Неустойка

Продавец (юр. лицо) не вернул деньги (допустим, 100 рублей) покупателю (физ. лицу). Покупатель планирует требовать в суде уплаты 100 рублей долга и 300 рублей неустойки. Неустойка по ЗоЗПП может превышать сумму долга в 3 раза?

Добрый день! В продолжение вопроса https://pravoved.ru/question/3035434/ Была составлена досудебная претензия (просьба ознакомиться с файлом во вложении). Отвез ее продавцу, менеджер ее взял и положил на стол начальству, отказался ставить на моем экземпляре пометку о получении сославшись на то, что он не уполномочен и все вопросы надо писать на почту начальству. На следующий день этот же менеджер мне позвонил, сказал, что разговор записывается, спросил готов ли я к ним приехать для возврата 782 рублей через терминал. Я сказал, что не готов и все мои требования указаны в оставленной претензии. Менеджер попросил уточнить мои реквизиты для перевода. По этому вопросу я понял, что претензию читали, и спросил ознакомился ли он с претензией, менеджер замялся и ответил "есть такое дело". Сверили реквизиты, на вопрос о размере перечисляемых средств и просьбу сообщить о нем заранее и до осуществления выплаты, менеджер сказал "все вопросы к руководству по почте". Через некоторое время мне на карту пришли 782 рубля. Разница в цене товара и неустойка выплачены не были. После этого я написал письмо на почту руководству и приложил скан подписанной претензии: "Добрый день! В продолжение разговора с менеджером направляю Вам досудебную претензию. Прошу подтвердить получение досудебной претензии. Напоминаю, в случае продолжения с Вашей стороны нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей», а так же частичного или полного неудовлетворения моих законных требований, указанных в данной претензии, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для привлечения Вас к ответственности и в суд с целью защиты моего нарушенного права и взыскания с Вас причитающихся мне денежных средств. С уважением," Получил ответ: "Здравствуйте. Не совсем понятно, что Вы от нас хотите. Вы сделали возврат товара, получили обратно деньги. Мы свои обязательства по Закону "О защите прав потребителей" выполнили. Обменять товар нет возможности. И дело не в том, что мы не хотим, а в том, что у поставщика их просто нет и нет возможности заказать." Далее письмо от меня: "Благодарю за ответ. 1. Я хочу, чтобы Вы подтвердили получение досудебной претензии, а так же ознакомились с ней (в частности с абзацем, в котором приведены мои требования); 2. Я хочу, чтобы Вы соблюдали Закон РФ «О защите прав потребителей» в полной мере (в частности статью 24 Закона). С уважением," И итоговый ответ от ИП: "Мы всем коллективом чтим уголовный и гражданские кодексы РФ. Наша организация с вами не состоит в каких либо отношениях, которые могут регулироваться законом РФ "О защите прав потребителей". Насколько я понимаю, Вы хотите за наш счет незаконно обогатиться. Присылайте как положено Ваши требования на адрес организации и мне возможно придется пойти с ними в местное ОВД на момент шантажа." Как я понимаю, далее нужно отправить досудебную претензию заказным письмом по почте с уведомлением о вручении, подавать жалобу в Роспотребнадзор, составлять исковое заявление, направлять ИП его копию и обращаться в суд? Возникшие вопросы: 1. Какие еще дополнительные действия можно предпринять, чтобы подстраховаться? Например, нужно ли заверять у нотариуса скриншот страницы с текущими стоимостями товара? 2. Каковы перспективы обращения в суд по данным условиям? 3. Что дополнительно можно заявить в требованиях в исковом заявлении? Возможно ли запросить возмещение средств за консультации на данном сайте и добавить возмещении услуг юриста при составлении досудебной претензии, искового заявления и подаче искового в суд? 4. Что будет, если ИП обратится по поводу якобы шантажа? И есть ли здесь состав "Шантажа"? 5. Можно ли весь судебный процесс пройти удаленно, не отрываясь от работы в будни? Каковы шансы на успех при рассмотрении дела в отсутствии истца? 6. Как рассчитывается неустойка, если для заказа багажник доступен по ценам от ~13000 до ~23000 рублей у разных поставщиков? 7. Как рассчитывается неустойка, если формально средства были возвращены полностью, но вопреки моим заявленным требованиям и не по фактической стоимости товара на момент претензии, а только уплаченная за товар сумма? Сайт продавца: https://www.svautoz.ru/ Каждый день товар был доступен к заказу у разных поставщиков, по цене порядка от 12000 и до 23000 рублей. Товар: Багажные дуги для Mazda 3 BL хетчбек (производитель: Mazda, артикул: BDA1V4701, наименование: багажные дуги хэтч.)

