Samsung

Добрый день. 16.07.2012 в магазине "ДНС" мной был приобретен телевизор Samsung UE32EH4000. Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет двадцать четыре месяца. Данный телевизор находился в гарантийном ремонте в СЦ «ДНС» в период с 05.07.2013 по 15.08.2013. Причина обращения в сервисный центр – «не включается». Согласно акту технического состояния № 3001475 от 01.08.2013 причина поломки – неисправность блока питания. После замены блока питания телевизор был выдан мне в технически исправном состоянии. На сегодняшний день неисправность повторилась, т.е. телевизор не включается. Могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи, сославшись на обнаружение существенного недостатка товара - п.1 ст.18 ЗоЗПП?

Добрый день! 09.04.2014 приобрела телефон SAMSUNG REX 90. За время использования выявилась проблема,аккумулятор держит заряд не более суток,и это при том,что телефон не используется постоянно.За день не более 5-6 звонков и СМС. Меня не устраивает такой телефон т.к не всегда есть возможность вовремя зарядить аккумулятор. Старый Е-840 и тот до 3-х суток держит заряд. Пожалуйста,подскажите как правильно поступить в данной ситуации! Хотелось-бы расторгнуть договор купли-продажи. Спасибо!

Здравствуйте. Я столкнулся с такой проблемой. Купил ноутбук samsung, в течении 3 месяцев два раза сломался жесткий диск. Отдавал в сервисный центр каждый раз они его чинили. Но в дальнейшем у ноутбука стало пропадать изображение я заснял этот факт на телефон, принес в сервисный центр они взяли ноутбук, но когда я пришел через неделю, мне сказали что они не увидели дефекта и устранять эту проблему не будут и даже бы не взяли его, если бы не посмотрели видео . Гарантийный срок еще не истек. Мой вопрос - Могу ли я возвратить товар обратно в магазин и потребовать за ноутбук возврат денег?

25 февраля, я пришел в фирменный магазин, расположенный по адресу г. Иркутск, ул. Партизанская, 36. Я подошел к стойке с планшетом Samsung Galaxy Note 3 10.1 и открыл программу S Memo. Я начертил там несколько линий, написал несколько слов с целью проверки качества программы. После этого я пошел к следующему продукту. В это время ко мне подошел продавец консультант Сергей и в очень грубой форме, используя ненормативную лексику сделал мне замечание за то, что я \не убрал за собой\. Т.к. замечание было сделано в некорректной форме, я попросил Сергея быть по-вежливее, на что Сергей ответил с еще более выраженной агрессии. В ходе разговора, Сергей несколько раз оскорбил меня и мое достоинство, угрожал мне расправой, предлогал мне выйти на улицу, \разобраться по-мужски\. После всего этого, я попросил предоставить мне жалобную книгу, которой почему то не было в зале. Я ожидал ее около 10 минут. Потом я стал писать жалобу, и за то время, пока я ее писал, Сергей еще несколько раз меня оскорбил. Спустя неделю я пришел в магазин и попросил показать мне жалобную книгу, для того чтобы посмотреть на обратной стороне листа ответ администратора или директора. Но Сергей сказал, что книга на проверке у директора. Я пришел спустя еще одну неделю, и когда я в очередной раз взял жалобную книгу, то я не увидел в ней ответа. тогда я попросил связать меня с администратором. Сергей привел какого-то молодого человека из соседнего магазина, который мне не представился. Назвав себя администратором этого магазина он сразу же перешел на повышенный, грубый тон, стал обращаться ко мне на \ты\, оскорблять меня и мою семью. Я прошу помочь мне разобраться с данной ситуацией

