8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Samsung

Последние вопросы по теме «Samsung»

Фильтры
Защита прав потребителей
Прошло около 4-5 месяцев, есть вариант его обменять на другую модель?
Здравствуйте. Приобрёл мобильный телефон Samsung A31, в начале вроде работал неплохо. Но в последующим его пользовании он подтормаживает, греется периодически, хотя нагрузки толком нет. Прошло около 4-5 месяцев, есть вариант его обменять на другую модель? Или вернуть?
15 июля, 13:05, вопрос №3069402, Андрей, г. Москва
1 ответ
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Приватный вопрос
Все
Что делать если сервисный центр отказал в замене или возвращении средств за заводской брак телефона
Приватный вопрос.
10 июля, 15:07, вопрос №3067176, Анастасия, г. Шахты
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Или как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, в интернет магазине wishmaster были приобретены часы (06.02.21) samsung galaxy watch 46 mm (Влагозащита IP68), (10.06.21) был обнаружен дефект по работе датчика пульса, (17.06.21) отдал в горантийный отдел, после гарантийного ремонта, по замене датчика пульса на часах была нарушена герметичность (без механических дефектов) и с обратной стороны на датчика был виден конденсат, часы начали глючить ( перезагружаться, опять перестал работать датчик пульса и тд). Если я отдам снова часы мне могут отказать в гарантии ? Могу ли я потребовать обмен или возврат денежных средств? Или как мне поступить в данной ситуации?
07 июля, 18:20, вопрос №3066002, Владимир, г. Подольск
3 ответа
Уголовное право
И что мне ходить с белым корпусом и синей рамкой дисплея?
Добрый день. Меня зовут Александр. Через Яндекс браузер наткнулся на этот сервес по ремонту телефонов. Я им позвонил через 1-2 дня узнать стоимость ремонта. Мне заявили 200000 рублей. Я котегорический отказался от ремонта и попросил их вернуть мне аппарат, мастер сказал подождите, а на какую сумму вы расчитывали, я ответил на 12000-13000 рублей. Затем мастер сказал подождите пожалуйста 2минуты мы постараемся найти что нибудь по дешевле. Перезвонили мне и назвали сумму ремонта 15200 рублей, я ладно согласился и в течение дня приехали забрали телефон и отремонтировали. Отдал 15200 рублей за услугу. Я был котигорический не доволен их ремонтом. Позвонил им в контору сказал им причины. Девушка ответила мы починим и исправим неполадки и ошибки работы по гарании, сказала приезжайте на Авиаторов 64 Звонил по номеру +73919866058 Приехал, отдал телефон с притензиями почему не работает отпичаток пальца и дисплей заклеен не качественно и почему дисплей телефона отличаеться цветом. Мне сказали по гарантии исправят в течение 2-3 рабочиэ дней. Я дождался 3го деня, звоню им спрашиваю телефон готов или нет, сказали еще нет, будет готова завтра к обеду. Звоню на 4й день и снова спрашиваю когда будет готова девушка сказала, подождите мастер вам перезвонит в течение 20минут и тишина, никто так и не перезвонил, сам на работе и очень занят. Звоню уже на 5й день снова спрашиваю уже недовльным голосом говорю девушка когда будет готов мой телефон, обещали что в течение 2-3х рабочих дней будет готов. Она сказала мастер вам перезвонит. И мастер наконец то перезвонил спустя некоторе время, говорит мне что отпечаток пальца не работает в связи с тем при падение и удара телефона когда разбился дисплей, какая та там схема повредилась и мастер предложил мне, можем вам поченить эту схему за 2500 рублей и ваш отпичаток пальца снова заработает. Еще сказал может как нибудь с обновлением телефона отпичаток пальца снова может заработаеть. .. Я с возмуще отвечаю вы что там всп попутили совсем погнал, я вам что 15200 рублей отдал за некачественный заклееный дисплей и с не рабочим отпичатком телефона и с тем что корпус отличаеться цветом от дисплея, говорю за что я вам отдал 15200рублей с возмущением, переполняя меня злостью и грубостью. Сказал нихрена ч вам платить не буду бополнительно за то что бы вы мне исправиди якобы нерабочий отпечаток пальца. Хотя на документе у них отмечно галочкой что отпечаток пальца "РАБОТАЕТ" Как это они прлверили что отпечаток пальца работае и как это понимать, если я не говорил пароль блокировки экрана от телефона. Звоню им на 6й день снова спрашиваю готов ли мой телефон? Сказали вечером будпт готов приезжает до закрытия за 10-15минут. Они работаю до 20:00 и я должен был ехать и бежать успеть забрать свой телефон до закрытия за 10-15мину. В итог забрал телефон, так же с одной стороны экрана плохо заклеена и таа же не работает отпичаток пальца ну конечно же корпус и дисплей телефона отличаються. Телефон был полностью белого цвета, а они поставили синий дисплей который отличаеться от корпуса телефона. Телефон Samsung galasi s20 fe Стоимость 45000 рублей. За которую отдал 15200 рублей. И что мне ходить с белым корпусом и синей рамкой дисплея?. Я требую возврата денег или часть денег за некачественную и недоделанную работу. Что мне делать? Помогите пожалуйста разобраться с этой конторой.
