Досудебная претензия

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Доброго времени суток. На почту пришла досудебная претензия за то, что не выполнила обязательства по целевому договору . Вопрос состоит вот в чем: в течении какого времени необходимо выплатить данную сумму и нужно ли письменно что-то отвечать на эту претензию либо просто достаточно оплатить и все ? Три месяца, о которых говорится в претензии , это имеется ввиду по договору я должна была выплатить в течении трёх месяцев, но я этого не сделала., три месяца давно прошли, поэтому интересует вопрос в течении какого времени после претензии мне нужно заплатить.

Добрый день, в раздели комунальных " строймонтаж" услугах появилась графа непредвиденные расходы. У нас поменяли окна, на пластиковые. Но при этом собрания не было,окна были в хорошем состоянии и письменого согласия я не давала на согласия. Плюс нет даже откосов и сделано все не идеально. Сейчас сумма растет и мне пришло досудебная претензия. Вопрос на сколько я знаю, что могу отказаться если нет экспертизы,что окна были в аварийном состоянии и требовали обновления, второе если нет бумаги с подписью жильцов вех даже тех кто против это тоже нарушения.

Добрый день. Мне пришла досудебная претензия от Компании Фортуна Технолоджис. Суть претензии что я использую фотографию на своем сайте, который был сделан очень давно, фотографию на которую не давал разрешения автор. Пишут что я использую ее в коммерческих целях и просят заплатить им 28 тысяч. Что делать?

20.12.2025 я обратилась к риелтору для подбора квартиры для аренды с целью проживания с несовершеннолетним ребенком. За услуги по подбору при заселении мной была уплачена комиссия за работу риелтора в размере 30 000 рублей, однако в договоре нигде не указано ни ФИО риелтора, ни название агентства, ни размер комиссии — договор подписан между мной и собственником квартиры. Риелтором было подобрано жилье, однако при заселении выяснилось, что мне была предоставлена неполная и недостоверная информация о существенных недостатках жилья: 1. В квартире отсутствовало отопление, что делало ее непригодной для проживания в холодный период времени, особенно с ребенком. 2. Риелтор скрыл информацию о неблагополучном социальном окружении — систематическом нарушении общественного порядка лицами, проживающими на первом этаже. При этом в нашей переписке от 23.12.2025 риелтор сама подтвердила, что знала об отсутствии отопления и наличии "пьющего человека" в подъезде, но не проинформировала меня об этом до нашего приезда, заключения договора и оплаты, чем ввела в заблуждение. Нам пришлось остаться в квартире по причине того, что на улице зима, маленький ребенок и вечер. Через пару дней ребенок начал заболевать и мы спешно решили переезжать. Хозяин квартиры признал условия плохими для проживания с ребенком и вернул деньги, а риелтор возвращать полную сумму отказалась, ссылаясь на оказание услуги. Мной была направлена риелтору досудебная претензия с требованием вернуть денежные средства, однако в ответ я получила отказ. Являются ли ее действия мошенническими? Ведь с ней мы не подписывали никакой договор, она по-сути ввела нас в заблуждение и завладела нашими деньгами. Хотим понять, насколько реально вернуть деньги через суд, получить моральную компенсацию и назначить штраф риелтору, также, если привлечь ее к ответственности можно, понадобится помощь в составлении искового заявления.

Тема: Спор со Skillbox — возврат оплаты обучения по Закону о защите прав потребителей Описание: Был оформлен курс Skillbox в рассрочку через T-Bank (сумма договора 61 438,40 ₽). Отказался от обучения письменно до списания первого платежа. Банк сделал списание на 5 960 ₽, которое признал зачисленным. Skillbox удерживает по своему расчёту 12 154 ₽ и возвращает только часть средств. Требую полный возврат по договору (0 ₽ удержаний). Собраны все доказательства, переписка, требования, досудебная претензия. Нужен адвокат/юрист для подачи иска в суд (защита прав потребителей).

Здравствуйте. 11.12.2025 воспользовался услугами каршеринга. При осмотре мною не было замечено повреждение решетки радиатора и соответственно не сделано фото до начала аренды. Поездка закончилась без происшествий и я закончил аренду. 05.01.26 мне позвонил сотрудник компании арендодателя и сообщил, что выявлены повреждения после моей аренды. В ДТП я не попадал, никаких повреждений не делал. Мне выслали фото предыдущего арендатора на момент завершения аренды и мое фото. Как по мне на фото предыдущего арендатора уже видно это повреждение. Каршеринг отрицает и говорит что повреждения только на моем фото. По итогу мне выставили счет на 27500 рублей за повреждения, 7000 что я не заявил о ДТП (которого не было) и 600р экспертиза. Есть ли смысл начинать бороться с ними (досудебная претензия, иск), если до начала аренды у меня нет фото повреждения. Естественно в их договоре все красиво прописано и я прям виноват. Фото прикладываю

Здравствуйте! Создаю выкройки сумок с инструкциями. Сегодня мне пришла досудебная претензия от другого производителя выкроек сумок, якобы я своровала их инструкцию. Автор считает, что в инструкции я таким же образом поставила фотографии. Так же описала процесс пошива сумки. Использовала те же слова при описании материала и так далее. При этом выкройка совсем другая, описания пошива совпадают только в общих терминах, инструкция по пошиву другая, фото я использовала свои собственные. Моя сумка и сумка истца имеют разный дизайн, не совпадают в размере и так далее. Я оформила депонирование на свою инструкцию сразу после ее шокирующего заявления. Какие шансы, что при таких данных, суд примет от нее заявление?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Пришла досудебная претензия от клиеньа, которому оказывала бухгалтерские услуги. В целях уклонения от налогов клиент с 2022 по сентябрь 2023 оплачивал мои услуги наличными. С декабря 2023 переводил мне деньги, как самозанятому. В августе 2024 года, она сообщила мне об аудите, который она заказала (никаких вопросов к моей работе у нее не было), так же мы решили прекратить сотрудничество, так как она хотела обратиться к какой-нибудь бухгалтерской фирме, а я находилась на 8 месяце беременности и не могла продолжать работать. Последняя оплата моих услуг была за июль 2024г. В августе я предоставила все документы для аудита, а так же передала базу 1с и подписи (в сентябре), так же в августе клиент предоставила мне рекомендации аудитора, никаких критических замечаний там не было. Частично я их выполнила, но так как оплата моих услуг больше не производилась, то и выполнять задачи клиента я не считала нужным. Есть скрин ппреписки с рекомендациями аудитора. Оплата моих услуг осуществлялась с ИП, фигурирующее в тексте ооо так же зарегистрировано на клиента, у меня была цифровая подпись данного ооо и я сдавала отчетность по этому ооо. Никакого договора в письменной форме не было заключено. Поэтому не был оговорен круг обязанностей и штрафов за невыполнение этих обязанностей. Вопрос могут ли стребовать с меня убытки.

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.