Досудебная претензия

Тема: Спор со Skillbox — возврат оплаты обучения по Закону о защите прав потребителей Описание: Был оформлен курс Skillbox в рассрочку через T-Bank (сумма договора 61 438,40 ₽). Отказался от обучения письменно до списания первого платежа. Банк сделал списание на 5 960 ₽, которое признал зачисленным. Skillbox удерживает по своему расчёту 12 154 ₽ и возвращает только часть средств. Требую полный возврат по договору (0 ₽ удержаний). Собраны все доказательства, переписка, требования, досудебная претензия. Нужен адвокат/юрист для подачи иска в суд (защита прав потребителей).

Здравствуйте. 11.12.2025 воспользовался услугами каршеринга. При осмотре мною не было замечено повреждение решетки радиатора и соответственно не сделано фото до начала аренды. Поездка закончилась без происшествий и я закончил аренду. 05.01.26 мне позвонил сотрудник компании арендодателя и сообщил, что выявлены повреждения после моей аренды. В ДТП я не попадал, никаких повреждений не делал. Мне выслали фото предыдущего арендатора на момент завершения аренды и мое фото. Как по мне на фото предыдущего арендатора уже видно это повреждение. Каршеринг отрицает и говорит что повреждения только на моем фото. По итогу мне выставили счет на 27500 рублей за повреждения, 7000 что я не заявил о ДТП (которого не было) и 600р экспертиза. Есть ли смысл начинать бороться с ними (досудебная претензия, иск), если до начала аренды у меня нет фото повреждения. Естественно в их договоре все красиво прописано и я прям виноват. Фото прикладываю

Здравствуйте! Создаю выкройки сумок с инструкциями. Сегодня мне пришла досудебная претензия от другого производителя выкроек сумок, якобы я своровала их инструкцию. Автор считает, что в инструкции я таким же образом поставила фотографии. Так же описала процесс пошива сумки. Использовала те же слова при описании материала и так далее. При этом выкройка совсем другая, описания пошива совпадают только в общих терминах, инструкция по пошиву другая, фото я использовала свои собственные. Моя сумка и сумка истца имеют разный дизайн, не совпадают в размере и так далее. Я оформила депонирование на свою инструкцию сразу после ее шокирующего заявления. Какие шансы, что при таких данных, суд примет от нее заявление?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-услуги, оплаченные через рассрочку Т-Банка. Кратко и по порядку опишу ситуацию. 23 декабря я заключил договор на оказание образовательных услуг (онлайн-практики/обучение). Стоимость по договору — около 29 900 ₽, оплата оформлена через рассрочку Т-Банка (фактически банк перевёл продавцу ~25 300 ₽). Через ~2 часа после подписания договора я понял, что совершил ошибку, и в тот же день направил письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Фактически обучение я не проходил, занятий не было, уроки не проводились. Исполнитель ответил спустя время и сообщил, что: — договор они расторгают, — но считают «первый этап услуги оказанным полностью», — ссылаются на то, что мне были автоматически отправлены методические материалы/видео через Telegram-бот, — поэтому готовы вернуть только часть суммы (около 12 600 ₽), удержав ~15 000 ₽. При этом: — никаких занятий, консультаций, практик не было; — обучение не начинал; — материалы я фактически не изучал; В Telegram-боте есть кнопка «подтверждаю получение материалов». Кнопка была нажата во время оформления/онбординга (фактически на моём телефоне), но я не считаю, что это подтверждает оказание услуги. Понимаю, что доказать, кем и при каких обстоятельствах нажата кнопка, затруднительно, но считаю, что это не является надлежащим доказательством оказанных услуг и не заменяет акт приёма-передачи. Исполнитель ссылается на условия договора, где указано, что предоставление доступа/материалов считается оказанием этапа услуги. Я считаю, что такие условия ухудшают положение потребителя и противоречат ст. 16 и ст. 32 ЗоЗПП, а удержание почти половины стоимости без доказательства фактических расходов незаконно. Задачи, по которым нужна консультация: 1. Насколько законно удержание части суммы в такой ситуации? 2. Является ли кнопка в Telegram-боте доказательством оказанной услуги? 3. Какие реальные «фактически понесённые расходы» исполнитель вправе удержать и что он обязан подтвердить документально? 4. Правильная стратегия: досудебная претензия, банк (оспаривание частичного возврата), Роспотребнадзор? 5. Как лучше действовать, чтобы добиться возврата полной суммы и закрытия рассрочки без остатка долга?

