Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хамство продавца-консультанта
25 февраля, я пришел в фирменный магазин, расположенный по адресу г.
Иркутск, ул. Партизанская, 36. Я подошел к стойке с планшетом Samsung
Galaxy Note 3 10.1 и открыл программу S Memo. Я начертил там несколько
линий, написал несколько слов с целью проверки качества программы. После
этого я пошел к следующему продукту. В это время ко мне подошел продавец
консультант Сергей и в очень грубой форме, используя ненормативную
лексику сделал мне замечание за то, что я \не убрал за собой\. Т.к.
замечание было сделано в некорректной форме, я попросил Сергея быть
по-вежливее, на что Сергей ответил с еще более выраженной агрессии. В
ходе разговора, Сергей несколько раз оскорбил меня и мое достоинство,
угрожал мне расправой, предлогал мне выйти на улицу, \разобраться
по-мужски\. После всего этого, я попросил предоставить мне жалобную
книгу, которой почему то не было в зале. Я ожидал ее около 10 минут.
Потом я стал писать жалобу, и за то время, пока я ее писал, Сергей еще
несколько раз меня оскорбил.
Спустя неделю я пришел в магазин и попросил показать мне жалобную книгу,
для того чтобы посмотреть на обратной стороне листа ответ администратора
или директора. Но Сергей сказал, что книга на проверке у директора. Я
пришел спустя еще одну неделю, и когда я в очередной раз взял жалобную
книгу, то я не увидел в ней ответа.
тогда я попросил связать меня с администратором. Сергей привел какого-то
молодого человека из соседнего магазина, который мне не представился.
Назвав себя администратором этого магазина он сразу же перешел на
повышенный, грубый тон, стал обращаться ко мне на \ты\, оскорблять меня
и мою семью.
Я прошу помочь мне разобраться с данной ситуацией
Семён, к сожалению, в Иркутск я выехать не могу, поэтому единственный цивилизованный способ для Вас — написать жалобу и отправить почтой заказным письмом с уведомлением в адрес данного магазина. Кроме этого, можно написать в Роспотребнадзор.
С уважением.
К сожалению, с хамством продавцов Роспотребнадзор вряд-ли что то сможет сделать. Нужно искать другие нарушения. Например наличие полной и достоверной информации в уголке потребителя.