Здравствуйте! Приобрела в Эльдорадо планшетный компьютер. Через некоторое время перестал совсем заряжаться. С зарядным устройством все в порядке. Сдала на гарантийный ремонт. Во время того, как сотрудники фирмы заполняли документы, сотрудница решила проверить, действительно ли он не заряжается. Вставила зарядное устройство в ПК, через некоторое время запахло горелым. Оказалось, что зарядное устройство внутри ПК расплавилось. Посмотрев, она обвинила тот факт, что кабель зарядного устройства фирмы Samsung, а планшет Explay. Но кабель был именно тот, что давался в комплекте с ПК. Видимо перепутали при упаковке товара. И тем более до этого заряжала всегда именно с помощью этого кабеля. Эта сотрудница сказала, что мы все же отправим на ремонт, а если откажут, вернем вам деньги или новый аналогичный товар. Сегодня позвонили, сказали что в гарантийном ремонте отказано. И к тому же деньги не вернут именно по причине, что кабель другой фирмы. Как доказать свою правоту? Помогите пожалуйста, завтра еду к ним в магазин. Что делать? Заранее большое спасибо.

Купленный в салоне Мегафон смартфон Samsung Galaxy S4 mini вызывает у меня по-краснение кожи рук и лица. Даже, когда он лежит на столе, я ощущаю его воздействие. Телефон был сдан в салон для технической экспертизы. Ничего не нашли. Все показатели в норме. Мне такой телефон просто не нужен. На мой взгляд причина в высокой тактовой частоте проессора -1,7ГГц. 14-и дневный срок выполняется, но магазин не хочет заменить телефон на имеющийся другого типа, имеющего более низкую такт частоту-0.8 ГГц. Как поступить?

Неделю назад продал телефон samsung galaxy s4 ( за 5.5 т.р) При продаже предупредил покупателя , что это коррея Он посмотрел и отдал деньги , через 4 дня он мне пишет " возвращай деньги , это не орегинал или я пишу заявление в полицию " Так что же посоветуете делать ? На чьей стороне закон?

На время ремонта основного телевизора SAMSUNG 3D SMART TV UE40ES7507UXRU в Эльдорадо отдали с боем телевизор LED + DVD SUPRA STV - LC1977WLD, размер которого меньше в два раза - это мягко сказано. Законно ли это? Мой телевизор с диагональю 40 дюймов, а подменный всего 18,5 дюймов. Как быть в такой ситуации? ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТЕЛЕВИЗОР SAMSUNG 3D SMART TV UE40ES7507UXRU: телевизор Технология дисплея ЖК (со светодиодной подсветкой) поддержка 3D Размер диагонали 40" Разрешение 1920 x 1080 Разрешение (линий) HDTV 1080p ТВ тюнер система вещания: DVB-C, DVB-S, DVB-T2, PAL, SECAM система стереокодирования: NICAM специальные функции: Allshare Face Recognition Skype Smart TV TimeShift Web Browser WiFi Direct автопоиск гид по программам (EPG) картинка в картинке список каналов USB-Clone телетекст функция DLNA функция Social TV Аудио стерео цифровые форматы на выходе: Dolby Digital, DTS встроенные декодеры: Dolby Digital Plus, Dolby Pulse, DTS 2.0 средства управления: громкость специальные функции: автоматическая регулировка громкости голосовое управление Аудио выход 2 x стерео • 10 Вт Аудио эффекты эффекты объемного звука: 3D Virtual Surround Акустическая система 2 x встроенных динамика 10 Вт Цифровой проигрыватель поддерживаемые форматы: аудио: AAC, FLAC, M4A, MP3, MPA, OGG, WMA видео: 3GP, ASF, AVI, DIVX, M2TS, MKV, MOV, MP4, MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, MPG, MTS, TP, TRP, TS, VOB, VRO, WMV специальные функции: поддержка управления с IOS, Android программно-обновляемый Сеть тип: Ethernet, Wi-Fi сетевые стандарты: IEEE 802.11g IEEE 802.3 (Ethernet) Пульт управления Anynet+ Smart Touch Control Видеокамера встроенная Технологии Camera App Clear Motion Rate Smart Evolution Smart Phone автораспознавание 3D преобразование 2D в 3D технология 800 Clear Motion Rate технология BD Wise технология Micro Dimming технология SMART View технология Ultra Clear Panel технология Wide Color Enhancer Plus функция Connect Share Movie функция Search All функция Smart Hub цифровое шумоподавление Экосенсор - автоматическая регулировка яркости и контрастности изображения в зависимости от освещенности помещения основные характеристики LED + DVD SUPRA STV - LC1977WLD: Тип ЖК-телевизор Диагональ 19" (48 см) Формат экрана 16:9 Разрешение 1366x768 Поддержка HD 720p HD Светодиодная (LED) подсветка есть, Edge LED Встроенный DVD-плеер есть Стереозвук есть Частота обновления 50 Гц

