Samsung

Текст сообщения для юриста: «Здравствуйте! Прошу оценить мою ситуацию с точки зрения Закона "О защите прав потребителей" и подсказать оптимальный порядок действий. Суть сделки: Купил(а) смартфон (samsung S23) [5 августа 26] дистанционным способом через площадку Авито в магазине (ООО Никас/ник продавца). Оплата была произведена с помощью площадки Авито Проблема: Телефон оказался с деффектом-цвет корпуса не совпадал с заявленным, неисправный дисплей Действия: Отправил(а) устройство в сервисный центр (СЦ), который продавец указал как свой партнерский. СЦ подтвердил брак по телефону, но выдать письменное заключение (акт проверки качества) отказывается. Реакция продавца: Директор магазина сначала позвонил мне и сказал что брак подтвержден и мне гововы вернуть другой телефон, на что я отказалась, позвонила попросила вернуть средства, он написал, что оформил заявку на возврат средств со сроком рассмотрения 10 дней. Затем перестал выходить на связь. Через 5 дней позвонил и заявил, что деньги вернуть не может, возможен только обмен на аналогичный товар. Письменного отказа предоставить также не может. Мои документы на руках: кассовый чек, авито сделка, гарантийный талон магазина, накладная об отправке телефона в СЦ, полная переписка с сервисом и директором в мессенджере/соцсетях. Мой главный вопрос: Могу ли я отказаться забирать предложенный продавцом телефон на обмен? Не будет ли мой отказ забрать его расценен судом как невыполнение мной обязанности по предоставлению товара для проверки? Или мне нужно забрать этот телефон, а затем писать претензию на возврат средств уже за него? Дополнительные вопросы: Как правильно составить досудебную претензию, чтобы она имела юридическую силу, если оплата шла частному лицу (если это так)? Стоит ли мне сейчас самостоятельно инициировать независимую экспертизу или дождаться суда? Есть ли смысл подавать жалобу финансовому уполномоченному, если магазин зарегистрирован как ИП/ООО?

Здравствуйте! Прошу вашей консультации. Я приобрёл смартфон Samsung Galaxy Z Flip7 в магазине DNS. Через несколько месяцев при открывании появился посторонний «липкий» звук, слышимый на расстоянии. Устройство было сдано по гарантии, но мне отказали, сославшись на небольшое механическое повреждение корпуса. При этом сервис не доказал, что именно это повреждение стало причиной звука. Сейчас я подал письменную претензию и сдал телефон на повторную проверку. В акте указано, что я не согласен с формулировкой «глубокая вмятина», и зафиксирован тот же посторонний звук. Моя позиция: я считаю, что механическое повреждение не связано с появлением дефекта, и сервис не доказал обратное. Вопрос:Если сервис снова откажет, насколько реально добиться возврата денег или замены, учитывая, что мне не доказали причинно-следственную связь? Является ли само наличие повреждения на корпусе - прияиной для отказа вв ремонте?Какие шаги вы бы порекомендовали в моей ситуации? Спасибо! Прикладываю акт приёма первый, второй, заключение и претензию и фото той якобы глубокой вмятины до металла, на которую они сослались

Занимаемся перепродажей б/у техники Apple и Samsung (2 человека), в начале деятельности оформили ИП на одного человека, сейчас пришло время оформлять второго человека, как сотрудника, как это организовать? система налогооблажения на 2026 год АУСН Д-Р, спб. Какие взносы придется оплачивать, какая отчетность? Также нужно сделать шаблон товарного чека, какая у нас ответственность перед покупателем за продажу бу техники? Должны ли мы давать гарантию? + продаем стекла, пленки блоки и т.д., нужно учесть это в описании к чеку

Приобрели наушники в магазине Ситилинк в Санкт-Петербурге в дорогу 12 декабря. Сели в поезд 16 декабря. Одну ночь наушники работали, наутро с трёх телефонов не подключиться, устройство не видит наушники. Естественно, в дорогу коробку не брали с собой. Есть электронный чек оплаты Сбербанка в телефоне. Покупка была совершена в Санкт-Петербурге, находимся в Краснодаре. Модель наушников Samsung Galaxy Buds Core R/410 Bluetooth