07 июля, 10:23, вопрос №3065786, Александр, г. Красноярск
2 ответа
Защита прав потребителей
Есть ли смысл обращаться в правоохранительные органы?
Здравствуйте, ситуация следующая, моя жена обнаружила пропажу своего смартфона, действовать нужно было быстро и времени рационально обдумать ситуацию небыло, и я сразу же зашёл в поисковую страницу Google и ввёл "найти телефон по геолокации " увидев ссылку сайта GEOLITE зашёл в неё, ввёл свою почту и прочее, меня попросили ввести данные карты для оплаты их услуг и списании с меня 0.5 EUR, сумма незначительная я выполнил их условия, по итогу данная услуга вовсе не работала и смартфон найти не помогла, после определённого времени мы всё таки нашли смартфон по геолокации, бесплатной услугой от samsung. На утро следующего дня в 11 часов 10 минут по городу Владивосток, мне пришло смс оповещение от номера 900 что с моей карты произошла покупка в размере 49.99 EUR от GEOLITE, я сразу же связался с службой поддержки сбербанка, объяснил ситуацию, мне ответили что они сделать ничего не могут, вернуть средства не получиться, обращайтесь в службу поддержки GEOLITE, что я и сделал, путём электронного сообщения, так как номера телефона для связи у них нет. Утром 07.07.21 года обнаружил ответное сообщение от GEOLITE, опущу подробности, добавлю скриншот ответа, но ответ их был что средства они не вернут. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои средства? Есть ли смысл обращаться в правоохранительные органы? Платить за ваши услуги мог бы, но уже боюсь вводить данные своей карты, дабы избежать подобной ситуации.
07 июля, 01:46, вопрос №3065589, Павел, г. Владивосток
1 ответ
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть свои средства?
Здравствуйте, ситуация следующая, был потерян смартфон жены, потребовалось срочный поиск по геологии, времени всё обдумать было мало, я зашёл со своего смартфона и в первых ссылках Google было написано "найдём ваш телефон по геолокации" я сразу зашёл туда и там попросили ввести данные сберкарты, для оплаты услуг в размере 0.5 EUR, сумма небольшая а смартфон дорогой, что я и сделал, это ссылка оказалась нерабочей и смартфон найти не помогла, мы воспользовались стандарты приложением samsung и бесплатно нашли смартфон. Благополучно забыв о данной ситуации, утром 06.07.21 в 11 часов 10 минут по Владивостоку с меня списывают ещё 49.99 EUR эта сумма уже существенная, я сразу позвонил в сбербанк, там мне ответили что я сам виноват и вернуть ничего не получится. Я зашёл на сайт GEOLITE где и вводил данные своей карты для поиска телефона и выяснил что первые сутки стоимость их услуги составляет 0.5 EUR а далее 49.99 EUR в месяц, договоров, номер для связи на данном сайте нет, только электронная почта, дабы урегулировать вопрос в мировом порядке написал им письмо, утром 07.07.21 обнаружил ответ "Привет, Добрый день! Мы подтверждаем, что ваша учетная запись была успешно закрыта и вся ваша информация удалена. Что касается возмещения, поскольку это цифровой актив, мы не можем вернуть деньги. Для получения дополнительной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами." Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть свои средства? Стоит ли обращаться в правоохранительные органы (возьмутся ли они за это дело)
07 июля, 01:16, вопрос №3065586, Павел, г. Владивосток
1 ответ
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги за сломавшийся смартфон?