Добрый день! В 2018 году в банке был взят кредит под обременение недвижимости (не ипотека). 20.03.2021 кредит досрочно погашен, все заявления, которые предоставил банк для закрытия договора, написаны также 20.03.2021 г. Банк сказал, что снимет обременение через 45 дней, они уже прошли, обременение не снято. 5 мая написана претензия в банк, обещали рассмотреть в течение 10 дней. Ответа нет. Можно ли подать в суд? Какие перспективы? Неустойка считается от какой суммы - суммы кредита или рыночной стоимости квартиры? Какой процент неустойки? Или с судом дело "тухлое" (не нашла решений в пользу заемщика) и нужно только писать и звонить во все инстанции?

Добрый день! К сожалению, в сети информация по обращениям к финансовому уполномоченному в основном по страхованию, но у меня претензия к Банку. Кратко: был взломан Лк банка и присоеденен чужой телефон к нему. Я узнала по смс. Тут же позвонила в Банк, но прямо во время звонка был совершен перевод частному лицу. Банк нарушил права по нескольким пунктам (уже после моего требования блокировки ЛК совершили перевод, СМС-уведомления о переводе не было , чужой номер не отключали 2 недели, не типичная операция чужой IP адрес и т.д.) Я все выполнила: В течении суток от меня было заявление "несогласие с операцией", требование о возврате суммы списания и заявление в полицию. Все это тянется с весны. Я уже приготовила иск в суд (ЗЗПП) на возврат суммы списания и+комиссия за нее+неустойка+моралка+штраф. Сумма не маленькая вышла, но до 500т. Только на днях узнала о "ФУ". Заявление ФУ я направила и статус сейчас "на рассмотрении". Я очень сомневаюсь в получении положительного решения. И у меня будет всего 30 дней на подачу в суд, потому хочу быть готова. У меня вопрос: При несогласии - я подаю в суд только на ту же сумму, которую указывала ФУ, только сумму списания? Как требовать неустойку? Мне снова надо пройти все круги - заявление в банк, потом ФУ и только потом в суд? или я могу это в одном иске указывать? Заранее Спасибо!

Здравствуйте! В договоре прописаны такие пункты по неустойке: 5.2. В случае нарушения Поставщиком срока поставки товара более чем на 5 (пять) календарных дней свыше срока, предусмотренного п. 3.1. настоящего Договора, Покупатель вправе отказаться от товара, а Поставщик обязан вернуть Покупателю ранее уплаченные последним по соответствующему счету денежные суммы в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления Покупателем соответствующего требования. 5.3. В случае нарушения сроков поставки товара Поставщик выплачивает неустойку в размере 0,1% от оплаченной суммы за каждый день просрочки. Помогите, пожалуйста, разобраться на что всё-таки начисляется неустойка. По договору заказчик может принимать и оплачивать партии товара. Данные пункты означают, что неустойка начисляется только на предоплаченный, но не поставленный в срок товар, либо при просрочке поставки любой позиции спецификации неустойка считается от суммы ранее оплаченных партий товара?

Снимаю помещение в аренду, заключили договор, собственник должен сделать был ремонт в помещении, где главной проблемой была что течёт крыша, и в течении месяца передать помещение, прошёл месяц, а крыша так и течёт, при этом я заплатила за 1 и последний месяц, что мне делать, неустойка 0.5% мне не нужна, я не могу работать и теряю деньги. Могу ли потребовать обратно уплаченные деньги? И расторгнуть договор? Заранее спасибо!