Приобрели наушники в магазине Ситилинк в Санкт-Петербурге в дорогу 12 декабря. Сели в поезд 16 декабря. Одну ночь наушники работали, наутро с трёх телефонов не подключиться, устройство не видит наушники. Естественно, в дорогу коробку не брали с собой. Есть электронный чек оплаты Сбербанка в телефоне. Покупка была совершена в Санкт-Петербурге, находимся в Краснодаре. Модель наушников Samsung Galaxy Buds Core R/410 Bluetooth

Здравствуйте! Я купил Samsung S23 Ultra на Avito 11.03.2025 у продавца ООО «ЭКЛИПС» («Техномаркет – магазин оригинальной техники»). Сразу после получения телефона (06.11) я обнаружил дефект (битые пиксели) и сообщил об этом продавцу в тот же день. Продавец потребовал вернуть телефон, что я и сделал; телефон был получен 12.11. С тех пор они не предоставили ни диагностики, ни заключения, ни обновления статуса, ни решения проблемы. Из системной информации выяснилось, что телефон использовался более двух лет, хотя продавался как новый. Я оплатил обратную доставку сам, хотя закон обязывает продавца оплачивать эти расходы. 17.11 я перестал им писать; с тех пор они молчат. 18.11 я подал жалобу в Роспотребнадзор онлайн. 30.11 я отправил продавцу заказное письмо с требованием вернуть телефон, но служба доставки сообщила: «Не удалось связаться с клиентом». Я указал адрес в чеке, но, похоже, он отличается от их фактического юридического адреса. Я хочу добиться возврата денег (не обмена). Что мне лучше сделать сейчас?

Покупал монитор Samsung odyssey g5 34,мной был выявлен плавающий дефект матрицы .Отнес его в магазин,мвидео где покупал его, на диагностику и ремонт.По истечению 30 дней,дефект в СЦ ,сертифицированный производителем,не нашли и вернули в магазин для выдачи его мне.Я сразу же написал заявление на проверку качества товара,он снова был отправлен в этот же АСЦ ,мне была отправлена телеграмма с просьбой явится в назначенный срок в СЦ для проверки качества ,телеграмму я получить не смог и не пришел.Мне был дан ответ от МВИДЕО через мессенджер ВАТС АПП,что проверка качества проведена без меня ,ожидайте приглашения в магазин. Но ,всё дело в том, что заявление на проверку качества я писал еще 11.10.2025 ,а сейчас уже 06.11.2025 и срок её уже просрочен как я понимаю на 5 дней .Могу я в этом случае рассторгнуть просто ДКП, даже если дефект не был установлен ?

Добрый день! Купила на валдбериес телефон Samsung A36 При получение товара, обнаружила вскрытую упаковку. Захотела сразу вернуть, но сказали что нужно писать продовцу. В заяке на алзврат продавец откал. Не ведмт брака Подскажете, могу ли я вернуть телеыон?