Купил в ДНС смартфон Samsung а через два месяца он перестал работать, что мне делать, можно вернуть деньги?
02 июля, 06:07, вопрос №3063499, Михаил, г. Комсомольск-на-Амуре
2 ответа
Все
Новый телефон куплен на мои заработанные деньги
здравствуйте! Я вчера купил себе новый телефон Samsung galaxy A12!Проблема в следующем: у меня отец хочет забрать мой телефон который я купил себе за 12 тысяч рублей за мои заработанные деньги! Скажите пожалуйста: имеет ли право мой отец забрать его?
20 мая, 03:55, вопрос №3042707, Михаил, г. Самара
1 ответ
Все
Смогут ли у меня отобрать мое добро?
Добрый день! Я хочу устроиться на работу на лето мойщик посуды за 35 тысяч рублей в месяц, там требуется образование - любое! Я со своей зарплаты хочу купить себе новый телефон Samsung Galaxy A52 за 27 тысяч рублей! Скажите пожалуйста: смогут ли у меня родители отобрать мой телефон Samsung Galaxy A52 который будет куплeн с моей зарплаты?
10 мая, 09:25, вопрос №3038233, Михаил, г. Жуковский
2 ответа
Защита прав потребителей
Возможно ли как-то вернуть деньги за этот товар?
Добрый день! В магазине электроники (DNS) приобретали телефон Samsung Galaxy A52, к нему нужны были часы. Продавец посоветовал Apple Watch SE40mm. По приходу домой стали настраивать часы и оказалось что эти часы невозможно синхронизировать с Samsung. Обратились в магазин за возвратом, там сказали что фирма Apple у них возврату или обмену не подлежит. На вопрос зачем же тогда продавец вводит покупателя в заблуждение, последовал ответ "он подумал что часы не к этому телефону а кому-то в подарок". Возможно ли как-то вернуть деньги за этот товар? Товар в целости, но вскрыта заводская пленка коробки.
01 мая, 15:43, вопрос №3035700, Светлана, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественный ремонт техники
В начале апреля сдал в ремонт пылесос Samsung (не на гарантии): пошёл дым из корпуса. В сервисном центре после диагностики сказали, что требуется замена двигателя. Озвучили стоимость в 5000 р. После ремонта пылесоса при получении включил его в розетку - работал. На руки также получил акт выполненных работ, в котором указана услуга по замене двигателя и аппаратное тестирование; в результатах диагностики ничего не указано. Дома после 10 мин обычного использования пылесос вновь вышел из строя с теми же симптомами (дым из корпуса). Сдал в тот же сервисный центр как бы по гарантии на ранее оказанный ремонт. После повторной диагностики мне было заявлено по телефону, что, мол, я опять сжёг двигатель, т.к. пылесосил строительный мусор (что не так). При этом представитель СЦ ссылается на слова инженера, который нашёл в фильтре пылесоса следы строительной пыли. И ещё он заявляет, что в ходе изначального ремонта была выполнена чистка фильтра. Моё предположение, что изначальная причина поломки не в самом двигателе, и при ремонте её не устранили, что привело к повторному выхода из строя двигателя. Вопрос: как мне получить назад деньги за некачественно выполненный ремонт?
14 апреля, 12:23, вопрос №3027324, Виктор, г. Санкт-Петербург
3 ответа
Защита прав потребителей
Купил телефон Samsung M31 за 21000 рублей, пользовался 5 дней, в модели телефона разочаровался, пытался вернуть в
Здравствуйте! Купил телефон Samsung M31 за 21000 рублей, пользовался 5 дней , в модели телефона разочаровался, пытался вернуть в магазин и вернуть деньги - получил отказ, объяснив мне что это высокотехнологичный продукт и на возврат товара магазину в течении двух недель этот товар не подлежит, хочу получить полную консультацию
26 марта, 16:18, вопрос №3016254, Вячеслав, г. Челябинск
4 ответа
489 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
И что делать если устройство придет мне не в том виде, в котором я его отдавал в СЦ?