Здравствуйте, поясните, пожалуйста, ситуацию по поводу требования неустойки с подрядчика. Договор в приложении. Доставка окон по факту осуществлена 8 мая 2021 г., по договору монтаж в течение трех рабочих дней, т.е. 11, 12, 13 мая, после чего должен быть подписан Акт о выполненных работах. Монтаж фактически начат 12 мая и по вине подрядчика на настоящий момент не окончен из-за того, что не все детали были доставлены, обещают завершить монтаж 22 мая. В договоре прописана неустойка (п. 5.2), но непонятно, что имеется в виду под "вывозом" и с какого дня рассчитывается неустойка: с первого или с десятого. Возможно ли истребование неустойки в соответствии с договором или можно заявить о неустойке в силу закона?

Арбитраж. По договору поставки сделана предоплата, обязательства по поставке не исполнены в полном объеме. Подан иск: сумма предоплаты+неустойка 100% от суммы предоплаты+гос пошлина. До первого заседания ответчик частично осуществляет возврат предоплаты. Вопрос: в ходатайстве об уменьшении суммы иска нужно корректировать только сумму основного требования, а неустойку не снижать, или размер неустойки так же уменьшается на сумму частично возвращённых денежных средств. Спасибо.

Арбитраж. По договору поставки сделана предоплата, обязательства по поставке не исполнены в полном объеме. Подан иск: сумма предоплаты+неустойка 100% от суммы предоплаты+гос пошлина. До первого заседания ответчик частично осуществляет возврат предоплаты. Вопрос: в ходатайстве об уменьшении суммы иска нужно корректировать только сумму основного требования, а неустойку не снижать, или размер неустойки так же уменьшается на сумму частично возвращённых денежных средств. Спасибо.

Судом было вынесено решение. В резолютивной части указано 1) взыскать неустойка, штраф и моральный вред общая сумма 77 тыс. рублей по состоянию на 23.01.2020 г. 2) осуществить замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества 3) взыскание производить до момента фактического исполнения обязательства. В итоге с учетом обжалования , выплпта 77 тысяч рублей и обмен часов произошел 02.02.2021 г. ( спустя год после решения). Неустойка за год набежала на 320 тысяч рублей. Пристава говорят что взыскивать не будут. уголовное дело по ст. 315 ук рф, возбуждать не хотят. неоднократно в адрес должника направлялись претензии. что делать, как заставить выплатить неустойку в 320 тысяч?

здравствуйте, суд в решении указал что неустойка начисляется по день фактического исполнения обязательства по защите прав потребителя. то есть решение от 24 марта, а с 25 марта указал начислять неустойку. кто должен начислять эту неустойку дл взыскания, считая день исполнения обязательства.? и к кому с этим обратиться чтоб взыскали по день исполнения обязательств?

коллекторская компании обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности по договору займа после уступки права требования от МФО. Суд вынес определение о принятии дела к производству в порядке упрощенного производства. Мной были направлены в суд и истцу возражения, в которых я просил суд не рассматривать дело в порядке упрощенного производства и вынести определение о рассмотрении дела по общим правилам искового производства так как в исковом заявлении указана неустойка, а заявить ходатайство о снижении неустойки по ст.333 можно только на стадии рассмотрения дела : при подготовке дела к судебному разбирательству или непосредственно при рассмотрении дела по существу, а также в судебных прениях. Могу ли я направить в суд и истцу возражение по существу иска коллекторской компании ко мне или можно направить в суд только объяснения (в порядке ст.35 ГПК РФ) как указано в определении о принятии дела к производству в порядке упрощенного производства ?

В абзаце 4 п.п. а) п. 32 ППВС от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" “… В случае, когда продавцом … нарушены сроки … возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества … неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное … нарушение …”. Означает ли это, что в иске к продавцу можно потребовать уплату неустойки по ст. 23 ЗОПП в размере одного процента цены товара ДВАЖДЫ – как за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы, так и за нарушение срока возмещения убытков (в т.ч. судебных расходов в виде проведенной покупателем досудебной товароведческой экспертизы, а также связанных с оказанием покупателю юридических услуг)?