Пришла досудебная претензия от клиеньа, которому оказывала бухгалтерские услуги. В целях уклонения от налогов клиент с 2022 по сентябрь 2023 оплачивал мои услуги наличными. С декабря 2023 переводил мне деньги, как самозанятому. В августе 2024 года, она сообщила мне об аудите, который она заказала (никаких вопросов к моей работе у нее не было), так же мы решили прекратить сотрудничество, так как она хотела обратиться к какой-нибудь бухгалтерской фирме, а я находилась на 8 месяце беременности и не могла продолжать работать. Последняя оплата моих услуг была за июль 2024г. В августе я предоставила все документы для аудита, а так же передала базу 1с и подписи (в сентябре), так же в августе клиент предоставила мне рекомендации аудитора, никаких критических замечаний там не было. Частично я их выполнила, но так как оплата моих услуг больше не производилась, то и выполнять задачи клиента я не считала нужным. Есть скрин ппреписки с рекомендациями аудитора. Оплата моих услуг осуществлялась с ИП, фигурирующее в тексте ооо так же зарегистрировано на клиента, у меня была цифровая подпись данного ооо и я сдавала отчетность по этому ооо. Никакого договора в письменной форме не было заключено. Поэтому не был оговорен круг обязанностей и штрафов за невыполнение этих обязанностей. Вопрос могут ли стребовать с меня убытки.

Здравствуйте. На Авито нашла мастера по наращиванию волос. (Посмотрев большое количество положительных отзывов и объявления о том, что мастер еще и обучает, решила сделать у нее коррекцию волос. (Волосы у меня были свои, все ок) договорились о числах снятия и наращивания. Мастер попросила перевести на карту предоплату, в размере 3500р. Чек о переводе есть. Вся переписка сохранена. Снятие прошло хорошо, девушка приятная. На следующий день-наращивание. В выпрямленном виде (уложенном) после процедуры, я не заметила проблемы. После первого мытья головы я поняла, что мастером допущена ошибка при расстановке капсул и у лица стоят самые длинные пряди с одной стороны и промежуток со второй. Я написала мастеру, с просьбой переставить пряди. На что она сказала-что проще состричь) в дни, что я настаивала о переделывании прядей-она не отвечала (как написала из-за плотной записи). За это время у меня появился жуткий дискомфорт на голове в виде зуда, большая половина прядей-размазаны по волосам и колят кожу. Пряди я все-таки состригла, не дождавшись предложенного времени. После моего комментария, что работа выполнена некачественно и как мы будем решать вопрос, мастер коротко мне ответила-удачи в поисках нового мастера. И перестала отвечать на сообщения, заходя в сеть. Зуд на голове не утихает, я ей предложила вернуть мне 8т из заплаченных 13, (чисто по человечески, что она потратила свое время). На которые я хотела бы пойти в салон и снять ее работу. В следствии ее игнора, я обращусь к врачу и зафиксирую поврежденную кожу головы в следствии некачественно-нарощенных волос. Далее досудебная претензия и полный возврат денежных средств. Тут она написала что может вернуть деньги только после личного осмотра, и предлагает дату через 8 дней. Также я ей пригрозила обращением в налоговую инспекцию, за незаконную предпринимательскую деятельность (оборот у нее будьте-нате ). На что я ей пишу, что это очень долго, у меня зудит кожа, я хочу их снять немедленно. Я дала ей время на возврат денег до завтра. Я намерена идти к дерматологу и зафиксировать повреждения. Подскажите пожалуйста, как мне быть, какой порядок действий должен быть? Сначала к врачу, потом независимая медицинская экспертиза? Или что для начала? Каковы шансы добиться правосудия. ? Как доказать, что ее работа не качественная. Или давить на вред здоровью? Все переписки сохранены. Работает на дому (оборудована комната), активно продает волосы и обучает девушек незаконно наращиванию волос.

Я исполнитель (действующее как ИП). В августе 2024 года заключил договор с ООО «Красный Квадрат» на выполнение работ. Работа была выполнена и принята заказчиком по акту. Сумма к оплате — 271 739 рублей. Заказчик систематически уклоняется от выплаты уже более 4 месяцев. В переписке их представители (менеджеры проекта) неоднократно признавали долг и давали конкретные сроки оплаты («на этой неделе», «в понедельник»), но ни один срок не был соблюдён. Предпринятые меры: Направлена досудебная претензия на официальный email компании. В переписке есть письменные подтверждения от менеджеров о наличии задолженности и их попытках решить вопрос с финансовой службой. Текущая ситуация: Деньги не выплачены, официального ответа на претензию нет. Мои вопросы: Как правильно составить и направить досудебную претензию, чтобы она имела максимальный вес, если известен только общий email компании? (может Я неверно ее оформил) Какой наиболее эффективный порядок действий для взыскания: сразу в суд или предварительно в ГИТ/прокуратуру? Как рассчитать и включить в иск неустойку/проценты по ст. 395 ГК РФ? На что обратить внимание при подаче иска в суд (документы, формулировки), чтобы ускорить процесс? Есть договор и скрины переписок с менеджерами, подтверждающими, что работа принята, но деньги не выплачиваются Мне нужен пошаговый алгоритм действий для быстрого взыскания долга + неустойки с минимальными временными затратами.