Добрый день. Обращался в страховую компанию ВСК, по страховому случаю - смартфон Samsung Galaxy S10e цитрус по причине начавшегося треска в модуле камеры, нарушении работы автофокуса и стабилизации. Данный смартфон я уже чинил в АСЦ когда еще был гарантийный срок, следовательно данный дефект уже повторный. Устройство было отправлено страховой через курьерскую службу 2февраля 2021г далее прибыло в асц 6февраля и 8 февраля был дан отказ (как позднее я узнал якобы "дефект не обнаружен" хотя это полный бред, после 10 февраля сервис якобы отправил мне его обратно, сегодня 26 марта и устройство я так и не получил. Срок предоставления услуг у страховой в их договоре указан 30дней. На основании предыдущего ремонта в АСЦ я считаю что акт не правомерен, а сервис ИРП - ООО "Сервисный центр Лефортово", у которого нет авторизации компании Samsung на ремонт смартфонов, является неквалифицированным сервисом. Что я могу предъявить страховой в данный момент? Устройства на руках нет, в отказе даже не сформулирован дефект по которому мне отказали. И что делать если устройство придет мне не в том виде, в котором я его отдавал в СЦ?
26 марта, 09:28, вопрос №3016008, Владимир, г. Санкт-Петербург
3 ответа
Защита прав потребителей
В эту субботу хочу вернуть телефон обратно в магазин, мне сразу вернут деньги или могут заменить его на другую модель?
Здравствуйте, купила телефон Samsung m31 06.02.21. Последние 2 дня заметила неисправности в работе камеры. Она в режиме видео не фокусирует предметы в движении. Видео смазанное и некачественное. В эту субботу хочу вернуть телефон обратно в магазин, мне сразу вернут деньги или могут заменить его на другую модель?
11 февраля, 11:49, вопрос №2983177, anna, г. Владивосток
2 ответа
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Бракованные смарт часы samung и отказ от ремонта
Здравствуйте! Требуется ваша помощь в ситуации, сложившейся у меня с компанией samsung, Приобрел смарт часы active 2 40mm в январе 2020 года в сети DNS, часы исправно работали до сентября 2020 года, после чего я столкнулся с проблемой, что задняя крышка перестала быть герметичной и ходила ходуном, можно было двигать легким прикосновением пальцев, я обратился с данным дефектом в сеть DNS, которая взяла у меня продукт на гарантию, после чего специалист из сервиса позвонил и предоставил информацию - это брак, после чего я попросил его подтвердить это магазину и вернуть товар и заключение, чтобы они поменяли мне товар или вернули деньги. Но после специалист перезвонил и сказал, что магазин требует ремонта и то, что я попросил, сделать нельзя, я согласился на это за неимением выбора и после ремонта в октябре 2020 года забрал часы из DNS и пользовался ими до сегодняшнего момента. Около 2 недель назад я обратил внимание, что часы при включённой функции always on display + непрерывным мониторинге пульса выключают дисплей, находясь на руке. Сброс и перенастройка устройства не помогают, а также в samsung pay, который требует пароль только после снятия и надевания часов снова - требует его, будто я часы снимал, но этого не происходило. Как я понимаю - это снова проблема сенсора, но теперь не физическая, а уже техническая. Я отправил часы в авторизованный сервис, который теперь говорит, что гарантия кончилась и ремонт платный. Так как на горячей линии samung я не получал внятного ответа, то обратился к ним через форму обратной связи. По итогу ответ тот же - гарантия закончилась, ничего менять/ремонтировать не будем, ремонт только за ваш счет. Могу ли я, как потребитель в данной ситуации что-либо предьявить магазину/бренду?
04 февраля, 11:36, вопрос №2977039, Никита, г. Санкт-Петербург
7 ответов
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 15.07.2021