Здравствуйте. Я поставщик ИП. В рамках исполнения заключенного контракта по 44 ФЗ своевременно осуществил поставку оборудования, система хранения данных HPE MSA2060. Так же силами своего инженера осуществил монтаж и пусконаладку поставленного оборудования. Все отлично работает и полностью соответствует условиям контракта. Заказчик осуществил экспертизу собственными силами и отказал в приемке, основные доводы отказа - "1. В ТЗ в пункте Количество дисков стандарта указано SAS 12G Read Intensive SFF - По факту Samsung PM 1653 SAS 24G; 2. В пункте Емкость каждого диска стандарта SAS 12G Read Intensive SFF - по факту Samsung PM 1653 SAS 24G;" По факту на установленных дисках маркировка 24G, но если смотреть описание характеристик дисков на официальном сайте изготовителя, то там указанно, что диски поддерживают стандарт работы интерфейса 12G и 24G, так же модель поставленной системы хранения данных устаревшая и поддерживает стандарт работы дисков только 12G, т.е. если бы диски были не совместимы с системой хранения данных, то не работали бы и мой инженер не смог бы произвести пусконаладку оборудования и эти диски не отображались бы в управлении СХД. На мое возражение на мотивированный отказ от приемки и на письмо об допуске к месту установки оборудования независимого эксперта заказчик ответил, что нет необходимости проводить независимую экспертизу так как оборудование не соответствует ТЗ и не допустит независимого эксперта. Есть основательное предположение, что я "перебил" нужного поставщика поэтому пытаются максимально найти причины в отказе от приемке. Заменить диски не представляется возможным так как их стоимость 80% от стоимости СХД, они очень дорогие. Да и смысл менять, так как они полностью соответствуют. Т.е. сейчас ситуация такая, оборудование соответствует полностью ТЗ, мои возражения на мотивированный отказ Заказчика не находят отклика, эксперта не допускают и сами не заказывают независимого эксперта. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Мне нужна онлайн-консультация и помощь юриста по следующему делу: - В 13.04.25 я купил телефон Samsung Galaxy S24 FE за 43 338 руб. через Wildberries. - Со временем заметил дефект: царапины на алюминиевой рамке появляются сами, хотя я не ронял и бережно обращался. (у меня был похожий телефон с алюминиевой рамкой я точно также как с этим относился к нему и на нем нету ни одного скола/царапины но на этом они сами появляются я думаю что это брак покрытия) - Подал заявку на возврат, но Wildberries отказал. Писал в поддержку — ответа нормального нет. - Обратился в Роспотребнадзор (ответ есть, приложу потом), но проблема не решена (сказали подавать иск в суд). - Хочу подать иск в районный суд Ишима (Тюменская область) с требованием: - Возврат 43 338 руб. - Штраф 50% (~21 670 руб.) - Моральный ущерб 10 000 руб. - Продавецом является ООО "РВБ" (как я понял продавец ща границей а вайлберис является посредником) Вопросы к юристу: 1. Как правильно составить иск и претензию Wildberries? 2. Нужно ли отправлять досудебную претензию сейчас? 3. Какие шансы выиграть, если экспертиза подтвердит брак? 4. Нужно ли мне находиться в суде (ну типо я подам заявку и они без моего участия решат) 5. Что вообще делать. Приложу: чек, фото телефона, переписка с Wildberries, ответ Роспотребнадзора. Прошу ответить и помочь онлайн. Готов обсудить стоимость

Здравствуйте, если брал телевизор 4 года назад за 20± тыс. рублей, а сейчас он стоит дороже 30 тыс. рублей, но имеется гарантия, в случае неремонтопригодности его можно не обменять, а сдать, и за какую сумму? Актуальную или по чеку? Хочу сдать, т.к. брался в фирменном магазине Haier, но решил взять другой от компании Samsung, а не обменять на Haier, т.к. там и ОС лучше, да и по цена + качество превосходит.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста в вопросе) За день до окончания гарантии, принесла в магазин Мвидео телефон Samsung S24 plus 512 Гб, сломалась камера, фотографирует с дефектом, на фото видны разных размеров пятна. Написала заявление об отказе от ремонта, на возврат или обмен. Магазин отправил телефон на проверку качества. Через несколько дней пришёл акт проверки- подтвердили дефект, написали что требуется замена камеры, следов неправильной эксплуатации не обнаружено. Магазин отказывается делать возврат, пишу претензию вышестоящему руководству. Пришёл ответ на следующий день, что поломка не существенная и что могут сделать только гарантийный ремонт. Роспотребнадзор говорит, что существенность может определить только суд. Вот такая история. Подскажите пожалуйста, на самом деле невозможно обменять или вернуть товар в моём случае? Мы согласились на ремонт, не стала тратить свои нервы на суды. Обидно, что телефон в первый год службы сломался. Да и гарантия подошла к концу. Всегда покупала телефоны марки Samsung и все как минимум 3-4 года работали, потом просто сама меняла.

Необходимо написать докладную/объяснительную записку о том что охрана предприятия на кпп (тоже в исключения см по тексту) выявила у сотрудника телефон основываясь на приказе компании о запрете использования мобильных телефонов, в приказе указан перечень исключений подразделений где можно использовать обычные мобильный телефоны (Apple; Samsung и тд) Но для этого нужно оформить разрешение, которое оформляет ответственный инженерно-технический работник (итр), итр не оформяет данных разрешений для сотрудников. Докладную/объяснительную записку нужно написать сняв ответственность с сотрудника. сотрудник работает в отделе главного механика, ремонтно-механического цеха (данное подразделение в исключениях), текст приказа прикрепил

Купил телефон Samsung Galaxy S24 и он проработал месяц и 7 дней, отнёс в магазин, они отправили на проверку качества в сервисный центр, и там говорят что телефон не могут ремонтировать, поскольку нет запчастей на складе, и предлагают обменять на новый телефон, но телефон который предлагают (якобы новый) он без коробки, могу ли я отказаться и потребовать возврат денежных средств? Телефон покупал по трейдин, сдавал свой, и остальное доплачивал