Независимая экспертиза

Добрый день! Ситуация следующая. Приобрел в интернет магазине автомагнитолу. В первый же день эксплуатации были обнаружены неисправности ("зависания" устройства, самопроизвольное отключение, отказ при чтении карт памяти и тд). Дефекты проявлялись неоднократно и имели постоянный характер. Сразу же привезти магнитолу в магазин не удалось. Обратился я туда только лишь на 13й день с момента покупки. На мое требование вернуть уплаченные деньги за данный товар магазин отказал мотивируя тем, что это технически сложный товар и им нужно заключение экспертизы, либо независимой, либо авторизованного сервисного центра. А уже на основании заключения экспертизы, если подтвердится заводской брак, я смогу получить от магазина деньги за возврат купленного товара. Магазин предложил мне оставить магнитолу у них для отправки в авторизованный сервисный центр на экспертизу (диагностику). Т.к. эта процедура бесплатная и отнимала меньшее время я согласился. Через 10 дней меня приглашают в магазин и вручают магнитолу с заключением сервисного центра о том, что дефект не был обнаружен. Соответственно вернуть мне деньги магазин отказался. Предложив повторно обратится в Сервисный центр либо в независимую экспертизу. Могу ли я в данной ситуации вернуть уплаченные денежные средства за приобретенный товар? Если да, то каков должен быть порядок моих действий? Спасибо.

Купила сумку, она через месяц порвалась. Гарантия магазина (30 дней) уже закончилась, гарантия изготовителя (50 дней) еще продолжается. Решаем с изготовителем вопрос о проведении независимой экспертизы. Вопрос. Экспертиза занимает определенное время. К моменту ее окончания 50 дней, вероятно, уже истекут. Будет ли тогда действовать п. 5 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования по качеству товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Добрый день! Мои родители купили кофеварку, когда приехали домой, им не понравилось как она работает, она слишком шумит, разбрызгивает воду, и не дает желаемого количества кофе ( продавец при описании товара не уточнил, что она выдает 30 или 60 мл кофе). Через день ее отвезли в магазин, там направили на экспертизу, которая показала, что кофеварка работает исправно, но нас она не устраивает, мы хотим ее сдать. Менеджер магазина, дополнительно еще предлагает провести независимую экспертизу. Скажите возможен ли возврат уплаченной суммы за товар.

Здравствуйте! Сделал на новый год себе подарок - механические часы Tissot. Все бы ничего, но практически сразу после покупки я стал замечать, что одного подзавода не хватает и на 6-8 часов, не говоря уже о заявленных 40 часах. Обратился в магазин, где я их и покупал, меня направили в сервисный центр. Там они пролежали около недели (мастер наблюдал за их работой) и мне выдали заключение, что они действительно неисправные. С этим заключением я снова пошел в магазин, где они были приобретены. Там у меня их забрали и отправли в сервисный центр Tissot в Москву. Спустя две (!!) недели мне позвонили и сказали, что из Москвы пришел акт диагностики часов, в котором говорится, что они ИСПРАВНЫ. Предложили подъехать к ним и написать в акте, что я не согласен с результатом. На мой логичный вопрос о моих дальнейших действиях, они не ответили ничего! Сказали, что на мое усмотрение. Обратиться в независимую экспертизу? Не вижу в это смысла. Ведь на руках у меня уже есть заключение из их экспертизы о том, что часы не исправны. Как мне быть в такой ситуации?

Здравствуйте,в августе 2013 году с моим участием произошло дтп,виновник я.и только сейчас на меня подали в суд,страховая компания другому участнику дтп выплатила 70 тыс.рублей,а независимая экспертиза оценила ущерб в 250 тыс.рублей.теперь истец требует со страховой компании 50 тыс.рублей и с меня 120.(истец из другой области ехал проездом через мой город)помогите пожалуйста........

Здравствуйте. Муж купил кольцо с бриллиантом. Спустя месяц обнаружили внутри камня трещину. Пришли в магазин, нам сказали , что будут делать (в Москве) независимую экспертизу. Дали бланк, на заполнение претензии по камню. Сам продавец составил заявление о состоянии кольца. Нам на руки отдали только ксерокопии этих двух заявлений! Вопрос:достаточно ли этих ксерокопий или надо было брать расписку? Заранее спасибо!

