно усваивать материал. Прошу рассмотреть возможность возврата средств в связи с тем, что услуга не соответствует моим ожиданиям и способу обучения. Мне дали формат заявления и я его отправила 24.06 вместе со скринами из ЛК Сбера с подтверждением суммы оплаченной 34916 руб. Мне сказали, что возврат делают 2 недели. Вчера было ровно 2 недели денег нет. Куратор в почте отвечает, что ждёт ответ от руководства. Вчера я им написала письмо, что Прошу сообщить статус возврата денежных средств. Моё обращение было направлено 12.06.2026, а финальное заявление на возврат со скринами из ЛК банка 24.06.2026. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления. Данный срок истёк. Прошу осуществить возврат в течение 3 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Сегодня не получила ни ответов ни денег, никаких объяснений в чем проблема. Как будто игнор. Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне? Завтра теоретически я уже должна написать обращение в роспотреб. Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется. Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы. Как быть дальше? Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.

Ситуация: Коммунальная квартира. В комнате без договора, без регистрации живёт посторонний мужчина (глухой). Собственница комнаты — другая женщина (тоже глухая), живёт в Москве, связаться с ней невозможно. Что делает: · Постоянно бухает, орёт, стучит — не слышит себя (глухой). · Засорил канализацию фекалиями, вся квартира воняет, не убирает. · Курит в комнате — будучи глухим, не слышит запах дыма и сигнал пожарной сигнализации. Реальный риск пожара. Что уже делали: · Много раз вызывали полицию (102). · Ходили к участковому — бездействует, мер не принимает. Вопросы к юристу: 1. Как выселить этого человека быстро, без многомесячных судов? 2. Что можно сделать через полицию прямо сейчас, чтобы его забрали хотя бы на ночь? 3. Как привлечь к ответственности собственницу комнаты (глухую, из Москвы), которая его пустила? 4. Куда жаловаться на бездействие участкового, чтобы его заставили работать? 5. Есть ли способ вызвать МЧС или Роспотребнадзор экстренно, прямо сегодня? Что готова предоставить: · Адрес квартиры. · Фото/видео засоров и антисанитарии. ·даты заявлений в полицию Заранее спасибо. Нужны конкретные действия, не общие слова.

Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг. Ситуация: Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями: 1. Двойная оплата КТ и консультации. При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение. 2. Завышение цены на седацию. До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было. На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут. Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли. Вопросы: 1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше) 2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры? 3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)? 4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут? 5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию? 6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?

Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар. В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция. 25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран. Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.

Здравствуйте! В соседней квартире умерла бабушка. Квартира заселена клопами и хламом,еще и газифицирована. Наследницей должна стать внучка,но проживает за границей. Вопрос: может ли квартиру посещать родственница (племянница) умершей не прописанная там? И можно ли подать на опечатывание квартиры так как не обеспечивается должное содержание квартиры? Племянница умершей на контакт не идет, что бы помещение привести в порядок. Мы кстали бороться с постоянно бегущими к нам клопами. Хотим начать законодательное противостояние (пока обратились к участковому). Потом в администрацию напишем, в Роспотребнадзор. И хочу написать еще одно заявление (конечно как мера психологического воздействия): пожаловаться что захламленную квартиру посещает гражданин не имеющий к ней отношения,что может нести за собой риски. Далее подать на опечатывание квартиры (окно на 1м этаже,постоянно открыто,мало ли кто то спичку бросит). И пусть уже наследница приезжает и разбирается (это все суть,вопросы когечно были выше)

Здравствуйте.В 16ти метрах от нашего многоквартирного жилого дома открыта уже год Круглосуточная(!) мойка-робот пока на один пост,далее будет два.Роспотребнадзор ответил,что Санитарно-защитную зону снизил на основании положительной экспертизы предоставленного проекта моек на 2 поста,в котором предусмотрен в том числе обязательный вывоз отходов мойки из накопительной ёмкости и ,наверняка,отсутствие шума и прочего звукового воздействия на граждан.В ответ на второе обращение Роспотребнадзор прислал представителя,который замерил щум якобы в 40 Дб(!!! в реальности 65-70Дб...) и увидел наличие вывоза отходов от мойки и накопительную емкость-чего нет и не было. Т.е. Роспотреб на стороне ребят с деньгами (бизнес-аренда помещений под 5ки и Магнит).За Прокуратру на обращение о законности существования мойки ответила администрация города Рязани.Перспективу судов с экспертизами и заинтересованностью Роспотреба представляем...К Главному Санитарному врачу России обращались,вниз приехало на место обращения.Что возможно сделать?

Здравствуйте! Юристы отозвали заявление по банкротству из суда. По их вине суд три раза не принял документы. Что можно сделать чтоб вернуть свои деньги уплаченные по договору и 25 тыс переведенные в Арбитражный суд?Куда обращаться? В роспотребнадзор, прокуратуру или сразу идти в суд. Можно ли взыскать моральный вред?