Здравствуйте. В мае месяца 2013 года я приобрела телефон Samsung Galaxy 3. После использования обнаружила в нем недостатки, а именно во время разговора собеседник меня плохо слышит, а когда телефон на зарядке то не слышит совсем. Обратилась в магазин где покупала телефон забрали в ремонт. После ремонта в течении 1-1,5 опять обнаружился этот дефект. Отдала вновь его на ремонт. С ремонта еще не забрала. Могу ли потребовать расторжение договора купли-продажи?

Здравствуйте. Случай такой.. Купили в МТСе тел. Samsung S3,в течении гарантийного срока, один год, начал глючить, и ещё несколько касяков, сдали по гарантии поменять, прошло уже почти 4 месяца, а тел. я за это время ниразу не видел, как быть в такой ситуации, и можно ли засудить их? Гпрантийный срок уже прошёл примерно 2 месяца назад...

Здравствуйте! Я купила в июне телефон Samsung GALAXY S4, в октябре у меня перестали работать некоторые функции, сдала телефон на проверку качества, но дефектов не выявили, сбросили все заводские настройки и вернули телефон. Но через месяц телефон опять начал плохо работать. Магазин опять требует сдать телефон на проверку качества. Имею ли я право не сдавать его,т.к. проверку качества мой телефон уже прошел, а потребовать деньги за не качественный товар

Здравствуйте. У меня такой вопрос, я купил сотовый телефон Samsung S4 27.06.13 через интернет магазин. А 21.09.13 сдал его на гарантийный ремонт так как на нем вздулась батарейка и он стал не пригоден к использованию. сегодня выходит срок гарантийного ремонта, я постоянно обиваю пороги магазина бытовой техники который сотрудничает с этим интернет магазином. в интернет магазине постоянно говорят еще неделю... я хотел бы подать заявление за неустойку, а как правильно это сформулировать и изложить на бумаге не знаю. Помогите пожалуйста

Ситуация развивалась следующим образом: Купил в кредит в салоне связи "Мегафон" смартфон Nokia Lumia 920. Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии. Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к. кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой. Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4. 1 ноября. Сегодня, уже 5 ое и сегодня же я погашу кредит и у меня будет выписка на руках о погашении. Телефон я не трогал и не распечатывал. Лежит себе в коробке. Так вот, 4 ого числа я заехал в тот салон, уточнить, могу ли я придти с выпиской о погашении и потребовать возврат денег, вернув телефон. ( который не распечатанный даже. ) Я руководился статьей 25 Закона ЗПП. О возврате непродовольственного надлежащего качества товара в течении 14 дней. Продавец ( заметьте пока что продавец) сказала мне, что сотовый телефон входит в перечень товаров не подлежащих обмену. Но вот на официальном сайте закона ЗПП. вывешивалось пояснение: " Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо потребовать возврат денежных средств. Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит. Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. " Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим.

Вопрос о гарантии на телефон самсунг. Сенсорный телефон самсунг Galaxy Note сдала в магазин по гарантийному талону на замену батареи, которая вспухла в следствии использования. Магазин через 10 дней вернул телефон со значительной трещиной на экране. Я попросила магазин отремонтировать мне телефон или вернуть деньги. На что магазин ответил извинениями и предложил обратиться к продавцу для оформления ремонта по гарантийному талону. От такого ремонта я отказалась и попросила вернуть мне деньги. Обратилась в суд с исковым заявлением, а представитель роспотребнадзора говорит что поломка телефона не существенная и мне надо заполнить заявление на проведение гарантийного ремонта. С чем я полностью не согласна. Магазин сломал, пусть и ремонтирует за свой счет.