Доброе время суток. У меня уже почти 6 лет стоит диагноз "конглобатные угри". 5 лет назад лежал с этим заболевание в больнице 2 месяца, потом пропил курс ретиноидов (роаккутан) в течение полугода по 40 мг. После чего где-то полтора года лечился и мазался средствами, назначаемыми в КВД. После улучшения обратился к косметологам и лечился начиная от криотерапий, заканчивая лазерной коррекцией ("Паломар"), уколы препаратом Колост спину и лицо несколько процедур, какой-то "рентгенный аппарат" для убирания больших рубцов со спины и прочее, прочее. Буквально год назад начались образовываться опять вульгарные угри, обратился в КВД и пропил повторно курс роаккутана по 20 мг. Последние пол года, с весны, обратился за помощью к специалистам, направили на независимое медицинское обследование, врачи подтвердили диагноз, написали "конглобатные угри, состояние клинической ремиссии" (см., приложение 1), отметив в рекомендациях при этом такие моменты, как "избегать тяжелых физических нагрузок, инсоляции и т.д." и сказали, что с таким диагнозом взять меня в армию не должны (по сути все врачи, у которых обследовался, говорят тоже самое, включая косметологов). Перед посещением военкомата также получил выписку из своего КВД, где врач и заведующая поставили диагноз "множественные конглобатые угри в стадии ремиссии" (см., приложение 2). И вроде все бы ничего, но вот врач в военкомате твердит обратное (дермотолог) - он показывает Постановление о ВВЭ, где написано множество кожных заболеваний и указывает, что "множественные конглобатные угри" написаны в "три слова без всяких ремиссий". После предъявление документов (приложение 1 и приложение 2), врач начал говорить о "плюсах" армии, о какой-то там ипотеке военной, о том, что билет по болезни не позволит устроиться на хорошую работу и прочую чушь, предварительно попросив принести анализы на ВИЧ и прочее (1 месяц дал на сбор), затем дал 1 неделю на "обдумывание, стоит ли пойти в армию", сегодня на всяческие просьбы направить меня по акту на обследование сказал, что "мы никакие акты не пишем, с чего ты взял, призыв уже закончился, приходи осенью" и "все будут читать мое заключение, а не всяких твоих гражданский врачей". В общем, касаемо болезни, сейчас у меня очагов воспаления (вульгарных угрей) - нету, есть мелкие прыщечки, но я постоянно лечусь, начиная от умывания по 3 раза в день, протиранием лосьоном ("молочко видаля") и заканчивая ежедневным уходом гелью "базирон АС". Осенью собирались назначить 3-й курс роаккутана, после чего хотелось опять бы обратиться к косметологам. При этом регулярно посещаю КВД. С этой проблемой обратился к юристам по вопросам призывников, там мне сказали, что военкомат намеренно затягивает процесс и сказали писать "заявление на бездействие военкомата" (что, куда и как не сказали, там уже это дело идет за "отдельную плату"). Отсюда вопросы: 1) есть ли какой-нибудь шаблон или пример заявления, по которому я могу написать сию жалобу (в интернете конкретного варианта не нашел, так, ссылку на форум и текст заявления 2006 года) и можно ли получить документ (хотя бы пример подобного заявления); 2) Куда подавать такое заявление: в военкомат или в районную прокуратуру? и 3) Как долго ждать "ответа" и когда меня смогут направить в больницу на обследование, необходимое для получения военного билета при подтверждении диагноза и(или) дальнейшего обжалования его в суде? А так же, если возможно, по Вашему мнению, имеет ли смысл дальше бороться и пробовать получить билет, если моя болезнь в стадии ремиссии, но из-за постоянного ухода за собой (а "опускать руки" не могу, слишком много времени и средств было потрачено на лечение и продолжаются тратиться) и несмотря на то, что говорят лечащие меня врачи и косметологи (что "не берут с этим")? А то уже все нервы истрепал этот военкомат и не могу ни учебу спокойно закончить, ни на работу потом устроиться с ожиданиями этими до осени, а потом и еще не известно сколько с лежаниями в больницах, да и вообще, куда с такими рекомендациями врачей в армию идти, когда столько средств потрачено и времени... П.С. В период обострения, за 2 недели до больницы, я был в военкомате и тот же врач сказал, что "к сожалению с таким диагнозом в армию берут, учись и лечись пока", ну и теперь, спустя 5 лет в стадии ремиссии со сплошными рубцами и постоянным лечением, пытаются затащить меня обратно... Заранее спасибо!