Решил подавать в суд за не выплаченный долг в размере 30000 рублей. Давал долг без расписки,однако со всеми доказательствами в виде переписок и чеков о переводе. Я проживаю в другой части России и поэтому не смогу напрямую участвовать в процессе. Куда стоит обращаться по этому поводу? Нужно ли мне как то доказывать,что профиль человека с переписками является действительно профилем ответчика? И у меня есть последний адрес его прописки,который подтверждался лишь словами ответчика,однако он мог мне просто соврать на этот счёт. При обращении в суд стоит ли писать этот адрес? На данный момент ответчик,по его словам,проживает в другом городе,не назвав адрес. Он мог также соврать на этот счёт. Есть ли какие то подводные камни с заявлением в суд на этот счёт? При обращении в суд нужно ли прикреплять все доказывающие долги переписки. Или изначальное заявление пишется как досудебная претензия,а затем уже,в ходе процесса, показываются доказательства?

Добрый день! 09.12.2016 г. ООО «Ромашка» перечислила аванс в размере N руб. в пользу ООО «Лютик» по договору №_ В связи с невыполнением работ в срок Лютику была отправлена досудебная претензия о возврате аванса. Лютик в добровольном порядке аванс не вернул. 25.05.2017 г. был подан иск в Арбитражный суд, в результате чего по делу №_ 21.08.2017 г.суд вынес решение о взыскании с Поставщика суммы в n- размере и расходов по госпошлине. 23.10.2017 г. было открыто исполнительное производство в отношении ООО «Лютик». 10.09.2017 г. суд обязал ликвидировать ООО «Лютик». В связи с началом процедуры ликвидации 06.12.2017 г. исполнительное производство было окончено. Ромашка оспорила ликвидацию, но повторно исполнительное производство не открывало. В июле 2025 г. ФНС ликвидировала Лютик в связи с недостоверностью. Согласно НК РФ задолженность подлежит списанию в учете по следующим основаниям: 1). истек срок исковой давности 2)должник ликвидирован. Соответственно, что произошло раньше. Вопрос в каком периоде подлежит списанию эта задолженность? В момент ликвидации Лютика в 2025 г. ? Может ли мы говорить о сроках исковой давности , если подавался иск в суд? Может ли ФНС посчитать три года с момента возникновения задолженности и сказать, что долг подлежит списанию в 2020 г.?

Мне пришла досудебная претензия. Она заключается в том, что я использую домен для своей компании (ии-ассистент для психологов). Претензия пришла от компании, которая владеет товарным знаком psyai. Я приобрел домен на полгода раньше, чем они зарегистрировали знак, но начал использовать несколько месяцев назад. Деятельность у меня совпадает с ними по факту (ии-ассистент для писхологов), но в категории деятельности их товарного знака стоит "услуги психологов", что по факту другое. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: Сегодня в почтовый ящик по месту прописки прислали письмо от микрозайма "Турбозайм" о просроченной задолженности. Я очень удивилась, я там ничего и никогда не брала, вообще впервые слышу об этой конторе. Письмо называется Досудебная претензия (требование), в нем указано, что я должна оплатить в 3-х дневный срок сумму долга. Там указан номер телефона 8800..... , я соответственно туда звоню, мне говорят, назовите номер договора и ФИО, я говорю. Да вы действительно брали у нас кредит от 03.10.2025 г. займ, оплатите просроченную задолженность. Я им объясняю, что я ничего не брала и никаких денег мне не поступало. Сотрудница называет последние 4 цифры телефона на который был взят займ. Этот номер телефона мой старый (он уже не обслуживается), но оформлен не на меня, я уже как 2 года сменила номер тел. Сотрудница говорит обращайтесь в полицию тогда, если вы ничего не брали. Поговорив с ней, я набираю мой старый номер, абонент не отвечает. Дальнейшие мои действия, я заказала в Бюро кредитных историй свою кредитную историю, там действительно указан действующий кредит от 03.10.2025г. Турбозайм. Подскажите, что делать? Куда обращаться?

Нужна ли досудебная претензия при подаче иска к осужденному по уголовному делу? Уважаемые специалисты, Подскажите, я являюсь потерпевшим по уголовному делу. Виновное лицо было осуждено отбывает наказание. В данный момент предъявляем иск о взыскании пении (неустойки), штрафа и морального вреда. Нужно ли перед подачей иска направлять досудебную притензию?