Здравствуйте, вчера на рынке хотела купить клубнику . Подошла к прилавку и хотела набрать из поддона( поддоны стояли на прилавке с ценником , продавалась на развес) продавец мне запретил набирать и сказал набирает он , я не сразу поняла почему,потому -что обычно на рынке фрукты овощи набирают сами покупатели ,я ответила что сама наберу, только начала ,она подлетела ко мне с криками и стала выворачивать поддон в пакет я ей ответила что мне не нужно столько много и я хочу не ту клубнику которую набрала она ( там было много зелёных ,а более спелые были в другом поддоне ( рядом ) в общем она стала орать и прогнала меня и отказалась мне продавать товар. Я несколько раз просила ее набрать мне клубники она сказала,что не будет мне продавать. Я знаю,что так поступать она не имеет право. И это всё было для меня оскорблением и не приятно и прилюдно. Я вызвала полицию ( она не приехала ) . Ещё она не показала документы на товар ( декларацию соответствия или накладную ,чтобы я узнала о происхождении этой клубники ) к слову документ я попросила уже до кучи когда конфликт произошел. Вчера пришла хозяйка ее видимо , но сказала что они не набирают клубнику ту которая нравится мне ,они набирают из поддона который начали потому -что если набрать из поддона рядом клубника быстрее портится ,я считаю это просто бредом и обманом и вводом в заблуждение покупателя чтобы подсунуть зелёную вперемешку с красной. Я прочитала ,что покупать имеет право на рынке набрать / выбрать наиболее спелые фрукты овощи , . Но не знаю насколько это относится к клубнике . В общем вся ситуация мне неприятна и я хочу чтобы продавец понес ответственность за нарушения. Каковы мои дальнейшие действия? Сегодня хочу пойти туда второй раз и при повторе вызвать полицию,чтобы зафиксировать факт нарушения. Или так лучше не делать и полицию не вызывать ? Как привлечь продавца к административному правонарушению ? И всё таки как быть если продавец не предоставляет сопроводительные документы на товар ,я теперь даже сомневаюсь есть ли они вообще. Хочу вопрос решить быстро и эффективно т.е вызвать полицию и зафиксировать. Но прочитала что на такие вызовы не вызывается полиция и нужно писать в Роспотребнадзор. А то что на данный момент мои права продолжают нарушаться и торгуют продукцией неизвестного происхождения ничего страшного? Посоветуйте наиболее действенные способы ,потому -что это теперь дело принципа

Здравствуйте, Я получил письмо с уведомлением о штрафе от Делимобиля за повреждения транспортного средства, в котором приложены фотографии до аренды, после аренды и следующим арендатором а так же калькуляция стоимости ремонта. Я не помню чтобы наносил повреждения, однако за все время пользования часто попадались автомобили с отваливающимися дверными ручками, отстегивающимся бампером и даже не работала задняя передача. Со штрафом в размере 39000 я конечно не согласен, но они еще и неустойку начислили, и каждый день пытаются списывать деньги с карты без решения суда, на все мои возражения просто ставят меня перед фактом как будто я сломал всю машину. Экспертизы, которая бы доказывала мою вину и учитывала усталость деталей авто, не производилось, и на оценку авто судя по всему даже не ездило, калькуляция просто производилась "карманной" фирмой. Я написал жалобу в роспотребнадзор но ответа нет, а деньги списываются. Более того, я прохожу процедуру банкротства и у коллекторов нет права меня беспокоить, но их робот звонит каждый день. Лишних средств на судебные разбирательства у меня нет, но моральный вред это наносит, поскольку у меня итак нет денег банально на еду, по закону нельзя отбирать ниже прожиточного минимума, а тут последние копейки забирают вопреки всем порядкам. Что можно с этим делать и как бороться?

Здравствуйте, Я получил письмо с уведомлением о штрафе от Делимобиля за повреждения транспортного средства, в котором приложены фотографии до аренды, после аренды и следующим арендатором а так же калькуляция стоимости ремонта. Я не помню чтобы наносил повреждения, однако за все время пользования часто попадались автомобили с отваливающимися дверными ручками, отстегивающимся бампером и даже не работала задняя передача. Со штрафом в размере 39000 я конечно не согласен, но они еще и неустойку начислили, и каждый день пытаются списывать деньги с карты без решения суда, на все мои возражения просто ставят меня перед фактом как будто я сломал всю машину. Экспертизы, которая бы доказывала мою вину и учитывала усталость деталей авто, не производилось, и на оценку авто судя по всему даже не ездило, калькуляция просто производилась "карманной" фирмой. Я написал жалобу в роспотребнадзор но ответа нет, а деньги списываются. Более того, я прохожу процедуру банкротства и у коллекторов нет права меня беспокоить, но их робот звонит каждый день. Лишних средств на судебные разбирательства у меня нет, но моральный вред это наносит, поскольку у меня итак нет денег банально на еду, по закону нельзя отбирать ниже прожиточного минимума, а тут последние копейки забирают вопреки всем порядкам. Что можно с этим делать и как бороться?