Добрый день! ситуация ДТП, оценка в страховой компании, выплата небольшой суммы, независимая экспертиза. Хочу подать в суд на взыскание недостающей суммы со страх. компании и виновника. Вопрос: нужно ли досудебное урегулирование?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила в салоне МТС ipone4. Через 2 месяца после зарядки телефон не включился. Отдали в магазин на гарантийный ремонт, телефон с гарантии сняли,т.к. согласно акту диагностики 1. Обнаружено повреждение электрического характера.2.вероятной причиной повреждения является совместное использование с аксессуаром не одобренным? производителем. Как можно доказать,что заряжали телефон только зу которое шло в комплекте с телефоном,поможет ли независимая экспертиза?

на мою машину упало дерево. случай не страховой. независимая экспертиза оценила ущерб в 540000 руб. без учета износа и 420000руб. с учетом износа. какую сумму суд обяжет выплатить виновника ( в данном случае я подаю в суд на управляющую компанию). на какую сумму я могу рассчитывать?

Здравствуйте. В сервисном центре сняли телефон с гарантии, причина снятия "неквалифицированный ремонт". Мы аппарат не вскрывали, в частный ремонт не отдавали. Если проводить независимую экспертизу ( п.5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 № 2300-1) и если там обнаружат следы ремонта, то уже ни как не доказать, что их не было до СЦ, так как их могли оставит ремонтники СЦ, а может нам вообще продали уже когда-то ремонтируемый телефон. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Здравствуйте. 7.06.14 приобрела смартфон Нокиа люмия 630 в кредит.Гарантия 1 год+приобрела еще на год.На следующий день у меня со счета буквально стали утекать деньги. До этого пользовалась обычным телефоном даже без выхода в интернет,и, соответственно не знала о том что смартфон требует постоянных обновлений через интернет и за это снимаются деньги. Продавец ни слова об этом не сказал, да и информацию о самом товаре до его приобретения я буквально вытягивала из него. Затем у меня возникли сложности с установкой приложений. Я обратилась в такой же магазин только по другому адресу с просьбой установить мне приложения, но у сотрудников тоже ничего не получалось и они отправили меня на гарантийный ремонт. А с 14.06.14 телефон перестал периодически видеть вторую сим-карту и "тормозить" в работе, приходится постоянно перезагружать. Я намерена написать претензию на возврат денежных средств(согласно ст.18 "О защите прав потребителей"), но опасаюсь что продавец потребует отдать товар на проведение экспертизы за их счет, потому как знаю последствия проведения таких экспертиз. Я только ЗА НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу! Обязана ли я отдавать телефон вместе с претензией или же могу предъявить претензию и позже предоставить результат экспертизы? (Претензию нужно подавать скорее, иначе истекает 15-ти дневный срок, а по закону потом вернуть деньги будет сложнее). Заранее спасибо.

Добрый вечер! Меня интересует возможность оказания юридических услуг физическому лицу по "эффективной" схеме: предоплата за подготовку документов вначале процесса и доплата по результатам судебного дела в сфере защиты прав потребителей.. Если да, то кто или какие компании? Сама проблема: не было удовлетворено требование о возврате средств за приобретенный технически сложный товар ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой. Аппарат сдавался на проверку качества в период 15 дней с момента продажи, однако дефектов обнаружено не было. Независимая экспертиза проводилась после проверки качества вне 15 дней после покупки. Спасибо!

Добрый день! Я бы хотела проконсультироваться. 31 мая я купила босоножки в магазине обуви. Проносив их пару дней, на одной из них разошлись швы на ремешке. Ровно через неделю я сдала их обратно в этот же магазин по гарантии, которая составляет 1 месяц, написала заявление, указав все дефекты. Через неделю мне перезвонили из магазина и предложили забрать обувь в том же испорченном виде, каком я ее сдала, отказавшись вернуть деньги и обменять на аналогичный товар. Предложили провести самостоятельную независимую экспертизу. Я не согласна с их решением, могу ли написать претензию и обратиться в комитет по защите прав потребителей и на какую статью мне ссылаться? Спасибо!